كيف يمكن للمطاعم استخدام العروض الترويجية لزيادة طلبات التوصيل؟
يمكن للمطاعم زيادة مبيعات التوصيل من خلال تقديم عروض ترويجية مستهدفة مثل التوصيل المجاني أو الخصومات على الطلبات الكبيرة أو الصفقات المحدودة زمنياً. تشجع هذه الحوافز العملاء على الطلب بشكل متكرر ويمكن تتبعها من أجل الفعالية باستخدام بيانات منصة التسليم.
7 أفكار تسويقية مثبتة لتعزيز مبيعات التوصيل في مطعمك
الواقع الجديد المتمثل في التسليم أولاً
إذا كنت تمتلك مطعمًا اليوم، فأنت لا تدير مطبخًا فحسب - بل تدير عملية توصيل. سواء كنت تعتمد على منصات الطرف الثالث أو تتعامل معها داخليًا، فقد أصبح التسليم جزءًا أساسيًا من كيفية تجربة العملاء لعلامتك التجارية.
التحدي؟ المكان مزدحم هناك. لدى العملاء العشرات من الخيارات في متناول أيديهم، والكثير منهم لا يخطو قدمًا أبدًا داخل مساحتك المادية. وهذا يعني أن جهودك التسويقية تحتاج إلى العمل بجدية أكبر - وأكثر ذكاءً - لجذب واستبقاء أولئك الذين يطلبون من أرائكهم بدلاً من غرفة الطعام الخاصة بك.
والخبر السار هو أن التسويق الفعال للتسليم لا يتطلب ميزانية كبيرة أو أدوات معقدة. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة، يمكنك زيادة حجم الطلبات وزيادة الأعمال المتكررة وبناء ولاء العملاء - مع الاستمرار في التركيز على ما تفعله بشكل أفضل- الطعام الرائع والخدمة.
في هذه المقالة، سنقوم بتفصيل 7 أفكار تسويقية مثبتة مصممة خصيصًا لزيادة مبيعات التوصيل. يرتكز كل تكتيك على ما يصلح اليوم ومصمم ليكون واقعيًا لأصحاب المطاعم المشغولين.
قم بتحسين قائمة التسليم الخاصة بك للتحويل
عندما يتعلق الأمر بالتوصيل، فإن قائمتك ليست مجرد قائمة من الأطباق - إنها عرض مبيعاتك. على عكس عملاء تناول الطعام الذين يتمتعون بالأجواء الكاملة والتفاعل الشخصي للتأثير على قراراتهم، يعتمد عملاء التوصيل على السرعة والوضوح والجاذبية البصرية لاختيار ما يريدون. هذا هو السبب في أن تحسين قائمة التسليم الخاصة بك هو أحد أكثر الطرق الفورية والأكثر تأثيرًا لزيادة المبيعات.
حافظ على تركيزك يمكن
لقائمة التسليم المتضخمة أن تربك العملاء وتبطئ عملية صنع القرار. تظهر الأبحاث التي أجرتها جمعية علم النفس الأمريكية أن الكثير من الخيارات تؤدي غالبًا إلى إرهاق القرار - مما يعني أن العملاء قد يتخلون عن طلباتهم تمامًا. احرص على تضمين المنتجات الأكثر مبيعًا والأكثر تقييمًا والأكثر ملاءمة للتوصيل فقط. لا تعمل القائمة المختصرة على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تبسيط عمليات المطبخ وتقليل الأخطاء.
قم بتمييز العناصر ذات الهامش المرتفع
يجب أن تعطي قائمة التسليم الأولوية للربحية تمامًا مثل الشعبية. قم بتمييز العناصر ذات الهامش المرتفع مع وسائل الشرح المرئية مثل Chef's Favorite أو Best Seller. نظّم قائمتك بشكل استراتيجي - ضع هذه العناصر بالقرب من الجزء العلوي أو في الأقسام المميزة الخاصة بها. تسمح معظم منصات الطلب عبر الإنترنت بمستوى معين من التخصيص للقيام بذلك، ويمكنها توجيه سلوك العملاء بمهارة.
