Quali sono le idee per i programmi fedelta per i ristoranti?
I programmi fedelta sono un ottimo modo per attirare clienti abituali e attirare anche nuovi clienti. Molti ristoranti offrono ora programmi di fidelizzazione come incentivo per i clienti abituali. Per attirare nuovi clienti, devi anche offrire loro sconti e altri vantaggi. Questo articolo elenca diverse idee per programmi fedelta per ristoranti. Scopri qual e la soluzione migliore per il tuo stabilimento e fallo.
9 Idee per programmi fedelta per ristoranti che faranno tornare i tuoi clienti
Perche avere un programma fedelta?
I programmi fedelta sono fondamentalmente una parte della strategia di vendita e marketing della tua attivita di ristorazione di successo che offre incentivi ai clienti come punti fedelta, buoni e programmi di premi che possono essere riscattati al momento dell'acquisto. E uno dei principali strumenti per la fidelizzazione dei clienti. Con l'aumento della volatilita dei clienti, i programmi di fidelizzazione sono diventati uno strumento chiave per anticipare la concorrenza e assicurarsi che i clienti fedeli rimangano nel tuo ristorante.
I clienti fedeli sono i clienti migliori. I tuoi clienti fedeli diventano ambasciatori del tuo marchio quando amano il tuo ristorante. Questi clienti affezionati fanno conoscere al mondo la tua attivita di ristorazione e il suo unico punto di vendita (USP). Ma non e un caso. Hai bisogno di un approccio strategico per costruire clienti cosi fedeli per il tuo ristorante. Affinche i tuoi programmi fedelta abbiano successo, assicurati di adottare un programma di fidelizzazione strategico per i ristoranti per sostenerli. E qui che i programmi fedelta svolgono un ruolo importante nella creazione di clienti fedeli come ambasciatori del marchio.
Importanza dei programmi di fidelizzazione
Diversi studi hanno dimostrato che un cliente fedele porta fino a 10 volte di piu di un nuovo cliente per il tuo ristorante. I programmi fedelta ti aiutano a identificare i clienti fedeli per il tuo ristorante. La soddisfazione del cliente e uno dei motivi principali per la crescita del tuo ristorante.
E piu probabile che i clienti fedeli soddisfatti del tuo prodotto o dei tuoi servizi ti consigliino a nuovi clienti. Questa potrebbe rivelarsi una solida strategia di vendita per il tuo ristorante di successo perche la possibilita di convertire un potenziale cliente aumenta di quattro volte quando si tratta di una raccomandazione del cliente. Alcuni altri importanti programmi di fidelizzazione includono-
- Il programma fedelta crea una connessione emotiva con i clienti
- I clienti fedeli hanno un ROI elevato per il marchio attraverso i punti fedelta
- Il programma fedelta ti aiuta a raggiungere e ottenere nuovi clienti
- Le intuizioni dei clienti migliorate danno al tuo marchio un spinta strategica
- I programmi fedelta offrono maggiori profitti con una maggiore crescita
Come sviluppare un programma di fidelizzazione
I programmi fedelta offrono ai tuoi clienti premi, buoni, regali e riconoscimenti. A sua volta, un cliente guadagna punti fedelta per il tuo marchio. Ecco alcuni passaggi che devono essere seguiti prima di sviluppare il tuo programma fedelta-
- Lo studio sul comportamento del cliente, sui pagamenti, sulla soddisfazione del cliente e sul modello di acquisto puo aiutare a sviluppare un programma fedelta
- Valutare la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi, interviste e feedback. Identifica i dipendenti che sono bravi nel servizio clienti e vogliono far parte del programma
- Imposta i tuoi obiettivi per misurare il livello di successo o i risultati desiderati del programma di fidelizzazione dei clienti
- Imposta un budget per gestire la fidelizzazione dei clienti, lo sviluppo dei clienti e creare strategie
- Profila i tuoi fedeli i clienti in base a diversi parametri come il volume degli acquisti, il pagamento, ecc. E pianificano una strategia personalizzata per un programma di fidelizzazione
- Oltre alla fidelizzazione dei clienti, concentrati anche su una relazione prolungata con il cliente in un programma fedelta App per
carte fedelta Un'app
per la carta fedelta e fondamentalmente un software che aiuta a eseguire programmi di fidelizzazione sui tuoi ordini online. Queste app del programma fedelta offrono ai clienti fedeli di guadagnare punti su ogni acquisto o ordine online. Con questi punti fedelta, i clienti possono guadagnare vantaggi o sconti sul loro prossimo acquisto con te. Ci sono anche inviti all'azione associati a queste app come richiedere e indirizzare i clienti a seguire il tuo marchio sui social media.
