Que es la gestion de procesos de negocio?

what is business process management

En el mundo basado en datos, la forma en que se realiza el negocio sigue evolucionando. Los conocimientos en tiempo real obtenidos a partir de los datos recopilados permiten a las partes interesadas modificar las actividades empresariales y minimizar las ineficiencias.

La gestion continua del flujo de trabajo es esencial para mantener la competitividad y satisfacer las expectativas de los clientes en constante evolucion.

Afortunadamente, el software de administracion permite a las empresas aprovechar sus datos para comprender mejor como funcionan sus operaciones diarias.

A traves de una gestion adecuada del flujo de trabajo, las empresas estaran mas informadas y conscientes de las diferentes formas en que pueden mejorar el lugar de trabajo.

Comprender la administracion de procesos de

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negocio de BPM es un metodo de observacion, seguimiento y administracion de todos los procesos de una organizacion.

Se utiliza principalmente cuando la empresa se enfrenta a dificultades y necesita hacer que los flujos de trabajo sean mas eficientes y productivos para mantener la rentabilidad. BPM tambien permite a las partes interesadas tomar decisiones importantes que promuevan el ahorro de costos y fomenten la automatizacion de procesos.

El proposito de BPM es estudiar y reevaluar ciertos flujos de trabajo para que se ejecuten de manera mas eficiente, ya que la administracion ineficiente de procesos afecta a la forma en que un negocio aprovecha y aprovecha los datos.

BPM no es una tecnologia, sino mas bien una metodologia que promueve las mejores practicas empresariales en todas las areas de una organizacion.

Implementar la gestion de procesos de negocio generalmente implica lo siguiente-

  • Centrarse en los resultados sobre las actividades establecidas
  • Se centra en la mejora de los procesos antes de racionalizar los flujos de trabajo para garantizar un resultado efectivo
  • Crear responsabilidad mediante la asignacion de tareas a diferentes trabajadores
  • Estandarizacion de los flujos de trabajo para garantizar que se simplifiquen y comprendan claramente en toda la organizacion
  • Reevaluacion y evaluacion continuas de los procesos para mejorar la eficiencia
  • Realizacion de mejoras en los flujos de trabajo existentes en lugar de desarrollar otros nuevos
Estos son los pasos a seguir para emplear el modelado de procesos de negocio en el lugar de trabajo-
  • Analizar un proceso para encontrar ineficiencias
  • Volver a modelar el proceso para realizar mejoras
  • Implementar el nuevo proceso
  • Seguimiento del proceso para ver como funciona
  • Continuar administrando el flujo de trabajo en el tiempo
  • Optimizar y automatizar el flujo de trabajo
Una solucion de software se utiliza a menudo para realizar un seguimiento de los datos del proceso y medir el rendimiento de cada flujo de trabajo. Los responsables de la toma de decisiones utilizan los conocimientos de este analisis para modificar un proceso y continuar administrandolo y automatizandolo.

CRM es un componente de BPM que hace referencia a los datos de inteligencia empresarial que se transfieren a diferentes plataformas y herramientas de almacen a traves de interfaces especificas. Los tres estandares incorporados en CRM incluye-
  • UML Unified Modeling Language es un objetivo de modelado
  • MOF Meta Object Facility es un repositorio de metadatos objetivo
  • XMI XML Metadata Exchange es un objetivo de intercambio de metadatos
Estas herramientas BPM permiten a los usuarios analizar como el proceso los datos de gestion cambian con el tiempo al identificar de donde se origino la informacion y como surgio.

Otras herramientas de administracion mueven el contenido de manera que cuando se completa una tarea, pasa automaticamente al siguiente flujo de trabajo. Un proceso de BPM competente tambien puede permitir a los usuarios gestionar varios flujos de trabajo al mismo tiempo y demostrar como interactuan entre si para completar un objetivo.