استخدم الأوصاف التي تبيع
لا يستطيع العملاء شم طعامك أو تذوقه من خلال الشاشة. تحتاج أوصاف القائمة الخاصة بك إلى القيام بهذه المهمة. تجاوز سرد المكونات واستخدم اللغة التي تثير النكهة والرضا. بدلًا من السباغيتي مع صلصة اللحم، جرب لحم بولونيز البقري الغني والشهي الذي يُقدم مع السباغيتي المثالية. اجعلها واضحة وموجزة وشهية.
استثمر في صور عالية
الجودة يمكن للصور عالية الجودة زيادة المبيعات بشكل كبير. وفقًا لـ Grubhub، تتلقى المطاعم التي تحتوي على صور في قوائمها طلبات تزيد بنسبة تصل إلى 70٪ عن تلك التي لا تحتوي على صور. تأكد من أن الإضاءة طبيعية، وأن الأجزاء تبدو سخية، وأن العرض التقديمي يعكس ما سيحصل عليه العميل بالفعل. إذا كان ذلك ممكنًا، استخدم الصور الاحترافية لأفضل أطباقك.
أخيرًا، لا تضبطها وتنسى ذلك. راقب العناصر التي تعمل بشكل جيد وتلك التي يتم سحبها. تتغير اتجاهات التسليم بمرور الوقت - يمكن أن تؤثر الأطباق الموسمية والأحداث المحلية وحتى الطقس على ما يريده العملاء. استخدم تحليلات منصة التسليم الخاصة بك للحفاظ على قائمتك حادة وملائمة ومربحة.
استخدم العروض الترويجية المستهدفة لأوامر التسليم
تعد العروض الترويجية واحدة من أكثر الأدوات فعالية التي يمكنك جذبها لزيادة مبيعات التوصيل - عندما يتم استخدامها بشكل استراتيجي. قد تجذب الخصومات الشاملة بعض الاهتمام، لكن العروض الترويجية المستهدفة يمكن أن تؤدي إلى نمو أكثر اتساقًا وربحًا من خلال التركيز على العملاء المناسبين، في الوقت المناسب، مع العرض المناسب.
عرض صفقات حصرية للتسليم إن إنشاء عروض
ترويجية لا تتوفر إلا من خلال التسليم لا يحفز المزيد من الطلبات عبر الإنترنت فحسب، بل يجعل قناة التسليم الخاصة بك تبدو مميزة أيضًا. قد يكون هذا خصمًا على مجموعة شائعة، أو توصيل مجاني يزيد عن مبلغ معين (على سبيل المثال، 25 دولارًا)، أو صفقة اشتر واحدة واحصل على الأخرى متاحة فقط عبر تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك. الهدف هو مكافأة السلوك الذي تريد رؤية المزيد منه - طلب التسليم مباشرة منك.
حدد وقت عروضك الترويجية بشكل استراتيجي
لا يتم إنشاء جميع الساعات على قدم المساواة. إذا لاحظت أن طلبات التوصيل تنخفض بين الغداء والعشاء أو تنخفض في منتصف الأسبوع، فاستخدم العروض الترويجية لزيادة الطلب خلال تلك الأوقات البطيئة. يعد خصم 5 دولارات بين الساعة 25 مساءً أو عرض وجبة منتصف الأسبوع أيام الأربعاء طرقًا سهلة لتخفيف حجمك والاستفادة بشكل أفضل من مطبخك وموارد التوصيل على مدار اليوم.
Target Lapsed Customers تعد قاعدة عملائك
الحالية واحدة من أكثر أصولك قيمة. استخدم بياناتك - سواء من تطبيق تسليم تابع لجهة خارجية أو نقاط البيع الخاصة بك أو نظام الطلب عبر الإنترنت الخاص بك - لتحديد العملاء الذين لم يطلبوا في الأسابيع الـ 24 الماضية. عرض ترويجي بسيط مثل «نحن نفتقدك» - إليك خصم 10٪ على طلبك التالي يمكن أن يعيد جذب هؤلاء العملاء ويزيد من قيمتهم مدى الحياة.
