最高のレストランロイヤルティプログラム：あなたにぴったりなのはどれですか？

レストラン・ロイヤリティ・プログラムはどのように始まったのですか？

ロイヤルティプログラムは長い間、さまざまな形でのみ存在してきました。どのレストランがロイヤルティプログラムを開始したのかを知ることは困難ですが、顧客ロイヤルティに報いるというこのアイデアが実際にいつどのように始まったのかを振り返ることができます。

• アメリカの小売業者が購入のたびに銅トークンを顧客に提供した1700年代までさかのぼることができます。顧客は次回の購入時にこれらのトークンを交換します。

• 顧客の人気を見て、より多くの小売業者がこの慣行に従い、ロイヤルティプログラムがマーケティング戦略として採用されたのはこのためです。

• 19世紀後半になると、緑色のシールドスタンプが銅のトークンに取って代わりました。

• この特典プログラムでは、購入するたびに無料のスタンプがもらえます。彼らはこれらの切手をノートに貼り付け、食料品店やガソリンスタンドで引き換えます。

• 1929年、アメリカで人気の製パン会社、Betty Crockerがボックストップスタンプを始めたのです。今, ゆるいスタンプの代わりに, これらはケーキミックスボックスの上部に貼り付けられました.顧客はこれらを使用して特典を引き出しました。これがロイヤルティプログラムの設立の始まりでした。

• そして、より多くのcベストレストランロイヤルティプログラム企業がそれに続きました.1980年代初頭、アメリカン航空は顧客ロイヤルティに報いるため、初の無料マイル特典プログラムを開始しました。チラシには、次の航空券で利用できる無料のマイルが与えられました。

• 1990年代後半、英国に拠点を置くあるスーパーマーケットがポイントカードを発売し、会員は1ドルごとにポイントを獲得しました。

• テクノロジーの進歩により、2000年代にクレジットカードベースの報酬プログラムが普及しました。顧客ロイヤルティに報いるために、いくつかの大手ブランドがロイヤルティプログラムに参加しました。取引はクレジットカード決済を促進することでした。買い物客がクレジットカードを使用して支払いをした場合、ポイントを獲得するか、次回の購入時に利用できるボーナスポイントを発行します。一部のブランドでは、クレジットカードでの支払いでファーストフードチェーンのクーポンも提供していました。

レストランのロイヤルティプログラムは顧客や企業に利益をもたらしますか？

• ビジネスでは、それが生き残っていれば、それは双方に利益をもたらすからです！ロイヤルティプログラムに関する限り、1700年代からロイヤルティプログラムが存在し、会社と顧客の両方に利益をもたらすという絶対的な理由があります。

• フォーブスの報告によると、2020年までに米国に33億人以上のロイヤルティメンバーシップが存在するという事実は、リワードプログラムが顧客とビジネスの両方にとって有益であることを証明しています。

• パレートの原則では、同社の収益の 80% は 20% の顧客から来ています。リワードプログラムは、ロイヤルカスタマーのグループに集中するのに役立ちます。実際、調査によると、既存の顧客への販売機会は、新規顧客よりも60～ 70% 高いことが示されています。

• スターバックスは、レストランのロイヤルティプログラムを通じて収益の50％近くを生み出しました。スターバックスリワードプログラム。

最高のレストラン・ロイヤリティ・プログラムの一部

ファーストフードチェーンの半数以上がロイヤルティプログラムやリワードプログラムを持っていると言っても間違いありません。使用した金額に基づいてボーナスポイントを提供するものもあります。他の人はあなたに毎月の訪問でポイントを獲得するチャンスを与えますが。

たとえば、米国最大のファストフードチェーンの1つであるChick Fil-Aには、多段階の報酬プログラムがあります。第1レベルでは、Chick Fil-Aメンバーは、1ドルごとに10ポイントを獲得し、次の注文で引き出すことができます。ひよこが1人のメンバーをフィルすると、次のレベルに達します。Chick Fila-Aシルバーメンバーは、1ドルごとに11ポイントを獲得し、家族や友人に報酬を与えるオプションもあります。また、メンバーがさらにレベルを上げると、ボーナスポイントと報酬が増加します。

すべてのファーストフードレストランチェーンは、その性質、規模、規模に基づいてレストランロイヤルティプログラムをオーダーメイドしています。

最高のレストランロイヤルティプログラムのいくつかは次のとおりです。
チポトレリワードプログラムスターバックスリワードプログラムダンキンドーナツリワードプログラムピザハットリワードプログラム

チポトレ・リワード・プログラム

• ファーストフード店チェーンのチポトレには、非常に有名なロイヤルティプログラムがあります。その報酬プログラムには約2400万人のユーザーがいます。

• それはどのように機能しますか？シンプル：食べて、稼いで、楽しんでください！レストランまたはモバイルアプリから注文できます。メンバーは、1ドル使うごとに10ポイントを獲得します。これらのポイントは、次の注文で引き換えることができます。

• また、リワードプログラムのメンバーが1250ポイントに達するたびに、無料のメインディッシュがもらえます。

• ちょうど昨年の2021年9月、Chipotleは報酬プログラムでExtrasを発表しました。これは、デジタルセールスマークが20億ドルを超えたためです。Chipotle Extrasを使用すると、メンバーはボーナスポイントを獲得してバッジを収集できます。

• Chipotleリワードプログラムのメンバーは、ウェブサイトやモバイルアプリにアクセスしてポイントなどを獲得できます！

スターバックスリワードプログラム

• スターバックスは、最高のロイヤルティプログラムの1つの例を示しています。スターバックスの特典プログラムは、昨年までに2000万人近くのアクティブユーザーを抱え、2020年10月時点で収益の50％近くを占めています。

• スターバックスカスタマーロイヤルティプログラムの成功事例の背景にある理由の1つは、カスタマーエクスペリエンスに重点を置き、ビジネス目標を顧客ロイヤルティプログラムに合わせる方法を見つけることにあります。

• スターバックスには多層のロイヤルティプログラムがあります。ポイントやバッジの代わりに、メンバーは購入ごとにスターを獲得し、特定のレベルに達するとスターを引き換えることができます。たとえば、星を50個集めると、無料の醸造物やカップケーキを入手できます。200個の星が付いたメンバーには、ランチサンドイッチまたはサラダボックスがもらえます。
• スターバックスのロイヤルティプログラムが成功しているもう1つの理由は、ユーザーフレンドリーなモバイルアプリです。これにより、メンバーは獲得したスターの数と、次のティアに必要なスターの数を確認できます。

ダンキンドーナツリワードプログラム

• ダンキンドーナツは2014年に顧客ロイヤルティプログラム：DD特典リワードプログラムを開始しました。このプログラムでは、すべてのメンバーが1ドルで5ポイントを獲得できます。ダンキンドーナツ会員は、店舗またはモバイルアプリからポイントカードを使って獲得できます。

• DD PERKSロイヤルティプログラムへの入会時、誕生日、および200リワードまたはボーナスポイントを獲得すると、無料ドリンクが提供されます。

ピザハットリワードプログラム

ピザハットには、支出ベースのレストランロイヤルティリワードプログラムがあり、メンバーはオンラインまたはモバイルアプリを介して1ドルあたり2ポイントを獲得できます。200ポイントで、メンバーはトッピング無制限のミディアムピザを無料で入手できます。そして、250ハットリワードプログラムポイントを獲得しました。メンバーはトッピング無制限の大型ピザを無料で入手できます.

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