كسر تطوير الأعمال

ما هو تطوير الأعمال؟

عادة ما يحمل متخصصو تطوير الأعمال تعريفات مختلفة لتطوير الأعمال والتي غالبًا ما تتأثر بدورهم وخبراتهم المحددة. أحد التعريفات المتفق عليها على نطاق واسع لتطوير الأعمال هو عملية الاستفادة من العلاقات والأسواق والعملاء لتشكيل القيمة التنظيمية على المدى الطويل. يعد

تقسيم تعريف تطوير الأعمال وتحليل العوامل الواردة فيه طريقة رائعة لاكتساب فهم أكثر شمولاً لعملية تطوير الأعمال بأكملها. من خلال القيام بذلك، يمكن للمهنيين أيضًا تأمين فهم أفضل للدور الذي يلعبه تطوير الأعمال في ضمان نجاح الأعمال والربحية. تتعرض

القيمة طويلة المدى الناتجة عن استراتيجية تطوير الأعمال للخطر من أي شيء مفيد للشركة. على سبيل المثال، في حين أن الربح المالي قد يكون فئة قيمة واضحة على المدى الطويل، فإن سمعة العلامة التجارية هي أيضًا قيمة طويلة الأجل تتطلب النظر فيها.

يمكن أن يساعد فهم الاختلافات بين الأسواق والعلاقات والعملاء المحترفين على النجاح في تطوير أعمالهم الخطط والاستراتيجيات. يشمل العملاء أي شخص يشتري منتجًا أو خدمة من شركة وقاعدة عملاء الشركة ضرورية لكل من الربحية والنجاح.

يمكن تحديد السوق المحدد للنشاط التجاري بعدة طرق، اعتمادًا على عوامل تتراوح من الموقع الجغرافي إلى القوة الشرائية للمستهلك. يعد تحديد وتوسيع المشاريع التجارية في أسواق جديدة وبالتالي للعملاء الجدد إحدى الطرق التي تستخدم بها الشركات تطوير الأعمال لتحقيق النجاح.

تمتد العلاقات من الجمعيات التي تمتلكها الشركة مع قاعدة عملائها إلى موظفيها. بغض النظر عن نوع العلاقة، فإن الثقة والاحترام ضروريان للغاية لتطوير الأعمال بنجاح.

تتراوح أنواع استراتيجيات تطوير الأعمال من الاتصال البارد إلى تسويق المحتوى وتعتمد بشكل كبير على نوع الصناعة والأهداف المحددة. وبالمثل، سيختلف فريق تطوير الأعمال وخطة التطوير بناءً على احتياجاتها ورغباتها الخاصة.

بشكل عام، تهدف أنشطة واستراتيجيات تطوير الأعمال إلى تنمية المشاريع التجارية وإنتاج قيمة طويلة الأجل.

أهمية تطوير الأعمال

تطوير الأعمال هو الأساس لكل من نمو الأعمال والربحية على المدى الطويل. يعد تطوير الأعمال أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لمجموعة متنوعة من الوظائف الأخرى التي تتراوح من إدارة المبيعات إلى سمعة العلامة التجارية.

تشمل الأسباب البارزة لأهمية تطوير الأعمال قدرة معززة للشركات على-

1. تنمية العلاقات

تعتمد أي عملية تطوير أعمال ناجحة على علاقات تمت صياغتها بعناية والحفاظ عليها. ليس من المستغرب أن مهارات الاتصال ضرورية لخطة تطوير أعمال جيدة.

يمكن أن تتراوح العلاقات المضمنة في تطوير الأعمال من اكتساب عملاء جدد إلى توظيف أفضل ممثلي فريق مبيعات المواهب. في حين أن تطوير علاقات جديدة أمر مهم، يجب على الشركات التأكد من الحفاظ على علاقاتها الحالية بشكل مناسب.

2. تعزيز سمعة العلامة التجارية

يتمثل الدور الأساسي الذي يقوم به مطورو الأعمال في إنشاء العلامة التجارية للشركة وتعزيزها. يعتمد تطوير العلامة التجارية وصيانتها بشكل كبير على الفهم الجيد لقاعدة عملاء الشركة بالإضافة إلى جميع المنتجات أو الخدمات المقدمة.