Con el tiempo, es facil reconocer como los flujos de trabajo se afectan entre si y que areas necesitan ajustes para que todo funcione de forma mas fluida. El analisis operacional y otros datos se presentan a traves de diagramas de flujo y otros medios interactivos que permiten a los responsables de la toma de decisiones obtener conocimientos practicos.

Los beneficios de BPM

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Aqui estan los principales beneficios de utilizar BPM-

1. Reduccion de costos
Un sistema de gestion de procesos de negocio comienza con la comprension e identificacion de diversas actividades empresariales. El siguiente paso es modelar cada proceso para mostrar los gastos, la duracion y la frecuencia.

Una vez terminado, es mas facil profundizar y ver donde es posible reducir costos reduciendo procesos redundantes, moviendo recursos, realizando controles de calidad o identificando gastos de mano de obra innecesarios. Tambien puede mostrar en que flujos de trabajo no vale la pena invertir, promoviendo un mayor ahorro de costes.

2. Identificar y responder a los problemas de los clientes
Es mas importante trabajar en mejorar los procesos para satisfacer las demandas de los clientes que simplemente aumentar la productividad de los trabajadores.

Modelar los procesos empresariales para centrarse en como ajustar los flujos de trabajo para satisfacer las demandas de los consumidores es un beneficio esencial de la utilizacion de BPM. Ajustar los procesos para que tambien esten centrados en el cliente-

  • mejora la eficiencia
  • Hace que los flujos de trabajo sean mas flexibles
  • Promueve conclusiones basadas en soluciones
  • Capacidad de remodelar procesos para satisfacer la demanda del cliente Promueve la automatizacion del flujo de trabajo a
  • lo largo del tiempo
3. El
BPMincrementado de productividadpuede ayudar a alcanzar los objetivos de la organizacion y aumentar la eficiencia en todo el lugar de trabajo, lo que contribuira a mejorar la productividad. Mediante el uso de tecnicas de modelado para analizar diferentes flujos de trabajo, los usuarios pueden encontrar areas problematicas y trabajar juntos para solucionarlas.

4. Mantener una ventaja competitiva
Cuando algunas redundancias e ineficiencias continuan acumulandose, es imposible mantener una ventaja competitiva y seguir creciendo.

BPM puede encontrar redundancias que de otro modo podrian pasar desapercibidas en las operaciones diarias. Las partes interesadas pueden trabajar para agilizar estos procesos y minimizar cualquier redundancia que ayude a las empresas a ahorrar dinero y a igualar el nivel de productividad de la competencia.

5. Aumentar la tasa de retencionde
clientes Retener clientes actuales y encontrar clientes potenciales es bastante dificil sin utilizar una herramienta de BPM.
Aquellos que se centran en la retencion tienden a hacerlo mejor, ya que los clientes actuales y felices traen mas ganancias con el tiempo. Tambien es menos costoso para la organizacion centrarse en mantener a los clientes en lugar de comercializar a otros nuevos.

Al utilizar una herramienta que se integra con las bases de datos de los clientes, las empresas pueden crear una serie de listas de comprobacion y tareas para garantizar que los clientes sean atendidos. Los trabajadores tendran que comprobar cada tarea y verificar que han hecho todo lo posible para mantener satisfecho al cliente actual.

Conclusion

En conclusion, aqui estan las claves para recordar acerca del modelado de procesos de negocio-

  • un sistema de gestion empresarial identifica, rastrea y mejora los procesos en toda una organizacion.
  • La
  • implementacion de BPM incluye centrarse en los resultados en lugar de las actividades, reevaluar continuamente los procesos para realizar mejoras, crear rendicion de cuentas mediante la delegacion de tareas a los individuos, y mucho mas.
  • El
  • lenguaje y la notacion de modelado de procesos empresariales incluyen UML, MOF y XMI.
  • Los beneficios de BPM incluyen la reduccion de costos, la identificacion de areas problematicas, el aumento de la productividad, el mantenimiento de una ventaja competitiva y el aumento de la tasa de retencion de clientes.