تتبع الأداء وعائد الاستثمار
يجب أن يكون كل عرض ترويجي قابلاً للقياس. تسمح لك معظم منصات الطلب عبر الإنترنت وتطبيقات الطرف الثالث بإنشاء وتتبع الرموز الترويجية. راقب المقاييس الرئيسية مثل معدل الاسترداد ومتوسط قيمة الطلب (AOV) ومعدل الشراء المتكرر لتحديد العروض التي تقود السلوك المربح حقًا. إذا أدى الخصم إلى زيادة الطلبات ولكنه قلل متوسط الهامش الخاص بك، فقد تحتاج إلى تحسينه أو استبداله.
أخيرًا، كن استراتيجيًا - وليس يائسًا. يمكن للعروض الترويجية المتكررة أو السخية للغاية تدريب العملاء على انتظار الخصومات بدلاً من دفع السعر الكامل. استخدم العروض الترويجية كدفعة وليس كعكاز. قم بموازنة الحوافز مع القيمة من خلال الترويج لجودة طعامك وسرعته وخدمته تمامًا مثل الصفقة نفسها.
إنشاء قائمة عملاء الطرف الأول من طلبات التسليم
واحدة من أهم الأصول التي يمكن أن يتمتع بها المطعم ليست مجرد قائمة طعام رائعة - إنها اتصال مباشر بعملائه. إذا كنت تعتمد كليًا على منصات التسليم التابعة لجهات خارجية، فمن المحتمل أن تفوتك فرصة كبيرة - جمع بيانات العملاء الخاصة بك. تشكل هذه البيانات - الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف - أساس جهودك التسويقية المستقبلية وعلاقات العملاء طويلة الأجل.
لماذا تعتبر بيانات الطرف الأول مهمة
عندما يطلب العملاء من خلال تطبيقات الطرف الثالث مثل Uber Eats أو DoorDash، غالبًا لا تتلقى أيًا من معلومات الاتصال الخاصة بهم. هذا يعني أنه لا يمكنك المتابعة أو إرسال العروض أو إعادة إشراكها دون الدفع للمنصة مرة أخرى مقابل الظهور. في المقابل، تمنحك بيانات الطرف الأول التحكم الكامل. باستخدامه، يمكنك الوصول إلى العملاء مباشرة من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إشعارات التطبيق - القنوات التي لا تكلفك شيئًا بعد الإعداد الأولي.
شجع الطلب المباشر مع حوافز بسيطة
لبدء إنشاء قائمة العملاء الخاصة بك، شجع العملاء على الطلب مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك أو التطبيق ذي العلامة التجارية. قدم حافزًا صغيرًا مثل احصل على خصم 10٪ على طلبك الأول عند التسجيل أو اربح نقاط ولاء مزدوجة عند الطلب مباشرة. تساعدك هذه العروض على تحويل حركة المرور بعيدًا عن منصات الطرف الثالث إلى النظام البيئي المملوك لك - حيث يمكنك جمع البيانات والتسويق بحرية.
اجعل عملية جمع البيانات سلسة
مفتاح جمع معلومات العملاء هو الحفاظ على العملية خالية من الاحتكاك. اطلب بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف أثناء الدفع وليس قبل ذلك. قم بتضمين مربعات اختيار الاشتراك لتلقي العروض الترويجية والتحديثات، وطمأنة العملاء بأن معلوماتهم آمنة ولن يتم استخدامها إلا للاتصالات ذات الصلة. إذا كان لديك برنامج ولاء، فتأكد من تكامله مع نظام الطلبات الخاص بك بحيث يتم تسجيل العملاء بشكل طبيعي أثناء إجراء عمليات الشراء.
لا تحتاج إلى برامج على مستوى المؤسسة للبدء. تأتي العديد من أنظمة POS ومنصات الطلب عبر الإنترنت وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع إمكانات CRM (إدارة علاقات العملاء) المضمنة. استكشف ما هو متاح بالفعل في مجموعتك التقنية - قد تتمكن من البدء في التقاط البيانات واستخدامها ببضع نقرات فقط.
