ما نوع برنامج الولاء الأفضل لمقهى صغير؟
غالبًا ما تكون البطاقات الرقمية المثقبة أفضل برنامج ولاء للمقاهي الصغيرة أو المقاهي. إنها سهلة التنفيذ وسهلة للعملاء لفهمها وتعزيز الزيارات المتكررة دون الحاجة إلى تقنية معقدة أو بنية تحتية.
أفضل 7 برامج ولاء للمطاعم في عام 2025
لماذا برامج الولاء مهمة أكثر من أي وقت مضى
إن إدارة مطعم ليس بالأمر السهل - خاصة عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء للعودة. مع وجود العديد من خيارات تناول الطعام، لن يعود الناس دائمًا لمجرد أنهم تناولوا وجبة جيدة. هذا هو المكان الذي يمكن فيه لبرنامج الولاء الجيد أن يحدث فرقًا كبيرًا.
يمنح برنامج الولاء عملاءك سببًا لاختيار مكانك مرارًا وتكرارًا. فهي تساعد على تحويل الزوار لمرة واحدة إلى زائرين منتظمين، وهو أمر مهم لأن العملاء المنتظمين يميلون إلى إنفاق المزيد والزيارة في كثير من الأحيان. في الواقع، تقول بعض الدراسات أن معظم دخل المطاعم يأتي من العملاء المتكررين - وليس العملاء الجدد.
ولكن لا تعمل جميع برامج الولاء بنفس الطريقة. بعضها أساسي للغاية ولا يقدم قيمة كافية. البعض الآخر معقد للغاية ويصعب استخدامه. المفتاح هو اختيار الميزات المناسبة لنوع المطعم ونوع العملاء الذين تخدمهم.
في هذه المقالة، سنستعرض ميزات برنامج الولاء التي تساعد بالفعل في إعادة الأشخاص. ستتعرف على ما يصلح وما لا يصلح وكيفية اختيار الأدوات المناسبة التي تتناسب مع نشاطك التجاري. سواء كنت تدير مقهى أو مطعمًا صغيرًا أو مطعمًا مزدحمًا يقدم خدمات كاملة، فهناك إعداد لبرنامج الولاء يمكن أن يناسبك.
الميزة الأساسية 1. أنظمة المكافآت القائمة على النقاط
يعد النظام القائم على النقاط أحد أكثر ميزات برنامج الولاء شيوعًا وفعالية. ربما رأيت هذا النوع من قبل - يكسب العملاء نقاطًا في كل مرة ينفقون فيها الأموال، ويمكن استبدال هذه النقاط بمكافآت مثل الخصومات أو العناصر المجانية أو الامتيازات الخاصة.
كيف يعمل
قد يبدو الإعداد النموذجي على هذا النحو - مقابل كل دولار ينفقه العميل، يكسب نقطة واحدة. بعد أن يجمعوا، على سبيل المثال، 100 نقطة، يحصلون على خصم 5 دولارات على وجبتهم التالية أو عنصر مجاني من القائمة. تكافئ بعض الأنظمة النقاط بناءً على الزيارات بدلاً من الدولارات التي يتم إنفاقها، والتي يمكن أن تعمل بشكل أفضل للأماكن ذات متوسط أحجام التذاكر الأقل.
لماذا تعمل
أنظمة Point بسيطة ومرنة وسهلة الفهم. يعرف العملاء ما يحصلون عليه وكيفية الحصول عليه. هذا أمر مهم - من المرجح أن يشارك الأشخاص في البرنامج إذا كانت القواعد واضحة.
من وجهة نظر المطعم، من السهل أيضًا إدارة هذا النوع من النظام. يمكن لمعظم أنظمة نقاط البيع ومنصات الولاء تتبع النقاط تلقائيًا، حتى لا يضطر موظفوك إلى القيام بالكثير من العمل الإضافي. يمكنك أيضًا إعداد عروض ترويجية خاصة، مثل أيام النقاط المزدوجة أو نقاط المكافأة لتجربة عناصر قائمة جديدة.
ما يجب الانتباه إليه في
حين أن أنظمة النقاط مفيدة، إلا أنها قد تبدأ في الشعور ببعض العمومية إذا لم تقم بإضافة بعض التنوع. إذا شعر العملاء أنهم يعملون بجد لمجرد كسب مكافآت صغيرة، فقد يفقدون الاهتمام. لهذا السبب من المهم التأكد من أن مكافآتك تبدو قيّمة وقابلة للتحقيق في إطار زمني معقول.
