Perche il tuo team IT deve fornire app mobili migliori per rimanere competitivo

L'importanza delle app mobili nel mondo degli affari

Il mercato delle app mobili e in rapida espansione. Nell'ultimo decennio, le vendite di smartphone sono salite alle stelle in tutto il mondo. Circa 3,5 miliardi di persone utilizzavano smartphone in tutto il mondo entro la fine del 2020. Nello stesso anno, la vendita stimata di smartphone e stata di 1,4 miliardi. Di conseguenza, la domanda di app mobili tra la maggior parte delle grandi aziende e aziende e aumentata. Ha senso- poiche le app mobili vanno oltre la fornitura di servizi e beni ai clienti, gli imprenditori ora utilizzano le app per amplificare il ritorno sull'investimento (ROI) in diversi modi. Dalla conoscenza della tua base di consumatori alla promozione del marchio, non c'e quasi limite alla quantita di utilita che puoi ottenere da loro!

Non e tutto. Un'analisi di Nielsen rivela che l'utente medio di smartphone negli Stati Uniti accede ad almeno 27 app al mese. E, contrariamente all'opinione popolare, le persone non trascorrono tutto il loro tempo sui loro telefoni. Ma, in media, trascorrono cinque ore e mezza al giorno in contatto con il mondo tramite i loro dispositivi mobili. Fortunatamente per gli esperti di marketing, le persone usano i loro dispositivi mobili per molto di piu che semplicemente chattare con gli amici o aggiornarsi sulle ultime notizie sulle celebrita. Trascorrono in media 25 minuti al giorno utilizzando i loro telefoni per effettuare acquisti online, la maggior parte delle volte da aziende con cui non hanno mai interagito prima.

Come risultato di questo comportamento dei consumatori e dell'influenza che ha iniziato ad avere sull'economia generale, i dispositivi mobili sono uno dei primi modi in cui i consumatori interagiscono con i nuovi marchi. Pertanto, la creazione di app mobili e fondamentale per le aziende che desiderano far crescere il proprio business perche consente loro di raggiungere le persone ovunque si trovino quando sono pronte per l'acquisto.


Il rapporto PYMNTS e Paytronix, The Digital Divide- Minding the Loyalty Gap, e uno dei tanti rapporti di ricerca che convalidano l'utilita delle app mobili. Ad esempio, secondo questo rapporto, il 48% dei clienti ha utilizzato programmi fedelta in almeno un ristorante durante un sondaggio di una settimana condotto nel novembre 2021. Inoltre, il rapporto rivela che il 50% dei membri del programma fedelta per i ristoranti con servizio al tavolo ha interagito tramite la propria app mobile; il 60% degli utenti che hanno interagito con un programma fedelta ha utilizzato l'app mobile per ristoranti con servizio rapido (QSR).

Il ruolo dei team IT nella creazione di app mobili

Ex vicepresidente di Twitter e fondatore di Mixer Labs (venduto a Twitter nel 2009), Elad Gil ha dato il via agli sforzi mobili di Google nel 2004. Il team mobile di Google all'epoca consisteva in 1/4 di un ingegnere dedicato al mantenimento di un vecchio server di ricerca WAP sull'orlo del collasso. Gil ha messo insieme il primo team mobile di Google e ha contribuito a gettare le basi per Google Mobile Maps e Android. Il che significherebbe che conosceva il rovescio sullo sviluppo di progetti mobili.

In un articolo di TechCrunch del 2010, Gil scrive che lo sviluppo mobile non e diverso da altri sviluppi software- l'impulso naturale di qualcuno che fa sviluppo mobile per la prima volta e quello di presumere che il mobile sia in qualche modo diverso da altri sviluppatori software. Cio porta ad assumere esperti mobili, molti dei quali non hanno una solida esperienza con i prodotti di consumo. Potrebbero aver lavorato sul design del telefono o per un corriere di grandi dimensioni. Sebbene lo sviluppo di client mobili sia ovviamente diverso dallo sviluppo web (dal momento che non si puo semplicemente inviare una correzione di bug a tutti i dispositivi), e molto simile a qualsiasi altra forma di client consumer.

Nel 2010, le app mobili erano nuove. Con la prevalenza degli smartphone nei primi anni 2000, era solo questione di tempo prima che gli sviluppatori iniziassero a creare app che potevano essere scaricate su questi telefoni. Gil avrebbe avuto ragione con il suo punto di vista in questo contesto. Al giorno d'oggi, pero, liquidare un team di sviluppo mobile come un altro team di sviluppo software e sciocco.

Il rapporto Nielsen citato in precedenza ha rilevato che oltre il 70% dell'utilizzo delle app mobili delle persone proviene dalle prime 200 app sui loro telefoni. Considerando che l'app store di Apple cresce di 1.000 app al giorno e Android di 500, e sicuro affermare che la maggior parte di queste app ha sviluppato flop. La sfida e raggiungere e mantenere uno stato tra le prime 200 per la tua app tra tutte le altre app simili oggi sul mercato. Mentre la soglia dell'utente per il numero di app che utilizza contemporaneamente e aumentata, ci sono aspetti della creazione di app di successo che fanno la differenza nell'adozione da parte degli utenti- funzionalita di back-end e funzionalita come la tecnologia di cloud computing, per esempio. Ed e qui che entra in gioco un team IT competente con esperienza nello sviluppo mobile.


