Tous les renseignements sur les systemes

Sans un contexte plus large, le big data est simplement une liste compilee de nombres. Dans le monde axe sur les donnees, les organisations peuvent recueillir autant d'informations qu'elles le souhaitent, mais sans systeme en place pour en extraire le sens, les donnees sont denuees de sens.

Les donnees deviennent des informations precieuses lorsqu'il y a un contexte intelligible derriere elles, et la connaissance de ce contexte est generee par l'experience, l'analyse et l'informatique.

Les entreprises utilisent un systeme d'information pour recueillir et codifier des donnees qui sont analysees et extraites afin d'ameliorer leurs connaissances operationnelles. Parce que la connaissance est un pouvoir, les entreprises peuvent utiliser des informations basees sur des systemes d'information pour ameliorer la prise de decisions et rationaliser les processus metiers.

Lisez a l'avance pour obtenir une vue d'ensemble complete des systemes d'information et de la facon dont ils fonctionnent pour optimiser les processus internes et rationaliser la chaine d'approvisionnement.

Que sont les systemes d'information?

Les systemes d'information sont les systemes de veille economique utilises par divers participants pour atteindre un objectif de l'entreprise.

Alors que d'autres terminologies commerciales sont axees sur les besoins des consommateurs, les systemes d'information tournent autour de l'optimisation des processus internes et de l'augmentation de l'efficacite. Comme un systeme d'information rationalise les activites et ameliore la productivite en interne, il y a aussi une augmentation externe de la satisfaction des clients et de la fidelite a la marque.

Un systeme d'information est represente par une combinaison de trois facteurs, ou un triangle de systeme de gestion des donnees. Ces trois composantes doivent interagir les unes avec les autres pour atteindre un objectif commercial,

1. Personnes

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Les personnes impliquees dans un systeme d'information comprennent generalement une combinaison d'employes, de cadres et d'intervenants impliques. Ces personnes peuvent collaborer pour terminer une tache ou faire partie d'un reseau qui contribue indirectement a l'achevement d'un processus operationnel.

La majorite des personnes impliquees interagissent d'une maniere ou d'une autre avec le systeme de technologie de l'information utilise pour accroitre l'efficacite operationnelle.

2. Processus

operationnels Les processus operationnels comprennent une serie d'etapes effectuees par un groupe d'intervenants pour mener a bien une tache. Differentes unites operationnelles sont necessaires pour atteindre un ensemble d'objectifs et mener a bien des projets qui contribuent au bien plus grand de l'organisation.

Par exemple, les Ressources humaines sont chargees d'embaucher des personnes qualifiees qui correspondent a des roles specifiques au sein de l'organisation. Ces employes embauches utilisent leur talent pour ameliorer l'entreprise et l'aider a atteindre ses objectifs.

3. Technologie de l'

information La technologie de l'information comprend tous les systemes de veille economique, le materiel ou tout autre logiciel d'analyse utilises pour aider a realiser un processus operationnel.

L' utilisation de la technologie de l'information vise a maximiser l'efficacite et a ameliorer la qualite des produits et/ou services. Pour illustrer, de nombreux commis aux RH utilisent un logiciel de comptabilite et/ou des horloges de temps pour suivre avec precision les heures de travail des employes et completer la paie.

L'histoire des systemes d'information

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Au debut du XIXe siecle a Paris, l'inventeur Joseph Marie Charles Jacquard presente la premiere carte de frappe au monde.

L' invention de Jacquard contenait des rangees de trous qu'un ouvrier pouvait enfiler ensemble et inserer dans un metier a tisser, de sorte qu'il n'avait plus a se souvenir d'un motif. Si l'ordre des cartes de perforation etait ajuste, le motif serait egalement ajuste. Pour la premiere fois dans l'histoire, l'information a ete automatisee et organisee pour dicter comment les travailleurs pouvaient exploiter un metier a tisser.

