Che cos'e la gestione dei processi aziendali?

what is business process management

Nel mondo basato sui dati, il modo in cui viene eseguito il business continua ad evolversi. Le informazioni in tempo reale ottenute dai dati raccolti consentono alle parti interessate di modificare le attivita aziendali e ridurre al minimo le inefficienze.

La gestione continua del flusso di lavoro e essenziale per rimanere competitivi e soddisfare le sempre evolute aspettative dei clienti.

Fortunatamente, il software di gestione consente alle aziende di sfruttare i propri dati per comprendere meglio come funzionano le loro operazioni quotidiane.

Attraverso una corretta gestione del flusso di lavoro, le aziende saranno piu informate e consapevoli dei diversi modi in cui possono migliorare il posto di lavoro.

La comprensione della gestione dei processi

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aziendali di BPM e un metodo di osservazione, monitoraggio e gestione di tutti i processi all'interno di un'organizzazione.

Viene utilizzato principalmente quando l'azienda sta affrontando difficolta e ha bisogno di rendere i flussi di lavoro piu efficienti e produttivi per mantenere la redditivita. BPM consente inoltre alle parti interessate di prendere decisioni importanti che promuovono il risparmio sui costi e incoraggiano l'automazione dei processi.

Lo scopo di BPM e studiare e rivalutare determinati flussi di lavoro per renderli eseguiti in modo piu efficiente, poiche la gestione dei processi inefficiente influisce sul modo in cui un'azienda utilizza e sfrutta i dati.

BPM non e una tecnologia, ma piuttosto una metodologia che promuove le best practice aziendali in ogni area di un'organizzazione.

Implementazione della gestione dei processi aziendali in genere comporta quanto segue-

  • concentrarsi sui risultati rispetto alle attivita impostate
  • Si concentra sul miglioramento dei processi prima di snellire i flussi di lavoro per garantire un risultato efficace
  • Creazione di responsabilita assegnando attivita a diversi lavoratori
  • Standardizzazione dei flussi di lavoro per garantire che siano semplificati e comprensibili in tutta l'organizzazione
  • Rivalutazione continua e valutazione dei processi per migliorare l'efficienza
  • Migliorare i flussi di lavoro esistenti piuttosto che svilupparne di nuovi
Ecco i passaggi da intraprendere utilizzare la modellazione dei processi aziendali nel luogo di lavoro-
  • Analizzare un processo per individuare le inefficienze
  • Rimodellare il processo per apportare miglioramenti
  • Implementare il nuovo processo
  • Tenere traccia del processo per vedere le prestazioni
  • Continuare la gestione del flusso di lavoro nel tempo
  • Semplificare e automatizzare il flusso di lavoro
Una soluzione software viene spesso utilizzata per tenere traccia dei dati di processo e misurare le prestazioni di ciascun flusso di lavoro. I responsabili delle decisioni utilizzano le informazioni fornite da questa analisi per modificare un processo e continuare a gestirlo e automatizzarlo.

CRM e un componente di BPM che si riferisce ai dati di business intelligence che vengono trasferiti a diverse piattaforme di magazzino e strumenti attraverso interfacce specifiche. I tre standard incorporati in CRM includono -
  • UML Unified Modeling Language e un obiettivo di modellazione MOF
  • Meta Object Facility e un repository di metadati obiettivo
  • XMI XML Metadata Exchange e un obiettivo di scambio di metadati
Questi strumenti BPM consentono agli utenti di analizzare come processo i dati di gestione cambiano nel tempo identificando da dove le informazioni provengono e come sono entrate in esistenza.

Altri strumenti di gestione spostano il contenuto in modo che una volta completata un'attivita, passi automaticamente al flusso di lavoro successivo. Un processo BPM esperto puo anche consentire agli utenti di gestire piu flussi di lavoro contemporaneamente e dimostrare come interagiscono tra loro per completare un obiettivo.

