競争力を維持するために、ITチームがより良いモバイルアプリを提供しなければならない理由

ビジネスにおけるモバイルアプリの重要性

モバイルアプリ市場は急速に拡大しています。過去10年間で、スマートフォンの販売は世界中で急増しました。2020年末までに世界中で約35億人がスマートフォンを使用していました。同年、スマートフォンの推定売上高は14億台でした。その結果、ほとんどの大企業や企業の間でモバイルアプリの需要が高まりました。それは理にかなっています。モバイルアプリは顧客へのサービスや商品の提供にとどまらないため、ビジネスオーナーは現在、アプリを使用してさまざまな方法で投資収益率（ROI）を拡大しています。消費者基盤についての学習からブランドプロモーションまで、消費者から得られるユーティリティの量にはほとんど制限がありません！

それだけではありません。ニールセンの分析によると、平均的な米国のスマートフォンユーザーは、月に少なくとも27個のアプリにアクセスしています。そして、世論に反して、人々はすべての時間を自分の携帯電話に費やすわけではありません。しかし、平均して、彼らはモバイルデバイスを介して世界と接続するために1日5時間半を費やしています。マーケティング担当者にとって幸いなことに、人々はモバイルデバイスを、単に友達とチャットしたり、最新の有名人のニュースに追いついたりするだけではありません。彼らは携帯電話を使ってオンラインで購入するために1日平均25分を費やしています。ほとんどの場合、これまでやり取りしたことのない企業からです。

この消費者行動とそれが経済全体に及ぼし始めた影響の結果として、モバイルデバイスは消費者が新しいブランドと対話する最初の方法の1つです。したがって、モバイルアプリを作成することは、購入の準備ができたときにどこにいても人々にリーチできるため、ビジネスを成長させたい企業にとって重要です。


PYMNTSとPaytronixのレポート「デジタル・ディバイド：忠誠心のギャップを気にする」は、モバイルアプリの有用性を検証する多くの調査レポートの1つです。たとえば、このレポートによると、2021年11月に実施された1週間にわたる調査で、顧客の48％が少なくとも1つのレストランでロイヤルティプログラムを利用していました。さらに、このレポートでは、テーブルサービスレストランのロイヤルティプログラムメンバーの50％がモバイルアプリを介してやり取りしたことが明らかになっています。ロイヤルティプログラムを操作した常連客の60％は、クイックサービスレストラン（QSR）にモバイルアプリを使用していました。

モバイルアプリ作成におけるITチームの役割

ツイッターの元副社長であり、ミキサーラボ（2009年にツイッターに売却）の創設者であるエラッド・ギルは、2004年にGoogleのモバイル活動を開始しました。当時のGoogleのモバイルチームは、「崩壊の危機に瀕している古いWAP検索サーバーを維持することに専念するエンジニアの4分の1で構成されていました」。ギルはGoogleの最初のモバイルチームを結成し、GoogleモバイルマップとAndroidの基礎を築く手助けをしました。つまり、彼はモバイルプロジェクトの開発について裏返しを知っていたということです。

2010年のTechCrunchの記事で、Gilは、モバイル開発は他のソフトウェア開発と何ら変わらないと書いています。「モバイル開発を初めて行う人の自然な衝動は、モバイルが他のソフトウェア開発と何らかの形で異なると仮定することです。これは、モバイルの「専門家」を雇うことにつながり、その多くは消費者製品の確かな経験が不足しています。彼らは携帯電話の設計や大型キャリアに取り組んだ可能性があります。モバイルクライアントの開発は明らかにウェブ開発とは異なりますが（バグ修正をすべてのデバイスにプッシュすることはできないため）、他の形式のコンシューマクライアントと非常に似ています。」

2010年には、モバイルアプリが新しくなりました。2000年代初頭にスマートフォンが普及したため、開発者がスマートフォンにダウンロードできるアプリを作成し始めるのは時間の問題でした。この文脈では、ギルは彼の視点で正しかったでしょう。しかし今日では、モバイル開発チームを別の「ソフトウェア開発チーム」として解任するのはばかげています。

以前に引用したニールセンのレポートによると、モバイルアプリの使用量の70％以上は、携帯電話の上位200個のアプリからのものであることがわかりました。Appleアプリストアが1日あたり1,000アプリ、Androidが500増加したことを考えると、これらのアプリのほとんどはフロップを開発したと言っても過言ではありません。課題は、現在市場に出回っている他のすべての類似アプリの中で、アプリの上位200位に到達し、維持することです。ユーザーが一度に使用するアプリ数のしきい値は増加していますが、アプリ構築の成功には、ユーザーの採用に大きな違いをもたらす側面があります。たとえば、クラウドコンピューティングテクノロジーなどのバックエンド機能です。そこで、モバイル開発の専門知識を持つ有能なITチームが登場します。


企業がモバイルアプリ開発チームを雇うとき、誰がそのプロジェクトを処理するのか、なぜ彼らがその仕事に最適なのか、そして彼らの資格を知る必要があります。結局のところ、プロジェクトには多額の資金が投入されており、担当するITチームから素晴らしい結果を見たいということは特別な要求ではありません。