En 1911, les cartes perforees etaient suffisamment developpees pour etre utilisees par differentes industries pour suivre et stocker des donnees, comme l'enregistrement du poids. Lorsque les ordinateurs sont apparus au milieu du XXe siecle, les cartes perforees ont finalement ete remplacees par des bandes ou des disques, ce qui a augmente la vitesse et la qualite du suivi et du stockage de l'information.

Ces systemes SIG ont ete utilises pour la comptabilite, en particulier au cours de la derniere moitie du XXe siecle, lorsque les systemes informatiques sont devenus plus petits et moins onereux.

Finalement, les systemes informatiques ont ete suffisamment perfectionnes pour que differentes unites commerciales d'une entreprise puissent communiquer entre elles.

A la fin du XXe siecle, les petites et les grandes entreprises pouvaient se permettre de se procurer des technologies de l'information et de connecter des reseaux en utilisant Internet. Les mecanismes de protection mis en place pour ameliorer la securite de l'information sont egalement devenus plus complexes pendant cette periode.

Pour comprendre cette evolution complexe du systeme d'information dans la seconde moitie du XXe siecle, il est plus simple de le decomposer en 5 epoques distinctes, dont - Les systemes

Premiere ere ere (milieu des annees 1960 - milieu des annees 1970)

Au debut des annees 1960, les systemes d'information n'etaient utilises que par les services de gestion ou de comptabilite. Les ordinateurs de troisieme generation, comme IBM 360, etaient les principaux systemes technologiques utilises par ces unites operationnelles. Des reseaux Ethernet, ou technologie utilisee pour connecter des appareils dans un reseau local cable ou etendu, ont egalement ete developpes a cette epoque.

Deuxieme ere (milieu des annees 1970 au milieu des annees 1980) D'

autres departements, outre la direction, ont commence a beneficier de l'utilisation des systemes de technologie SIG. La plupart des organisations ont fait appel a des comites ou a d'autres initiatives pour determiner qui utiliserait les systemes d'information et quand. Les ordinateurs personnels (PC) et les ordinateurs de milieu de gamme etaient les principaux systemes technologiques utilises pendant cette periode.

Troisieme ere (du milieu des annees 1980 a la fin des annees 1990)

Au cours de cette periode, les systemes d'information ont commence a devenir moins centralises, ce qui a permis a plusieurs ministeres d'avoir leurs systemes technologiques. Des postes de dirigeant principal de l'information ont ete crees dans le but precis de gerer differents systemes d'information. L'internet est venu a etre pendant cette periode, ainsi que l'interreseautage.

Quatrieme ere (fin des annees 1990 a 2020)

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Bien que les systemes d'information demeurent correles a la gestion, les systemes sont plus largement utilises par differents employes et parties prenantes. Les travailleurs peuvent acceder aux donnees sur diverses plates-formes et les systemes sont integres a d'autres systemes. Les systemes technologiques comprennent des plates-formes de veille decisionnelle, des tablettes, des telephones ou des plateformes de medias sociaux.

Cinquieme ere (2020-the Future)

En raison de l'informatique en nuage, la plupart des travailleurs disposent d'outils sur differentes plateformes pour prendre de meilleures decisions. Etant donne que les systemes d'information sont beaucoup plus accessibles et ouverts, il est devenu difficile de savoir qui cree et qui consomme l'information. La rapidite et la precision des systemes d'information continueront de se developper et d'ameliorer au fur et a mesure que le temps passe, brouillant encore la ligne de demarcation entre le consommateur et le createur.

L'importance des systemes d'information

Etant donne que les systemes d'information se sont developpes au fil du temps, les petites et grandes entreprises les utilisent pour achever les processus manuels. Par exemple, les employes peuvent desormais acceder a un tableau de bord pour voir leurs progres vers l'atteinte des objectifs commerciaux. La direction peut utiliser le tableau de bord pour suivre l'efficacite des travailleurs et s'assurer que les taches sont terminees a temps.

Grace a l'utilisation des systemes d'information en milieu de travail, l'efficacite et la productivite se sont ameliorees, de meme que la qualite des produits livrables. Les systemes d'information sont egalement importants parce que leurs -

1. Optimiser la communication Les systemes d'

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information peuvent optimiser et ameliorer l'efficacite de la collecte et de la distribution des donnees. Cela permet a la fois aux gestionnaires et aux travailleurs de communiquer rapidement pour accomplir les taches de l'entreprise.

