Qu'est-ce que le programme de fidelite?

Par definition, un programme de fidelisation de la clientele est une approche marketing qui reconnait et recompense les clients qui achetent ou interagissent avec une marque de maniere recurrente. Une entreprise peut distribuer des points ou des avantages et fideliser ses clients a mesure qu'ils achetent. Ces incitations et avantages specifiques font souvent en sorte que le client devient un consommateur plus regulier ou un ideal, un promoteur de marque. Les avantages peuvent inclure des marchandises gratuites, des recompenses, des coupons ou des avantages privilegies tels que l'acces anticipe a de nouveaux produits.