Cos'e la gestione della conoscenza e perche e importante per la tua azienda?

what is knowledge management and why is it important to your business

Anche se ogni lavoratore e generalmente ben addestrato e attrezzato per svolgere il proprio lavoro, ci sono sempre opportunita per le imprese di creare una forza lavoro piu informata.

Le organizzazioni che utilizzano un potente sistema di gestione delle conoscenze come meccanismo per condividere le conoscenze aziendali miglioreranno l'efficienza, aumenteranno la soddisfazione dei clienti, incrementeranno le conoscenze interne e la base di conoscenze complessiva e ridurranno il tasso di fatturato dei lavoratori.

Costruire database con materiali di formazione informativi o fornire ai clienti opzioni di apprendimento online self-service miglioreranno la cultura generale dell'azienda e miglioreranno i profitti.

Leggi in anticipo per scoprire come implementare un sistema di gestione delle conoscenze e perche e una componente essenziale di una strategia aziendale di successo.

Che cos'e la gestione della conoscenza?

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La gestione delle conoscenze e il processo di produzione, condivisione, utilizzo e gestione delle competenze e informazioni di dati di un'organizzazione. Il suo scopo e quello di migliorare l'efficienza e la conoscenza dell'organizzazione in modo che gli altri possano facilmente accedervi.

Un sistema di gestione si riferisce spesso a materiali di formazione o di apprendimento utilizzati per informare clienti e dipendenti di un problema o di un'attivita aziendale.

La creazione della conoscenza e un processo continuo che massimizza la conoscenza collettiva all'interno di un'organizzazione attraverso la condivisione, la generazione e l'esame di dati importanti. L'obiettivo e quello di utilizzare la conoscenza per creare una cultura istruttiva superiore che incoraggi l'apprendimento intuitivo e pratico.

I diversi tipi di informazioni nella gestione della conoscenza include-

  • Tacit Knowledge - Questa definizione di gestione della conoscenza e intuitiva, user-friendly, e facilmente condivisibile. Esempi includono capacita di leadership, abilita innovative, capacita di vendita o intelligenza emotiva.
  • Conoscenza esplicita - La conoscenza esplicita e sistemizzata e facilmente insegnata agli altri. Il trasferimento delle conoscenze puo avvenire attraverso manuali, documenti, video di formazione, casi di studio o politiche e procedure aziendali.
In generale, ci sono 4 componenti operativi di una soluzione di gestione della conoscenza, tra cui -

  • Organizzazione Knowledge Management- Consentire i dati di un'organizzazione (conoscenza esplicita) per essere disponibili attraverso l'uso di dashboard, sistemi di gestione dei contenuti, documenti sistemi di gestione o altri software di gestione.
  • Expertise Location- Il processo di utilizzo di conoscenze tacite per condividere le conoscenze di un esperto, di un management o di un team di leadership.
  • Lezioni apprese- Un database di lezioni apprese gestisce e fornisce conoscenze che mostrano ai lavoratori come eseguire un'attivita. In genere, un esperto utilizza la sua conoscenza tacita e rende la conoscenza esplicita consegnandola attraverso un database di lezioni apprese.
  • Communities of Practice- Individui che hanno una serie di principi o interessi condivisi e poi usano quell'esperienza (conoscenza tacita) per discutere le migliori pratiche o consigli a un gruppo di altri dipendenti.
L' implementazione della gestione delle conoscenze e l'utilizzo di strumenti di gestione contribuiscono a garantire il successo di un'azienda. Fa in modo che i dipendenti siano adeguatamente addestrati per le loro posizioni e che la condivisione della conoscenza sia parte della cultura organizzativa.

Un' efficace strategia di gestione delle conoscenze offre a tutti l'opportunita di apprendere le best practice, aumentare la propria consapevolezza, prendere decisioni aziendali migliori e ottenere un vantaggio competitivo.

Perche e importante la gestione delle conoscenze?