Par exemple, la gestion peut donner aux travailleurs l'acces aux documents stockes dans le Cloud ou dans une autre base de donnees. Les employes peuvent communiquer en saisissant de nouvelles informations que le systeme suit et met a jour automatiquement.

2. Ameliorer la gestion operationnelle et rationaliser la prise de decisions

Parce que les systemes d'information fournissent les donnees les plus a jour et les plus exactes, les proprietaires et les gestionnaires peuvent ameliorer la prise de decisions operationnelles. Les dirigeants d'entreprise peuvent utiliser un IS pour ameliorer le service client, rationaliser les processus internes et offrir un avantage concurrentiel sous la forme d'un avantage de prix. Les

donnees sur les ventes et le marketing donnent un apercu des habitudes d'achat des clients et des tendances du marche, ce qui fournit les informations necessaires pour realiser une campagne marketing personnalisee ou ameliorer les strategies de vente.

3. Ameliorer la tenue des dossiers

Un systeme d'information stocke toutes les donnees de l'entreprise requises pour se conformer aux lois fiscales et du travail, telles que les enregistrements financiers, commerciaux et de paie.

Les entreprises prosperes exploitent les capacites d'enregistrement de leur systeme d'information en organisant et en presentant correctement les donnees historiques afin qu'elles soient disponibles en cas de besoin. Les systemes d'information generent egalement des pistes d'audit, qui permettent a la direction d'acceder rapidement a une ancienne transaction client ou a l'entree des employes.

Les avantages de l'utilisation des systemes d'information

Etant donne que les systemes d'information rationalisent les activites operationnelles et ameliorent l'acces a l'information, les organisations peuvent optimiser la prise de decisions et ameliorer la gestion operationnelle. Par consequent, les entreprises peuvent accroitre leur avantage concurrentiel et cibler de nouveaux clients afin de generer plus de profits. Parmi les

autres avantages principaux de l'utilisation des systemes d'information,

1. Informations personnalisees

Chaque systeme de veille decisionnelle fournit les donnees dont un utilisateur a besoin pour prendre une action particuliere. Par exemple, un tableau de bord indique au responsable des ventes comment chaque membre de l'equipe fonctionne tout en utilisant le meme jeu de donnees pour indiquer a chaque membre de l'equipe combien de pistes il doit contacter pour repondre a un indicateur de performance cle.

2. Formats personnalises Les systemes d'information

modernes personnalisent les formats pour chaque utilisateur, facilitant ainsi l'acces et la comprehension des donnees pour tous. Par exemple, les tableaux de bord utilisent un graphique a barres pour afficher les donnees de vente aux responsables afin qu'ils puissent connaitre la productivite de chaque semaine.

Sur la base du meme ensemble de donnees, un membre de l'equipe commerciale peut afficher un graphique a secteurs pour voir sa contribution individuelle aux donnees de ventes totales. La personnalisation des formats permet a tout le monde de terminer son travail en temps opportun.

3. Donnees en temps reel

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Lorsqu'un utilisateur saisis une nouvelle variable, un systeme d'information met automatiquement a jour et envoie des notifications a toute personne autorisee. Les employes n'ont plus a envoyer des courriels a d'autres ministeres pour les aviser d'un changement, et la direction n'a pas a se soucier des donnees dupliquees ou des entrees obsoletes.

Grace a la disponibilite de donnees en temps reel, la prise de decision dans l'ensemble de l'organisation s'ameliore.

4. Flexibilite Les systemes d'

information sont adaptables et peuvent facilement etre reprogrammes pour s'adapter aux nouvelles exigences de l'entreprise.

Etant donne que certaines parties du systeme technologique peuvent generalement etre mises a niveau s'il y a un besoin, les entreprises n'ont pas a acheter un systeme entierement nouveau chaque fois qu'il y a une nouvelle exigence. En consequence, l'organisation peut economiser de l'argent, du temps et des ressources sur la gestion de toutes ses donnees.

