Cosa sono i migliori dipendenti?
I migliori dipendenti sono quelli che sono in grado di adattarsi al cambiamento, affrontare nuove sfide e responsabilita e lavorare bene con gli altri. Sono anche affidabili, puntuali e hanno un atteggiamento positivo.
Come trovare e mantenere i dipendenti migliori
Introduzione
I dipendenti sono la tua risorsa migliore. Non importa quanto spendete in tecnologia, materie prime e pubblicita, e nonostante l'apertura di un negozio in un angolo affollato della citta e l'acquisizione di tutte le licenze necessarie, senza lavoratori di talento tutti i vostri sforzi sarebbero inutili.
Pertanto, la tua organizzazione dovrebbe avere un forte dipartimento delle risorse umane in grado di trovare i migliori candidati e separare il grano dalla pula, per cosi dire. Un rigoroso processo di screening garantirebbe che la qualita e le competenze dei candidati selezionati siano commisurati agli standard elevati stabiliti dalla tua organizzazione.
Una volta che un certo numero di candidati e stato accolto, devono anche essere motivati a dare il massimo su una base coerente. Tuttavia, e inevitabile che vi sia una differenza nella qualita del lavoro svolto dai diversi dipendenti. E compito della direzione identificare e coltivare i migliori dipendenti fornendo una mano agli altri per migliorare le loro prestazioni.
Un'organizzazione, per avere successo, deve anche trovare il modo di mantenere i suoi migliori dipendenti. I tuoi migliori dipendenti si aspettano di essere trattati bene e spesso danno molta priorita al rispetto di se.
Pertanto, se gridi contro di loro, li pianifichi arbitrariamente, li trattieni regolarmente sul posto di lavoro oltre l'orario di fine turno, li sommergi di lavoro, non riesci a riconoscere e apprezzare il duro lavoro e non li paghi profumatamente, ci sono tutte le possibilita che tu non sia in grado di aggrapparti al massimo personale efficiente. Peggio ancora, potrebbero atterrare presso organizzazioni rivali e svelare i tuoi segreti commerciali.
Inoltre, quando acquisisci l'infamia come datore di lavoro povero, non solo porterebbe ad un elevato turnover dei dipendenti, ma comprometterebbe anche le tue possibilita di attirare i migliori talenti, mettendo cosi in moto un circolo vizioso.
Importanza di trovare i migliori talenti
L'assunzione di persone sbagliate ha un impatto significativo sull'efficienza e sulla produttivita dell'organizzazione. Potrebbe darsi che tu non sia riuscito a identificare i candidati migliori. Puo anche darsi che i candidati che si sono esibiti in modo soddisfacente nei colloqui e nei test di ammissione si siano rivelati impiegati scadenti. In entrambi i casi, l'organizzazione rischia di perdere.
I dipendenti disimpegnati sprecano le risorse dell'organizzazione non mettendole a buon uso e indeboliscono l'organizzazione dall'interno. La fiducia di tutta la squadra puo risentirne a causa di un dipendente disimpegnato. Parlare male dell'organizzazione, un tale dipendente, in particolare se e anche un team leader, puo essere in grado di influenzare i suoi colleghi. La cattiva bocca persistente puo fare il lavaggio del cervello anche ai lavoratori piu diligenti. Il disimpegno e contagioso e, una volta preso piede, e difficile da sradicare.
E imperativo per un'azienda trovare i candidati migliori perche un dipendente disimpegnato e un peso per l'intero team. Poiche un tale dipendente tende a lasciare regolarmente il lavoro in sospeso ed e incline a commettere errori, gli altri membri del team, che potrebbero essere gia oberati di lavoro, devono fare il lavaggio. Questo puo portare a sangue cattivo all'interno della squadra. Una statistica irritante, a questo proposito, e fornita da Gallup. Dal 2000, quando ha iniziato a monitorare il coinvolgimento dei dipendenti, meno di un terzo dei dipendenti negli Stati Uniti e risultato impegnato nel proprio lavoro.
L'assunzione e un processo costoso. Le descrizioni delle mansioni devono essere scritte, le offerte di lavoro devono essere pubblicizzate, i moduli di domanda e i curriculum devono essere letti e devono essere condotti colloqui.