Quando un'azienda assume un team di sviluppo di app mobili, deve sapere chi gestira il suo progetto, perche e il migliore per il lavoro e le sue credenziali. Dopo tutto, sono stati investiti molti soldi nel progetto e il desiderio di vedere grandi risultati dal team IT responsabile non e una richiesta straordinaria.

Come scegliere il partner tecnico giusto per sviluppare un'app

Per creare un'app mobile che soddisfi le specifiche del cliente e si rivolga al suo mercato di nicchia nel modo piu efficiente possibile, e fondamentale che il partner per lo sviluppo di app abbia una profonda conoscenza del settore, una vasta gamma di capacita di sviluppo ed esperienza nello sviluppo di app mobili. Un team di sviluppo di app efficace sa anche come garantire che l'app soddisfi i requisiti dei clienti.


Tuttavia, non e necessario riunire un grande team di sviluppatori di applicazioni se e possibile assumere alcuni specialisti. Ma devono essere esperti di nicchia. Devi riunire un team diversificato- un esperto visionario (o un project manager), designer, sviluppatori e ingegneri del controllo qualita sono solo alcune delle tante persone che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. I responsabili marketing sono importanti se stai cercando qualcuno che ti aiuti a vendere il tuo prodotto

Chi deve essere il tuo partner tecnologico mobile?

In linea di massima, un team di sviluppo di app comprende-

Visionario o Project Manager- Un visionario sa come fare le cose. L'obiettivo finale di un visionario e quello di far vivere il prodotto in modo entusiasmante. Il project manager dovrebbe avere un buon background in molte aree, comprese le funzionalita di sviluppo di app mobili e la gestione dei progetti. Le responsabilita chiave includono-

Forte background tecnico

Comprensione approfondita del business del cliente

Capacita di multi-task

Capacita di gestione del team

Progettisti- Un team di designer dovrebbe essere composto da- strateghi, navigatori, visual designer e contenuti pianificatori. L'implementazione della progettazione puo sembrare un lavoro in un'unica fase, ma richiede molti passaggi. Innanzitutto, i progettisti elaborano i requisiti. Quindi elaborano le meccaniche di navigazione dell'app e creano wireframe di base. Successivamente, i progettisti lavorano sull'aspetto dell'app, replicando l'interfaccia utente/UX identica per piattaforme specifiche o creandone una standalone per le app ibride. I progettisti sono flessibili nel loro processo di sviluppo- preferiscono lavorare sulla consegna dell'UI/UX insieme a testarlo- fanno un passo indietro mentre gli utenti provano il loro progetto attuale e poi discutono i cambiamenti in qualsiasi fase.

Sviluppatori- quando i layout UI/UX sono pronti, vengono passati agli sviluppatori Android o iOS per ulteriori elaborazioni. Gli sviluppatori di app mobili devono avere le competenze necessarie per funzionare correttamente con ciascuna piattaforma, vale a dire- Per iOS - Objective-C/Swift; Per Android - Java/Kotlin; Per Windows Phone - C

I tre elementi principali di cui hai bisogno in un'app mobile personalizzata

Le aziende che stanno pensando di sviluppare app mobili devono affrontare una concorrenza seria e ci vuole molto per distinguersi. La tua app mobile ha bisogno di piu di una buona idea. Richiede una comprensione di cio che gli utenti vogliono e si aspettano, nonche una comprensione dei molti fattori che possono influire sul suo successo. Ci sono molte fantastiche app mobili nell'universo digitale; affinche la tua app aziendale abbia successo, questi tre elementi di base sono necessari-

1. Tiene conto delle informazioni sui consumatori- la differenza tra una buona app e un'ottima app e quasi sempre la comprensione di cio che i consumatori desiderano. Non affrettarti a progettare la tua app mobile. Prima di iniziare, chiediti se sei abbastanza ispirato da portare avanti il progetto. E fondamentale acquisire informazioni dai tuoi amici e familiari, che saranno gli utenti finali della tua app. Sviluppare un prodotto senza testarlo con consumatori reali puo portare a risultati disastrosi.

2. E pulito e semplice- molti utenti mobili preferiscono mantenere la velocita operativa del proprio telefono il piu veloce possibile per navigare, giocare con una grafica piu elevata e godere di altri vantaggi offerti da un telefono piu veloce. Le pulizie di primavera sono un'attivita costante e possono essere eseguite manualmente o tramite processi automatici all'interno del dispositivo. Le tue app che occupano troppo spazio sono le prime sul tagliere durante questa follia di pulizia e molto probabilmente verranno rimosse se non forniscono un valore sufficiente o se l'utente preferisce mantenere una o piu delle funzionalita del telefono meno utilizzate rispetto alla tua app.