حملات إعادة المشاركة الآلية
اهتمام العملاء سريع الزوال - خاصة في عالم توصيل الطعام، حيث غالبًا ما تفوق الراحة الولاء. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن تظل في صدارة اهتمامات عملاء التوصيل الحاليين. الطريقة الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة للقيام بذلك؟ حملات إعادة المشاركة الآلية.
باستخدام أدوات بسيطة للتواصل في اللحظة المناسبة - عندما لا يطلب العميل منذ فترة أو يكمل للتو عملية الشراء الأولى - يمكنك تشجيع الطلبات المتكررة دون إضافة المزيد من الأعمال اليدوية إلى يومك.
لماذا الأتمتة مهمة،
لا تقتصر أتمتة التسويق على السلاسل الكبيرة فقط. حتى المطاعم الصغيرة يمكنها الاستفادة من الأدوات التي ترسل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. وفقًا لبيانات من Salesforce، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الآلية بمعدلات فتح أعلى بنسبة 70٪ ومعدلات نقر أعلى بنسبة 152٪ مقارنة بالرسائل المجمعة العامة. تساعدك هذه الحملات على بناء اتصالات متسقة ودفع العملاء نحو طلبهم التالي.
قم بإعداد المشغلات المستندة إلى الوقت
ابدأ برسالة بريد إلكتروني أساسية «لاستعادة الأموال» أو رسالة نصية قصيرة تخرج إذا لم يقم شخص ما بتقديم طلب خلال 14 أو 30 يومًا على سبيل المثال. قد تقول الرسالة -
نحن نفتقدك! إليك خصم 15٪ على طلب التوصيل التالي - جيد لمدة 48 ساعة القادمة.
هذا يخلق الإلحاح ويذكر العملاء بالراحة والجودة التي تقدمها.
يمكنك أيضًا بدء عمليات المتابعة بعد الطلب الأول للعميل، وشكرهم وتقديم خصم صغير على الطلب التالي. هذه الأنواع من حملات «الدرجة الثانية» فعالة بشكل خاص في بناء العادات والولاء.
إضفاء الطابع الشخصي كلما كان ذلك ممكنًا
حتى لمسات التخصيص الصغيرة - مثل استخدام اسم العميل أو الرجوع إلى طلبه الأخير - يمكن أن تحدث فرقًا. رسالة تقول، هل تشتهي بيتزا مارغريتا أخرى؟ أكثر إقناعًا من الانفجار العام. تقدم معظم منصات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة علامات دمج وأدوات بسيطة للقيام بذلك دون أي ترميز.
استخدام الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني معًا
يعد البريد الإلكتروني رائعًا للمرئيات والعروض الترويجية الكبيرة والنشرات الإخبارية، ولكن الرسائل القصيرة تتمتع بمعدلات فتح أعلى - غالبًا ما تزيد عن 90٪. يضمن الجمع بين القناتين وصولاً أفضل وفرصًا أكبر لإعادة جذب جمهورك. فقط احرص على عدم المبالغة في ذلك. 12 رسالة في الأسبوع هي الحد الأقصى الصحي.
تأكد من مراقبة أداء رسائل إعادة المشاركة. انظر إلى معدلات الفتح، وعمليات النقر، والأهم من ذلك، معدلات التحويل. إذا كان أحد تنسيقات الرسائل يعمل بشكل أفضل من غيره، فقم بمضاعفته. إذا كان الخصم لا يغير الأمور، فجرّب زاوية مختلفة - مثل العروض الحصرية لفترة محدودة أو نقاط الولاء.
