Benvenuto nelle FAQ

Altametrics vuole fornire un'opzione self-service per i nostri clienti per migliorare la tua esperienza nell'interazione con il nostro team di fatturazione. Il portale self-service è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e consente ai clienti di:-

• Inserire e salvare il metodo di pagamento – ACH o carta di credito
• Visualizzare le fatture correnti e gli importi dovuti
• Cambiare l'indirizzo e-mail ai fini della fatturazione quando necessario
• Visualizzare le fatture storiche create nel nuovo sistema
• Verificare i punti vendita associati all'account
• Invia messaggi sicuri al nostro team di fatturazione in merito al cambio di proprietà o ad altri problemi urgenti
• Inserisci un'opzione di assegno elettronico una tantum per pagamenti rapidi

un piccolo gruppo di clienti preselezionati ha ricevuto la fatturazione nell'ottobre 2020 dal nuovo sistema di fatturazione. I clienti con fatturazione mensile sono stati aggiunti a novembre e dicembre. Il piano attuale prevede la conversione del saldo della base clienti al nuovo sistema in tempo utile per la fatturazione di gennaio 2021.

I clienti che passano al nuovo sistema di fatturazione riceveranno una lettera e una fattura campione via e-mail. Verrà chiesto loro di accedere al portale e di inserire il proprio metodo di pagamento.

Diverse norme di conformità vietano ad Altametrics di salvare i dettagli della carta di credito o dell'account ACH per i clienti. Il nostro sistema precedente ha i dettagli archiviati in un caveau sicuro e conforme a PCI gestito dal nostro processore di pagamento, ma non possiamo vedere quei numeri per trasferirli al nuovo sistema.

Un account in cui non sono stati inseriti i dati di pagamento verrà considerato come pagamento tramite assegno e non più con pagamento automatico. Il pagamento per i servizi di Altametrics è dovuto in anticipo, quindi è importante assicurarsi che le fatture siano pagate in modo tempestivo. La mancata adozione di accordi di fatturazione appropriati può comportare l'impossibilità di accedere al software Altametrics Enterprise Office (eRestaurant), Altametrics Business Intelligence (Xformity) o NetPOS.

https://sso.hubworks.com/hwsso/#/altaLogin

Una volta che il proprietario dell'account (franchisee) per il cliente va al login, il proprietario dell'account deve inserire il proprio indirizzo e-mail e fare clic su "Password dimenticata" per impostare per la prima volta la propria password per il sistema di fatturazione. Possono quindi accedere al sistema e vedere solo le informazioni sulla loro azienda. L'indirizzo email del proprietario o l'indirizzo email che il proprietario ci ha fornito per la fatturazione è quello a cui è collegato il sistema.

Il nuovo sistema di fatturazione è stato progettato ed è alimentato da Hubworks per essere utilizzato dai clienti e dal team di fatturazione di Altametrics.