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La conoscenza dei sistemi di gestione e essenziale perche aumenta l'efficienza della capacita decisionale di un'azienda.

Assicurando che tutti i lavoratori possano accedere facilmente alle conoscenze utilizzando una piattaforma di conoscenza, l'organizzazione crea una forza lavoro piu competente e piu snella. Le persone altamente informate che sanno dove cercare i dati per rispondere a una domanda tendono a prendere decisioni migliori.

E piu facile promuovere una cultura dell'innovazione quando la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento sono la norma. I clienti godono inoltre di un maggiore accesso ai dati informativi di cui hanno bisogno e i lavoratori si sentono piu attrezzati per svolgere il proprio lavoro. Come risultato dell'utilizzo di strumenti di gestione della conoscenza, le vendite miglioreranno e il fatturato dei dipendenti iniziera a diminuire come i lavoratori sono piu soddisfatti nelle loro posizioni.

Nel mondo basato sui dati, in cui la raccolta delle informazioni e pratica standard, e sempre piu difficile rimanere competitivi. Tutti hanno accesso a una quantita crescente di conoscenze e molte organizzazioni stanno raccogliendo lo stesso tipo di dati. Trovare modi per raccogliere e rispondere a nuovi dati e essenziale per instillare processi di gestione efficaci.

Possibili usi della gestione delle conoscenze include-

  • Una fusione puo creare la necessita di codificare e gestire le conoscenze per incoraggiare i lavoratori a condividere i dati e diventare piu informati.
  • I lavoratori stagionati possono essere in pensione e potrebbero voler trasmettere le loro conoscenze a coloro che soggiornano.
  • I materiali per la formazione devono essere condivisi con dipendenti nuovi e attuali all'interno di un'organizzazione utilizzando il software di gestione delle conoscenze.
  • Il management potrebbe voler aggiornare i dipendenti su nuove procedure, policy o processi aziendali attraverso corsi di formazione sulla gestione delle conoscenze sui contenuti.
Indipendentemente dal motivo per cui si vuole investire in un sistema di gestione della conoscenza, l'azienda realizzera diversi vantaggi chiave da farlo. Questi includono-

  • Aumento dell'efficienza sul posto di lavoro Migliorare il
  • processo decisionale tra i lavoratori e i dirigenti
  • Creare una cultura della collaborazione e della condivisione delle conoscenze
  • Creazione di conoscenze organizzative in tutta l'azienda
  • Offrire nuove conoscenze fornendo una semplificata e materiali di formazione ottimizzati.
  • Miglioramento dei livelli di soddisfazione dei clienti e della felicita dei lavoratori grazie al miglioramento dei miglioramenti della formazione nel processo di gestione.

Conclusione

In sintesi, qui ci sono i takeaway chiave da ricordare circa la gestione della conoscenza - La

  • gestione della conoscenza e la condivisione, la produzione e la gestione delle informazioni attraverso diverse aree di un'organizzazione.
  • Lo scopo della gestione della conoscenza e quello di creare una cultura di apprendimento superiore che migliora la condivisione della conoscenza e informa meglio i lavoratori/la gestione.
  • I due tipi principali di conoscenza includono la conoscenza tacita, o intuitiva, e la conoscenza esplicita, o sistematica che e facilmente insegnabile agli altri.
  • La gestione della conoscenza e importante perche migliora le capacita decisionali di tutti.
  • La gestione delle conoscenze puo essere utilizzata dopo una fusione, per formare dipendenti nuovi o attuali su un argomento o per aggiornare nuovi dipendenti su una procedura/politica.
  • I vantaggi di un'organizzazione di gestione della conoscenza includono un aumento dell'efficienza, un migliore processo decisionale, una cultura della collaborazione, una conoscenza organizzativa in tutto il business, pratiche di assunzione ottimizzate e un miglioramento dei livelli di soddisfazione cliente/lavoratore.