Types de systemes d'information

Etant donne que les besoins en information peuvent varier d'un ministere a l'autre, des systemes d'information differents sont utilises pour les unites operationnelles. Par exemple, la direction intermediaire exige des renseignements confidentiels et detailles pour suivre les actions de chaque employe, tandis que les travailleurs reguliers ont besoin de systemes qui les aident a atteindre leurs objectifs.

Par consequent, la plupart des entreprises disposent de plusieurs systemes d'information differents qui fonctionnent simultanement. Il s'agit notamment,

1. EI de la haute direction Le

present IS est principalement utilise par les cadres superieurs pour ameliorer la prise de decisions operationnelles. Les systemes d'information des cadres superieurs contiennent des donnees d'inventaire, des chiffres financiers prevus tires des nouvelles attentes en matiere de services et de produits, de l'information sur l'economie et les marches, et plus encore

Il est utilise pour recueillir, analyser et presenter les donnees internes et externes les plus precieuses necessaires pour exploiter et batir un avantage concurrentiel.

2. Gestion IS Les systemes d'information de

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gestion (SIG) gerent les sources de donnees operationnelles internes. Ils rassemblent et resument generalement des donnees de transaction qui peuvent etre transformees en rapports pour la gestion. Ces types de systemes generent des donnees descriptives en temps reel afin que les parties prenantes concernees puissent suivre les indicateursde performance cles, prendre des mesures et resoudre les goulots d'etranglement.

3. Systeme d'aide a la decision

Ce systeme d'information aide les employes a faire un choix lorsqu'une situation particuliere se presente. Il contient des methodologies et des outils utilises pour recueillir des donnees connexes et evaluer les choix alternatifs afin que l'utilisateur puisse prendre la meilleure decision.

Un systeme d'aide a la decision utilise generalement divers tableurs et autres outils pour generer des modeles qui aident les employes a faire face a un probleme complexe.

4. Systeme de gestion des connaissances

Un systeme de gestion des connaissances contient du materiel de formation, de nouvelles connaissances et de l'experience utilisateur connexe auxquels les employes ont acces. Son but est d'aider une entreprise a generer et a accroitre l'acces aux donnees afin que d'autres personnes puissent collaborer sur un projet ou partager des donnees avec un autre travailleur.

Un exemple de systeme de gestion des connaissances peut comprendre des videos de formation a l'embauche ou des donnees sur les politiques et procedures de l'entreprise.

5. Systeme de traitement des transactions

Un systeme de traitement des transactions est utilise pour generer et terminer des processus fastidieux rapidement et de maniere fiable. Par exemple, les entreprises ont tendance a avoir des systemes d'information de facturation qui generent des factures pour les clients ou des systemes comptables qui utilisent des calculs preprogrammes pour effectuer la paie et payer les impots.

En remplacant les processus manuels par un systeme de traitement des transactions, les organisations peuvent accroitre l'efficacite et garantir l'exactitude.

6. Systeme de bureautique

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Un systeme de bureautique est utilise pour optimiser l'efficacite des travailleurs qui doivent traiter des transactions ou des donnees. Par exemple, Microsoft Office XP est employe par de nombreuses entreprises pour aider les utilisateurs a accomplir differentes taches de bureau ou besoins informatiques.

La plupart de ces systemes d'automatisation permettent aux travailleurs distants d'acceder aux donnees de l'entreprise depuis leur ordinateur portable afin qu'ils n'aient pas a entrer au bureau. Cela permet aux entreprises d'etendre leurs capacites d'exploitation afin qu'elles ne soient pas limitees a fonctionner a partir d'un seul emplacement.

Pratiques exemplaires pour la construction d'un systeme d'information

Bien que les systemes d'information contribuent a accroitre la productivite et l'efficacite en milieu de travail en optimisant les processus internes, certains defis se posent lors de la mise en oeuvre d'un systeme d'information. La gestion de plusieurs sources de donnees dans une entreprise peut s'averer compliquee, en particulier si plusieurs systemes fonctionnent independamment les uns des autres et contiennent des informations en double.

