Que tipo de contenido funciona mejor para el marketing hotelero?
El contenido visual, las guias locales, las publicaciones generadas por los usuarios y las campanas de correo electronico personalizadas tienden a funcionar mejor para el publico hotelero.
10 ideas creativas de marketing de contenidos para mejorar la marca de su hotel
Vision general
En el abarrotado mercado hotelero actual, el simple hecho de tener una propiedad hermosa y un buen servicio no es suficiente para captar la atencion o generar reservas consistentes. Los viajeros, ya sea que esten reservando una escapada de fin de semana o planificando un viaje de negocios, investigan exhaustivamente en Internet antes de tomar decisiones. Segun Google, el 70% de los viajeros de placer comienzan su viaje con una busqueda generica y no con una marca especifica, lo que significa que tienes una oportunidad crucial para influir en sus elecciones a traves del contenido.
Sin embargo, el marketing de contenidos no consiste solo en publicar imagenes bonitas o realizar promociones. Se trata de crear material significativo, util e inspirador que genere confianza y mantenga tu marca como prioridad, incluso cuando alguien no este haciendo reservas de forma activa. Cuando se hace correctamente, el marketing de contenidos puede reducir la dependencia de las OTAs, aumentar las reservas directas y crear relaciones duraderas con los huespedes.
Conozca a su huesped
Antes de crear una sola publicacion de blog, video o campana en redes sociales, es fundamental entender con quien estas hablando. Si no tienes claro cual es tu publico objetivo, incluso el contenido mas refinado puede dar en el clavo.
Empieza por revisar los datos que ya tienes. Revisa tu historial de reservas, las encuestas a los huespedes y los analisis de tu sitio web. Sus huespedes son en su mayoria viajeros de negocios, familias, parejas o turistas internacionales? Que preguntas hacen con frecuencia antes de llegar? Que los motiva a elegir su propiedad en lugar de otras?
Una vez que hayas identificado tus tipos de huespedes clave, crea perfiles de viajeros sencillos- perfiles cortos que describan las preferencias, los puntos debiles y los objetivos de cada segmento. Por ejemplo-
1. Viajero de negocios- valora la comodidad, las habitaciones silenciosas, el Wi-Fi confiable y la proximidad al transporte.
2. Vacacionista familiar- busca habitaciones espaciosas, atracciones cercanas y comodidades aptas para ninos.
3. Pareja de fin de semana- interesada en paquetes romanticos, servicios de spa y lugares pintorescos. La
comprension de estos segmentos le permite adaptar el contenido a sus necesidades. Una entrada de blog titulada Las 5 mejores cosas que hacer cerca de nuestro hotel para familias con ninos tendra mucho mas exito si un padre planea un viaje que una publicacion generica sobre las atracciones locales.
Este enfoque tambien le ayuda a elegir las plataformas adecuadas. Por ejemplo, Instagram puede ser ideal para quienes viajan por placer, mientras que el contenido de LinkedIn o de correo electronico puede llegar mejor a los clientes corporativos. Cuanto mas entiendas a tus huespedes, mas efectivo y especifico sera tu contenido, lo que se traducira en una mayor interaccion, una mayor lealtad y, en ultima instancia, mas reservas.
¡Sumérjase más en las perspectivas de los clientes!
Capture información clave con Altametrics
Narracion visual
En hosteleria, el contenido visual no es opcional, es esencial. Los viajeros suelen tomar sus decisiones de reserva basandose en como se siente el alojamiento, no solo en lo que ofrece. Las imagenes de alta calidad te permiten comunicar esa sensacion incluso antes de que un huesped entre en tu hotel.
Empieza con fotos profesionales de tus habitaciones, el vestibulo, los servicios y las vistas. Pero no te detengas ahi- ve mas alla de los anuncios estandar y crea imagenes que cuenten una historia. Un video corto en el que aparezca un amanecer desde la azotea, la organizacion del servicio de desayuno o un tranquilo paseo por el jardin pueden generar conexiones emocionales con los huespedes potenciales.
