Methodes de folie C'est-a-dire communication d'entreprise Les communications

Au XXIe siecle, les organisations et les particuliers ont acces a de nombreux types de systemes de communication qui optimisent les processus operationnels et ameliorent les relations internes et externes.

Qu'est-ce que les communications d'affaires?

Les communications commerciales sont la facon dont une organisation partage l'information entre les employes a l'interieur et a l'exterieur de l'entreprise.

L' utilisation d'une bonne communication optimise les interactions entre les employes et la direction et favorise des relations saines avec les clients. Son but est de rationaliser les fonctions operationnelles, d'aider l'organisation a atteindre ses objectifs et de minimiser les erreurs. Chaque processus d'affaires depend d'une communication saine pour fonctionner.

Des relations avec les fournisseurs aux interactions avec les employes, en passant par l'etablissement de nouvelles relations avec les clients, une organisation doit accorder la priorite a la mise en oeuvre de bonnes pratiques de communication pour assurer le succes. Pour comprendre a quel point une communication commerciale efficace peut rationaliser les operations, il est essentiel de comprendre les differentes methodes utilisees,

1. Communication sur le

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Web Les canaux de communication Web incluent les courriels et les systemes de messagerie des employes, tels que Slack ou Google Hangouts. Ces methodes de communication des employes permettent aux gens d'interagir rapidement et en prive.

Ils fournissent egalement des registres ecrits des interactions au cas ou un employe a besoin d'un point de reference a un moment ulterieur. De plus, la communication en ligne permet a plusieurs membres de l'equipe de communiquer en meme temps, ce qui contribue a rationaliser les processus metier et a maximiser la productivite.

2. Conferences telephoniques

Bien que le recours aux appels telephoniques ne soit pas aussi courant qu'autrefois, certaines organisations utilisent encore les conferences telephoniques comme principale methode de communication. Il permet a plusieurs personnes d'interagir sans se rencontrer en personne.

De plus, les conferences telephoniques aident certains a se sentir plus a l'aise de s'exprimer et d'echanger des idees. Les systemes telephoniques bases sur le cloud optimisent le processus d'integration des employes en conservant un enregistrement des conversations.

3. Systemes de videoconference Les reseaux

efficaces de videoconference permettent aux employes de participer et d'organiser des reunions depuis n'importe quel endroit, ce qui est particulierement utile a l'age du COVID-19.

Cela contribue a augmenter la productivite et a gagner du temps tout en reduisant les frais de deplacement requis pour les reunions en personne. Il favorise egalement la collaboration en offrant un systeme de chat interactif pendant la videoconference.

4. Reunions en personne Les reunions

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en personne sont utiles pour s'assurer que les idees d'affaires sont discutees et mises en place rapidement. Bien que les experts soient incertains pour cette raison, les reunions en personne tendent a favoriser l'echange d'idees plus que les reunions virtuelles.

L' interaction en face a face peut etre une motivation tres puissante pour que les employes communiquent leurs pensees, car les reunions virtuelles ont tendance a etre moins personnelles. Enfin, une reunion hebdomadaire en personne peut aider les employes a rester responsables, a rompre leur horaire et a rehausser le moral des travailleurs.

5. Documents ecrits et rapports La communication

ecrite au moyen de documents, de politiques et de procedures qui touchent differentes unites operationnelles favorise une structure de communication operationnelle efficace. Les employes peuvent referencer un document a tout moment, et les gestionnaires peuvent se proteger eux-memes.

En outre, les documents ecrits ont tendance a paraitre plus officiels, ce qui est utile lors de la transmission d'un message important a un client. Les

rapports sont egalement une methode utile pour communiquer les resultats des donnees aux gestionnaires ou a d'autres employes. Les graphiques et graphiques sont utilises pour aider les autres a comprendre les donnees et a identifier les modeles qui peuvent etre utilises pour resoudre des problemes.

6. Presentations visuelles

Les gestionnaires ou les chefs d'equipe utilisent souvent des presentations visuelles ou des diapositives PowerPoint comme ordre du jour des reunions en personne.

Parce que l'oeil humain reagit beaucoup plus rapidement a l'imagerie, une presentation visuelle peut etre une methode efficace pour partager des idees. Il offre egalement un espace sur ou les employes peuvent poser des questions ou apporter des commentaires supplementaires qui peuvent aider tout le monde a comprendre l'ensemble d'une situation.

7. Systemes logiciels Les solutions

logicielles sont le moyen le plus recent pour les employes de communiquer. Par exemple, les travailleurs peuvent utiliser un systeme de gestion de la relation client pour tenir a jour et afficher tous leurs enregistrements d'interaction client. Les nouvelles entrees sont immediatement mises a jour dans le systeme, ce qui avertit le prochain representant du service a la clientele qui utilise le systeme. Les

solutions logicielles et decisionnelles aident a reduire les e-mails, a eliminer les donnees en double, a augmenter la productivite et a optimiser le service client. Il fournit egalement une methode de communication ouverte entre les differentes unites commerciales.

8.

Forum Boards Les conseils de forum sont un espace interne ou les travailleurs peuvent trouver des reponses sur des sujets specifiques lies aux unites commerciales sans avoir a demander de l'aide a une autre personne. Les organisations devraient s'assurer de mettre a jour continuellement ces forums avec de nouveaux renseignements ou lorsque l'entreprise ajuste ses politiques et procedures.

Tout comme les documents ecrits, les forums normalisent et officient l'information afin qu'elle soit plus pertinente pour les telespectateurs. En offrant une option d'apprentissage en libre-service, l'organisation peut gagner du temps et aider a rationaliser la gestion des connaissances.

9. Sondages aupres des clients et des employes La

reception des commentaires des clients et des employes peut aider une entreprise a identifier les domaines d'amelioration et a attenuer les problemes avant qu'ils ne surviennent.

Ces methodes aident egalement a mieux comprendre les exigences des clients et la fidelite qui aident une entreprise a offrir un meilleur service a la clientele.

Il permet egalement aux clients et aux travailleurs de se sentir entendus anonymement (si desire), afin qu'ils se sentent plus ouverts a exprimer leurs points de vue.

Principaux plats a emporter

key takeaways 1610061311 4786

En conclusion, voici les principaux points a retenir pour se souvenir des methodes de communication d' affaires - les canaux de communication

  • Web comprennent les courriels et les systemes de messagerie des employes, tels que Slack ou Google Hangouts qui aident les travailleurs a partager des documents et a collaborer sur des projets.
  • Les conferences telephoniques permettent a tout le monde de communiquer par telephone sans reunion en personne.
  • Des
  • reseaux de visioconference efficaces permettent aux employes de participer et d'organiser des reunions depuis n'importe quel endroit
  • Les reunions en personne favorisent une plus grande interaction en permettant aux personnes de collaborer face a face.
  • Les documents et les rapports ecrits constituent un point de reference pour les travailleurs et consignent les politiques et procedures utilisees par la direction.
  • Les presentations visuelles sont des moyens efficaces pour les employes et les travailleurs de communiquer leurs idees en personne.
  • Les solutions logicielles aident a rationaliser les activites de l'entreprise et a optimiser le processus de communication sur le lieu de travail.
  • Les forums sont un espace interne ou les travailleurs peuvent trouver des reponses sur des sujets specifiques lies aux unites commerciales sans avoir a demander de l'aide a une autre personne.
  • Recevoir les commentaires des clients et des employes peut aider une entreprise a identifier les domaines d'amelioration et a attenuer les problemes avant qu'ils ne surviennent.

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