I migliori programmi fedelta per ristoranti- qual e quello giusto per te?

Come sono iniziati i programmi fedelta dei ristoranti?

I programmi fedelta esistono da molto tempo, solo in forme diverse. Sebbene sia difficile sapere quale ristorante abbia avviato esattamente il programma fedelta, possiamo tornare indietro per vedere quando e come questa idea di premiare la fedelta dei clienti e effettivamente entrata in gioco.

• Potremmo risalire al 1700 quando i rivenditori in America offrivano gettoni di rame ai clienti per ogni acquisto. I clienti si scambieranno questi token al prossimo acquisto.

• Vedendo la popolarita tra i clienti, piu rivenditori hanno seguito la pratica ed e cosi che il programma fedelta e stato adottato come strategia di marketing.

• Alla fine del XIX secolo, i francobolli con scudo verde sostituirono i gettoni di rame in quanto erano molto piu costosi.

• In questo programma di premi, i clienti ricevono francobolli gratuiti su ogni acquisto. Incollavano questi francobolli su un taccuino e li riscattavano nei negozi di alimentari e nelle stazioni di servizio.

• Era il 1929, una famosa azienda di panificazione in America, Betty Crocker, inizio i francobolli box top. Ora, invece di timbri sciolti, questi sono stati apposti sulla parte superiore delle loro scatole per torte. I clienti li hanno utilizzati per riscattare i loro premi. Questo e stato l'inizio dell'incorporazione del programma fedelta.

• E poi piu c Le migliori societa di programmi fedelta per ristoranti lo hanno seguito. All'inizio degli anni '80, American Airlines, per premiare la fedelta dei clienti, ha lanciato il suo primo programma di premi in miglia gratuite. Ai volantini sono state assegnate miglia gratuite che sono state riscattate sul biglietto successivo.

• Alla fine degli anni '90, un supermercato con sede nel Regno Unito ha lanciato carte fedelta, in cui i membri hanno ottenuto punti per ogni dollaro speso.

• Con il progresso della tecnologia, i programmi di premi basati su carte di credito sono diventati popolari negli anni 2000. Diversi grandi marchi hanno aderito al programma fedelta per premiare la fedelta dei clienti. L'accordo era promuovere i pagamenti con carta di credito. Se l'acquirente pagasse utilizzando una carta di credito, guadagnerebbe punti o emetterebbe punti bonus riscattabili al suo prossimo acquisto. Alcuni marchi offrivano anche coupon di catene di fast food sui pagamenti con carta di credito.

I programmi fedelta dei ristoranti avvantaggiano il cliente o l'azienda?

• Nel mondo degli affari, se e sopravvissuto, e perche avvantaggia entrambe le parti! Per quanto riguarda il programma fedelta, abbiamo visto che sono presenti dal 1700 e per la ragione assoluta che ne beneficia sia l'azienda che i suoi clienti!

• Il fatto che ci siano oltre 3,3 miliardi di abbonamenti fedelta negli Stati Uniti fino al 2020, come riportato da Forbes, dimostra che i programmi di premi sono vantaggiosi sia per i clienti che per l'azienda.

• il principio di Pareto, l'80% delle entrate dell'azienda proviene dal 20% dei clienti. I programmi Rewards ti aiutano a concentrarti su quel gruppo di clienti fedeli. Infatti, la ricerca mostra che le possibilita di vendere al cliente esistente sono del 60-70% in piu rispetto al nuovo cliente.

• Starbucks ha generato quasi il 50% delle proprie entrate attraverso il suo programma fedelta ai ristorantiStarbucks Rewards Program.

Alcuni dei migliori programmi fedelta per ristoranti

Non sara sbagliato affermare che piu della meta delle catene di fast food ha programmi di fidelizzazione o programmi di premi. Alcuni potrebbero offrirti punti bonus sulla base dell'importo speso. Mentre altri ti danno la possibilita di guadagnare punti con le visite al mese.