Un'app per carte fedelta e innegabilmente vantaggiosa per il cliente, ma e anche un potente strumento per la tua azienda. Secondo un recente rapporto di sondaggio, oltre il 68% dei clienti e pronto a partecipare ai programmi fedelta. Oltre il 58% dei clienti fidelizzati intervistati si attiene al proprio marchio anche con opzioni piu economiche disponibili.
Creare e implementare un programma di fidelizzazione di successo puo essere un compito difficile. Tuttavia, creare offerte semplici, coerenti e personalizzate per gruppi di clienti mirati attraverso idee per programmi di fidelizzazione dei ristoranti puo aiutarti a rimanere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti e ad attirare nuovi clienti.
Offri premi per i clienti abituali
Un programma fedelta aiuta i tuoi clienti abituali a sentirsi bene con il tuo ristorante. I premi per il loro acquisto dimostrano che il marchio apprezza il suo rapporto con loro. I premi fanno anche sentire i clienti come se stessero risparmiando sulle loro voci di menu e li spingono a continuare a sostenere il tuo marchio. Ecco alcuni modi in cui i clienti abituali possono essere premiati attraverso i programmi fedelta dei ristoranti-
- Puoi offrire sconti sui clienti che spendono molto
- Puoi creare uno schema di carte fedelta
- Puoi offrire articoli gratuiti su piu acquisti ai clienti
- Puoi offrire sconti reciproci con business associato ai clienti
- I clienti possono essere invitati per la prova di nuovi prodotti e servizi
- Offrire sconti su nuovi prodotti e servizi
- Anche i premi sui referral sono una buona strategia
Per ulteriori informazioni, fare clic su Miglior ristorante fedelta al ristorante
Premi regolari per i clienti
I clienti fedeli sono quei clienti che sono fedeli al tuo marchio o ristorante e fanno acquisti frequenti da te. Ci sono due sfide quando si pianificano programmi di fidelizzazione dei ristoranti. Uno, devi fidelizzare questi clienti fedeli con te, in secondo luogo, devi fare offerte che facciano sentire i clienti fedeli preziosi per la tua attivita.
Quindi, per questo gruppo di clienti fedeli e necessario sviluppare un programma di fidelizzazione personalizzato per farli sentire felici di fare acquisti con te. Ecco alcuni punti da considerare per le idee del programma fedelta dei ristoranti-
- Optare per canali di comunicazione selettivi con clienti fedeli
- Concentrarsi sulla soddisfazione del cliente con le pratiche del servizio clienti per la fidelizzazione dei clienti
- Invita i clienti fedeli per eventi promozionali
- Collabora con attivita associata per sconti reciproci ai clienti fedeli
- Offri sconti sui compleanni di clienti fedeli
- Offri diverse opzioni per i pagamenti come le carte di credito
- Utilizza il marketing personalizzato per questi clienti come l'invio di messaggi sul loro indirizzo email
Fedelta clienti
Punti bonus per lo spostamento di acquirenti abituali
Il sistema di punti bonus e il tipo piu comune di programma di fidelizzazione dei clienti nella pratica per i programmi fedelta dei ristoranti. In questo modo, i clienti guadagnano punti all'acquisto che si trasformano in premi o offerte per il prossimo acquisto. L'unico requisito per il successo di questo metodo e che e necessario mantenere semplice la relazione tra punti fedelta e premi tangibili.