أيضًا، لن يستجيب كل عميل بنفس الطريقة. البعض مدفوع بالخصومات، بينما يهتم البعض الآخر أكثر بالتجارب الحصرية أو الهدايا المجانية. من المفيد اختبار خيارات المكافآت المختلفة لمعرفة الأفضل لجمهورك.
تعد أنظمة Best Fit Point جيدة بشكل خاص للمطاعم السريعة والمقاهي ومحلات البيتزا وغيرها من الأماكن التي يأتي فيها العملاء بشكل متكرر وينفقون مبالغ معتدلة. إذا كنت تبحث عن ميزة ولاء مرنة ومنخفضة الحواجز لتبدأ بها، فهذا مكان رائع للبدء.
الميزة الأساسية 2. بطاقات التثقيب الرقمية
إذا سبق لك شراء 9، واحصل على البطاقة الورقية المجانية العاشرة، فأنت تعرف بالفعل كيف تعمل أنظمة البطاقات المثقبة. تأخذ البطاقات الرقمية المثقبة نفس الفكرة وتجلبها إلى هاتف العميل أو صندوق البريد الإلكتروني - لا مزيد من البطاقات المفقودة أو الطوابع المنسية.
كيف تعمل
البطاقة الرقمية المثقبة تتعقب زيارات العميل أو مشترياته تلقائيًا. على سبيل المثال، في كل مرة يشتري فيها العميل القهوة، يحصل على جرعة رقمية. بمجرد إجراء 9 عمليات شراء، يمنحهم النظام مكافأة - عادة ما يكون شيئًا بسيطًا مثل مشروب مجاني أو خصم.
يمكن القيام بذلك من خلال تطبيق جوال أو نظام POS أو حتى من خلال بريد إلكتروني متصل أو رقم هاتف. تقوم العديد من المنصات بتحديث البطاقة تلقائيًا، لذلك لا يتعين على موظفيك أو عميلك القيام بأي شيء إضافي.
لماذا تعمل
البطاقات الرقمية المثقبة سهلة الاستخدام ومألوفة. لا يتعين على العملاء تعلم أي شيء جديد - فهم يواصلون العودة ويحصلون في النهاية على شيء مجاني. إنه وعد بسيط يعمل بشكل جيد في الأماكن التي تنتشر فيها عمليات الشراء الصغيرة والمتكررة.
كما أنها تزيل مشكلة البطاقات المنسية أو المفقودة، مما يعني وصول المزيد من الأشخاص إلى المكافأة بالفعل. هذا يزيد من رضا العملاء ويحافظ على تفاعل الأشخاص مع عملك.
من جانبك، ستجمع بيانات مفيدة. يمكن للأنظمة الرقمية تتبع عدد المرات التي يزورها العملاء، وما يشترونه، ومتى يحين موعد المكافأة. يساعدك هذا على فهم أنماط الشراء ويمنحك فرصًا للوصول إلى العملاء المنفيين من خلال التذكيرات أو العروض.
ما يجب الانتباه إليه
هو أن البطاقات المثقبة تقدم نفس المكافأة للجميع. لا توجد إمكانية للتخصيص أو القدرة على التعديل بناءً على المبلغ الذي ينفقه الشخص. على سبيل المثال، شخص يشتري قهوة بقيمة 3 دولارات يحصل على نفس الكمية التي يحصل عليها شخص يشتري شطيرة بقيمة 10 دولارات.
شيء آخر يجب مشاهدته هو المكافأة نفسها. إذا استغرق الأمر عددًا كبيرًا جدًا من الزيارات لتحقيق الربح، فقد لا يشعر العملاء بالحافز لإكمال البطاقة. حاول تحقيق التوازن بين القيمة وقابلية الإنجاز.
تعد بطاقات Best Fit Digital المثقوبة رائعة للمقاهي والمخابز وبارات العصائر ومطاعم الخدمة السريعة - في أي مكان يعتمد على عمليات الشراء المتكررة والصغيرة. إنها خطوة أولى رائعة في برامج الولاء لأنها بسيطة وسريعة الإعداد ومألوفة لمعظم العملاء.