هناك العديد من الطرق التي يستخدمها متخصصو تطوير الأعمال أثناء مبادرات تطوير العلامة التجارية. تحدث إحدى تقنيات تحسين العلامة التجارية الشائعة الاستخدام عندما يعمل مطور الأعمال مع فريق تسويق المحتوى من أجل إنشاء استراتيجية تسويق لقاعدة عملاء جديدة.

3. اكتشف فرص النمو

يعد تحديد الأسواق الجديدة والفرص الجديدة والتوسع فيها أولوية قصوى لمطوري الأعمال. يمكن تحقيق نمو الأعمال في مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة، من إصدار منتج جديد إلى تحديثات استراتيجية الجيل الرائد.

نظرًا للحاجة المستمرة للتطور والتكيف مع السوق المتغيرة باستمرار، فإن تطوير الأعمال لديه إمكانات لا حصر لها تقريبًا لزيادة نجاح الأعمال والربحية.

مراحل تطوير الأعمال

يعد فهم المراحل المختلفة لتطوير الأعمال أمرًا ضروريًا لنمو الأعمال والربحية الأمثل. على الرغم من اختلاف كل مؤسسة في احتياجاتها وأهدافها، إلا أن مراحل تطوير الأعمال متشابهة بشكل عام.

بشكل عام، توجد بعض الخلافات بين المتخصصين في تطوير الأعمال فيما يتعلق بالمراحل المتميزة لتطوير الأعمال. ومع ذلك، فإن الهيكل العام لتطوير الأعمال يتعرض للخطر من المراحل التالية-

1. بدء الأعمال

غالبًا ما تكون مرحلة بدء تطوير الأعمال مليئة بالقلق والترقب. خلال هذه المرحلة، تبدأ الفرص والأفكار التجارية في اتخاذ شكل مادي.

يشارك متخصصو إدارة الأعمال في مجموعة واسعة من الأنشطة خلال مرحلة البدء. فمثلا, قد يقضي متخصصو إدارة الأعمال الصباح في مسح خطاب تغطية مقدم أثناء تأهيل الموظفين لأعمالهم الجديدة وساعات الليل في الاتصال البارد من أجل بناء قاعدة عملاء جديدة.

2. نمو الأعمال

خلال هذه المرحلة، تبدأ الشركات عمومًا في رؤية ثمار مبادرات تطوير أعمالها. يجب زيادة عوامل العمل مثل طلب العملاء والتدفق النقدي بشكل ملحوظ مقارنة بمرحلة البدء الأولية.

في حين أن مرحلة النمو تجلب فرصًا جديدة للشركات، إلا أنها تحمل أيضًا احتمالية حدوث مشكلات جديدة. على سبيل المثال، قد تتطلب الزيادة في طلب العملاء قيام شركة بالحصول على قروض أكبر للتأكد من أن لديها مخزونًا كافيًا متاحًا، ولكن بالطبع، يصاحبها خطر عدم بيع تلك المنتجات الجديدة فعليًا.

3. نضج الأعمال

المرحلة الثالثة من تطوير الأعمال، يتم تحقيق نضج الأعمال عندما تستقر المؤسسة في موقعها داخل الصناعة. في هذه المرحلة، عادة ما طورت الأعمال الناجحة قاعدة عملائها وعلامتها التجارية.

خلال مرحلة نضج الأعمال، يختار بعض المديرين التنفيذيين تحويل المسؤوليات الأساسية لإدارة الأعمال إلى مالكين آخرين. يسمح نقل الملكية لهؤلاء المهنيين بالانتقال إلى مشاريع تجارية جديدة وأسواق جديدة بدلاً من البقاء راكدًا في عمل ناجح بالفعل أنشأوه سابقًا.

4. تراجع الأعمال

هناك أسباب لا حصر لها تقريبًا لحدوث انخفاض في الأعمال، بدءًا من فشل صيانة قاعدة العملاء إلى ضعف قدرات إدارة الأعمال. في كثير من الحالات، يؤدي مزيج من العديد من العوامل إلى النتيجة المؤسفة لانخفاض الأعمال والفشل والإغلاق النهائي.

