Que es la gestion del conocimiento y por que es importante para su negocio?

what is knowledge management and why is it important to your business

Aunque cada trabajador suele estar bien entrenado y equipado para realizar su trabajo, siempre hay oportunidades para que las empresas creen una fuerza de trabajo mas informada.

Las organizaciones que utilizan un potente sistema de gestion del conocimiento como mecanismo para compartir el conocimiento de la empresa mejoraran la eficiencia, aumentaran la satisfaccion del cliente, aumentaran el conocimiento interno y la base de conocimientos general, y disminuiran la tasa de rotacion de los trabajadores.

Construir bases de datos con materiales de capacitacion informativos o proporcionar opciones de aprendizaje en linea de autoservicio a los clientes mejorara la cultura general de la empresa y mejorara el resultado final.

Lea mas adelante para aprender acerca de la implementacion de un sistema de gestion del conocimiento y por que es un componente esencial de una estrategia empresarial exitosa.

Que es la Gestion del Conocimiento?

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La gestion del conocimiento es el proceso de producir, compartir, utilizar y gobernar la experiencia y la informacion de datos de una organizacion. Su proposito es mejorar la eficiencia y almacenar el conocimiento de la organizacion para que otros puedan acceder facilmente a el.

Un sistema de gestion suele referirse a materiales de capacitacion o aprendizaje utilizados para informar a clientes y empleados de un problema o actividad empresarial.

La creacion de conocimiento es un proceso continuo que maximiza el conocimiento colectivo dentro de una organizacion a traves del intercambio, la generacion y el examen de datos importantes. El objetivo es utilizar el conocimiento para crear una cultura instructiva superior que fomente el aprendizaje intuitivo y practico.

Los diferentes tipos de informacion en la gestion del conocimiento incluyen -

  • Conocimiento tacito - Esta definicion de gestion del conocimiento es intuitiva, facil de usar y facilmente compartible. Algunos ejemplos incluyen capacidad de liderazgo, habilidades innovadoras, habilidades de ventas o inteligencia emocional.
  • Conocimiento explicito - El conocimiento explicito se sistematiiza y se ensena facilmente a otros. La transferencia de conocimientos puede ocurrir a traves de manuales, documentos, videos de capacitacion, estudios de casos o las politicas y procedimientos de una empresa.
En general, hay 4 componentes operativos de una solucion de gestion del conocimiento, incluyendo -

  • Organizacion Knowledge Management- Permitir que los datos de una organizacion (conocimiento explicito) esten disponibles a traves del uso de tableros, sistemas de gestion de contenido, documentos sistemas de gestion u otro software de gestion.
  • Ubicacion de la experiencia- El proceso de utilizar el conocimiento tacito para compartir el conocimiento de un experto, la direccion o el equipo de liderazgo.
  • Lecciones aprendidas- una base de datos de lecciones aprendidas administra y proporciona conocimientos que muestran a los trabajadores como realizar una tarea. Por lo general, un experto utiliza sus conocimientos tacitos y lo convierte en conocimiento explicito al entregarlo a traves de una base de datos de lecciones aprendidas.
  • Comunidades de Practica- Personas que tienen un conjunto de principios o intereses compartidos y luego utilizan esa experiencia (conocimiento tacito) para discutir las mejores practicas o consejos a un grupo de otros empleados.
La implementacion de la gestion del conocimiento y el uso de herramientas de gestion ayudan a garantizar el exito de una empresa. Se asegura de que los empleados esten adecuadamente capacitados para sus puestos y de que el intercambio de conocimientos sea parte de la cultura organizacional.

Una estrategia eficaz de gestion del conocimiento ofrece oportunidades para que todos aprendan las mejores practicas, aumenten su conciencia, tomen mejores decisiones empresariales y obtengan una ventaja competitiva.

Por que es importante la gestion del conocimiento?

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El conocimiento de los sistemas de gestion es esencial porque aumenta la eficiencia de la capacidad de toma de decisiones de una empresa.

Al garantizar que todos los trabajadores puedan acceder facilmente al conocimiento mediante la utilizacion de una plataforma de conocimiento, la organizacion crea una fuerza de trabajo mas eficiente y optimizada. Las personas altamente informadas que saben donde buscar datos para responder a una pregunta tienden a tomar mejores decisiones.

Es mas facil fomentar una cultura de innovacion cuando el intercambio de conocimientos y el aprendizaje es la norma. Los clientes tambien disfrutan del mayor acceso a los datos de informacion que necesitan y los trabajadores se sienten mas equipados para hacer su trabajo. Como resultado de la utilizacion de herramientas de gestion del conocimiento, las ventas mejoraran y la rotacion de los empleados comenzara a disminuir a medida que los trabajadores esten mas satisfechos en sus puestos.

En el mundo basado en datos, donde la recopilacion de informacion es una practica estandar, es cada vez mas dificil mantenerse competitivo. Todo el mundo tiene acceso a una cantidad cada vez mayor de conocimientos y muchas organizaciones estan recopilando el mismo tipo de datos. Encontrar formas de recopilar y responder a nuevos datos es esencial para inculcar procesos de gestion eficaces.Los

posibles usos de la gestion del conocimiento incluyen-

  • Una fusion puede crear la necesidad de codificar y gestionar el conocimiento para animar a los trabajadores a compartir datos y estar mas informados.
  • Es posible que los trabajadores experimentados se esten jubilando y que quieran transmitir sus conocimientos a los que se quedan.
  • Los materiales de capacitacion deben compartirse con los empleados nuevos y actuales de toda una organizacion mediante el uso de software de gestion del conocimiento.
  • Es posible que la administracion desee actualizar a los empleados sobre nuevos procedimientos, politicas o procesos de negocio a traves de la capacitacion en administracion de conocimiento de contenido.
Independientemente de la razon para querer invertir en un sistema de gestion del conocimiento, la empresa obtendra varios beneficios clave al hacerlo. Estos incluidos-

  • Aumento de la eficiencia en todo el lugar de trabajo
  • Mejor toma de decisiones entre los trabajadores y la administracion
  • Crear una cultura de colaboracion y intercambio de conocimientos
  • Crear conocimiento organizacional en toda la empresa
  • Ofrecer nuevos conocimientos al proporcionar y materiales de capacitacion optimizados.
  • Mejora de los niveles de satisfaccion del cliente y la felicidad de los trabajadores debido a la mejora en la formacion en el proceso de gestion.

Conclusion

En resumen, aqui estan las claves para recordar acerca de la gestion del conocimiento.

  • La gestion del conocimiento es compartir, producir y gobernar la informacion a traves de diferentes areas de una organizacion.
  • El proposito de la gestion del conocimiento es crear una cultura de aprendizaje superior que mejore el intercambio de conocimientos e informe mejor a los trabajadores/gerentes.
  • Los dos tipos principales de conocimiento incluyen el conocimiento tacito o intuitivo, y el conocimiento explicito o sistematizado que es facilmente ensenable a otros.
  • La gestion del conocimiento es importante porque mejora la capacidad de toma de decisiones de todos.
  • La
  • gestion del conocimiento se puede utilizar despues de una fusion, para capacitar a los empleados nuevos o actuales sobre un tema, o para actualizar a los nuevos empleados en un procedimiento o politica.
  • Los beneficios de una organizacion de gestion del conocimiento incluyen un aumento en la eficiencia, una mejor toma de decisiones, una cultura de colaboracion, conocimiento organizacional en todo el negocio, practicas de contratacion optimizadas y una mejora en los niveles de satisfaccion del cliente/trabajador.