ما هو برنامج مكافآت الولاء؟

بحكم التعريف، برنامج ولاء العملاء هو نهج تسويقي يعترف ويكافئ العملاء الذين يشترون أو يتعاملون مع علامة تجارية على أساس متكرر. يجوز للشركة توزيع النقاط أو الامتيازات، وتخرج العملاء إلى مستويات أعلى من الولاء كلما اشتروا أكثر. غالبًا ما تؤدي هذه الحوافز والمزايا المحددة إلى أن يصبح العميل مستهلكًا أكثر انتظامًا أو مثاليًا - مروجًا للعلامة التجارية. قد تتضمن المزايا سلعًا مجانية أو مكافآت أو قسائم أو امتيازات داخلية مثل الوصول المبكر إلى منتجات جديدة.