Anche dopo aver selezionato un candidato, l'azienda deve spendere soldi per la nuova recluta a causa della formazione e dell'onboarding. Oltre a questo, anche i reclutatori devono dedicare molto tempo e impegno. Tuttavia, i noleggi scadenti non saranno in grado di darti un ritorno sull'investimento soddisfacente.
Inoltre, i disadattati costringono un'organizzazione a passare di nuovo attraverso la trafila di rintracciare i candidati, selezionarli, intervistarli, condurre test di ammissione e quindi inserirli e addestrarli. Cio equivale a un immenso spreco di tempo, fatica e denaro, e in questo modo, un'azienda che cerca di ridurre i costi del lavoro non sarebbe mai in grado di farlo. Pertanto, le organizzazioni dovrebbero sempre fare molta attenzione durante il reclutamento dei candidati.
E importante trovare i candidati migliori anche per proteggere l'immagine del marchio della tua azienda che potrebbe subire una sconfitta quando dipendenti inefficienti sono responsabili del servizio clienti. I consumatori insoddisfatti possono spargere la voce sullo scarso servizio dell'azienda e, in quest'epoca di social media, la voce si diffonderebbe a macchia d'olio. Non solo allontanerebbe i clienti esistenti, ma verserebbe anche acqua fredda sulle possibilita di attirare nuovi clienti. Una recensione negativa da parte dei clienti e probabilmente la cosa peggiore che potrebbe accadere a un'azienda, in particolare a una impegnata nel settore della ristorazione.
E anche possibile che un dipendente scontento, dopo essere stato licenziato, carichi una recensione negativa sulla sua precedente azienda su un sito di reclutamento come Glassdoor. Cio danneggerebbe anche l'immagine dell'azienda e renderebbe piu difficile per l'azienda sostituire i dipendenti. Quindi bisogna fare attenzione fin dall'inizio a trovare i candidati giusti. La direzione dovrebbe anche trovare modi per dissipare le preoccupazioni e le difficolta dei lavoratori per evitare che l'insoddisfazione e il disimpegno dei dipendenti mettano radici.
Come attirare i migliori candidati
1. Crea un pool di talenti e coltivalo- Anche se e ovvio che le persone in cerca di lavoro attive sarebbero il tuo principale gruppo target per la copertura delle offerte di lavoro, i candidati passivi non devono essere ignorati.
I candidati passivi sono coloro che attualmente hanno un'occupazione retribuita e non hanno bisogno di cercare freneticamente un lavoro. Tuttavia, cio non significa che questi candidati non siano disposti a cambiare lavoro se ricevono offerte che non possono rifiutare.
E coltivando questa sezione che un'organizzazione puo garantire una fornitura costante di talenti di qualita e risparmiare una grande quantita di sforzi e tempo quando le posizioni lavorative devono essere occupate con urgenza. Pertanto, e sempre consigliabile mantenere un rapporto forte con i potenziali top performer in modo che possano considerare la tua azienda come la loro prima scelta quando cercano un cambio di lavoro.
2. Utilizzare i social media per aumentare la consapevolezza del marchio- Una forte presenza sui social media, in particolare su piattaforme di networking come LinkedIn, puo aiutarti ad attirare i migliori talenti condividendo storie avvincenti sui risultati, la cultura e le prospettive della tua azienda. Puoi aggiungere qualcosa alla narrazione condividendo le esperienze dei clienti e dei dipendenti. Inoltre, la narrazione video puo rafforzare l'esercizio di reclutamento non solo rendendo piu attraenti gli annunci di lavoro, ma anche migliorando l'ottimizzazione dei motori di ricerca.
3. Fornire uno schema di segnalazione dei dipendenti- Questo puo trasformare l'intero equipaggio in reclutatori. Cio garantirebbe una fornitura costante di talenti ed eliminerebbe la necessita per le imprese di cercare disperatamente individui per ricoprire posizioni lavorative. Le organizzazioni che cercano disperatamente di occupare posizioni lavorative, spesso finiscono per fare assunzioni sbagliate. Gli
attuali membri del team, d'altra parte, hanno piena familiarita con i requisiti unici dell'organizzazione e sono nella posizione migliore per indirizzare i candidati piu idonei. I dipendenti che sono perfettamente impegnati nelle loro organizzazioni andrebbero oltre la chiamata del dovere per trovare candidati che possano aggiungere molto valore al funzionamento dell'organizzazione.
