Qu'est-ce que la gestion des connaissances et pourquoi est-elle importante pour votre entreprise?

what is knowledge management and why is it important to your business

Bien que chaque travailleur soit generalement bien forme et equipe pour accomplir son travail, il y a toujours des occasions pour les entreprises de creer une main-d'oeuvre plus informee.

Les organisations qui utilisent un puissant systeme de gestion des connaissances comme mecanisme de partage des connaissances de l'entreprise amelioreront l'efficacite, augmenteront la satisfaction de la clientele, augmenteront les connaissances internes et la base de connaissances globale, et reduiront le taux de roulement des travailleurs.La

creation de bases de donnees avec du materiel de formation informatif ou la fourniture d'options d'apprentissage en ligne libre-service aux clients amelioreront la culture globale de l'entreprise et les resultats.

Lisez a l'avance pour en savoir plus sur la mise en oeuvre d'un systeme de gestion des connaissances et pourquoi il s'agit d'un element essentiel d'une strategie commerciale reussie.

Qu'est-ce que la gestion des connaissances?

what is knowledge management 1604360574 2069

La gestion des connaissances est le processus de production, de partage, d'utilisation et de gouvernance de l'expertise et de l'information sur les donnees d'une organisation. Son but est d'ameliorer l'efficacite et de stocker les connaissances organisationnelles afin que les autres puissent y acceder facilement.

Un systeme de gestion fait souvent reference au materiel de formation ou d'apprentissage utilise pour informer les clients et les employes d'un probleme ou d'une activite commerciale.

La creation de connaissances est un processus continu qui maximise les connaissances collectives au sein d'une organisation par le partage, la production et l'examen de donnees importantes. L'objectif est d'utiliser les connaissances pour creer une culture pedagogique superieure qui encourage l'apprentissage intuitif et pratique.

Les differents types d'informations dans la gestion des connaissances comprennent-

  • Tacit Knowledge - Cette definition de gestion des connaissances est intuitive, conviviale et facile a partager. Parmi les exemples, mentionnons la capacite de leadership, les competences novatrices, les competences commerciales ou l'intelligence emotionnelle.
  • Connaissances explicites - Les connaissances explicites sont systematisees et facilement enseignees aux autres. Le transfert de connaissances peut se faire au moyen de manuels, de documents, de videos de formation, d'etudes de cas ou de politiques et de procedures d'une entreprise.
En general, il y a 4 composants operationnels d'une solution de gestion des connaissances, y compris -

  • Gestion des connaissances organisationnelles- Permettre a la disposition des donnees d'une organisation (connaissances explicites) grace a l'utilisation de tableaux de bord, de systemes de gestion de contenu, de documents systemes de gestion ou autres logiciels de gestion.
  • Emplacement de l'expertise- Processus d'utilisation des connaissances tacites pour partager les connaissances d'un expert, de la direction ou de l'equipe de direction.
  • Lecons apprises- Une base de donnees sur les lecons apprises gere et fournit des connaissances qui montrent aux travailleurs comment executer une tache. Generalement, un expert utilise ses connaissances tacites et les rend explicites en les diffusant au moyen d'une base de donnees sur les lecons apprises.
  • Collectivites de pratique- Personnes qui ont un ensemble de principes ou d'interets communs et qui utilisent ensuite cette experience (connaissances tacites) pour discuter de pratiques exemplaires ou de conseils a un groupe d'autres employes.
La mise en oeuvre de la gestion des connaissances et l'utilisation d'outils de gestion contribuent a assurer le succes d'une entreprise. Elle permet de s'assurer que les employes sont adequatement formes pour leur poste et que le partage des connaissances fait partie de la culture organisationnelle.

Une strategie efficace de gestion des connaissances permet a tous d'apprendre les meilleures pratiques, d'accroitre leur sensibilisation, de prendre de meilleures decisions commerciales et d'obtenir un avantage concurrentiel.