Estas son algunas ideas practicas de contenido
1. Recorridos virtuales de habitaciones en 360 grados- permita a los huespedes explorar las habitaciones y los servicios como si ya estuvieran alli.
2. Clips entre bastidores- muestre a su equipo preparando una suite romantica o montando una sala de conferencias; a la gente le encanta ver el lado humano de la hospitalidad.
3. Reels centrados en la experiencia- destaque las atracciones cercanas, los tratamientos de spa o las experiencias gastronomicas con videos rapidos y atractivos de Instagram o TikTok.
Los datos respaldan el valor del contenido visual- los anuncios con videos obtienen hasta un 80% mas de conversiones y las publicaciones en redes sociales con elementos visuales generan una interaccion significativamente mayor.
Consejo- no necesitas un presupuesto enorme. Un smartphone moderno, una buena iluminacion natural y una herramienta de edicion basica pueden producir contenido eficaz. Prioriza la autenticidad por encima de la perfeccion- los huespedes se conectan con momentos reales, no solo con folletos refinados.
Cuando se hace de forma coherente, la narracion visual no solo muestra tu hotel, sino que tambien genera deseo e impulsa la accion.
Crear guias locales
Los viajeros no solo reservan una habitacion, sino que tambien reservan una experiencia. Uno de los tipos de contenido mas valiosos que puedes crear es una guia local que destaque lo que hace que tu zona sea especial.
Piensa mas alla de enumerar los lugares turisticos mas populares. En su lugar, centrate en consejos autenticos y de primera mano que los huespedes no puedan encontrar facilmente en ningun otro lugar. Esto podria incluir-
- Joyas ocultas, como una tranquila cafeteria o un pintoresco sendero para caminar,
proximos eventos o festivales locales,
recomendaciones de tu personal sobre donde comer, comprar o explorar La
publicacion de estas guias en forma de entradas de blog, archivos PDF descargables o incluso publicaciones en redes sociales demuestra que tu hotel esta profundamente conectado con la comunidad. Genera confianza y brinda a los viajeros razones practicas para elegir su propiedad en lugar de la competencia.
Desde el punto de vista de los datos, el contenido local ayuda a mejorar el SEO de tu sitio web al segmentar terminos de busqueda especificos, como las mejores actividades familiares cerca de [la ubicacion de tu hotel], lo que aumenta el trafico organico. Ademas, mantener a los visitantes en tu sitio durante mas tiempo a traves de un contenido atractivo y util indica a los motores de busqueda que tu sitio es relevante y tiene autoridad.
Consejo- actualiza tus guias segun la temporada para mantenerlas actualizadas y relevantes. Destacar las actividades de temporada, como los mercados navidenos en invierno o las rutas de senderismo en verano, puede atraer visitantes habituales y captar reservas durante todo el ano.
Al posicionar a tu hotel como el experto de referencia en experiencias locales, conviertes tu sitio web en un recurso valioso, no solo en una plataforma de reservas.
Usa contenido generado por el usuario
Nada genera mas confianza que las experiencias reales de los huespedes. El contenido generado por los usuarios (UGC) (fotos, videos y resenas creados por tus huespedes) ofrece una autentica prueba social de que tu hotel cumple sus promesas.
Anima a los huespedes a compartir sus momentos en las redes sociales creando un hashtag unico o organizando concursos ocasionales con pequenos incentivos. Cuando los huespedes publiquen informacion sobre su estancia, pide permiso para compartir su contenido en tus propios canales. Este enfoque no solo enriquece tu feed de marketing con imagenes genuinas y faciles de identificar, sino que tambien demuestra a los posibles huespedes que tu hotel es apreciado por personas reales.
Desde el punto de vista de los datos, el UGC puede aumentar significativamente la interaccion- las investigaciones muestran que las imagenes generadas por los usuarios generan un 29% mas de conversiones web que el contenido creado por la marca. Tambien ahorra tiempo y recursos a tu equipo de marketing, ya que permite que tus huespedes te ayuden a contar tu historia.