Un manque d'integration peut entrainer une non-conformite, une diminution de la productivite et une prise de decision mediocre fondee sur des donnees peu fiables. Une comprehension complete de l'architecture et des capacites d'integration requises peut aider a resoudre bon nombre de ces problemes. Les meilleures pratiques pour mettre en place un systeme d'information fonctionnel sont notamment-

1. Comprendre les principaux objectifs de l'organisation

Pour batir un systeme d'information bien integre, l'organisation doit avoir une comprehension claire de ses besoins et de ses objectifs. Connaitre les objectifs financiers et les exigences des clients peut aider les decideurs a comprendre quels processus internes et externes contribuent a atteindre ces objectifs.

2. Comprendre les besoins en information

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Une fois que l'organisation connait ses plans et ses strategies, elle peut determiner quels renseignements sont necessaires pour atteindre ces objectifs.

Pour ce faire, on verifie et comprend les responsabilites de chaque unite operationnelle, ainsi que les principaux processus operationnels necessaires a l'execution de ces fonctions. Il est egalement essentiel d'identifier les principaux intervenants qui doivent avoir acces a cette information pour s'acquitter de leurs roles.

3. Analyser le point de depart de l'organisation

Bien qu'il soit important d'etablir des objectifs futurs, l'organisation devrait tenir compte des systemes et des donnees actuellement en place. Les facteurs a prendre en consideration sont la question de savoir si les points de contact entre les divers reseaux et les donnees sont automatises ou non, quelles fonctions cles existent dans chaque systeme et comment l'information est actuellement utilisee.

Ces connaissances peuvent etre utilisees pour produire une carte des systemes et des donnees montrant des inefficacites, des efforts redoubles et d'autres problemes qui pourraient etre resolus par la mise en oeuvre d'un nouveau systeme d'information.

4. Examiner et compiler

L'organisation devrait evaluer les systemes futurs et actuels afin de determiner quels aspects doivent etre ameliores ou consolides. Les

principaux aspects a rechercher incluent la duplication des donnees, les donnees manquantes, les donnees incoherentes, les systemes non fonctionnels, les processus manuels repetitifs et la facon dont les donnees se deplacent a l'interieur et a l'exterieur de l'organisation. Cela aidera a savoir quel systeme peut aider a combler les lacunes qui conduisent a une augmentation de l'inefficacite.

5. Identifier les systemes de base

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Enfin, l'entreprise devrait rassembler toutes ses conclusions afin d'identifier une architecture de systeme d'information qui offre un acces facile aux utilisateurs et une fonctionnalite elevee.

La societe doit examiner comment l'utilisateur prevoit d'acceder aux informations dans chaque SI, telles que les interfaces metier, les portails ou les suites BI. En outre, il devrait reconnaitre quels sont les besoins finaux de l'utilisateur et quel systeme est la meilleure solution pour repondre a ces exigences.

Principaux points a retenir

  • Un triangle de l'information comprend les personnes, les systemes technologiques et la science des donnees et les processus operationnels utilises pour optimiser et rationaliser les actions commerciales.
  • Les systemes d'information sont importants parce qu'ils utilisent des techniques d'apprentissage automatique pour optimiser la gestion operationnelle, ameliorer la prise de decisions, ameliorer la communication et tenir les dossiers. Ils adaptent egalement les informations, les adaptent aux besoins de l'utilisateur, fournissent des informations en temps reel et sont hautement adaptables.
  • Differents IS comprennent les systemes d'information executive, les systemes d'information de gestion, les systemes d'aide a la decision, les systemes de gestion des connaissances, les systemes de traitement des transactions et les systemes de bureautique.
  • Les
  • meilleures pratiques de mise en oeuvre d'une IS comprennent la comprehension des principaux objectifs, la reconnaissance des besoins en information, l'analyse du point de depart de l'organisation, l'examen et la compilation de l'information et l'identification des systemes de base.

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