I dipendenti prenderebbero sul serio i programmi di referral se sono collegati a incentivi monetari, offerte di preferenze per turni, ferie retribuite o altri incentivi simili. I programmi di referral di lavoro danno ai dipendenti un senso di responsabilizzazione e i dipendenti autorizzati sono dipendenti altamente soddisfatti che sono piu facili da mantenere.
Inoltre, e stato anche dimostrato che i candidati segnalati sono disposti a giocare long inning in azienda. I programmi di segnalazione di lavoro sono convenienti anche per i datori di lavoro. Un programma di presentazione di posti di lavoro e quindi altamente remunerativo e vantaggioso sia per i dipendenti che per i datori di lavoro.
4. Stabilirsi come datore di lavoro preferito- i candidati tendono ad evitare le organizzazioni che hanno una cattiva reputazione. Come accennato in precedenza, in quest'epoca di social media, le recensioni delle aziende, buone o cattive, si diffondono rapidamente.
Le aziende che costringono i dipendenti a lavorare per lunghe ore e non consentire loro di dedicare tempo sufficiente alle loro famiglie non sarebbero preferite dai dipendenti. Le persone odiano anche lavorare con manager che sono prepotenti, maleducati e antipatici nei confronti delle esigenze dei dipendenti.
Al contrario, i manager che lodano e incoraggiano i dipendenti spontaneamente e pubblicamente sono amati da tutti, e spesso ai dipendenti non importa fare un lavoro extra per un tale manager. Inoltre, quando un buon lavoro viene ricompensato sotto forma di incentivi monetari, promozioni o altri vantaggi, la lealta e il morale dei dipendenti aumentano e le prestazioni dei dipendenti migliorano.
La comunicazione libera e sincera tra dipendenti e datori di lavoro aumenta anche la soddisfazione dei dipendenti. Salari e benefit adeguati, sicurezza del lavoro, prospettive di crescita della carriera, una chiara descrizione degli obiettivi dell'azienda e una formazione adeguata, sono alcuni degli altri fattori che spingono i dipendenti verso le organizzazioni.
5. Standardizzare i colloqui- un'organizzazione, durante un colloquio, dovrebbe cercare di testare la personalita e l'esperienza del candidato e anche vedere quanto e adatto il candidato alle esigenze lavorative. Tuttavia, senza un colloquio standardizzato, l'organizzazione non sarebbe in grado di valutare completamente i candidati.
Ex Il vicepresidente senior di Google (People Operations) Laszlo Bock suggerisce che tutte le organizzazioni dovrebbero concentrarsi su colloqui strutturati e specifici per il lavoro. Scrive in un articolo per The Wired che i candidati che affrontano interviste strutturate devono rispondere a una serie standardizzata di domande con parametri chiaramente definiti per misurare la qualita delle loro risposte.
Le interviste situazionali e comportamentali sono due tipi di interviste strutturate. Le interviste situazionali cercano di mappare la capacita dei candidati di affrontare eventi ipotetici. D'altra parte, i colloqui comportamentali chiedono ai candidati di ricordare come hanno gestito gli eventi in passato e di applicare quelle esperienze al lavoro a cui avevano fatto domanda.
Come identificare i migliori dipendenti
1. Tutti i candidati che superano un colloquio e un test di ammissione non risultano essere buoni dipendenti. Software di monitoraggio come Zip Clock possono essere utilizzati, a questo proposito, per identificare i migliori (e peggiori) dipendenti. Le prestazioni dei dipendenti possono essere misurate anche con l'aiuto di sistemi POS (Point of Sale) che fungono da orologi temporali.
Il software consente agli imprenditori di monitorare e analizzare le prestazioni dei dipendenti durante il giorno. Cio rivelerebbe quali dipendenti stanno lottando e hanno bisogno di assistenza. Le soluzioni software possono anche identificare gli arretrati e aumentare la produttivita del team. I rapporti sulle vendite POS possono anche dare un'idea dell'efficienza dei dipendenti.
