Conseils pour ameliorer la prise de decisions operationnelles L'

tips to improve operational decision making

Qu'est-ce que la prise de decision operationnelle?

La prise de decision operationnelle est un processus commercial central qui a des repercussions considerables sur la rentabilite et la longevite des resultats. Un processus decisionnel approprie evalue a la fois les risques et les avantages potentiels de chaque decision prise.

La structure decisionnelle operationnelle comprend trois etapes-
1. Entrees de donnees
2. Logique decisionnel
3. Jugement ou action

Chaque entreprise, quel que soit le type d'industrie, exige necessairement que des decisions soient prises regulierement. De nombreuses entreprises ont des centaines, voire des milliers, de decisions operationnelles a prendre chaque jour. On estime que certaines entreprises ont des millions d'actions qui ont une incidence sur leurs activites quotidiennes.

Heureusement, les decisions operationnelles sont generalement repetitives et routinieres, de sorte que le processus decisionnel peut etre reutilise. Ces decisions simples et routinieres sont generalement tres faciles a automatiser, ce qui reduit encore davantage l'attention et la consideration dont elles ont besoin.

Les decisions operationnelles vont des demandes d'autorisation internes a la formulation d'un programme de fidelisation des clients. En raison de la grande variete de decisions differentes au sein des operations commerciales quotidiennes, l'etablissement d'un ensemble central de regles operationnelles entourant les decisions strategiques est incroyablement benefique.

Chaque decision doit etre prise en tenant compte de la facon dont elle aura une incidence sur l'ensemble des activites de l'entreprise. Bien qu'il soit tentant de considerer les decisions comme distinctes les unes des autres, une decision mal prise peut avoir d'enormes consequences globales.

Les consequences d'une prise de decision operationnelle inappropriee peuvent aller de la reduction de la retention des clients a des violations de la conformite couteuses. En d'autres termes, la reputation et les benefices de votre entreprise sont directement en ligne lorsque les decisions ne sont pas strategiques et normalisees.

Lorsque les clients ne beneficient pas d'une experience ideale dans votre entreprise, il est peu probable qu'ils reviendront. Les professionnels de l'entreprise savent a quel point la retention des nouveaux clients est couteuse et combien de dommages a la reputation et aux finances qu'un client mecontent peut engendrer avec les avis en ligne.

Les benefices nets sont augmentes lorsque l'argent de l' entreprise n'a pas besoin d'etre affecte a la lutte contre les consequences de mauvaises decisions ou de violations de la conformite. Etant donne que les infractions peuvent entrainer des amendes couteuses et meme des fermetures d'entreprise, les decisions de conformite sont particulierement importantes.

Conseils sur la prise de decisions operationnelles

Il y a de nombreux conseils sur les pratiques exemplaires a prendre en consideration pour etablir et maintenir un processus decisionnel operationnel ideal. L'une des meilleures pratiques est la mise en oeuvre et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour automatiser les decisions.

La technologie offre aux entreprises des capacites decisionnelles de l'IA qui reduisent les biais humains et augmentent la transparence. Au lieu que les decisions soient influencees par l'emotion humaine, une decision d'IA est strictement basee sur les donnees.La

documentation et la gestion des decisions prises sont beaucoup plus faciles avec la technologie IA que les processus manuels. Non seulement cette technologie d'IA reduit les couts de main-d'oeuvre, mais elle ameliore egalement la conformite.

La conformite est accrue lorsque le logiciel peut clairement indiquer pourquoi une decision a ete prise et quels protocoles et processus ont ete impliques. La reduction des risques permet non seulement aux proprietaires d'entreprise d'avoir l'esprit tranquille, mais aussi de reduire les couts associes a la non-conformite de l'entreprise.

La coherence et la communication ont un impact majeur sur l'efficacite de la prise de decision de votre entreprise. L'etablissement et le maintien de regles normalisees augmentent la probabilite de resultats positifs.

Les regles de fonctionnement devraient etre communiquees clairement et systematiquement aux membres du personnel. Une autre astuce sur les meilleures pratiques consiste a avoir une copie des regles contenues dans votre manuel de l'employe pour en faciliter la consultation.

Une decision de la direction concernant les regles operationnelles n'est efficace que si tous les membres du personnel comprennent ce que cela implique. Une erreur courante que font les entreprises est de ne communiquer les regles qu'a certains membres du personnel et non a l'ensemble de l'entreprise.

Lorsque les membres de l'equipe ne suivent pas les memes regles et processus, des erreurs de communication et des erreurs sont inevitables. Les mauvaises communications entre les employes peuvent entrainer des conflits sur le lieu de travail, ce qui a un impact negatif a la fois sur la culture et l'environnement de travail de votre entreprise La

normalisation du processus decisionnel reduit la probabilite de malentendus et d'erreurs. Lorsque les membres de votre equipe suivent tous les memes regles et processus, ils sont beaucoup plus productifs et rentables.

Conclusion La prise de decisions

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operationnelles influe a la fois sur la productivite de l'entreprise et sur la rentabilite. Toutes les entreprises ont des decisions qui doivent etre prises pour que les activites quotidiennes se poursuivent, certaines entreprises ayant des millions de decisions quotidiennes selon les estimations.

  • Les trois etapes de la structure decisionnelle operationnelle comprennent la saisie des donnees, la logique de decision et l'action ou le jugement.

  • Les decisions doivent etre soigneusement examinees et examinees de maniere globale afin d'eviter des consequences pour l'entreprise.

  • La normalisation des regles et des processus lies a la prise de decisions reduira la probabilite d'erreurs ou d'erreurs de communication des membres de l'equipe. Les erreurs de communication peuvent rapidement devenir des conflits sur le lieu de travail si elles ne sont pas controlees, ce qui cree des problemes a la fois pour l'environnement de travail et la culture de l'entreprise.

  • Les consequences d'une prise de decisions inappropriee peuvent aller de la violation de la conformite a la diminution de la rentabilite.
  • La
  • mise en oeuvre et l'utilisation de l'IA peuvent grandement rationaliser et simplifier le processus de prise de decision. Avec l'automatisation, l'erreur humaine et les couts de main-d'oeuvre sont tous deux reduits.
  • Des processus et des regles normalises augmentent la productivite des employes et la rentabilite globale de l'entreprise.