Pourquoi la gestion des connaissances est-elle importante?

why is knowledge management important 1604360574 1592

La connaissance des systemes de gestion est essentielle car elle accroit l'efficacite de la capacite decisionnelle d'une entreprise.

En veillant a ce que tous les travailleurs puissent acceder facilement aux connaissances en utilisant une plateforme de connaissances, l'organisation cree une main-d'oeuvre plus competente et plus rationalisee. Les personnes hautement informees qui savent ou chercher des donnees pour repondre a une question ont tendance a prendre de meilleures decisions.

Il est plus facile de favoriser une culture de l'innovation lorsque le partage des connaissances et l'apprentissage sont la norme. Les clients beneficient egalement d'un acces accru aux donnees d'information dont ils ont besoin et les travailleurs se sentent plus outilles pour faire leur travail. Grace a l'utilisation des outils de gestion des connaissances, les ventes s'amelioreront et le roulement des employes commencera a diminuer a mesure que les travailleurs seront plus satisfaits de leur poste.

Dans le monde axe sur les donnees, ou la collecte d'informations est une pratique courante, il devient de plus en plus difficile de rester competitif. Tout le monde a acces a une quantite croissante de connaissances et de nombreuses organisations recueillent le meme type de donnees. Il est essentiel de trouver des moyens de recueillir de nouvelles donnees et d'y repondre pour inculquer des processus de gestion efficaces.

Les utilisations possibles de la gestion des connaissances incluent-

  • Une fusion peut creer un besoin de codifier et de gerer les connaissances afin d'encourager les travailleurs a partager les donnees et a s'informer davantage.
  • Les travailleurs chevronnes peuvent prendre leur retraite et ils voudront peut-etre transmettre leurs connaissances a ceux qui y sejournent.
  • Le
  • materiel de formation doit etre partage avec les nouveaux employes et les employes actuels d'une organisation a l'aide d'un logiciel de gestion des connaissances.
  • La direction peut souhaiter informer les employes sur les nouvelles procedures, strategies ou processus metier grace a une formation sur la gestion des connaissances du contenu.
Independamment de la raison de vouloir investir dans un systeme de gestion des connaissances, l'entreprise en tirera plusieurs avantages cles. Ceux-

  • Augmentation de l'efficacite dans l'ensemble du milieu de travail
  • Meilleure prise de decision parmi les travailleurs et la direction
  • Creer une culture de collaboration et de partage des connaissances
  • Creer des connaissances organisationnelles dans l'ensemble de l'entreprise
  • Offrir de nouvelles connaissances en fournissant des et du materiel de formation optimise.
  • Amelioration des niveaux de satisfaction des clients et du bonheur des travailleurs grace a l'amelioration de la formation dans le processus de gestion.

Conclusion

En resume, voici les principaux points a retenir au sujet de la gestion des connaissances - La

  • gestion des connaissances est le partage, la production et la gestion de l'information entre les differents secteurs d'une organisation.
  • Le but de la gestion des connaissances est de creer une culture d'apprentissage superieure qui ameliore le partage des connaissances et qui informe mieux les travailleurs et les gestionnaires.
  • Les deux principaux types de connaissances comprennent les connaissances tacites ou intuitives, et les connaissances explicites ou systematisees qui sont facilement enseignables aux autres.
  • La gestion des connaissances est importante parce qu'elle ameliore les capacites decisionnelles de chacun.
  • La gestion des connaissances peut etre utilisee apres une fusion, pour former des employes nouveaux ou actuels sur un sujet ou pour mettre a jour les nouveaux employes sur une procedure/une politique.
  • Les
  • avantages d'une organisation de gestion des connaissances comprennent une augmentation de l'efficacite, une meilleure prise de decision, une culture de collaboration, des connaissances organisationnelles dans l'ensemble de l'entreprise, des pratiques d'embauche optimisees et une amelioration des niveaux de satisfaction des clients et des travailleurs.