عزز حضورك المحلي
عندما يتعلق الأمر بتوصيل المطاعم، فإن أقوى قاعدة عملاء لديك هي المحلية - الأشخاص الذين يعيشون أو يعملون في مكان قريب ويمكنهم الطلب بسرعة. يعد بناء وجود محلي قوي عبر الإنترنت والحفاظ عليه أمرًا ضروريًا للوصول إلى هؤلاء العملاء المحتملين بفعالية وكفاءة من حيث التكلفة. يساعدك التسويق الذكي والمستهدف عبر الإنترنت على زيادة ظهورك في الأماكن الأكثر أهمية.
تتيح لك الإعلانات المستهدفة جغرافيًا للوصول إلى العملاء القريبين منصات مثل Facebook و Instagram و Google Ads استهداف الإعلانات بناءً على الموقع الجغرافي بدقة مذهلة. هذا يعني أنه يمكنك تركيز ميزانية التسويق الخاصة بك فقط على الأشخاص داخل نطاق التسليم الخاص بك - دون إهدار الإنفاق على الجماهير التي لا تستطيع الطلب منك.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلانات تروج لقائمة التسليم الخاصة بك أو عروض لفترة محدودة لا تظهر إلا للمستخدمين ضمن عدد معين من الأميال من مطعمك. يساعد الاستهداف حسب الرمز البريدي أو الحي أو حتى النطاق الجغرافي حول موقعك على ضمان أن تكون إعلاناتك ملائمة وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة.
قم بتحسين ملفك الشخصي في Google
غالبًا ما يكون ملف تعريف Google Business الخاص بك (المعروف سابقًا باسم Google My Business) هو المكان الأول الذي يبحث فيه العملاء المحليون عن معلومات حول مطعمك. يعد الحفاظ على ملف التعريف هذا محدثًا بخيارات التسليم الدقيقة والساعات والقوائم وتفاصيل الاتصال أمرًا بالغ الأهمية.
تأكد من الإشارة بوضوح إلى توفر التسليم وتحديث ملف التعريف الخاص بك إذا كنت تستخدم منصات تابعة لجهات خارجية أو روابط طلب مباشرة. يساعد تضمين الصور والاستجابة المنتظمة للمراجعات على تعزيز تحسين محركات البحث المحلية لملفك الشخصي، مما يسهل على العملاء العثور عليك.
الاستفادة من مراجعات العملاء
تعد المراجعات الإيجابية دليلًا اجتماعيًا قويًا يمكن أن يؤثر على العملاء القريبين الذين يفكرون في خيارات التسليم. شجع عملاء التوصيل الراضين على ترك تعليقات على Google أو Yelp أو منصة التسليم الخاصة بك. قم بالرد بأدب على المراجعات - الإيجابية والسلبية - لإظهار اهتمامك بملاحظات العملاء.
تعطي محركات البحث الأولوية للشركات من خلال مراجعات جديدة ومتسقة، لذا فإن الحفاظ على تدفق مستمر من التعليقات الصادقة سيحسن ظهورك على الإنترنت وجدارة بالثقة.
التركيز على تحسين محركات البحث المحلية-
بالإضافة إلى ملفك الشخصي في Google Business، يمكن أن يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك وصفحات الطلب عبر الإنترنت لمصطلحات تحسين محركات البحث المحلية إلى زيادة حركة المرور العضوية. استخدم الكلمات الرئيسية التي تجمع بين اسم المطبخ أو المطعم الخاص بك مع مدينتك أو منطقتك - على سبيل المثال، أفضل توصيل بيتزا في [المدينة] أو توصيل الوجبات الصينية السريعة بالقرب مني.
يساعد ذلك في ضمان ظهور مطعمك في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص بنشاط عن خيارات التوصيل القريبة.
استفد من برامج الولاء المخصصة للتسليم فقط
لطالما كانت برامج الولاء عنصرًا أساسيًا في تسويق المطاعم، ولكن تصميمها خصيصًا لعملاء التوصيل يمكن أن يخلق حافزًا قويًا لتكرار الطلبات. عندما يشعر العملاء بالمكافأة لاختيار خدمة التوصيل الخاصة بك، فمن المرجح أن يطلبوا مرة أخرى - بل وينفقون المزيد على كل زيارة.
