كيفية قياس أداء الموظف

سيقوم فريق الموارد البشرية أو مدير القسم عادةً بمراجعة السياسات والمعايير مع الموظفين الجدد في يومهم الأول. يتم إخبار العمال والموافقة على الأهداف المحددة لهم لمواصلة عملهم مع الشركة والمساهمة في نجاحها.

نظرًا لأنه من الطبيعة البشرية لمعظم الناس إكمال الحد الأدنى من العمل المطلوب، فإن الطريقة الوحيدة لضمان تحقيق العمال للأهداف المحددة لهم في ذلك اليوم الأول هي قياس أدائهم بانتظام.

ستؤدي مراقبة أداء العمال وتتبعه بدقة إلى تحسين ثقافة الشركة ومعنوياتها مع زيادة كفاءة العمال في نفس الوقت.

فيما يلي نظرة عامة على قياس أداء الموظف وسبب أهميته -

لماذا قياس أداء الموظف؟

إن فريق الإدارة المستنير الذي يدرك سير العمل اليومي مجهز بشكل أفضل لإدارة أعمال ناجحة. إن تتبع أداء الموظفين لضمان تحقيق العمال لأهدافهم الفردية يجعل من السهل معرفة من يجب مكافأته ومن يحتاج إلى مزيد من المراقبة.

فيما يلي أهم الفوائد لاستخدام مقاييس الأداء لتتبع إنتاجية الموظفين -

1. زيادة كفاءة العمال
من أهم الحجج المؤيدة لتقييم الأداء أنه سيكون هناك تحسن في كفاءة العمال على المدى الطويل.

تشمل مقاييس الأداء مراجعة الأداء، أو استخدام نظام تقييم الأداء، أو إجراء تقييم شهري للموظفين. بمجرد انتقادهم، يمكن مراقبة العمال من خلال ردود الفعل الإيجابية والتشجيع والمزيد من التدريب حتى يتمكنوا من الاستمرار في إجراء التحسينات.

2. تتبع العمال بشكل فردي
بالنسبة للشركات الكبيرة التي توظف آلاف العمال, من السهل على الأفراد أن يسقطوا من خلال الشقوق.
يضمن استخدام آلية لقياس أداء الموظفين محاسبة الجميع والقيام بنصيبهم العادل.

يمكن لفريق القيادة تحديد العمال الذين يحققون أهداف الإدارة ويقومون بواجباتهم الموضحة في توصيفات وظائفهم.

يمكن للإدارة مكافأة الموظفين ذوي الأداء العالي من خلال تقديم الترقيات والزيادات والمسؤوليات الإضافية. يمكن تشجيع الأداء الضعيف على التحسين من خلال التحذيرات من احتمال خفض الرتبة أو الإنهاء.

3. تحديد مديري التعويضات المناسبة
يمكن الاستفادة من تقييمات الموظفين لربط الأداء بالتعويض. الموظف الذي يثبت باستمرار أنه مساهم منتج وإيجابي في مكان العمل يستحق أجرًا أكثر من الشخص الذي يبذل جهدًا أقل.

سيساعد تنفيذ مراجعات الأداء المنتظمة الإدارة على معرفة كيفية تعويض العمال بشكل مناسب. كما أن تقديم تعويضات تنافسية سيشجع العمال على زيادة إنتاجيتهم للحصول على المزيد من الأجور.

4. تحسين الإنتاجية
بعد العمل على زيادة الكفاءة وتتبع الأداء الفردي وتحديد التعويض المناسب، ستكون هناك زيادة في إنتاجية العمال.

يمكن للمديرين استخدام التحليل المستند إلى البيانات لمواصلة تشجيع العمال على تلبية مقاييس أدائهم. من خلال التعليقات المنتظمة وإدارة الوقت والحوافز، ستستمر ثقافة القوى العاملة والشركة في التحسن بمرور الوقت.

