Ce que vous devez savoir sur les applications de cartes de fidelite

Qu'est-ce qu'une application de carte de fidelite?

Une application de carte de fidelite est essentiellement un logiciel qui permet de gerer des programmes de fidelite sur votre boutique en ligne. Ces applications de programme de fidelite permettent aux clients de gagner des points sur chaque achat. Avec ces points, les clients peuvent beneficier d'avantages ou de reductions sur leur prochain achat aupres de vous. Des appels a l'action sont egalement associes a ces applications, comme demander et diriger les clients a suivre votre marque sur les reseaux sociaux.
De nos jours, les clients ont un mega centre commercial dans leur poche grace a des appareils mobiles faciles a utiliser. Ces telephones leur permettent d'acceder a leurs magasins preferes du bout des doigts. Le defi consiste donc a fideliser les clients grace a des cartes de fidelite ou des cartes de membre afin de fideliser les clients. Il est
essentiel de trouver le bon equilibre entre l'acquisition de nouveaux clients et les clients fideles existants. Si vous souhaitez augmenter le taux de fidelisation des clients, vous devez augmenter la fidelite des clients. Et l'un des moyens les plus fiables et les plus efficaces pour y parvenir consiste a introduire une application de carte de fidelite.
Donc, si vous envisagez de mettre en oeuvre votre plan de fidelisation de la clientele avec une application de carte de fidelite dediee, voici quelques points a prendre en compte-

Cartes de fidelite numeriques
Ce n'est un secret pour personne que les cartes en plastique sont obsoletes et que les clients ne preferent plus les utiliser. Les cartes de fidelite peuvent etre numerisees de deux manieres differentes. L'une consiste a l'integrer dans l'application de fidelite, l'autre a l'offrir via une application portefeuille.

Le portefeuille mobile est un mode beaucoup plus pratique et prefere par le client. Ils sont faciles a utiliser car ils sont installes sous forme d'application et accessibles via le smartphone du client. Ces portefeuilles peuvent contenir des cartes de fidelite numeriques, des coupons de magasin et des laissez-passer pour des evenements. Leur acces facile via les smartphones permet aux clients de l'utiliser frequemment. Le portefeuille mobile permet egalement aux marques et aux magasins d'envoyer des notifications push aux clients.
Toutefois, si vous decidez de l'integrer a votre application de carte de fidelite, les clients devront ouvrir manuellement l'application et acceder a leur identifiant de fidelite pour acceder a leur recompense.

Clips d'application
Lances recemment par Apple, les Clips d'application fonctionnent meme lorsque le client n'a pas installe votre application dediee sur son smartphone. Alors, comment cela fonctionne-t-il? L'evenement Clips d'application commence par une balise App Clip, un code QR ou une balise NFC speciale. Lorsque le client entre dans la boutique, une brochure contenant des informations sur les recompenses est recue. Le client devra placer le telephone au-dessus de la marque recouvrant l'etiquette NFC. Cela fonctionne sous la forme d'une roue de prix offrant des points de recompense ou des cadeaux.

A quoi sert une application de carte de fidelite?

Une application de carte de fidelite est indeniablement benefique pour le client, mais c'est egalement un outil puissant pour votre entreprise. Selon un recent rapport d'enquete, plus de 68% des clients sont prets a adherer aux programmes de fidelite. Plus de 58% des clients interroges sont fideles a leurs marques, meme avec des options moins cheres disponibles. Voici donc quelques avantages que les applications de cartes de fidelite apportent a votre entreprise-


- Pour les strategies marketing, une application de carte de fidelite permet de capturer et de stocker des donnees pour les clients fideles.
- La base de donnees stockee via l'application de carte de fidelite fournit des informations precieuses a votre entreprise, notamment qui sont vos clients fideles et a quelle frequence ils visitent votre entreprise. Ces informations constituent la base de vos futures strategies marketing.
- Une application de carte de fidelite est un moyen simple et efficace pour etablir une relation client solide et durable.
- L'application de carte de fidelite encourage les achats repetes aupres de vos clients. Cela vous permet d'augmenter les benefices et la valeur a vie du client.
- Une application de carte de fidelite est un moyen simple et economique de conserver vos clients.
- Les applications de cartes de fidelite reduisent la mise en oeuvre de diverses campagnes publicitaires et marketing.
- Les clients qui font partie de votre programme de fidelite via l'application constituent la liste de vos meilleurs clients. Ils sont susceptibles de depenser plus d'argent avec votre entreprise.
- Avec des avantages et des incitations, ces clients sont susceptibles de devenir fideles a votre marque et de recommander votre magasin a d'autres.

