Il y a environ 25 ans, Mitesh Gala et Ajay Shiv ont lancé Altametrics. Leur objectif était de créer une solution de gestion des stocks pour la franchise Jack in the Box, les parents de Mitesh. Le premier produit qu'ils ont fabriqué s'appelait Advance. Il était basé sur un programme d'inventaire brut que Mitesh avait écrit, alors qu'il était à l'université à USC, qu'il appelait inventaire Q&D (il s'agissait de « stock rapide et sale »). Tout en développant Advance, ils ont continué à se heurter aux limites de la technologie disponible de l'époque. Un jour, ils ont eu l'épiphanie : « Et s'ils développaient le logiciel pour fonctionner sur Internet ? »
Le produit Internet a été lancé en 2000 et s'appelait eRestaurantServices.com. Notre premier « vrai client » a été Taco Time. Nous serons toujours redevables à Walter Shultz, directeur financier de Taco Time, d'avoir donné une chance à notre idée.
Environ quatre ans après le lancement d'EreStaruantServices.com, Wendy's est devenu notre premier grand client. Oui, Wendy's n'a pas seulement travaillé avec nous pour développer de nouvelles fonctionnalités logicielles, mais ils nous ont également appris à répondre aux besoins des grandes entreprises.
Lorsque nous avons commencé, Ajay a eu la prévoyance de consacrer plus de temps à rendre le produit hautement évolutif. Même si nous n'avions pas de gros clients, nous disions que « le logiciel doit fonctionner pour McDonald's ». Pouvez-vous deviner ce qui s'est passé ? Oui, McDonald's est aujourd'hui notre plus gros client.
Nous n'avons jamais oublié que nous avons commencé par développer des logiciels pour les petites entreprises familiales. Dès le début, Altametrics a été conçu comme une alternative au logiciel de restauration surdimensionné et coûteux du début des années 2000. Il permet aux restaurateurs qui ne disposaient pas des outils et des ressources haut de gamme de leurs grands concurrents d'accéder à des technologies qui les ont autonomisés et qui les ont aidés à se développer. Aujourd'hui, notre logiciel aide plus de 100 000 utilisateurs à améliorer la qualité de vie de leur famille. C'est un grand privilège de travailler avec autant de personnes formidables qui font ce que nous aimons.
Mitesh et Ajay adorent servir ces utilisateurs, car comprendre les entreprises de restauration est dans leur ADN : Mitesh a grandi en travaillant dans le restaurant Jack in the Box de sa famille. Il a commencé à y travailler à l'âge de 14 ans, et était le plus jeune gérant de restaurant certifié à l'âge de 16 ans. Ajay a grandi en Inde où ses parents dirigeaient une petite entreprise de réparation de vélos. Avec Altametrics, ils ont découvert que travailler pour des restaurateurs leur donnait la liberté d'être plus créatifs et de s'adapter rapidement à leurs besoins.
Bien que le produit original ait commencé comme un outil d'inventaire, nos clients nous ont demandé à plusieurs reprises de répandre la magie d'Altametrics dans d'autres secteurs de la restauration. Ils nous ont appris que la promesse de marque d'Altametrics est d' « améliorer la qualité de vie de ceux qui fournissent des services aux autres ».
Au cours des dernières années, nous avons lancé de nombreuses nouveautés et fonctionnalités. Nous avons créé un système d'exploitation de restaurant tout-en-un. Alors que notre produit et notre équipe continuent de croître, une chose reste inchangée : la mission de Mitesh et Ajay de responsabiliser le secteur de la restauration et de l'hôtellerie.
