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Altametrics が新しい請求システムに切り替えるのはなぜですか?

Altametrics は、請求チームとやり取りする際のエクスペリエンスを向上させるために、お客様にセルフサービス オプションを提供したいと考えています。セルフサービス ポータルは 24 時間年中無休で利用でき、顧客は次のことができます。-

  • お支払い方法を入力して保存 - ACH またはクレジット カード
  • 現在の請求書と未払い額を確認
  • 必要に応じて請求用のメール アドレスを変更する
  • 新しいシステムで作成された請求書の履歴を確認する
  • アカウントに関連付けられている店舗の場所を確認する
  • 送信する所有権の変更やその他の時間に敏感な懸念事項について請求チームに安全にメッセージを送信
  • 迅速な支払いのための 1 回限りの電子小切手オプションを入力

新しい課金システムはいつ使用されますか?

事前に選択された少数の顧客グループが、2020 年 10 月に新しい請求システムから請求を受けました。 11月、12月に月額課金のお客様を追加。現在の計画では、2021 年 1 月の請求に間に合うように、残りの顧客ベースを新しいシステムに変換する必要があります。

アカウントが切り替えられたかどうかはどうすればわかりますか?

新しい請求システムに移行するお客様には、手紙と請求書のサンプルが電子メールで送信されます。ポータルにログインして支払い方法を入力するよう求められます。

なぜ顧客は支払い方法を入力する必要があるのですか? Altametrics はすでにそれをファイルに持っていませんか?

さまざまなコンプライアンス規制により、Altametrics が顧客のクレジット カードまたは ACH アカウントの詳細を保存することは禁止されています。以前のシステムでは、支払い処理業者が管理する安全な PCI 準拠のボールトに詳細が保存されていましたが、それらの番号を新しいシステムに転送するためにそれらの番号を確認することはできません。

顧客がポータルにログインせず、支払い情報を入力しないとどうなりますか?

支払い情報が入力されていないアカウントは、小切手による支払いと見なされ、自動支払いではなくなります。 Altametrics サービスの支払いは前払いであるため、請求書がタイムリーに支払われるようにすることが重要です。適切な請求手続きを行わないと、Altametrics Enterprise Office (eRestaurant)、Altametrics Business Intelligence (Xformity)、または NetPOS ソフトウェアにログインできなくなる可能性があります。

誰かがメールを見逃した場合に備えて、ポータルへのリンクは何ですか?

https://sso.hubworks.com/hwsso/#/altaLogin

顧客のアカウント所有者 (フランチャイジー) がログイン画面に移動したら、アカウント所有者は自分のメール アドレスを入力し、[パスワードを忘れた] をクリックする必要があります。初めて課金システムのパスワードを設定します。その後、システムにログインして、会社情報のみを表示できます。所有者の電子メール アドレス、または請求に使用するために所有者から提供された電子メール アドレスは、システムがリンクされているアドレスです。

私のアカウントは Altametrics にありますが、Hubworks がこれに関与しているのはなぜですか?

新しい請求システムは、Altametrics の顧客と請求チームが使用するために Hubworks によって設計され、強化されています。