アプリを開発する適切な技術パートナーを選ぶ方法

クライアントの仕様を満たし、可能な限り最も効率的な方法でニッチ市場をターゲットとするモバイルアプリを構築するには、アプリ開発パートナーが業界に関する深い知識、さまざまな開発スキル、およびモバイルアプリの開発経験を持っていることが重要です。効果的なアプリ開発チームは、アプリが顧客の要件を確実に満たす方法も知っています。


ただし、数人の専門家を雇うことができれば、アプリケーション開発者の大規模なチームを編成する必要はありません。しかし、彼らはニッチな専門家である必要があります。多様なチームを編成する必要があります。先見の明のあるエキスパート（またはプロジェクトマネージャー）、デザイナー、開発者、品質保証エンジニアは、目標の達成を支援できる多くの人々のほんの一部です。製品の販売を手伝ってくれる人を探すなら、マーケティングマネージャーは重要です

モバイルテクノロジーのパートナーになる必要があるのは誰ですか？

アプリ開発チームは、大まかに言って-

ビジョナリーまたはプロジェクトマネージャー-ビジョナリーは、物事を成し遂げる方法を知っています。ビジョナリーの究極の目標は、製品をエキサイティングな方法で生き生きとさせることです。プロジェクトマネージャーは、モバイルアプリ開発機能やプロジェクト管理など、多くの分野で優れたバックグラウンドを持っている必要があります。主な責任は次のとおりです。









強力な技術的背景クライアントのビジネスに関する深い理解マルチタスク能力チーム管理スキルデザイナー：デザイナーのチームは、ストラテジスト、ナビゲーター、ビジュアルデザイナー、コンテンツで構成する必要があります。プランナー。設計実装はワンステップ作業のように思えるかもしれませんが、多くのステップが必要です。まず、設計者は要件を処理します。次に、アプリのナビゲーションメカニズムを考案し、基本的なワイヤーフレームを作成します。次に、デザイナーはアプリのルックアンドフィールに取り組み、特定のプラットフォームに同一のUI/UXを複製するか、ハイブリッドアプリ用にスタンドアロンのUI/UXを作成します。デザイナーは開発プロセスに柔軟性があり、UI/UXの提供とテストに取り組むことを好みます。ユーザーが現在のプロジェクトを試している間に一歩下がって、どの段階でも変更について話し合います。

デベロッパー-UI/UX レイアウトの準備ができたら、Android または iOS デベロッパーに渡されてさらに処理されます。モバイルアプリ開発者は、各プラットフォームで適切に動作するために必要なスキルを持っている必要があります。つまり、iOSの場合-Objective-C/Swift、Androidの場合-Java/Kotlin、Windows Phoneの場合-C＃です。クロスプラットフォーム開発に関しては、ハードスキルの要件は異なります：C＃（Xamarin）、JavaScript（リアクトネイティブ）、HTML/CSS/JavaScript（PhoneGapとCordova）。

チームには、ハードスキルとソフトスキルの多様なセットが必要です。メンバーは柔軟性があり、変化に対してオープンで、批判的な精神と自分の領域に関する幅広い知識を持ち、可能な限り最高品質の製品を作りたいという願望を持っている必要があります。互いにうまくコミュニケーションできる強力なチームがあれば、素晴らしいアプリを作成できます。

品質保証エキスパート-アプリの QA エキスパートは、最初、最後、そして最も重要なオーディエンスです。彼らはアプリをテストし、いつ市場に投入するか、顧客に提示する準備ができているかを決定します。しかし、その前に、QAアナリストは改善のためのすべてのオプションを特定し、それらの改善がどのように必要かを確立する必要があります。


マーケティングエキスパート-マーケティングはチームの努力です。マーケティング担当者、コピーライター、営業担当者は、製品を利益に変える役割を果たします。販促資料を作成し、販売テキストを作成し、製品を宣伝および販売するための戦略を策定および実施します。モバイルアプリ開発チームにマーケターを追加することは、有機的な動きです。そうでなければ、モバイルアプリを宣伝して利益を得ないのに、なぜモバイルアプリを作成するのですか？

カスタムモバイルアプリに必要な上位 3 つの要素

モバイルアプリの開発を検討している企業は厳しい競争に直面しており、目立つにはかなりの時間がかかります。モバイルアプリには、単なる良いアイデア以上のものが必要です。それには、ユーザーが何を求め、何を期待しているのかを理解し、成功に影響を与える多くの要因を理解する必要があります。デジタルユニバースには優れたモバイルアプリがたくさんあります。ビジネスアプリを成功させるには、

次の3つの基本要素が必要です。消費者の洞察を考慮に入れる-優れたアプリと優れたアプリの違いは、ほとんどの場合、消費者が何を求めているかについての洞察です。モバイルアプリのデザインに急いではいけません。始める前に、プロジェクトを引き受けるのに十分なインスピレーションがあるかどうかを自問してください。アプリのエンドユーザーとなる友人や家族から洞察を得ることは非常に重要です。実際の消費者にテストせずに製品を開発すると、悲惨な結果につながる可能性があります。