Zip Clock, a cui e possibile accedere dall'app store Hubworks per i ristoranti, ti consente di monitorare tutti i timbrature e le revisioni apportate dai tuoi dipendenti.
Inoltre, con gli strumenti di reporting delle prestazioni dei lavoratori di Zip Clock, puoi fermare il furto di tempo. Con uno sguardo al tuo smartphone, puoi capire se i tuoi dipendenti stanno seguendo le linee guida sul lavoro o meno. I rapporti sulle prestazioni dei dipendenti consentono inoltre di tenere traccia delle prestazioni dei dipendenti in periodi di tempo specifici.
Zip Clock ti consente di confrontare i costi di manodopera e le ore effettive con i costi e le ore Le soluzioni software possono, quindi, aiutare a identificare i migliori dipendenti che impiegano piu ore.
2. Effettua controlli a sorpresa di tanto in tanto per vedere come si comportano i tuoi dipendenti. La fissazione anticipata di un orario di ispezione non fornirebbe informazioni utili in quanto allerterebbe i dipendenti inefficienti e disimpegnati, che potrebbero presentare una dimostrazione artificiale di diligenza al momento dell'ispezione. Le ispezioni danno anche ai dipendenti, specialmente quelli laboriosi, l'impressione che la direzione si prenda cura di loro e sia seriamente intenzionata a discernere tra i migliori e i ritardatari.
3. Per monitorare le prestazioni, siediti con ogni membro del team e imposta obiettivi personali, dipartimentali o di team e indicatori chiave di prestazione (KPI). La definizione degli obiettivi non solo identificherebbe i migliori dipendenti in base al fatto che raggiungano o meno gli obiettivi, ma e anche un metodo semplice per motivare il team.
4. Una tecnica per aumentare la motivazione e valutare se i dipendenti sono veramente impegnati e consentire loro di monitorare le proprie prestazioni. Un'iniziativa per ottenere buoni risultati puo essere costruita attraverso l'implementazione di registri delle attivita, liste di controllo e pianificazioni. L'autocontrollo aumenta il coinvolgimento e il morale dei dipendenti.
5. Gli imprenditori possono raccogliere informazioni sulle prestazioni di dipendenti specifici dai loro colleghi e supervisori. Questo potrebbe non essere sotto forma di una revisione delle prestazioni, ma piuttosto un riepilogo di come i dipendenti in questione hanno gestito un progetto o un'attivita. Questo viene fatto a livello informale per fornire informazioni piu regolari sulle prestazioni dei dipendenti senza dover attendere valutazioni annuali e revisioni delle prestazioni.
Importanza di mantenere i migliori dipendenti
L'importanza di mantenere i migliori dipendenti non puo essere sottovalutata per quanto riguarda il settore della ristorazione. Il fatturato dei dipendenti nel settore della ristorazione ha raggiunto il 75% nel 2019, secondo il Bureau of Labor Statistics (BLS) degli Stati Uniti, come riportato da TouchBistro, Software Advice e altri. Secondo un articolo della CNBC, i fast food sono i piu colpiti dal turnover dei dipendenti, con oltre il 100% dei dipendenti che partono ogni anno.
A questo proposito, il tasso di fatturato si riferisce alla frequenza con cui i lavoratori lasciano un'azienda. I fast food che vedono alti tassi di turnover dei dipendenti rischiano di perdere molto. Questo perche fanno molto affidamento sulla capacita dei propri dipendenti di offrire un servizio rapido e gestire ordini di grandi dimensioni. Un lavoro da ristorante raffinato, tuttavia, e pensato per essere molto piu sicuro. Una ricerca del fornitore di soluzioni di pianificazione del personale 7Shifts sottolinea che nel 2019 ben il 47% dei ristoranti e stato colpito dal fatturato dei dipendenti.
Il fatturato dei dipendenti ha un impatto monetario significativo. Si aggiunge alle spese per la manodopera dei ristoranti, che sono gia piuttosto elevate con il 30-35% delle entrate e rappresentano il maggiore onere finanziario dei ristoranti. Secondo una ricerca condotta dal Center for Hospitality Research della Cornell University, il costo medio per sostituire un lavoratore nel settore dell'ospitalita e di $5.864. Nel caso di un ristorante con servizio completo, cio puo comportare un costo annuo fino a $146.000. Le aziende non possono permettersi di continuare ad assumere e formare personale poiche e un esercizio troppo costoso.