علامة تحذير مهمة على أن الأعمال التجارية آخذة في الانخفاض هي انخفاض الربحية. يمكن الإشارة إلى انخفاض الربحية من خلال مشاكل التدفق النقدي والديون الكبيرة المستحقة على الشركة.

فوائد تطوير الأعمال الناجحة

بمجرد أن يحصل محترفو التطوير على فهم للمراحل الفريدة لتطوير الأعمال، فإنهم يكونون مجهزين بشكل أفضل لمراقبة المراحل الخاصة بهم. تنتج خطة تطوير الأعمال الجيدة العديد من الفوائد للمؤسسة بما في ذلك-

1. علاقات العملاء

تعتمد كل شركة على قاعدة عملائها لنجاحها على المدى القصير والطويل. في الواقع، فإن غالبية المبيعات التي تقوم بها الشركة ليست من عملائها الجدد ولكن من عملائها الموجودين مسبقًا.

يتم التعرف على المتخصصين في تطوير الأعمال لجهودهم في تحديد واكتساب عملاء جدد ولكن يمكنهم أيضًا معرفة الكثير عن عملائهم الحاليين خلال هذه العمليات.

على سبيل المثال، بينما يقوم فريق التطوير بالتحقيق في أسواق جديدة، يمكنهم اكتشاف تحسينات في خط أنابيب المبيعات التي يمكن دمجها في عملية المبيعات لسوق موجود مسبقًا.

2. اكتشاف الذات

يشجع نمو الأعمال طرقًا جديدة للتفكير والتشغيل. عندما تدخل شركة سوقًا جديدًا أو تنشئ منتجًا جديدًا، فهناك فرصة جديدة لتطوير استراتيجية أعمالها وقيمها.

جزء من إدارة الأعمال والابتكار الجزئي، يساعد الاكتشاف الذاتي الناتج عن نمو الأعمال على التأكد من بقاء الأعمال التجارية ذات صلة ومربحة.

3. فضاء تجريبي

على غرار زيادة إمكانات اكتشاف الذات، يدعو تطوير الأعمال الابتكارات إلى كل شيء من إدارة المشاريع إلى عمليات تسويق المحتوى. يمكن للمساحة التجريبية التي يتم توفيرها تلقائيًا أثناء تطوير الأعمال أن تغير العمليات الحالية بشكل كبير، للأفضل أو للأسوأ.

يمكن أن تتغير أيضًا الطريقة التي يعمل بها الموظفون معًا وثقافة الشركة بشكل عام أثناء تطوير الأعمال. من المرجح أن تشهد الأعمال الناجحة تحسينات على ثقافة الشركة وقدرة الفرق على العمل معًا بشكل فعال.

تطوير الأعمال مقابل المبيعات

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن المبيعات وتطوير الأعمال هما مصطلحان يمكن استخدامهما بالتبادل. في الواقع، عملية المبيعات هي مزيج من فريق تطوير الأعمال وفريق المبيعات الذين يعملون معًا.

إن توضيح أوجه التشابه والاختلاف بين المبيعات وتطوير الأعمال مفيد للغاية للجميع في المؤسسة. أولاً، من الضروري أن يتم تعريف تطوير المبيعات خارج التعريف العام لتطوير الأعمال. تطوير المبيعات هو فئة محددة من تطوير الأعمال ودور مبيعات فريد.

يعمل كل من ممثلي تطوير المبيعات ومندوبي المبيعات معًا أثناء عملية البيع. ممثلو تطوير المبيعات مسؤولون بشكل عام عن توليد العملاء المحتملين وممثلي المبيعات مسؤولون بشكل عام عن إغلاق الصفقة.

يركز ممثلو تطوير الأعمال على تحديد فرص جديدة لتحقيق قيمة طويلة الأجل. يحقق ممثلو تطوير الأعمال ذلك بعدة طرق بما في ذلك من خلال التعرف على الأسواق الجديدة والعملاء الجدد.

ميزة للمؤسسات هي أنه يمكن تدريب الموظفين على أدوار ومسارات وظيفية محددة من إعدادهم الأولي. على سبيل المثال، أثناء الإعداد، قد يكون هناك تركيز على مهارات تطوير الأعمال لممثلي تطوير المبيعات وتركيز بديل على مهارات الاتصال لممثلي فريق المبيعات.