الميزة الأساسية 3. هياكل الولاء المتدرجة
تتخذ برامج الولاء المتدرجة نهجًا مختلفًا عن النقاط البسيطة أو البطاقات المثقبة. بدلاً من منح الجميع نفس المكافأة، تقدم هذه البرامج مستويات مختلفة - أو «مستويات» - بناءً على المبلغ الذي ينفقه العميل أو عدد المرات التي يزورها فيها. فكر في الأمر مثل المستويات البرونزية والفضية والذهبية، حيث يقدم كل منها مكافآت أفضل مع تقدم العملاء.
كيف يعمل
في النظام المتدرج، يحصل العملاء على مزايا جديدة كلما كانوا أكثر ولاءً. على سبيل المثال
- - بعد 5 زيارات، يصبحون أعضاء برونزيين ويحصلون على خصم 5٪.
- بعد 10 زيارات، ينتقلون إلى Silver ويحصلون على خصم 10٪ بالإضافة إلى حلوى مجانية كل شهر.
- في 20 زيارة يصلون إلى الذهب بخصم 15٪ وعروض حصرية وحجوزات ذات أولوية.
- يشعر العملاء بأنهم يحرزون تقدمًا، وكل مستوى يمنحهم المزيد من الأسباب للعودة.
لماذا تعمل
برامج الولاء المتدرجة تستفيد من فكرة قوية- المكانة والإنجاز. يستمتع الناس برؤية تقدمهم وكسب مكافآت أفضل. إنه يجعلهم يشعرون بالتقدير ويمنحهم شيئًا يهدفون إليه.
يشجع هذا النظام أيضًا الولاء طويل الأجل. باستخدام أنظمة النقاط البسيطة، قد يتوقف بعض العملاء بمجرد استرداد المكافأة. ولكن مع المستويات، فإنهم يعرفون أن هناك دائمًا شيء أفضل في المستقبل. يمكن أن يجعلهم ذلك يعودون كثيرًا - وينفقون المزيد.
ميزة أخرى هي المرونة. يمكنك تصميم كل مستوى ليناسب عملك. يمكنك تضمين امتيازات مثل الوصول المبكر إلى الأحداث أو هدايا أعياد الميلاد أو عناصر القائمة الحصرية التي لا تكلفك الكثير ولكنها تشعر بأنها ذات قيمة لعملائك.
ما يجب الانتباه إليه-
تتطلب البرامج المتدرجة مزيدًا من العمل لإعدادها. ستحتاج إلى تحديد عدد المستويات التي يجب تقديمها، والمكافآت، وكيفية انتقال العملاء بين المستويات. من المهم أيضًا شرح النظام بوضوح حتى يفهم الأشخاص كيفية كسب مكافآتهم.
إذا كان الأمر معقدًا للغاية، فقد يتجاهله العملاء. لذا اجعل الهيكل بسيطًا، وتأكد من أن المكافآت تستحق الجهد.
يعمل برنامج الولاء Best Fit Tiered بشكل أفضل مع مطاعم الجلوس أو الحانات الصغيرة أو المقاهي التي تستقبل موظفين عاديين أو الأماكن ذات متوسط الشيكات الأعلى. إذا كان عملاؤك يحبون طعامك وخدمتك بالفعل، فإن هذا النوع من البرامج يمكن أن يعزز هذه العلاقات ويحول الضيوف المخلصين إلى أكبر المعجبين بك.
الميزة الأساسية 4. عروض وتوصيات مخصصة
ليس كل العملاء متشابهين - ويجب ألا يعاملهم برنامج الولاء كما هم. هذا هو المكان الذي تأتي فيه العروض والتوصيات المخصصة. تستخدم هذه الميزة سلوك العملاء وتفضيلاتهم وسجل الزيارات لإرسال العرض المناسب إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
كيف يعمل
بدلاً من منح كل عميل نفس المكافأة، تتعقب الأنظمة المخصصة ما يشتريه كل عميل، وعدد المرات التي يزورها، وحتى الوقت من اليوم الذي يميل فيه إلى القدوم. استنادًا إلى هذه البيانات، يمكنك إرسال عروض مثل -
- اشتقنا إليك - تعال هذا الأسبوع للحصول على خصم 20٪ على طبقك المفضل.
- أنت تطلب دائمًا اللاتيه - إليك لقطة نكهة مجانية في زيارتك القادمة.
- عيد ميلاد سعيد! احتفل بحلوى مجانية.
تبدو هذه الأنواع من العروض أكثر تفكيرًا وملاءمة من الخصومات العامة، مما قد يؤدي إلى زيادة المشاركة والمزيد من الزيارات العائدة.