L'elevato fatturato dei dipendenti si riflette male sull'organizzazione e danneggia il suo marchio. Una porta girevole dei dipendenti rende difficile mantenere il flusso di affari.
I dipendenti che hanno trascorso un periodo di tempo significativo nella stessa organizzazione si comprendono a vicenda e si comprendono bene le esigenze specifiche dell'organizzazione. Secondo un sondaggio di 7Shifts, per il 76% dei dipendenti del ristorante, i loro colleghi costituiscono una delle parti piu soddisfacenti del lavoro. Cio dimostra l'importanza per un'azienda di mantenere i propri dipendenti e mantenere unita una squadra. Quando il coordinamento e elevato tra i membri del team, il servizio clienti sara di alta qualita.
Quando i dipendenti di un ristorante se ne vanno, e normale che sia a corto di personale. Con meno dipendenti disponibili, il ristorante avrebbe difficolta a gestire il volume di traffico mantenendo al contempo un alto livello di servizio. Cio comporterebbe che un piccolo numero di dipendenti debba farsi carico di troppi oneri. Quando i lavoratori del ristorante sono oberati di lavoro e sono stanchi, hanno maggiori probabilita di commettere errori. Gli chef possono cuocere poco o bruciare i piatti e i camerieri potrebbero perdere gli ordini.
Devi proteggere i tuoi migliori dipendenti anche perche potrebbero essere cacciati di frodo da organizzazioni rivali e i tuoi segreti commerciali potrebbero non rimanere piu segreti. Inoltre, un'azienda che perde i suoi migliori dipendenti puo vedere diminuire la qualita dei suoi prodotti e servizi perche non c'e certezza che un sostituto altrettanto valido possa essere trovato immediatamente.
Modi per mantenere i migliori dipendenti
1. Fornire salari migliori- fino al 50% degli intervistati di uno studio di consulenza software ha ritenuto che salari orari migliori aiuterebbero le aziende a trattenere i dipendenti. A livello federale, il Fair Labor Standards Act (FLSA) fissa la retribuzione oraria per i lavoratori con mance a $7,25.
Ad un'estremita della scala ci sono stati come il Massachusetts e la California, che pagano i loro lavoratori 14-15 dollari all'ora, mentre stati come Idaho, Texas, Pennsylvania, Indiana, Iowa, Kentucky e alcuni altri pagano solo il salario minimo fissato dalla FLSA.
E stato osservato che pagare ai lavoratori un salario superiore al salario minimo fissato a livello federale puo consentire alle organizzazioni di mantenere i propri lavoratori orari. Questo e supportato da esempi di vita reale. Il colosso del fast-food McDonald's potrebbe controllare il fatturato dei dipendenti e aumentare la soddisfazione dei consumatori pagando ai propri dipendenti solo $1 in piu rispetto al salario minimo.
2. Costruire programmi adatti ai dipendenti- Un programma di lavoro specifica le ore e i giorni in cui i dipendenti dovrebbero lavorare, nonche le loro responsabilita. Consente loro di gestire meglio le scadenze e, consentendo la riassegnazione del personale, un programma assicura che un'azienda non sia mai a corto di personale o a corto di personale. Questo a sua volta garantisce che l'azienda possa salvaguardare i propri ricavi e anche tagliare i costi del lavoro.
E estremamente cruciale che il programma sia adatto ai lavoratori senza compromettere gli interessi dell'azienda. Pertanto, il programma dovrebbe consentire all'organizzazione di gestire efficacemente le richieste del personale. Con l'aiuto della tecnologia intelligente, i dipendenti possono autogestire i propri turni. Riduce al minimo il carico di lavoro dei manager. Zip Schedule (disponibile sulla piattaforma Hubworks) consente ai dipendenti di esaminare gli orari non appena vengono preparati e pubblicati utilizzando qualsiasi dispositivo mobile e da qualsiasi luogo.