Il sistema di punti bonus non solo aumenta le vendite e aumenta il business, ma trattiene anche i clienti. Ci sono acquirenti frequenti in movimento che desiderano cercare anche altre opzioni, questi punti bonus trattengono tali clienti e li rendono clienti abituali per il tuo marchio oltre a portare nuovi clienti per un l Programma fedelta.
Riconoscimento per i grandi spenders
I grandi spendaccioni sono un gruppo piuttosto ampio di clienti che sono anche desiderabili. Questi grandi spendaccioni diventano anche potenziali clienti abituali per il tuo ristorante a condizione che provino la soddisfazione del cliente presso il POS del ristorante. I marchi spesso incoraggiano i grandi spendaccioni a spendere di piu. Il concetto di base e che quando acquisti di piu, puoi risparmiare di piu. Questo da loro il riconoscimento come cliente fedele attraverso i programmi di fidelizzazione dei ristoranti.
Ad esempio, quando i clienti raggiungono un determinato valore di acquisto, ottengono premi e vantaggi aggiuntivi. Questi premi e vantaggi possono includere spedizione e resi gratuiti, buoni regalo o omaggi a seconda del programma fedelta. Questi vantaggi possono essere identificati nel sistema POS del ristorante.
Fedelta clienti
Crea offerte esclusive per i tuoi clienti piu fedeli
Chi non vorrebbe qualcosa in piu sul proprio acquisto e i marchi danno anche generosamente per i loro clienti piu fedeli. Raccogli e archivia dati come i principali traguardi, abitudini di acquisto, cronologie delle transazioni, record del servizio clienti e altri per fornire offerte personalizzate per i tuoi clienti piu fedeli.
Questo ti offre l'analisi per creare programmi di ricompensa piu personalizzati a vantaggio del segmento dei tuoi clienti fedeli. Questo ti da la possibilita di comprendere meglio i tuoi clienti e le possibilita che questi clienti rimangano fedeli al tuo marchio.
Offri sconti in determinati giorni della settimana
Puoi offrire sconti in determinati giorni della settimana che possono essere annunciati tramite l'app della tua carta fedelta. I clienti sono piu inclini a tali offerte in quei giorni di offerta e si rivolgono a fare acquisti di piu in quei giorni. Questa pratica non solo aumenta i profitti e le vendite, ma mantiene anche i clienti fedeli al tuo marchio durante tali giorni di offerta.
Devi essere preparato per questi giorni con scorte sufficienti per soddisfare le richieste dei clienti e il supporto del personale per la soddisfazione del cliente. Un modo per farlo e fornire ai clienti piu opzioni di pagamento come carte di credito e schede perforate. Se entrambi questi punti vengono presi in considerazione, in questi giorni puo fare meraviglia per il tuo marchio.
Carta di credito
Invita i tuoi follower sui social media a partecipare
Questo puo essere fatto facilmente tramite App Clips. L'evento App Clips inizia con uno speciale tag App Clip o codice QR o tag NFC. Quando il cliente entra nel negozio o nel ristorante, viene ricevuta una brochure con informazioni sui premi. Il cliente dovra passare il telefono sopra il contrassegno che copre il tag NFC. Funziona sotto forma di ruota dei premi che offre punti fedelta o regali. Lanciate da Apple di recente, le App Clips funzionano anche con i clienti alle prime armi quando l'app dedicata non e installata nello smartphone.