لماذا تعمل
يستجيب الناس بشكل أفضل للعروض التي يشعرون أنها مخصصة لهم فقط. في الواقع، تظهر الدراسات أن التسويق المخصص يمكن أن يعزز معدلات الاستجابة بنسبة 80٪ أو أكثر. إنه يُظهر لعملائك أنك منتبه - ويمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء اتصال أقوى بمطعمك.
من منظور الأعمال، يساعدك التخصيص في الحصول على المزيد من القيمة من كل عرض. بدلاً من تقديم خصومات عشوائية، فإنك تستهدف الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالاسترداد والإرجاع. يمكن أن يوفر لك ذلك المال مع زيادة الولاء.
هذا هو المكان الذي تصبح فيه تقارير البيانات ذات قيمة خاصة. سيتتبع نظام الولاء الصحيح إجراءات العملاء ويعطيك رؤى واضحة حول ما ينجح. ستتمكن من معرفة أنواع العروض التي تؤدي إلى المزيد من الزيارات، وعناصر القائمة الأكثر شعبية، ومجموعات العملاء الأكثر نشاطًا.
ما يجب الانتباه إليه
لجعل التخصيص يعمل، ستحتاج إلى نظام ولاء يجمع بيانات جيدة ويسمح بالرسائل المرنة - عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق. ستحتاج أيضًا إلى احترام خصوصية العملاء وتجنب الإفراط في الرسائل، مما قد يؤدي إلى إبعاد الأشخاص.
تعد عروض Best Fit Personalized خيارًا ذكيًا لأي مطعم يريد علاقات أعمق مع العملاء. سواء كنت تدير مقهى صغيرًا أو مكانًا مزدحمًا لتقديم الخدمات، فإن إظهار العملاء أنك تعرفهم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.
الميزة الأساسية 5. تكامل تطبيقات الهاتف المحمول
في عالم الهواتف المحمولة اليوم، اعتاد العملاء على القيام بكل شيء بدءًا من هواتفهم - بما في ذلك طلب الطعام وإدارة المكافآت. هذا هو السبب في أن تكامل تطبيقات الهاتف المحمول هو أحد أهم الميزات التي يمكنك تضمينها في برنامج الولاء.
كيف يعمل
مع تكامل تطبيقات الهاتف المحمول، تم دمج برنامج الولاء الخاص بمطعمك مباشرة في تطبيق هاتف ذكي. يمكن للعملاء استخدامها من أجل -
- تتبع نقاطهم أو مكافآتهم في الوقت الفعلي
- تقديم الطلبات عبر الإنترنت للاستلام أو التسليم
- تلقي إشعارات فورية للصفقات أو التذكيرات
- إحالة الأصدقاء أو مشاركة العروض الترويجية بنقرة واحدة
- استرداد المكافآت باستخدام الباركود أو رمز QR عند الخروج
تم إنشاء بعض التطبيقات من الصفر، بينما يستخدم البعض الآخر منصات جاهزة يمكن تخصيصها مع العلامة التجارية لمطعمك.
لماذا تعمل تطبيقات Why It Works
Mobile على تسهيل بقاء العملاء على اتصال بنشاطك التجاري أمرًا سهلاً للغاية. بدلاً من الحاجة إلى تذكر بطاقة مثقبة أو البحث في رسائل البريد الإلكتروني للحصول على قسيمة، كل شيء في مكان واحد. وببضع نقرات فقط، يمكنهم إعادة طلب وجبتهم المعتادة، والتحقق مما إذا كانوا قد حصلوا على سلعة مجانية، أو المطالبة بصفقة قبل انتهاء صلاحيتها.
من جانبك، تفتح التطبيقات الباب للاتصال في الوقت الفعلي. تتيح لك الإشعارات الفورية تنبيه الأشخاص مرة أخرى خلال الأوقات البطيئة أو إرسال تنبيهات حول العروض ذات الوقت المحدود. غالبًا ما يؤدي هذا النوع من الاتصال المباشر إلى اتخاذ إجراءات أسرع مقارنة بالبريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
تمنحك تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا رؤى قيمة. من خلال التكامل المناسب للنظام، يمكنك ربط برنامج الولاء الخاص بك بأدوات نقاط البيع والطلب عبر الإنترنت وأدوات CRM. هذا يجعل من السهل تتبع سلوك العملاء وتقسيم جمهورك وتخصيص التسويق الخاص بك - كل ذلك من لوحة تحكم واحدة.