في النهاية، فإن الدور الذي يؤديه تطوير الأعمال يجعل المبيعات ممكنة، بينما تساهم المبيعات في تطوير الأعمال. على الرغم من اختلاف المفهومين في أهدافهما ومسؤولياتهما، إلا أنهما مهمان لنجاح عملية البيع بشكل عام.

كيفية تحسين تطوير الأعمال

تطوير الأعمال الإيجابي لا يقدر بثمن لكل من تحسينات الشركة وزيادة المبيعات. خاصة في سوق عالمية متغيرة وتنافسية باستمرار، يسمح تطوير الأعمال للشركة بتجنب مرحلة تراجع الأعمال لأطول فترة ممكنة.

بالنظر إلى مدى أهمية تطوير الأعمال لتحقيق الربحية والنجاح بشكل عام، من الحكمة أن تفهم الشركات كيفية تحسين استراتيجية وخطط تطوير الأعمال الخاصة بها. تتضمن النصائح المفيدة لتحسين تطوير الأعمال ما يلي-

1. شبكة أفضل

هناك الكثير من فرص التواصل المتاحة أكثر من أي وقت مضى لتطوير الأعمال. في حين أن الاتصال البارد ربما كان في السابق الطريقة الأساسية للحصول على عملاء جدد، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم الآن طرقًا جديدة للاتصال.

يجب أن تتضمن خطة تطوير الأعمال الجيدة كلاً من وسائل التواصل الاجتماعي وفرص التواصل الشخصي. تعد المعارض التجارية أو مؤتمرات الصناعة خيارات رائعة لاستكشاف أسواق جديدة وفرص جديدة شخصيًا.

فائدة أخرى للتواصل بشكل أكثر كفاءة هي اكتساب فهم أفضل للمنافسين. يمكن أن يكشف تصفح وسائل التواصل الاجتماعي عن معلومات قيمة حول كل شيء بدءًا من مهارات إدارة مشاريع المنافسين إلى مبادرات تسويق المحتوى الخاصة بهم.

2. زيادة التفاعلات

هناك مشكلة شائعة تتعلق بالدعوة الباردة لأغراض تطوير الأعمال وهي الافتقار إلى التخصيص. يريد العملاء الجدد تجربة فردية بشكل متزايد ويتوقعون المزيد من المغازلة من الشركات أكثر من أي وقت مضى.

ونتيجة لذلك، يرى المتخصصون في تطوير الأعمال فوائد تزويد العملاء المحتملين باستشارات مخصصة وعروض مبيعات. يمكن أن تساعد الاستشارات كلاً من الشركات والعملاء المحتملين على التأكد من أنها تطابق جيد قبل المضي قدمًا في خط أنابيب المبيعات.

يجب أن تركز كل من الاستشارات وعروض المبيعات على احتياجات ورغبات العملاء المحتملين بدلاً من السوق العامة. يمكن مشاركة عروض المبيعات التوضيحية من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بدءًا من منصات التواصل الاجتماعي إلى الاجتماعات الشخصية.

3. تنويع التسويق

يجب أن تعمل استراتيجية التسويق للشركة وعملية تطوير الأعمال معًا لتحقيق النجاح الأمثل للأعمال. في الواقع، يمكن لفريق تطوير الأعمال تحديد فرص استراتيجية التسويق الجديدة والعكس صحيح.

قد تحتوي استراتيجية التسويق للشركة على العديد من المكونات المختلفة بما في ذلك فريق تسويق المحتوى. فريق تسويق المحتوى مسؤول عن تأمين انتباه العملاء الجدد والعملاء المحتملين من خلال المقالات أو المدونات أو مقاطع الفيديو أو حتى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

• سواء كانت شركة صغيرة أو شركة كبيرة، فإن تطوير الأعمال أمر بالغ الأهمية للنجاح والربحية.
• من تطوير المنتجات إلى إدارة المشاريع، تتأثر جميع العمليات التجارية تقريبًا بتطوير الأعمال.
• المراحل الأربع لتطوير الأعمال هي البدء والنمو والنضج والانخفاض.
• تشمل فوائد تطوير الأعمال تحسين العلاقات والابتكار وسمعة العلامة التجارية.