Consejo practico- monitoriza los canales sociales con regularidad utilizando herramientas como las alertas de Google o las plataformas de escucha social para captar las publicaciones de los invitados y responder con rapidez. Interactuar con el contenido de los usuarios (dar las gracias a los huespedes o volver a publicar sus fotos) fortalece las relaciones y anima a otros a compartir tambien.
La incorporacion del UGC crea un ciclo de contenido autentico que atrae profundamente a los viajeros que buscan experiencias fiables y con las que puedan identificarse.
¡Potencie sus estrategias de marketing!
Mejore su comercialización con Altametrics
Aproveche el marketing por correo electronico
El correo electronico sigue siendo una de las formas mas rentables de conectarse con huespedes anteriores y clientes potenciales. Pero para destacar de verdad, tus correos electronicos deben ofrecer contenido valioso, no solo promociones.
Piensa en lo que les importa a tus huespedes en las diferentes etapas de su viaje-
1. Antes de reservar- consejos utiles sobre eventos locales, guias de equipaje o consejos de viaje de temporada
2. Antes de la llegada- recordatorios, informacion sobre el registro de entrada y recomendaciones seleccionadas para restaurantes o actividades
3. Despues de la estancia- solicitudes de comentarios y ofertas personalizadas para su proxima visita La
segmentacion de tus listas de correo electronico (por ejemplo, separa a los nuevos clientes potenciales de los huespedes habituales) te permite personalizar el contenido y aumentar la interaccion. Por ejemplo, es posible que los huespedes mas fieles aprecien las vistas anticipadas exclusivas de los proximos servicios del hotel, mientras que las personas que hacen su primera reserva pueden responder mejor a las atracciones locales mas destacadas.
Los datos muestran que el marketing por correo electronico ofrece un ROI promedio de 36 USD por cada dolar gastado, lo que lo convierte en un canal eficaz si se utiliza con cuidado.
Consejo practico- usa lineas de asunto claras y textos concisos para llamar la atencion, e incluye siempre una llamada a la accion clara, ya sea para reservar una estancia o para leer una entrada de blog util.
Al centrarte en el contenido util y relevante de tus correos electronicos, fomentas relaciones que convierten a los usuarios ocasionales en huespedes leales.
Vaya mas alla de las promociones
Los viajeros de hoy quieren algo mas que descuentos- quieren contenido que enriquezca su experiencia y apoye su estilo de vida. El contenido educativo y centrado en el bienestar posiciona a tu hotel como un socio inteligente en su viaje, no solo como un lugar donde alojarse.
Considera la posibilidad de crear contenido en torno a temas como-
Como planificar unas vacaciones sin estres,
Consejos esenciales para empacar para una escapada de invierno o
Practicas sencillas de bienestar que puedes probar durante tu estancia.
Este tipo de contenido atrae especialmente a los viajeros preocupados por el bienestar, que cada vez dan mas prioridad a la salud fisica y mental durante sus viajes. Al ofrecer consejos utiles, construyes una conexion que va mas alla de lo transaccional y animas a los huespedes a elegir tu alojamiento porque entiendes sus necesidades.
Los datos muestran que el turismo de bienestar esta creciendo rapidamente, con una tasa de crecimiento anual estimada del 7,5%, lo que refleja el creciente interes de los viajeros por las experiencias respetuosas con la salud.
Consejo practico- incorpora estos temas en tu blog, boletines informativos o publicaciones en redes sociales, y enlaza con servicios hoteleros relevantes, como tratamientos de spa, opciones gastronomicas saludables o instalaciones de fitness.
Este enfoque no solo agrega valor, sino que tambien amplia tu atractivo para un segmento cada vez mayor de viajeros conscientes que buscan algo mas que alojamiento.
Supervise y mida el rendimiento del contenido
Crear contenido excelente es solo el comienzo- saber como funciona es crucial para mejorar tus esfuerzos de marketing con el tiempo. Usa los datos para entender que es lo que mas atrae a tu audiencia y ajusta tu enfoque en consecuencia.