ما يجب الانتباه إليه عند
إنشاء تطبيق مخصص يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. إذا لم تكن مستعدًا لذلك، فإن العديد من منصات الولاء تقدم حلول تطبيقات بسيطة وبأسعار معقولة. شيء آخر يجب مراعاته هو إرهاق التطبيقات - يحتفظ الأشخاص فقط بالتطبيقات التي يستخدمونها بانتظام. وهذا يعني أن تطبيقك يجب أن يكون مفيدًا وسريعًا وسهل الاستخدام ليظل مثبتًا.
يعد تكامل تطبيق Best Fit Mobile هو الأفضل للمطاعم التي تقدم بالفعل الطلبات عبر الإنترنت، أو لديها عملاء متكررين، أو ترغب في زيادة مبيعات التوصيل والاستلام. إنها أيضًا خطوة ذكية للعلامات التجارية ذات المواقع المتعددة التي تريد طريقة متسقة للتفاعل مع الضيوف في جميع المجالات.
إطار القرار
لا تعمل كل ميزة من ميزات برنامج الولاء لكل مطعم. ما هو فعال لمقهى مزدحم قد لا يصلح لمطعم فاخر. لهذا السبب يبدأ اختيار الميزات المناسبة بمعرفة نشاطك التجاري وعملائك وأهدافك.
الخطوة 1. تعرف على نوع مطعمك
ابدأ بالتفكير في شكل مطعمك وكيفية تفاعل الناس معه -
- إذا كنت تدير مطعمًا سريع الخدمة أو مطعمًا سريعًا مع عمليات شراء متكررة ومنخفضة التكلفة، فغالبًا ما تكون الأدوات البسيطة مثل البطاقات الرقمية المثقبة أو أنظمة النقاط هي الأنسب.
- إذا كان مطعمك يقدم خدمة كاملة مع عدد أقل من الزيارات ولكن بفواتير أعلى، ففكر في الولاء المتدرج أو المكافآت الشخصية التي تضيف قيمة إلى المعاملات الكبيرة.
- بالنسبة للأماكن التي يوجد بها أشخاص منتظمون، مثل المقاهي أو الوجبات الجاهزة، يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الذي يحتوي على ترتيب ملائم وتتبع المكافآت أن يجعل هؤلاء العملاء يعودون كثيرًا.
الخطوة 2. فكر في سلوك العملاء
انظر إلى كيفية تفاعل عملائك مع مطعمك
- - هل يأتون كل صباح لتناول القهوة؟
- هل ينفقون أكثر في عطلات نهاية الأسبوع؟
- هل هم حساسون للسعر أو يبحثون عن تجارب فريدة؟
يمكن لهذه العادات أن توجه قرارك. على سبيل المثال، إذا قام معظم العملاء بالزيارة مرة واحدة في الأسبوع، فقد تبدو البطاقة المثقبة التي تتطلب 10 زيارات بطيئة للغاية. لكن الزيارة 4 مرات والحصول على عرض خصم بقيمة 5 دولارات قد تكون المكان المناسب.
الخطوة 3. ضع في اعتبارك فريقك وأدواتك
ستحتاج أيضًا إلى التفكير في موظفيك وأنظمتك. هل سيدير فريقك البرنامج بسهولة؟ هل يدعم نظام POS تتبع الولاء؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون من الأفضل البدء ببرنامج أبسط. من ناحية أخرى، إذا كانت لديك بالفعل أدوات تقنية قوية، فيمكنك استكشاف المزيد من الميزات المتقدمة مثل التخصيص أو تطبيقات الهاتف المحمول.
الخطوة 4. ابدأ بشكل بسيط وتنمو
إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، فابدأ بميزة أو ميزتين أساسيتين. من الأفضل تنفيذ برنامج بسيط جيدًا بدلاً من إطلاق شيء معقد يصعب إدارته. بمجرد رؤية كيفية استجابة العملاء، يمكنك دائمًا إضافة المزيد من الميزات أو ترقية النظام بمرور الوقت.
يجب أن يبدو برنامج الولاء الصحيح وكأنه جزء طبيعي من مطعمك، وليس عملاً إضافيًا. قم بمطابقتها مع أسلوبك وضيوفك وأهدافك - وستصبح أداة قوية لتنمية عملك.
