ナレッジマネジメントとは何ですか?また、ビジネスにとって重要なのはなぜですか?

what is knowledge management and why is it important to your business

すべての労働者は通常、十分に訓練され、彼/彼女の仕事を実行するために装備されていますが、企業がより多くの情報に基づいた労働力を作成するための機会が常にあります。

企業知識を共有する仕組みとして強力な知識管理システムを利用している組織は、効率の向上、顧客満足度の向上、社内知識の向上、知識ベース全体の増加、労働者の離職率低下などを実現する。

有益なトレーニング資料を使用してデータベースを構築したり、セルフサービスのオンライン学習オプションを顧客に提供することで、企業全体の文化を強化し、収益を向上させることができます。

知識管理システムを実装する方法と、それがビジネス戦略を成功させるために不可欠な要素である理由を先読みしてください。

ナレッジマネジメントとは

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知識管理は、生産、共有、利用、および組織の専門知識とデータ情報を管理するプロセスです。その目的は、効率を向上させ、他の人が簡単にアクセスできるように組織の知識を保存することです。

管理システムは、多くの場合、顧客や従業員に問題や事業活動を通知するために利用されるトレーニングや学習教材を指します。

知識の作成は、共有、生成、および重要なデータを調べることによって、組織内の集合的な知識を最大化する進行中のプロセスです。目標は、知識を使用して、直感的で実践的な学習を促す優れた教訓的な文化を作り出すことです。

知識管理の情報のさまざまな種類は、-

  • 暗黙の知識-この知識 管理の定義は、直感的でユーザーフレンドリーで、簡単に共有可能です。例としては、リーダーシップ能力、革新的なスキル、営業スキル、感情的なインテリジェンスなどがあります。
  • 明示的な知識 -明示的な知識がシステム化され、簡単に他の人に教えられます。知識の伝達は、マニュアル、ドキュメント、トレーニングビデオ、ケーススタディ、または会社のポリシーと手順を通じて行われます。
一般に、知識管理ソリューションの4つの運用コンポーネントがあります。-

  • 組織の知識管理 -ダッシュボード、コンテンツ管理システム、ドキュメントを使用して組織のデータ(明示的な知識)を利用できるようにする管理システム、またはその他の管理ソフトウェア。
  • 専門知識の場所 -専門家、管理、またはリーダーシップチームからの知識を共有するために暗黙の知識を活用するプロセス。
  • 学習されたレッスン -学習されたデータベースは、タスクを実行する方法ワーカーを示す知識を管理し、提供します。通常、専門家は、彼/彼女の暗黙の知識を使用し、教訓学習データベースを介してそれを提供することにより、それを明示的な知識を作ります。
  • Communities of Practice -共通の原則や興味を持ち、その経験(暗黙の知識)を使用して、他の従業員のグループにベストプラクティスやアドバイスを議論する個人。
知識管理を実装し、管理ツールを活用することで、企業の成功を確実なものにします。これは、従業員が適切に自分の位置のために訓練され、知識の共有は、組織文化の一部であることを確実にします。

効果的な知識管理戦略は、誰もがベストプラクティスを学び、認知度を高め、より良いビジネス上の意思決定を行い、競争優位性を獲得する機会を提供します。

ナレッジマネジメントが重要な理由

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それは、企業の意思決定能力の効率を高めるため、管理システムの知識が不可欠です。ナレッジ@@

プラットフォームを利用することで、すべての作業者がナレッジに簡単にアクセスできるようにすることで、組織はより熟練した合理化された労働力を生み出します。質問に答えるためにデータを探す場所を知っている高度に情報を得た個人は、より良い意思決定を行う傾向があります。

知識の共有と学習が標準である場合、イノベーションの文化を育む方が簡単です。また、お客様は、必要な情報データへのアクセスの向上も享受し、従業員は業務をより充実させていると感じています。知識管理ツールを活用した結果として、労働者が自分の立場に満足するにつれて、売上高が向上し、従業員の離職率は減少し始めます。

情報収集が標準的な方法であるデータ主導の世界では、競争力を維持することがますます困難になっています。誰もがますます多くの知識にアクセスでき、多くの組織が同じタイプのデータを収集しています。新しいデータを収集して対応する方法を見つけることは、効果的な管理プロセスを確立するために不可欠です。

ナレッジマネジメントの可能な用途

  • は、合併によってデータを共有し、より多くの情報を得るために、労働者を奨励するために知識を体系化し、管理する必要が生じることがあります。
  • ベテラン労働者は退職している可能性があり、彼らは滞在している人に自分の知識を伝えたいかもしれません。
  • トレーニング資料は、知識管理ソフトウェアを使用して、組織内の新規および現在の従業員と共有する必要があります。
  • 経営陣は、コンテンツ・ナレッジ・マネジメント・トレーニングを通じて、新しい手順、ポリシー、ビジネス・プロセスについて従業員を更新したい場合があります。
知識管理システムに投資したい理由にかかわらず、同社はそうすることでいくつかの重要なメリットを実現するでしょう。これらが含まれます-

  • 職場全体の効率性の向上
  • 従業員と経営陣の間でより良い意思決定コラボレーションと
  • 知識共有の文化を作成する
  • ビジネス全体で組織的な知識
  • を作成する
  • 合理化された提供によって新しい知識を提供すると最適化されたトレーニング資料。
  • 管理プロセスのトレーニング改善により、顧客満足度と労働者の幸福度が向上しました。

結論

要約すると、ここで知識管理-

  • 知識管理について覚えておくべき重要なテイクアウェイは、共有、生産、および組織のさまざまな分野にわたる情報の支配です。
  • 知識管理の目的は、知識の共有を改善し、より良い労働者/経営者に通知する優れた学習文化を作成することです。
  • 知識の2つの主要なタイプは、暗黙的または直感的な知識、および他の人に簡単に教えることができる明示的な、またはシステム化された知識が含まれます。
  • 知識管理は、すべての人の意思決定能力を向上させるために重要です。
  • 知識管理は、トピックに関する新規または現在の従業員を訓練するために、または手続き/ポリシー上の新しい従業員を更新するために、合併後に利用することができます。
  • 知識管理組織の利点は、効率の向上、より良い意思決定、コラボレーションの文化、ビジネス全体の組織の知識、最適化された雇用慣行、および顧客/労働者の満足度の向上が含まれます。