Empieza por hacer un seguimiento de las metricas clave, como
- - El trafico del sitio web y el tiempo dedicado a las paginas de contenido
- las tasas de participacion en las redes sociales (me gusta, se comparte, comentarios)
- las tasas de apertura de correos electronicos y las tasas de clics
- Las tasas de conversion del contenido a reservas o consultas Las
herramientas como Google Analytics, la informacion sobre las redes sociales y los paneles de marketing por correo electronico proporcionan datos valiosos y utiles. Por ejemplo, si las publicaciones de blog sobre experiencias locales atraen constantemente a mas lectores, centrate en crear mas contenido en esa area.
No te desanimes si algun contenido tiene un rendimiento inferior- probar diferentes temas, formatos y tiempos de publicacion te ayudara a saber que es lo que funciona mejor para tu publico especifico.
Al adoptar una mentalidad basada en los datos, te aseguras de que tus esfuerzos de marketing de contenidos generen resultados mensurables, maximizando la rentabilidad de tu tiempo y presupuesto.
La consistencia y el valor para los huespedes son la clave
La promocion de la marca de tu hotel a traves del marketing de contenidos no se basa en ganar rapidamente o en campanas llamativas, sino en crear una presencia fiable y autentica que ofrezca continuamente valor a tus huespedes. Ya sea a traves de imagenes impresionantes, guias locales utiles o correos electronicos bien pensados, cada contenido debe satisfacer las necesidades y preferencias de tus huespedes.
La coherencia es fundamental. Comprometete con un cronograma de publicacion realista que puedas mantener, como dos publicaciones de blog o actualizaciones de redes sociales por mes. Revisa periodicamente los datos de rendimiento para perfeccionar tu estrategia y centrarte en el contenido que realmente llame la atencion.
Recuerda que tu objetivo es informar, inspirar o simplificar los viajes para tu audiencia. Cuando pones a los huespedes en primer lugar en tu marketing de contenidos, no solo promocionas tu hotel, sino que tambien estas creando conexiones significativas que conducen a la lealtad y a un crecimiento sostenido.
Empieza a aplicar estas ideas creativas hoy mismo para convertir el marketing de contenidos de tu hotel en un poderoso impulsor de las reservas y de la fortaleza de la marca.
Comience con la captura inteligente de datos
Optimice sus esfuerzos de marketing con Altametrics
Contenido de lectura obligada
Plan de marketing en redes sociales
Como crear un plan de marketing en redes sociales para tu restaurante
Marketing para restaurantes
Marketing para restaurantes- estrategias comprobadas para atraer a mas clientes
Marketing por correo electrónico para restaurantes
Marketing por correo electronico para restaurantes 101
Ideas de marketing para restaurantes
Ideas de marketing para restaurantes que realmente atraen a mas clientes
Promoción de restaurantes
Estrategias de promocion de restaurantes que realmente funcionan
Preguntas frecuentes
Como identifico el publico objetivo de mi hotel para el marketing de contenidos?
Revisa los datos de tus reservas, las encuestas a los huespedes y los analisis del sitio web para crear perfiles de viajeros que sirvan de guia para tus temas y canales de contenido.
Cual es el mayor error que cometen los hoteles con el marketing de contenidos?
Centrarse demasiado en las promociones en lugar de ofrecer contenido valioso y centrado en los huespedes que informe, inspire o simplifique su planificacion de viajes.
Como puedo hacer que el marketing por correo electronico de mi hotel sea mas personalizado?
Segmenta tus listas de correo electronico por tipo de huesped, comportamiento anterior o historial de reservas y, a continuacion, adapta el contenido y las ofertas especificamente a los intereses de cada grupo.
Que tipo de temas de blog son mas efectivos para el marketing hotelero?
Los temas que responden a las preguntas de los viajeros, como consejos para empacar, atracciones locales, itinerarios de viaje o eventos de temporada, atraen trafico organico y generan confianza.