Nel corso del tempo, e facile riconoscere come i flussi di lavoro si influenzano l'un l'altro e quali aree necessitano di modifiche per rendere tutto piu fluido. L'analisi operativa e altri dati vengono presentati attraverso diagrammi di flusso e altri mezzi interattivi che consentono ai responsabili delle decisioni di ottenere informazioni utili.

I vantaggi di BPM

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Ecco i principali vantaggi dell'utilizzo di BPM-

1. Riduzione dei costi
Un sistema di gestione dei processi aziendali inizia con la comprensione e l'identificazione delle varie attivita aziendali. Il passo successivo e quello di modellare ogni processo per mostrare le spese, la durata e la frequenza.

Una volta terminato, e piu facile eseguire il drill-down e vedere dove e possibile ridurre i costi riducendo i processi ridondanti, spostando le risorse, eseguendo controlli di qualita o individuando spese di manodopera inutili. Puo anche mostrare in quali flussi di lavoro non vale la pena investire, promuovendo ulteriori risparmi sui costi.

2. Identificare e rispondere ai problemi dei clienti
E piu importante lavorare per migliorare i processi per soddisfare le esigenze dei clienti piuttosto che aumentare la produttivita dei lavoratori.

Modellare i processi aziendali per concentrarsi su come modificare i flussi di lavoro per soddisfare le esigenze dei consumatori e un vantaggio essenziale dell'utilizzo di BPM. Regolazione dei processi in modo che siano centrati anche sul cliente -

  • Migliora l'efficienza
  • Rende i flussi di lavoro piu flessibili
  • Promuove i risultati basati sulle soluzioni
  • Capacita di rimodellare i processi per soddisfare la domanda dei clienti
  • Promuove l'automazione del flusso di lavoro nel tempo
3. Aumento della produttivita
BPM puo aiutare a raggiungere gli obiettivi organizzativi e aumentare l'efficienza in tutti i luoghi di lavoro, contribuendo a migliorare la produttivita. Utilizzando tecniche di modellazione per analizzare flussi di lavoro diversi, gli utenti possono trovare aree problematiche e lavorare insieme per risolverle.

4. Mantenere un vantaggio competitivo
Quando alcune ridondanze e inefficienze continuano a crescere, e impossibile mantenere un vantaggio competitivo e continuare a crescere.

BPM e in grado di trovare ridondanze che altrimenti potrebbero passare inosservate nelle operazioni quotidiane. Le parti interessate possono lavorare per snellire questi processi e ridurre al minimo eventuali licenziamenti che aiutano le aziende a risparmiare denaro e a soddisfare il livello di produttivita della concorrenza.

5. Aumentare il tasso di fidelizzazione
dei clienti Conservare i clienti attuali e trovare quelli potenziali e abbastanza difficile senza utilizzare uno strumento BPM.
Coloro che si concentrano sul rendimento tendono a fare meglio come i clienti attuali e felici portano piu profitto nel tempo. E 'anche meno costoso per l'organizzazione concentrarsi sul mantenimento dei clienti piuttosto che sul marketing per quelli nuovi.

Utilizzando uno strumento che si integra con i database dei clienti, le aziende possono creare una serie di checklist e attivita per garantire che i clienti siano curati. I lavoratori dovranno controllare ogni attivita e verificare di aver fatto tutto il possibile per mantenere il cliente attuale soddisfatto.

Conclusione

In conclusione, di seguito sono riportati i passaggi chiave da ricordare sulla modellazione dei processi aziendali -

  • Un sistema di gestione aziendale identifichi, tiene traccia e migliora i processi in tutta l'organizzazione.
  • L'
  • implementazione di BPM include l'attenzione sui risultati rispetto alle attivita, la continua rivalutazione dei processi per apportare miglioramenti, la creazione di responsabilita delegando le attivita agli individui e altro ancora.
  • Il
  • linguaggio e la notazione di modellazione dei processi aziendali includono UML, MOF e XMI.
  • I vantaggi di BPM includono la riduzione dei costi, l'identificazione delle aree problematiche, l'aumento della produttivita, il mantenimento di un vantaggio competitivo e l'aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti.