ビジネス・プロセス管理とは

what is business process management

データ主導の世界では、ビジネスの実行方法は進化し続けています。収集したデータから得られるリアルタイムの洞察により、利害関係者はビジネス活動を微調整し、非効率性を最小限に抑えることができます。

継続的なワークフロー管理は、競争力を維持し、常に進化する顧客の期待に応えるために不可欠です。

ありがたいことに、管理ソフトウェアを使用すると、企業はデータを活用して、日常業務の仕組みをより深く理解できます。

適切なワークフロー管理を通じて、企業はより多くの情報を得て、職場を改善できるさまざまな方法を認識します。

BPMを理解する

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ビジネスプロセス管理は、組織全体のすべてのプロセスを観察し、追跡し、管理する方法です。

これは、企業が困難に直面しており、収益性を維持するためにワークフローをより効率的かつ生産的にする必要がある場合にほとんど使用されます。また、BPMにより、ステークホルダーはコスト削減を促進し、プロセスの自動化を促進する重要な決定を下すことができます。

BPM の目的は、非効率的なプロセス管理がビジネスデータの活用方法や活用方法に影響を与えるため、特定のワークフローを調査および再評価して、ワークフローをより効率的に実行できるようにすることです。

BPM はテクノロジではなく、組織のあらゆる領域にわたってベストビジネスプラクティスを促進する手法です。

ビジネス・プロセス管理の実装には、通常、次の作業が含まれます。

  • セット・アクティビティ上の成果に
  • 焦点を当て、ワークフローを合理化する前にプロセスの改善に焦点を当て、効果的な成果を確保するための
  • タスクを別の作業者に割り当てることによる説明責任の作成
  • ワークフローを標準化して、組織全体で合理化され、明確に理解されるように
  • する
  • 効率性を改善するためのプロセスの再評価と評価を継続的に行い
  • 新しいワークフローを開発するのではなく、既存のワークフローを改善
するビジネス・プロセス・モデリングを職場で使用する-
  • プロセスを分析して非効率性を検出
  • するプロセスを
  • 再モデリングして改善する新しいプロセスを
  • 実装するプロセスを
  • 追跡してどのように実行するかを確認
  • する
  • 時間の経過とともにワークフローの管理を続ける
  • 合理化とワークフローの自動化
ソフトウェアソリューションは、多くの場合、プロセスデータを追跡し、各ワークフローのパフォーマンスを測定するために使用されます。意思決定者は、この分析のインサイトを使用して、プロセスを微調整し、プロセスの管理と自動化を継続します。

CRMは、特定のインターフェイスを介して異なる倉庫プラットフォームやツールに転送されるビジネスインテリジェンスデータを参照BPMのコンポーネントです。CR
  • Mに組み込まれた3つの標準は、
  • UML統一モデリング言語は、モデリングの目的
  • であるMOFメタオブジェクト機能は、メタデータ・リポジトリの目標である
  • XMI XMLメタデータ・エクスチェンジは、メタデータ交換の目的
であるこれらのBPMツールは、ユーザーがどのようにプロセスを分析することを可能にします管理データは、情報がどこから発信され、どのように存在したかを特定することにより、時間の経過とともに変化します。

他の管理ツールはコンテンツを移動するので、1 つのタスクが完了すると自動的に次のワークフローに移動します。また、熟練したBPMプロセスにより、ユーザーは複数のワークフローを同時に管理し、目的を達成するために相互にどのように相互作用するかを示すことができます。

時間の経過とともに、ワークフローが互いにどのように影響するか、すべての作業をよりスムーズに実行するために微調整が必要な領域を簡単に認識できます。運用分析やその他のデータは、意思決定者が実用的な洞察を得ることを可能にするフローチャートやその他のインタラクティブな手段によって提示されます。

BPMの利点

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ここでは、BPM-

1を利用することのトップの利点です。コストの削減
ビジネス・プロセス管理システムは、さまざまなビジネス・アクティビティを理解し、識別することから始まります。次のステップは、経費、期間、および頻度を示す各プロセスをモデル化することです。

完了したら、ドリルダウンして、冗長なプロセスの削減、リソースの移動、品質管理チェックの実行、不要な人件費の特定により、コストを削減できる場所を簡単に確認できます。また、どのワークフローに投資する価値がないかを示すことができ、さらなるコスト削減を促進できます。

2.顧客の問題を特定して対応 する
単に作業者の生産性を向上させるよりも、顧客の要求を満たすためにプロセスを改善することがより重要です。

ビジネスプロセスをモデリングして、消費者の要求を満たすようにワークフローを調整する方法に焦点を当てることは、BPMを活用する上で不可欠なメリットです。プロセスを顧客中心にするように調整

  • する-
  • 効率を向上させる
  • ワークフローをより柔軟にする
  • ソリューションベースの調査結果を 推進
  • 顧客の要求を満たすためにプロセスを再モデル化する能力
  • 時間の経過とともにワークフローの自動化を促進する
3.生産性向上
BPMは、組織の目標を達成し、生産性を向上させるために働く職場全体の効率を向上させるのに役立ちます。モデリング手法を使用してさまざまなワークフローを分析することで、ユーザーは問題のある領域を見つけて協力して対処できます。

4.競争優位性の維持
いくつかの冗長性と非効率性が向上し続けると、競争優位性を維持して成長し続けることは不可能です。

BPM は、日常業務で気付かれないような冗長性を見つけることができます。ステークホルダーは、これらのプロセスを合理化し、冗長性を最小限に抑えることができるため、企業はコストを削減し、競合他社の生産性レベルに合わせることができます。

5.顧客維持率の向上
現在の顧客を維持し、見込み顧客を見つけることは、BPMツールを使用しなければ、十分に困難です。
留保に焦点を当てる人は、現在のようにより良いを行う傾向があり、幸せな顧客は時間をかけてより多くの利益をもたらします。また、新しい顧客へのマーケティングではなく、クライアントの維持に焦点を当てる組織のためのコストも低くなります。

顧客データベースと統合するツールを利用することで、企業は一連のチェックリストとタスクを作成し、顧客の世話をすることができます。作業者は、各タスクをチェックオフし、現在の顧客満足を維持するために可能な限りすべてを行っていることを確認する必要があります。

結論

として、ビジネスプロセスモデリングについて覚えておくべき重要なポイントは次のとおりです。

  • ビジネス管理システムは、組織全体のプロセスを識別、追跡、改善します。
  • BPMの実装には、活動に対する成果に焦点を当てる、改善のためのプロセスの継続的な再評価、個人へのタスクの委任による説明責任の作成などが含まれます。
  • ビジネスプロセスモデリングの言語と表記法には、UML、MOF、XMIがある。
  • BPMのメリットには、コスト削減、問題領域の特定、生産性の向上、競争力の維持、顧客維持率の向上などがあります。