3. Risolve un problema- un'ottima app e quella che non puoi smettere di usare o risolve problemi di vita davvero grandi. Per creare un'ottima app, dovresti avere un motivo valido per costruirla. Le app mobili sono estensioni di aziende e marchi. Rappresentano un'azienda nel suo modo organico, ma non sono pensati solo per vendere cose. Ad esempio, un'app di gestione dell'inventario non puo avere solo la gestione dell'inventario di base come funzionalita. Deve fornire funzionalita aggiuntive come codici a barre e tag, monitoraggio e previsione dell'inventario, strumenti di reporting e una facile integrazione con altre app utilizzate nelle aziende che utilizzano l'app di gestione dell'inventario.

Tre cose per rendere un progetto di trasformazione mobile un successo

Uno smartphone e il nuovo compagno preferito dei tuoi clienti. E sempre al loro fianco, pronto a fornire una risposta rapida a domande e richieste o ad aiutarli a trovare una sede di assistenza. E i clienti si aspettano che tu comunichi con loro tramite i loro dispositivi mobili. Un'app consente loro di accedere al tuo servizio sempre e ovunque, proprio come farebbero quando ti visiteranno di persona. Con i dati dei clienti, puoi migliorare la loro esperienza rendendola piu personale e significativa. E ti da anche la possibilita di personalizzare il modo in cui interagiscono con il tuo marchio. Tre cose che possono rendere la tua trasformazione mobile di successo-

1. Migliora l'esperienza del cliente- pensa fuori dagli schemi. Se pensi dentro la scatola, sei troppo tardi. Pensa invece ai tuoi clienti, a chi sono e a cosa vogliono. Se non sei sicuro, chiediglielo. Quindi usa la tecnologia per integrare il mondo online e offline in modo che i tuoi clienti ottengano l'esperienza piu fluida possibile.
Ad esempio, i manager di Fresh Griller utilizzavano fogli di calcolo Excel ed e-mail per inviare il programma settimanale dei dipendenti e sprecavano innumerevoli ore ogni settimana a gestire i cambi di turno e altre richieste relative ai dipendenti. L'app mobile gratuita Zip Schedules ha eliminato tutte queste seccature, dando loro piu tempo per concentrarsi sui clienti e migliorare la soddisfazione dei clienti.

2. Il cloud e il nuovo nero- sposta i tuoi dati nel cloud. Le auto connesse e i dispositivi mobili generano una quantita sempre crescente di dati e la loro raccolta, analisi e condivisione sono fondamentali per la tua strategia di trasformazione mobile. Ad esempio, un drive-thru ti consente di pagare con selfie, sensori che ti dicono quando accendere e spegnere l'auto e sistemi di riconoscimento facciale per sostituire le chiavi. Tutte queste cose sono possibili perche i dati sono archiviati nel cloud.


3. Creare un ecosistema- un ecosistema e un ambiente delicato in cui diversi organismi vivono in equilibrio. Per costruire un ecosistema, devi consentire a terzi di contribuire al tuo prodotto e consentire loro di utilizzare il prodotto come mezzo per sviluppare le loro applicazioni. Una volta installato l'ecosistema, i concorrenti avranno difficolta a replicarlo. Ti dara un vantaggio competitivo. Prendiamo, ad esempio, l'app ZipPOS, che offre ai proprietari di attivita di ristorazione la flessibilita di monitorare le prestazioni in tempo reale della loro attivita. Ma cio che e ancora piu utile e la sua capacita di integrarsi facilmente con altre applicazioni esistenti nelle aziende per raccogliere dati e creare report.

Le migliori app mobili aiutano le organizzazioni a coinvolgere e fidelizzare i clienti

E tempo che i team IT si mettano al passo con la tecnologia mobile. Quando tutti utilizzano app mobili e la tua attivita non lo e, o se stai ancora utilizzando la tua vecchia tecnologia, ti mette in una posizione di svantaggio. La trasformazione mobile non riguarda la sostituzione di un prodotto analogico con un'app. Si tratta di manipolare i dati e utilizzarli per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza. Le app mobili efficaci creano un vantaggio competitivo in grado di distinguere tra essere disturbati e essere il dirompente.

Nello scenario attuale, i consumatori trascorrono piu tempo con i loro telefoni che con gli altri significativi, con gli utenti esperti che trascorrono piu di otto ore sui loro dispositivi. Di conseguenza, i possessori di smartphone utilizzano le app piu di quanto non utilizzino forchette e cucchiai. E le aziende orientate al futuro possono sfruttare questo uso diffuso delle app a proprio vantaggio.

Infine, le app consentono alle aziende di risolvere le domande dei clienti e renderli consapevoli di sconti, offerte e promozioni. Forniscono inoltre una piattaforma per le aziende per interagire con i clienti e fornire loro direttamente le informazioni necessarie.