2。クリーンでシンプル：多くのモバイルユーザーは、携帯電話の動作速度をできるだけ速く保ち、ナビゲートしたり、より高いグラフィックでゲームをプレイしたり、より高速なハンドセットに付属するその他の利点を享受したりすることを好みます。スプリングクリーニングは絶え間ない作業であり、手動で、またはデバイス内の自動プロセスを介して行うことができます。あまりにも多くのスペースを占有するアプリは、この「掃除の種目」の間、まずチョッピングブロックに置かれ、十分な価値を提供しない場合、またはユーザーがアプリよりも使用頻度の低い電話機能を1つ以上保持したい場合は、おそらく削除されます。


3。問題を解決する：優れたアプリとは、使い続けることを止められない、または人生の大きな問題を解決するアプリです。優れたアプリを作成するには、それを構築する正当な理由が必要です。モバイルアプリは、ビジネスやブランドの拡張機能です。彼らは有機的な方法でビジネスを表していますが、物を売るだけのものではありません。たとえば、在庫管理アプリは、基本的な在庫管理を機能として持つことはできません。バーコードとタグ付け、在庫追跡と予測、レポートツール、在庫管理アプリを使用するビジネスで使用される他のアプリとの簡単な統合などの追加機能を提供する必要があります。

モバイル変革プロジェクトを成功させる3つのこと

スマートフォンはお客様の新しいお気に入りの仲間です。いつでもそばにいて、質問やリクエストにすばやく答えたり、サービスの場所を見つける手助けをしたりする準備ができています。また、顧客はモバイルデバイスを介して顧客と通信することを期待しています。アプリを使用すると、直接訪問したときと同じように、いつでもどこでもサービスにアクセスできます。顧客データがあれば、顧客体験を向上させ、より個人的で有意義なものにすることができます。また、ブランドとのやりとりをカスタマイズする機会も得られます。モバイル変革を成功させる3つのこと-

1.カスタマーエクスペリエンスを向上させる-既成概念にとらわれずに考える。箱の中を考えるなら、手遅れだ。代わりに、顧客について、彼らが誰で、何を望んでいるのかを考えてください。よくわからない場合は、彼らに尋ねてください。次に、テクノロジーを使用してオンラインとオフラインの世界を統合し、顧客が可能な限りシームレスなエクスペリエンスを得られるようにします。
たとえば、Fresh Grillerのマネージャーは、Excelスプレッドシートと電子メールを使用して毎週の従業員スケジュールを送信し、シフトの変更やその他の従業員関連のリクエストを処理するために毎週数え切れないほどの時間を浪費していました。無料のモバイルアプリZip Schedulesは、そのような煩わしさをすべて解消し、顧客に集中する時間を増やし、顧客満足度を向上させました。

2。クラウドは新しい黒です。データをクラウドに移動します。コネクテッドカーとモバイルデバイスは、ますます多くのデータを生成しており、その収集、分析、共有がモバイル変革戦略の鍵となります。たとえば、ドライブスルーでは、自撮り写真、車の電源をオン/オフするタイミングを伝えるセンサー、キーを交換する顔認識システムで支払いを行うことができます。データはクラウドに保存されているため、これらすべてが可能です。


3。生態系を創造する：生態系は、さまざまな生物がバランスの取れた状態で生活する繊細な環境です。エコシステムを構築するには、第三者が製品に貢献し、アプリケーションを開発する手段として製品を使用できるようにする必要があります。エコシステムが整うと、競合他社は複製するのが難しいと感じるでしょう。それはあなたに競争上の優位性を与えるでしょう。たとえば、レストランのビジネスオーナーがビジネスのパフォーマンスをリアルタイムで監視する柔軟性を提供するZipPosアプリを考えてみましょう。しかし、さらに役立つのは、企業内の他の既存のアプリケーションと簡単に統合してデータを収集し、レポートを作成できることです。

最高のモバイルアプリは、組織が顧客と関わり、顧客を維持するのに役立ちます

今こそ、ITチームがモバイルテクノロジーに追いつく時です。誰もがモバイルアプリを使用していてビジネスが利用していない場合、または古いテクノロジーをまだ使用している場合、不利な立場に置かれます。モバイル変革は、アナログ製品をアプリに置き換えることではありません。データを操作し、それを使用して顧客体験を向上させ、効率を高めることです。効果的なモバイルアプリは、混乱していることと破壊的であることを区別できる競争上の優位性を生み出します。

現在のシナリオでは、消費者は他の重要なものよりも携帯電話に多くの時間を費やしており、パワーユーザーはデバイスに8時間以上費やしています。その結果、スマートフォンの所有者は、フォークやスプーンを使用するよりもアプリを使用します。そして、将来を見据えた企業は、この広範なアプリの使用を有利に活用することができます。

最後に、アプリを使用すると、企業は顧客の質問を解決し、割引、オファー、プロモーションを知らせることができます。また、企業が顧客と対話し、必要な情報を直接提供するためのプラットフォームも提供します。