Gestion de Procesos de Negocio- De que se trata?

Que es BPM, realmente?

La administracion de procesos de negocio, frecuentemente abreviada como BPM, es la disciplina que consiste en modelar, automatizar, implementar, controlar, medir y mejorar los procesos institucionales y las corrientes de actividad. Un objetivo principal de BPM es optimizar la ejecucion de procesos, asi como las operaciones generales del negocio con el fin de ofrecer valor a los clientes.Los

terminos comunes de BPM y sus definiciones correspondientes incluyen-

  • Modelado- Modeladode procesos representa los procesos de negocio existentes, a menudo a traves de ayudas visuales.


  • Automatizacion- Tambien conocida comunmente como transformacion digital o automatizacion robotica de procesos, la automatizacion de procesos de negocio utiliza tecnologia para completar un proceso de negocio.


  • Medicion- La medicion del proceso se refiere al analisis del rendimiento del proceso con el fin de medir la eficacia.


  • Ejecucion- La ejecucion del proceso es el rendimiento del proceso de negocio.


  • Optimizacion- La optimizacion de procesos consiste en mejoras consistentes y constantes en los procesos de negocio.


  • Software- El software BPM incluye herramientas de gestion que van desde aplicaciones empresariales con bajo codigo hasta automatizacion de procesos roboticos de inteligencia artificial.

Beneficios de Gestion de Procesos de Negocio

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La disciplina BPM aporta amplios beneficios a las empresas. Entre los beneficios destacados de la gestion de los procesos institucionales se cuentan los siguientes-

1. Rentabilidad- Lamejora de procesos ayuda a optimizar el valor entregado directamente a los clientes. El valor anadido se traduce en mayores niveles de satisfaccion del cliente y mayores tasas de retencion de clientes.

Teniendo en cuenta que la mayoria de los beneficios comerciales se generan a partir de los compradores que regresan, el valor mejorado proporcionado a los clientes mediante el uso de BPM probablemente dara lugar a una mayor rentabilidad de los resultados.

2. Responsabilidad- La actividad fraudulenta puede danar rapidamente no solo las finanzas de una empresa, sino tambien su reputacion y cultura general de la empresa. Usar BPM correctamente disuade el fraude mediante controles y balances integrados que fomentan la transparencia total.

3. Precision- El error humano involuntario puede causar estragos en la gestion del flujo de trabajo y las iniciativas de gestion de procesos. La automatizacion del flujo de trabajo y la automatizacion de procesos permiten que las tareas se ejecuten de manera uniforme y precisa.

Ademas, los datos que recopilan las herramientas de BPM se pueden utilizar para aumentar la precision de la toma de decisiones.

4. Seguridad- Las reglas empresariales se pueden incorporar en las herramientas de BPM y programas de software BPM para evitar fraudes y errores accidentales. Los programas de software BPM basados en la nube otorgan una capa adicional de seguridad para disuadir el robo o la perdida de informacion confidencial de la empresa.

5. Cumplimiento- Con regulaciones y leyes en constante evolucion, seguir cumpliendo las normas puede ser dificil. Si no cumplen las normas, las empresas pueden hacer frente a costosos honorarios, repercusiones legales e incluso cierre de negocios.La

gestion adecuada de los procesos de negocio simplifica y optimiza el cumplimiento empresarial con todas las regulaciones y leyes aplicables.

6. Ahorro- Lastareas repetitivas o innecesarias ejecutadas durante los procesos de negocio generan un desperdicio de recursos. Tanto los costos de mano de obra como la moral de los empleados se ven afectados negativamente al realizar procesos de manera ineficiente.El

uso de BPM, las empresas pueden identificar areas especificas en las que pueden optimizar los procesos de negocio y utilizar los recursos de la manera mas eficiente. La combinacion de una mayor rentabilidad y menor gasto de recursos suministrado mediante el uso de una solucion BPM da como resultado una empresa mas exitosa.

6 Etapas del BPM

Hay seis etapas principales de la gestion de los procesos institucionales, a saber-

1. Planificacion- La etapa del ciclo de vida de BPM de planificacion de procesos requiere una comprension integral de la estrategia y los objetivos del negocio. Hay 3 categorias de procesos de negocio- primario, secundario y de gestion.

Los procesos primarios son procesos centrales que proporcionan valor directo a los clientes. Los procesos secundarios soportan procesos primarios, pero no proporcionan valor directo a los clientes. Los procesos de gestion se utilizan para monitorear y medir procesos primarios y secundarios.

2. Analisis- Durante la etapa del ciclo de vida de BPM del analisis, se analizan exhaustivamente los procesos de negocio existentes. Uno de los principales objetivos de la etapa del ciclo de vida del analisis es asegurarse de que los procesos existentes se alineen con los objetivos y la estrategia del negocio.

Las 2 principales categorias de analisis utilizadas son el analisis cualitativo y cuantitativo. El analisis cuantitativo se basa numericamente mientras que el analisis cualitativo no lo es.

3. Diseno- Durante la etapa de diseno, se crean nuevos procesos o se redisenan los procesos existentes. Asegurese de utilizar el diseno del proceso y el modelado de procesos si la etapa del ciclo de vida del analisis lo determina necesario.

El modelo de proceso de negocio formado durante la etapa del ciclo de vida del diseno es valioso tanto para la creacion de nuevos procesos institucionales como para las iniciativas de evaluacion del desempeno de los procesos emprendidas en el futuro.

4. Implementacion- Durante la etapa de implementacion del ciclo de vida de BPM, se ejecutan procesos tanto disenados como redisenados. Las implementaciones pueden ser sistemicas o no sistemicas.

Mientras que una implementacion sistemica utiliza software y tecnologia BPM especificos, una implementacion no sistemica no lo hace. Asegurese de que al decidir entre implementacion sistemica y no sistemica tenga en cuenta no solo los procesos de negocio sino tambien el presupuesto disponible.

5. Monitoreo- Durante la etapa de monitoreo, se mide el rendimiento del proceso para determinar si es necesaria alguna accion adicional. La mejora del proceso requiere monitoreo, medicion y control consistentes.

6. Refinamiento- Durante la etapa de refinamiento, los procesos se redisenan y redisenan continuamente. Utilizando los datos recopilados a lo largo de todo el proceso de BPM, las empresas optimizan los procesos de negocio tanto como sea posible.

Para apoyar las

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mejoras de los procesos institucionales, se debe crear y mantener un sistema de gestion de procesos institucionales.

  • Los beneficios de la disciplina BPM incluyen una mayor rentabilidad, rendicion de cuentas, precision, seguridad, cumplimiento normativo y ahorros.
  • Las seis etapas del ciclo de vida de un sistema de gestion de procesos empresariales incluyen la planificacion, el analisis, el diseno, la implementacion, la supervision y el perfeccionamiento.
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