Ad esempio, Chick Fil-A, una delle piu grandi catene di fast food negli Stati Uniti, ha un programma di premi a piu livelli. Nel primo livello, i membri Chick Fil-A ottengono 10 punti per ogni dollaro speso che puo essere riscattato nell'ordine successivo. Una volta che il pulcino fil un membro raggiunge il livello successivo. I soci Silver Chick Fila-A ottengono 11 punti per ogni dollaro speso e un'opzione per regalare premi a familiari e amici. Inoltre, i punti bonus e le ricompense aumentano man mano che i membri salgono di livello.

Ogni catena di fast food ha creato su misura il proprio programma di fidelizzazione dei ristoranti sulla base della sua natura, dimensione e scala.

Alcuni dei migliori programmi fedelta nei ristoranti sono-
Programma premi Chipotle Programma
premi Starbucks Programma premi
Dunkin Donuts Programma premi
Pizza Hut

Programma Chipotle Rewards

• Chipotle, una catena di fast food, ha un programma fedelta molto famoso. Il suo programma di premi ha circa 24 milioni di utenti.

• Come funziona? Semplice- mangia, guadagna e divertiti! Puoi ordinare al ristorante o tramite la sua app mobile. I membri ottengono 10 punti per ogni dollaro speso. Questi punti possono essere riscattati nell'ordine successivo.

• Inoltre, ogni volta che i membri del programma Rewards raggiungono 1250 punti, ricevono un antipasto gratuito.

• Proprio l'anno scorso, nel settembre 2021, Chipotle ha annunciato Extras nel suo programma di premi in quanto ha superato i 2 miliardi di dollari di vendite digitali. Chipotle Extras consente ai membri di guadagnare punti bonus e raccogliere badge.

• I membri del programma Chipotle Rewards possono visitare il loro sito Web o la loro app mobile per guadagnare punti e altro ancora!

Programma Starbucks Rewards

• Starbucks da l'esempio di uno dei migliori programmi fedelta. Il programma di premi Starbucks ha avuto quasi 20 milioni di utenti attivi fino allo scorso anno, rappresentando quasi il 50% delle entrate a ottobre 2020.

• Uno dei motivi alla base della storia di successo del programma Starbucks Customer Loyalty e che si e concentrato sull'esperienza del cliente e sulla ricerca di modi per allineare il loro obiettivo aziendale con il loro programma di fidelizzazione dei clienti.

• Starbucks ha un programma fedelta a piu livelli. Invece di punti o badge, i membri ottengono stelle su ogni acquisto, che possono essere riscattate una volta raggiunto il livello specifico. Ad esempio, puoi ottenere una birra gratuita o un cupcake quando hai raccolto 50 stelle. Con 200 stelle, i membri ricevono un panino per il pranzo o un'insalata.
• Un altro motivo per cui il programma fedelta Starbucks ha cosi tanto successo e un'app mobile facile da usare, che consente ai membri di vedere quante stelle hanno guadagnato e quanto di piu hanno bisogno per il livello successivo.

Programma premi Dunkin Donuts

• Dunkin Donuts ha lanciato il suo programma di fidelizzazione dei clienti- DD perks rewards program nel 2014, dove ogni socio puo guadagnare cinque punti per ogni dollaro speso. I membri Dunkin Donuts possono guadagnare utilizzando le sue carte fedelta nel negozio o tramite l'app mobile.

• Avrai diritto a bevande gratuite di qualsiasi dimensione dopo aver aderito al programma fedelta DD perks, il giorno del tuo compleanno e quando raccoglierai 200 premi o punti bonus.

Programma premi Pizza Hut

Pizza Hut ha un programma di premi fedelta al ristorante basato sulla spesa, in cui i membri ottengono 2 punti per ogni dollaro speso online o tramite la loro app mobile. Con 200 punti, i membri ricevono una pizza media gratuita con condimenti illimitati. E con 250 punti del programma Hut Rewards. I membri ricevono una pizza grande gratuita con condimenti illimitati.

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