Crea un esclusivo programma VIP per ristoranti
Il cliente e il re supremo del tuo ristorante. Bisogna capire che la tua attivita di ristorazione funziona grazie ai tuoi clienti. E, a meno che non li conservi e ottengano la soddisfazione del cliente, tutto il resto nel settore della ristorazione andra invano. E possibile realizzare tali programmi di fidelizzazione su due punti, in base all'importo e in base alla visita. Quindi, ci sono alcuni punti che devi tenere a mente quando crei un esclusivo programma VIP per ristoranti. Questi sono-
- Rendere il processo di fidelizzazione facile e semplice da comprendere per i clienti
- Incentivare i clienti a coinvolgerli nel tuo programma fedelta
- Rimani in contatto con i tuoi clienti tramite e-mail e informazioni sulle offerte
- Chiedi feedback dai clienti per apportare le modifiche necessarie alla tua fedelta programmi
- Personalizza il tuo programma fedelta per offrire ai clienti una maggiore soddisfazione ed esperienza dei clienti
Organizza un concorso o un evento speciale
Un altro modo per interagire con i tuoi clienti e organizzare eventi. Webinar, summit sul coinvolgimento dei clienti, concorsi ed eventi speciali in cui i clienti possono interagire faccia a faccia con i dipendenti. Questo porta un elemento umano nella tua attivita e i clienti sentono di conoscere il tuo ristorante meglio di molti altri concorrenti.
Esiste anche un concetto di programmi fedelta basati sul gioco in cui puoi trasformare il tuo programma fedelta in un programma di fidelizzazione basato sul gioco per incoraggiare i tuoi clienti abituali.
Pensieri conclusivi
Un programma di fidelizzazione dei clienti e importante in quanto puo influire sul successo del tuo ristorante a lungo termine. Oltre a incoraggiare i clienti abituali, mantenerti un passo avanti nella concorrenza, espandere la base di clienti e aumentare le vendite, i programmi fedelta aiutano a stabilire il tuo ristorante attraverso il passaparola. Mentre si lavora nel servizio clienti, nello sviluppo del business e nelle vendite e nel marketing, la fidelizzazione dei clienti puo essere influenzata dall'incorporazione delle giuste strategie. Inoltre, i programmi fedelta ti aiutano a sviluppare tali strategie.
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Domande frequenti
Come si crea un programma di fidelizzazione per ristoranti?
Quando si tratta di programmi fedelta, ci sono una miriade di opzioni per aziende di tutte le dimensioni e settori. Dai programmi di premi a punti alle strategie di marketing programmatico, c'e un programma di fidelizzazione per tutti. Ecco tutto cio che devi sapere sulla creazione del tuo programma fedelta al ristorante.
I programmi di fidelizzazione dei ristoranti funzionano?
Non e difficile trovare un ristorante di questi tempi, ma come fai a sapere qual e il migliore? Un modo e utilizzare un programma di premi. Spesso ci sono sconti e altri vantaggi disponibili per i membri del programma fedelta. Ma questi programmi funzionano? La risposta potrebbe sorprendervi! I programmi fedelta possono essere ottimi sia per i ristoranti che per i clienti. Ma tutto dipende dal programma individuale. Questo articolo esplorera cosa rende un buon programma, come funzionano e perche sono cosi utili.
Quali sono alcuni esempi di programmi fedelta?
I programmi fedelta sono programmi che premiano i clienti per la loro fedelta. Piuttosto che perdere clienti a causa della concorrenza, i programmi di fidelizzazione fanno sentire i clienti come se fossero ricompensati per essere fedeli a un marchio. Facendo in modo che i clienti tornino a un marchio piu e piu volte, i programmi di fidelizzazione hanno il potenziale per aumentare massicciamente la fedelta e la fidelizzazione del marchio Un programma fedelta deve avere tre componenti chiave per avere successo- un'offerta, un sistema a punti e un meccanismo per la consegna dei premi. Diamo un'occhiata a ciascuno di questi componenti chiave ed esploriamo esempi di programmi fedelta in ciascuna di queste categorie.