Was sind Ideen fuer Treueprogramme fuer Restaurants?
Treueprogramme sind eine grossartige Moeglichkeit, Stammkunden anzulocken und neue Kunden zu gewinnen. Viele Restaurants bieten jetzt Treueprogramme als Anreiz fuer wiederkehrende Kunden an. Um neue Kunden zu gewinnen, muessen Sie ihnen auch Rabatte und andere Verguenstigungen anbieten. Dieser Artikel listet verschiedene Ideen fuer Treueprogramme fuer Restaurants auf. Finden Sie heraus, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt, und machen Sie es.
9 Ideen fuer Treueprogramme fuer Restaurants, mit denen Ihre Kunden wiederkommen
Warum ein Treueprogramm haben?
Treueprogramme sind im Grunde ein Teil der Verkaufs- und Marketingstrategie Ihres erfolgreichen Restaurantgeschaefts, die Kunden Anreize wie Treuepunkte, Gutscheine und Praemienprogramme bietet, die zum Zeitpunkt des Kaufs eingeloest werden koennen. Es ist eines der wichtigsten Tools fuer die Kundenbindung. Mit zunehmender Kundenvolatilitaet sind Treueprogramme zu einem wichtigen Instrument geworden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass treue Kunden in Ihrem Restaurant bleiben.
Treue Kunden sind der beste Kunde. Ihre treuen Kunden werden zu Ihren Markenbotschaftern, wenn sie Ihr Restaurant lieben. Diese treuen Kunden informieren die Welt ueber Ihr Restaurantgeschaeft und sein Alleinstellungsmerkmal (USP). Aber es passiert nicht zufaellig. Sie benoetigen einen strategischen Ansatz, um so treue Kunden fuer Ihr Restaurant aufzubauen. Damit Ihre Treueprogramme erfolgreich sind, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ein strategisches Treueprogramm fuer Restaurants einfuehren, um sie zu unterstuetzen. Hier spielen die Treueprogramme eine wichtige Rolle beim Aufbau treuer Kunden als Ihre Markenbotschafter.
Bedeutung von Treueprogrammen
Mehrere Studien haben gezeigt, dass ein treuer Kunde zehnmal mehr als ein neuer Kunde fuer Ihr Restaurant einbringt. Treueprogramme helfen Ihnen dabei, treue Kunden fuer Ihr Restaurant zu identifizieren. Kundenzufriedenheit ist einer der Hauptgruende fuer das Wachstum Ihres Restaurants.
Treue Kunden, die mit Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, empfehlen Sie eher neuen Kunden. Dies kann sich als solide Verkaufsstrategie fuer Ihr erfolgreiches Restaurant erweisen, da sich die Wahrscheinlichkeit, einen Interessenten zu konvertieren, um das Vierfache erhoeht, wenn es sich um eine Kundenempfehlung handelt. Einige andere wichtige Treueprogramme umfassen-
- Treueprogramm baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf
- Loyale Kunden erzielen durch Treuepunkte einen hohen ROI fuer die Marke
- Treueprogramm hilft Ihnen, neue Kunden zu erreichen und zu gewinnen
- Verbesserte Kundeneinblicke geben Ihrer Marke strategischer Schub
- Treueprogramme erzielen hoehere Gewinne mit mehr Wachstum
So entwickeln Sie ein Treueprogramm
Treueprogramme bieten Ihren Kunden Praemien, Gutscheine, Geschenke und Anerkennung. Im Gegenzug verdient ein Kunde seine Treuepunkte fuer Ihre Marke. Hier sind einige Schritte, die vor der Entwicklung Ihres Treueprogramms befolgt werden muessen-
- Studien zu Kundenverhalten, Zahlung, Kundenzufriedenheit und Kaufmuster koennen bei der Entwicklung eines Treueprogramms helfen
- Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit durch Umfragen, Interviews und Feedback. Identifizieren Sie Mitarbeiter, die gut im Kundenservice sind und Teil des Programms sein moechten
- Legen Sie Ihre Ziele fest, um den Erfolg oder die gewuenschten Ergebnisse des Kundenbindungsprogramms zu messen
- Legen Sie ein Budget fuer die Verwaltung der Kundenbindung, die Kundenentwicklung und die Entwicklung von Strategien fest
- Profilieren Sie Ihre Loyalitaet Kunden basierend auf unterschiedlichen Parametern wie Kaufvolumen, Zahlung usw. und planen eine massgeschneiderte Strategie fuer ein Treueprogramm
- Neben der Kundenbindung konzentrieren Sie sich auch auf eine laengere Beziehung zum Kunden in einem Treueprogramm
Loyalty Card App
Eine Treuekarten-App ist Grundsaetzlich Software, mit der Sie Treueprogramme bei Ihrer Online-Bestellung ausfuehren koennen. Diese Apps fuer Treueprogramme bieten treuen Kunden, bei jedem Kauf oder jeder Online-Bestellung Punkte zu sammeln. Mit diesen Treuepunkten koennen Kunden Verguenstigungen oder Rabatte bei ihrem naechsten Einkauf bei Ihnen erhalten. Mit diesen Apps sind auch Handlungsaufforderungen verknuepft, z. B. das Anfordern und Anweisen von Kunden, Ihrer Marke in sozialen Medien zu folgen.
Eine Treuekarten-App ist unbestreitbar fuer den Kunden von Vorteil, aber auch ein leistungsstarkes Tool fuer Ihr Unternehmen. Laut einem kuerzlich veroeffentlichten Umfragebericht sind mehr als 68% der Kunden bereit, an den Treueprogrammen teilzunehmen. Mehr als 58% der befragten treuen Kunden bleiben bei ihren Marken, auch wenn guenstigere Optionen verfuegbar sind.
Ein erfolgreiches Treueprogramm zu erstellen und umzusetzen, kann eine schwierige Aufgabe sein. Durch die Erstellung einfacher, konsistenter und massgeschneiderter Angebote fuer gezielte Kundengruppen durch Ideen fuer Restaurantbindungsprogramme koennen Sie jedoch Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein und neue Kunden gewinnen.
Bieten Sie Praemien fuer Stammkunden
Ein Treueprogramm hilft Ihren Stammkunden, sich in Ihrem Restaurant wohl zu fuehlen. Belohnungen fuer ihren Kauf zeigen ihnen, dass die Marke ihre Beziehung zu ihnen schaetzt. Mit Belohnungen haben Kunden auch das Gefuehl, dass sie bei ihren Menuepunkten Geld sparen und sie dazu bringen, Ihre Marke weiterhin zu unterstuetzen. Hier sind einige Moeglichkeiten, wie Stammkunden durch Restaurant-Treueprogramme belohnt werden koennen-
- Sie koennen Rabatte fuer Kunden mit hohen Ausgaben anbieten
- Sie koennen ein Treuekartenprogramm erstellen
- Sie koennen den Kunden kostenlose Artikel bei mehreren Einkaeufen geben
- Sie koennen gegenseitige Rabatte mit anbieten verbundenes Geschaeft mit den
Kunden - Kunden koennen zum Testen neuer Produkte und Dienstleistungen eingeladen werden
- Rabatte auf neue Produkte und Dienstleistungen anbieten
- Praemien fuer Empfehlungen sind ebenfalls eine gute Strategie
Fuer weitere Informationen klicken Sie auf Treue zu den besten Restaurants
Belohnungen fuer regulaere Kunden
Treue Kunden sind Kunden, die Ihrer Marke oder Ihrem Restaurant treu bleiben und haeufig bei Ihnen einkaufen. Bei der Planung von Treueprogrammen fuer Restaurants gibt es zwei Herausforderungen. Erstens muessen Sie diese treuen Kunden bei sich behalten, zweitens muessen Sie Angebote machen, mit denen sich treue Kunden fuer Ihr Unternehmen wertvoll fuehlen.
Fuer eine solche Gruppe treuer Kunden muessen Sie also ein massgeschneidertes Treueprogramm entwickeln, damit sie sich gluecklich fuehlen, mit Ihnen einzukaufen. Hier sind einige Punkte, die bei Ideen fuer Restaurantbindungsprogramme zu beachten sind-
- Entscheiden Sie sich fuer selektive Kommunikationskanaele mit treuen Kunden
- Konzentrieren Sie sich auf Kundenzufriedenheit mit Kundendienstpraktiken zur Kundenbindung
- Laden Sie treue Kunden zu Werbeveranstaltungen ein
- Arbeiten Sie mit verbundenes Geschaeft fuer gegenseitige Rabatte fuer treue Kunden
- Bieten Sie Rabatte an Geburtstagen treuer Kunden an
- Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen wie Kreditkarten an
- Nutzen Sie personalisiertes Marketing fuer diese Kunden wie das Senden von Nachrichten an ihre E-Mail-Adresse
Kundentreue
Bonuspunkte fuer die Verlagerung haeufiger Kaeufer
Das Bonuspunktesystem ist in der Praxis das gaengigste Kundenbindungsprogramm fuer Restaurant-Treueprogramme. Dabei erhalten Kunden beim Kauf Punkte, die sich in Belohnungen oder Angebote fuer den naechsten Kauf verwandeln. Die einzige Voraussetzung fuer den Erfolg dieser Methode ist, dass Sie die Beziehung zwischen Treuepunkten und konkreten Belohnungen einfach halten muessen. Das
Bonuspunktesystem erhoeht nicht nur Ihren Umsatz und kurbelt das Geschaeft an, sondern haelt auch die Kunden fest. Es gibt wechselnde Kaeufer, die auch nach anderen Optionen suchen moechten. Diese Bonuspunkte halten an solchen Kunden fest und machen sie zu Stammkunden fuer Ihre Marke zusammen mit der Gewinnung neuer Kunden fuer eine l Treue-Programm.
Anerkennung fuer grosse Spender
Grosse Spender sind eine ziemlich grosse Gruppe von Kunden, die ebenfalls wuenschenswert sind. Diese grossen Spender werden auch zu potenziellen Stammkunden fuer Ihr Restaurant, sofern sie am POS des Restaurants Kundenzufriedenheit erleben. Marken ermutigen oft so grosse Spender, mehr Geld auszugeben. Das Grundkonzept dahinter ist, dass Sie mehr sparen koennen, wenn Sie mehr einkaufen. Dies gibt ihnen Anerkennung als treuer Kunde durch Treueprogramme fuer Restaurants.
Wenn Kunden beispielsweise einen bestimmten Einkaufswert erreichen, erhalten sie zusaetzliche Belohnungen und Verguenstigungen. Diese Praemien und Verguenstigungen koennen je nach Treueprogramm kostenlosen Versand und Rueckgabe, Geschenkkarten oder Werbegeschenke umfassen. Diese Verguenstigungen koennen am Kassensystem des Restaurants identifiziert werden.
Loyalitaet der Kunden
Erstellen Sie exklusive Angebote fuer Ihre treuesten Kunden
Wer moechte nicht etwas Extra bei seinem Kauf und Marken geben auch grosszuegig fuer ihre treuesten Kunden. Sammeln und speichern Sie Daten wie wichtige Meilensteine, Kaufgewohnheiten, Transaktionsverlaeufe, Kundendienstaufzeichnungen und andere, um Ihren treuesten Kunden massgeschneiderte Angebote zu bieten.
Auf diese Weise erhalten Sie die Analyse, um ein individuelleres Praemienprogramm zu erstellen, das dem Segment Ihrer treuen Kunden zugute kommt. Dies gibt Ihnen die Moeglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen und diese Kunden Ihrer Marke treu zu bleiben.
Bieten Sie Rabatte an bestimmten Wochentagen
Sie koennen an bestimmten Wochentagen Rabatte anbieten, die ueber Ihre Treuekarten-App angekuendigt werden koennen. Die Kunden neigen an diesen Angebotstagen eher zu solchen Angeboten und kaufen an diesen Tagen mehr ein. Diese Praxis steigert nicht nur Gewinn und Verkauf, sondern haelt auch die Kunden an solchen Angebotstagen Ihrer Marke treu.
Sie muessen mit genuegend Lagerbestaenden auf diese Tage vorbereitet sein, um die Anforderungen der Kunden und die Mitarbeiterunterstuetzung fuer die Kundenzufriedenheit zu erfuellen. Eine Moeglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Kunden mehrere Zahlungsoptionen wie Kreditkarten und Lochkarten anzubieten. Wenn diese beiden Punkte beachtet werden, koennen diese Tage Wunder fuer Ihre Marke bewirken.
Kreditkarte
Laden Sie Ihre Social Media-Follower zur Teilnahme ein
Dies kann einfach ueber App Clips erfolgen. Das App Clips-Ereignis beginnt mit einem speziellen App-Clip-Tag oder einem QR-Code oder NFC-Tag. Wenn der Kunde das Geschaeft oder Restaurant betritt, erhaelt er eine Broschuere mit Informationen zu Praemien. Der Kunde muss das Telefon ueber die Markierung bewegen, die das NFC-Tag abdeckt. Dies funktioniert in Form eines Preisrads, das Treuepunkte oder Geschenke anbietet. App Clips, die erst kuerzlich von Apple eingefuehrt wurden, funktionieren auch bei Erstkunden, wenn die dedizierte App nicht auf dem Smartphone installiert ist.
Erstellen Sie ein exklusives Restaurant-VIP-Programm
Der Kunde ist der ultimative Koenig Ihres Restaurants. Man muss verstehen, dass Ihr Restaurantgeschaeft aufgrund Ihrer Kunden gefuehrt wird. Und wenn Sie sie nicht behalten und sie Kundenzufriedenheit erzielen, wird alles andere in der Restaurantbranche umsonst sein. Sie koennen solche Treueprogramme in zwei Punkten durchfuehren, betragsbasiert und besuchsbasiert. Es gibt also bestimmte Punkte, die Sie beachten muessen, wenn Sie ein exklusives Restaurant-VIP-Programm erstellen. Diese sind-
- Machen Sie den Treueprozess fuer Kunden einfach und leicht verstaendlich
- Anreize fuer Kunden, sie in Ihr Treueprogramm einzubeziehen
- Bleiben Sie mit Ihren Kunden ueber E-Mails und Informationen zu Angeboten in Kontakt
- Bitten Sie Kunden um Feedback, um die erforderlichen Aenderungen an Ihrer Loyalitaet vorzunehmen Programme
- Passen Sie Ihr Treueprogramm an, um Ihren Kunden eine bessere Kundenzufriedenheit und ein besseres
Veranstalten Sie einen Wettbewerb oder eine besondere Veranstaltung
Eine weitere Moeglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sind Veranstaltungen. Webinare, Gipfel zur Kundenbindung, Wettbewerbe und Sonderveranstaltungen, bei denen Kunden von Angesicht zu Angesicht mit den Mitarbeitern in Kontakt treten koennen. Dies bringt ein menschliches Element in Ihr Unternehmen und Kunden haben das Gefuehl, Ihr Restaurant besser zu kennen als mehrere andere Wettbewerber.
Es gibt auch ein Konzept von spielbasierten Treueprogrammen, mit denen Sie Ihr Treueprogramm in eine spielbasierte Loyalitaet verwandeln koennen, um Ihre Stammkunden zu ermutigen.
Abschliessende Gedanken
Ein Kundenbindungsprogramm ist wichtig, da es den Erfolg Ihres Restaurants langfristig beeinflussen kann. Treueprogramme foerdern nicht nur Stammkunden, halten Sie im Wettbewerb voraus, erweitern den Kundenstamm und steigern den Umsatz, sondern helfen auch dabei, Ihr Restaurant durch Mundpropaganda zu etablieren. Waehrend der Arbeit in den Bereichen Kundendienst, Geschaeftsentwicklung sowie Vertrieb und Marketing kann die Kundenbindung durch die Einbeziehung der richtigen Strategien beeinflusst werden. Und Treueprogramme helfen Ihnen bei der Entwicklung solcher Strategien.
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Häufig gestellte Fragen
Wie erstellt man ein Treueprogramm fuer Restaurants?
Wenn es um Treueprogramme geht, gibt es eine Vielzahl von Optionen fuer Unternehmen aller Groessen und Branchen. Von Punktpraemienprogrammen bis hin zu programmatischen Marketingstrategien gibt es fuer jeden ein Treueprogramm. Hier finden Sie alles, was Sie ueber die Erstellung Ihres eigenen Treueprogramms fuer Restaurants wissen muessen.
Funktionieren Treueprogramme fuer Restaurants?
Es ist heutzutage nicht allzu schwer, ein Restaurant zu finden, aber woher weisst du, welches das beste ist? Eine Moeglichkeit ist die Verwendung eines Praemienprogramms. Treuemitgliedern stehen haeufig Rabatte und andere Verguenstigungen zur Verfuegung. Aber funktionieren diese Programme? Die Antwort koennte Sie ueberraschen! Treueprogramme koennen sowohl fuer Restaurants als auch fuer Kunden grossartig sein. Aber alles haengt vom individuellen Programm ab. In diesem Artikel wird untersucht, was ein gutes Programm ausmacht, wie es funktioniert und warum es so nuetzlich ist.
Was sind einige Beispiele fuer Treueprogramme?
Treueprogramme sind Programme, die Kunden fuer ihre Treue belohnen. Anstatt Kunden an Konkurrenten zu verlieren, geben Treueprogramme den Kunden das Gefuehl, dafuer belohnt zu werden, dass sie einer Marke treu sind. Indem Kunden immer wieder zu einer Marke zurueckkehren, haben Treueprogramme das Potenzial, die Markentreue und -bindung massiv zu steigern. Ein Treueprogramm muss drei Schluesselkomponenten haben, um erfolgreich zu sein- ein Angebot, ein Punktesystem und einen Mechanismus zur Vergabe von Praemien. Werfen wir einen Blick auf jede dieser Schluesselkomponenten und schauen uns Beispiele fuer Treueprogramme in jeder dieser Kategorien an.