Les avantages et les inconvenients d'une application de carte de fidelite

Voici les avantages d'une application de carte de fidelite-
1. Fidelisation des clients- La fidelisation des clients est l'un des principaux motifs d'une application de cartes de fidelite. Les recompenses et les mesures incitatives encouragent les clients a etre fideles a votre boutique.
2. Donnees clients et tendances des consommateurs- Une application de carte de fidelite enregistre les donnees des clients, ce qui permet d'envoyer aux clients des notifications push de vos offres et avantages sur les achats. Il donne egalement un apercu des habitudes d'achat, des tendances et des preferences des clients en matiere de marketing personnalise.
3. Valeur du panier amelioree- Une fois les donnees sur les consommateurs collectees, votre boutique peut les utiliser pour effectuer des ventes croisees et des ventes incitatives de ses produits. Vous pouvez offrir des garanties prolongees sur les articles achetes, proposer des accessoires qui vont bien avec. Vous pouvez egalement proposer des reductions sur les achats associes.
4. Reduction des clients non rentables- Une application de carte de fidelite bien concue permet de segmenter les clients, decouvrant ainsi les clients rentables et non rentables. Cela vous aide a concentrer votre strategie marketing sur les clients rentables.
5. Meilleure communication avec les clients- Une application de carte de fidelite facilite grandement la communication avec les clients. Vous pouvez annoncer de nouveaux produits, promouvoir les ventes, offrir des services en les communiquant directement aux clients.

Voici les inconvenients d'une application de carte de fidelite-
1. Maintenance requise- Une application de carte de fidelite efficace necessitera un certain niveau d'attention et de maintenance a intervalles reguliers. Vous devrez vous ajuster et ajuster en fonction des besoins de vos clients. Il faudra peut-etre quelques tentatives de votre part avant que vous puissiez adopter une strategie appropriee.
2. Profits reduits- Il existe une ligne fine entre les benefices que vous retirez de votre entreprise et les recompenses de fidelite que vous offrez aux clients. Vous pouvez facilement tomber dans le piege ou vous offrez si bien aux clients que vous ne realisez aucun profit.
3. Complexite impliquee- si votre application de carte de fidelite n'est pas une application facile a utiliser, elle risque de detourner vos clients au lieu de les fideliser.
4. Rentabilite incoherente- avec l'evolution du comportement d'achat des clients, il peut y avoir une incoherence dans votre rentabilite avec l'application de carte de fidelite.
5. Limites des donnees de fidelite- Une application de carte de fidelite peut vous informer des preferences du client, mais elle ne vous presente pas l'ensemble du comportement d'achat du client. Meilleure carte de credit de fidelite App Store

Dans quelle mesure est-ce important pour le client?

La fidelisation des clients est l'un des principaux motifs d'une application de carte de fidelite. Grace a cette application, les clients obtiennent des recompenses pour leurs achats, ce qui leur donne l'impression d'economiser de l'argent. Des recompenses, des avantages et des points bonus constants donnent aux clients une raison de magasiner davantage. Cela leur permet egalement de se sentir bien dans leurs achats. Avec ces applications de cartes de fidelite, les clients recoivent des notifications push directes, des messages et des e-mails reduisant leur temps de navigation en leur donnant le choix. Les clients peuvent donc beneficier des applications de cartes de fidelite de nombreuses manieres et c'est donc important pour eux. Programme de fidelite

Combien coute la creation d'une application de carte de fidelite?

Plusieurs facteurs influencent le cout de creation d'une application de carte de fidelite. Ce sont les suivants-
1. Complexite- Une application de carte de fidelite dotee de plus de fonctionnalites coutera plus cher qu'une application facile a utiliser.
2. Pile technologique- Les differentes technologies disponibles pour creer une application peuvent couter differemment.
3. Integrations tierces- des frais de service ou des commissions de tiers peuvent vous etre factures pour votre application de carte de fidelite.
4. Equipe de developpement- Le taux horaire des equipes de developpement peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Petites entreprises

Comment une entreprise peut-elle creer sa propre application de carte de fidelite?

Voici quelques conseils sur la facon dont une entreprise peut creer sa propre application de carte de fidelite-
1. Utilisez un fournisseur d'applications de fidelite
Au lieu d'investir de l'argent dans le developpement de votre propre application de carte de fidelite a partir de zero, les entreprises peuvent utiliser un fournisseur d'applications de fidelite. Il est plus pratique et s'accompagne de frais mensuels ou annuels pour leur service.
2. Restez simple
Vous devez envisager de developper une application facile a utiliser qui permet au client de se sentir bien. Cela creera une relation client rentable a long terme.
3. Comprendre les clients fideles
Vous devez comprendre et privilegier vos clients les plus fideles. Une strategie marketing ciblee et des recompenses ou des avantages doivent etre concus pour fideliser la clientele.
4. Examiner les objectifs de fidelite
Un examen de ce que vous attendez de votre application de carte de fidelite est indispensable. Il vous donne un apercu de votre objectif et des moyens pour l'atteindre.
5. Incitez les clients a utiliser votre application
Il est important que les clients soient incites a utiliser votre application afin qu'ils puissent utiliser votre application encore et encore. Cartes de visite

Quel est l'avenir des applications de cartes de fidelite?

Les portefeuilles mobiles ou les applications mobiles pour les programmes de fidelite sont de plus en plus populaires aupres des clients. Il permet aux clients d'acceder facilement aux informations sur les recompenses et autres offres via leur smartphone. Avec un programme de fidelite efficace, vous pouvez donner un coup de pouce a votre programme de fidelisation des clients, atteindre facilement vos clients et elever votre activite marketing a un autre niveau. Avec la croissance technologique, les applications de cartes de fidelite beneficieront d'un outil encore plus important dans les annees a venir.