قياس الأداء

تتضمن بعض أفضل الممارسات لقياس الأداء والتأكد من أن العمل على أفضل طريق إلى الأمام-

1. قياس الالتزام بالمواعيد من
غير المرجح أن يحقق أولئك الذين يتأخرون كثيرًا عن العمل أو لا يكملون جميع مهامهم المطلوبة أهداف الأداء. يعد

فرض مجموعة صارمة من السياسات لتشجيع الالتزام بالمواعيد ومكافأة أولئك الذين لديهم بيانات دقيقة في الوقت المناسب أمرًا ضروريًا للحفاظ على قوة عاملة منتجة.

علاوة على ذلك، إذا كان العديد من العمال يأتون في وقت متأخر كل يوم، فسيشجع ذلك الآخرين على عدم أخذ الالتزام بالمواعيد على محمل الجد. إعادة النظر في سياسات الموارد البشرية ومشاركتها مع العمال للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.

2. تتبع جودة العمل
الموظفون الذين يكملون مهامهم ومشاريعهم في الوقت المحدد يستوفون معايير الأداء الوظيفي الخاصة بهم.
تتبع ما إذا كانت المهام المكتملة تفي بالمعايير، أو إذا كانت المواقف السلبية تؤثر على جودة العمل، أو إذا كان الموظفون يعرفون كيفية تحديد الأهداف لأنفسهم. سيساعد الحصول على إجابات لهذه الأسئلة في تحديد أي مجالات مشكلة وإجراء تحسينات.

3. مراقبة ثقافة الشركة
يمكن أن تؤثر العادات السيئة على مستويات أداء الموظفين بمرور الوقت. أولئك الذين ينخرطون في القيل والقال، ويأخذون فترات راحة مفرطة أو وجبات غداء طويلة، ويستخدمون أجهزة الكمبيوتر للتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي يؤثرون على ثقافة الشركة بأكملها.

تميل العادات السيئة إلى أن تكون معدية ومن الأفضل للإدارة أن تضع قواعد صارمة لمنع الثقافة من أن تصبح متراخية للغاية.

4. مراجعة العرض التقديمي
تتطلب معظم الشركات من العمال ارتداء ملابس معينة أو اتباع بروتوكولات محددة تعزز بيئة مهنية.

إذا كان العمال لا يحترمون الإدارة من خلال ارتداء ملابس غير رسمية أو تصوير مظهر مهمل، فقد يجعل العمل يبدو سيئًا ككل.

هناك أيضًا أدلة تثبت أن العرض التقديمي للفرد يرتبط بإنتاجية الفرد. ضع في اعتبارك تطبيق قواعد اللباس غير الرسمية للأعمال لتعزيز الثقافة المهنية في مكان العمل.

5. التحدث إلى العملاء
غالبًا ما تكون أفضل طريقة لتقييم أداء الموظف هي التحدث إلى العملاء. اسأل عن كيفية معاملتهم من قبل العمال، وما هي تجاربهم، وما إذا كانوا قد واجهوا أي مشاكل أو أوجه قصور.


دع العمال يعرفون أنه ستكون هناك استطلاعات منتظمة للعملاء لتقييم أدائهم. مجرد توفير هذا النوع من المساءلة سيشجع العمال على أخذ وظائفهم بجدية أكبر وتحقيق أهداف أدائهم.

الخاتمة

في الختام، إليك النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها حول قياس أداء الموظفين -

• فريق الإدارة المستنير الذي يفهم كيفية أداء العمال أكثر استعدادًا لاتخاذ قرارات عمل أفضل.
• سيؤدي استخدام مقاييس الأداء لقياس جودة عمل الموظفين إلى زيادة كفاءة العمال، وتتبع العمال بشكل فردي، وتحديد التعويض المناسب، وتحسين الإنتاجية.
• تشمل أفضل الممارسات قياس الالتزام بالمواعيد، وتتبع جودة العمل، ومراقبة ثقافة الشركة، ومراجعة قواعد لباس العمال، والتحدث إلى العملاء.