3. Fornire incentivi e possibilita sufficienti per l'avanzamento di carriera- un'organizzazione generosa con vantaggi e incentivi puo mantenere i propri dipendenti con successo. Ferie retribuite, pasti gratuiti, assenze per malattia, borse di studio per l'infanzia, assicurazione sanitaria e bonus monetari sono solo alcuni dei vantaggi che possono essere forniti. In effetti, le aziende che consentono ai propri dipendenti di bilanciare meglio la propria vita professionale e personale hanno maggiori probabilita di conservare le proprie risorse umane.
4. Revisione del reclutamento e dell'onboarding- Le nuove assunzioni devono tenere conto della visione e dei valori dell'organizzazione, non solo dell'esperienza e della competenza dei candidati. Ad esempio, un ristorante puo considerare il servizio clienti di fondamentale importanza, mentre un altro puo dare un premio alla sicurezza alimentare. Un altro ancora potrebbe concentrarsi sulla produzione di voci di menu uniche come priorita assoluta. Gli intervistatori devono verificare se il pensiero di un candidato e in linea con quello dell'azienda. I lavoratori i cui valori corrispondono a quelli dell'azienda sarebbero piu disposti a rimanere.
5. Adotta una tecnologia user-friendly- i dipendenti sono sempre scoraggiati dalla tecnologia goffa. Secondo uno studio di 7Shifts, il 28% degli intervistati ha affermato che la scarsa tecnologia sul posto di lavoro costituisce uno degli aspetti meno interessanti del lavoro. Non tutti i lavoratori sono esperti di tecnologia e un'organizzazione deve tenere presente che se la tecnologia che impiega e difficile da usare e ostacola il funzionamento dell'azienda, i lavoratori perderanno rapidamente la pazienza. Al contrario, una soluzione software che funziona senza problemi offre numerosi vantaggi e garantisce ai dipendenti un'esperienza positiva.
6. Altri modi per mantenere i dipendenti- Questi includono metodi come offrire un programma di referral di lavoro, semplificare l'onboarding, riconoscere il lavoro eccezionale, rafforzare la cultura dell'ufficio e condurre colloqui di uscita se un dipendente decide effettivamente di andarsene.
Conclusione
Pertanto, e estremamente importante per le aziende trovare e mantenere i propri dipendenti piu efficienti. Le organizzazioni che sono meticolose nella selezione dei candidati giusti hanno maggiori probabilita di risparmiare tempo nel monitoraggio e nella supervisione dei dipendenti e sono in grado di evitare che i soldi vengano sprecati per una formazione evitabile.
Il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti sottolinea che il costo medio di una cattiva assunzione potrebbe arrivare fino al 30% della retribuzione del primo anno del dipendente. Secondo Joergen Sundberg, CEO di Link Humans, che e un fornitore di informazioni sul marchio del datore di lavoro basato sui dati, l'onboarding di un dipendente puo costare fino a $240.000. Un sondaggio di Career Builder del 2013 afferma che il 27% delle aziende americane che hanno avuto a che fare con assunzioni scadenti ha riferito che un singolo lavoratore poco performante costa piu di 50.000 dollari.
Una volta assunti i candidati giusti, e imperativo assicurarsi che continuino a fornire buoni risultati per l'azienda. I test periodici, a questo proposito, manterrebbero i dipendenti in punta di piedi e coloro che si dimostrano coerenti devono essere premiati e l'azienda deve fare tutto il possibile per trattenere tali dipendenti.
L'industria alimentare americana, tuttavia, e stata colpita dall'esodo dei dipendenti, le nuove assunzioni, tuttavia, non sono state in grado di tenere il passo, con il risultato che un numero enorme di posizioni lavorative rimangono vacanti. Questo puo essere visto dai dati forniti dal BLS.
Le separazioni totali nel settore della ristorazione e dell'alloggio sono salite da 766.000 a 909.000 tra febbraio 2021 e gennaio 2022.
Tuttavia, le nuove assunzioni in questo settore non sono riuscite a fare molti progressi in un anno e solo 22.000 lavoratori si sono uniti tra febbraio 2021 e gennaio 2022. Le opportunita di lavoro create durante questo periodo sono state di 693.000.
I metodi adottati da un'organizzazione per trovare e trattenere i suoi migliori lavoratori deciderebbero se ha successo come azienda o meno.