ابدأ بذكاء، توسع بشكل استراتيجي
في نهاية المطاف، لا يقتصر برنامج الولاء على تقديم خصومات أو توزيع طعام مجاني - بل يتعلق ببناء علاقات مع الأشخاص الذين يحبون بالفعل ما تفعله. عند القيام بذلك بشكل صحيح، فإنه يساعد على تحويل الزوار لأول مرة إلى زائرين منتظمين والمنتظمين إلى معجبين متحمسين.
لا يوجد أفضل برنامج ولاء لكل مطعم. ما يصلح لمتجر عصير عصري لن يصلح بالضرورة لمطعم مملوك لعائلة. لهذا السبب من المهم جدًا التركيز على الميزات التي تتناسب مع أجواء مطعمك وقدرة فريقك وعادات عملائك.
إذا كنت قد بدأت للتو، فلا بأس من إبقاء الأمور بسيطة. لا يزال من الممكن أن يكون للبطاقة الرقمية الأساسية أو نظام النقاط تأثير كبير - خاصة إذا كان عملاؤك يزورونها كثيرًا. بمرور الوقت، يمكنك إضافة المزيد من الميزات المتقدمة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة أو العروض المخصصة أو المكافآت المتدرجة بينما تتعلم ما الذي يجعل عملائك يعودون مرة أخرى.
أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها المطاعم هو اختيار نظام ولاء معقد للغاية أو لا يرتبط جيدًا بكيفية عملها بالفعل. لهذا السبب من المهم التأكد من أن أدوات الولاء الخاصة بك تعمل بسلاسة مع نظام POS ومنصة الطلب وسير عمل موظفيك. كلما كان استخدامه أسهل، زاد احتمال التزامك أنت وعملائك به.
أيضًا، لا تخف من الاختبار والتعديل. انتبه إلى كيفية استجابة العملاء - المكافآت التي يحبونها والميزات التي يستخدمونها وعدد المرات التي يعودون فيها. تقدم العديد من منصات الولاء تقارير مدمجة ولوحات بيانات لمساعدتك على تتبع ما يعمل. استخدم هذه المعلومات لضبط نهجك. أكثر ما يهم هو التقدم وليس الكمال.
أخيرًا، تذكر أن برنامج الولاء يجب أن يبدو وكأنه امتداد لضيافتك. لا يتعلق الأمر فقط بالمعاملات - بل يتعلق بإظهار ضيوفك أنك تقدرهم وتريدهم أن يعودوا. عندما يعكس برنامج الولاء الخاص بك هذه الروح، فإنه يصبح أكثر من مجرد أداة تسويقية - يصبح جزءًا مما يجعل مطعمك مميزًا.
يجب أن يقرأ المحتوى
الولاء للعلامة التجارية
5 أخطاء تقتل الولاء للعلامة التجارية في المطاعم
نقاط المكافآت
دليل خطوة بخطوة لإعداد برنامج نقاط المكافآت لمطعمك
مكافآت تناول الطعام
ما يجب أن يعرفه كل صاحب مطعم قبل إطلاق برنامج مكافآت تناول الطعام
برامج المكافآت
ما يجب تضمينه في برامج مكافآت الفنادق الخاصة بك
أسئلة متكررة
كيف تعمل أنظمة الولاء القائمة على النقاط؟
يربح العملاء نقاطًا بناءً على إنفاقهم أو زياراتهم، والتي يمكنهم استبدالها لاحقًا بخصومات أو عناصر مجانية أو مكافآت أخرى.
ما هي البطاقة الرقمية المثقبة، ولماذا هي مفيدة؟
تتعقب البطاقة الرقمية المثقبة زيارات العملاء أو عمليات الشراء تلقائيًا، مما يجعل من السهل على العملاء كسب المكافآت دون فقدان البطاقات المادية.
لماذا يعد تكامل تطبيقات الأجهزة المحمولة مهمًا لبرامج الولاء؟
تجعل تطبيقات الأجهزة المحمولة من السهل للعملاء تتبع المكافآت وتقديم الطلبات وتلقي الإشعارات وتعزيز المشاركة وتكرار الأعمال.
كيف يمكنني اختيار ميزات الولاء المناسبة لمطعمي؟
ضع في اعتبارك نوع المطعم وعادات العملاء وقدرة الموظفين والتكنولوجيا الحالية لاختيار الميزات التي تناسب احتياجاتك الفريدة.