لماذا لا يحصل عملاء برامج الولاء الخاصة بالتسليم
على نفس التجربة الشخصية التي يتمتع بها الضيوف الذين يتناولون الطعام، لذا فإن برنامج الولاء المصمم جيدًا يساعد في بناء اتصال ويجعلهم يشعرون بالتقدير. على عكس برامج الولاء العامة، تركز مكافآت التسليم فقط بالكامل على توجيه الطلبات عبر الإنترنت، مما يساعدك على تتبع وتشجيع السلوك الذي يعزز أرباحك النهائية بشكل مباشر.
بطاقات Punch الرقمية البسيطة
إحدى أسهل الطرق لتنفيذ برنامج ولاء التسليم هي من خلال البطاقة الرقمية المثقبة. على سبيل المثال، اطلب 5 مرات واحصل على طلبك السادس مجانًا أو اربح نقطة واحدة لكل دولار تنفقه واسترد النقاط للحصول على خصومات. تضع هذه البرامج أهدافًا واضحة وملموسة للعملاء ويمكن دمجها في منصة أو تطبيق الطلب عبر الإنترنت.
أنظمة المرونة القائمة على النقاط
إذا كنت تريد المزيد من المرونة، فإن النظام القائم على النقاط يتيح للعملاء تجميع المكافآت التي يمكن استبدالها بطرق مختلفة - الخصومات أو العروض الجانبية المجانية أو عناصر القائمة الحصرية. يمكن لهذا التنوع أن يحافظ على تفاعل العملاء لفترة أطول ويسمح لك بالترويج لأطباق معينة أو عمليات بيع إضافية مرتبطة ببرنامج الولاء.
العروض الحصرية والوصول المبكر
هناك طريقة أخرى لإضافة قيمة إلى برنامج الولاء الخاص بالتسليم وهي منح الأعضاء إمكانية الوصول المبكر إلى عناصر القائمة الجديدة أو صفقات التسليم الخاصة فقط أو العروض لفترة محدودة. لا تكافئ هذه الامتيازات الولاء فحسب، بل تخلق أيضًا إحساسًا بالحصرية التي يمكن أن تعزز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
التكامل والأتمتة
تأتي العديد من أنظمة نقاط البيع الحديثة وأنظمة الطلب عبر الإنترنت مع ميزات برنامج الولاء المضمنة أو يمكن دمجها بسهولة مع تطبيقات الطرف الثالث. إن التشغيل الآلي لتتبع النقاط واسترداد المكافآت وإشعارات العملاء يوفر لك الوقت ويضمن تجربة سلسة لعملائك.
تتبع المقاييس الرئيسية مثل تكرار الطلب ومتوسط قيمة الطلب وقيمة عمر العميل بين أعضاء برنامج الولاء. ستساعدك هذه البيانات على فهم المكافآت الأكثر رواجًا وكيف يساهم البرنامج في نمو التسليم الإجمالي.
ركز على ما يمكنك قياسه وقياسه
لا تتعلق زيادة مبيعات التوصيل في مطعمك بالحيل التسويقية البراقة بقدر ما تتعلق بالإجراءات المتسقة التي تعتمد على البيانات والتي تناسب عملك واحتياجات عملائك. تم إثبات الأفكار التسويقية التي قمنا بتغطيتها - من تحسين قائمة التسليم الخاصة بك إلى الاستفادة من برامج الولاء - لأنها تركز على خطوات عملية وقابلة للقياس.
ابدأ صغيرًا واختبر وكرر
أحد التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها أصحاب المطاعم هو الشعور بالإرهاق من خيارات التسويق. المفتاح هو البدء على نطاق صغير بفكرة أو فكرتين، وتتبع كيفية أدائها، ثم تنقيحها أو توسيعها بناءً على نتائج حقيقية. على سبيل المثال، يمكنك البدء بتحسين قائمتك وإطلاق عرض ترويجي مستهدف للتسليم، ثم إضافة رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة بمجرد جمع بعض بيانات العملاء.
بيانات Measure What Matters هي أفضل صديق لك في مجال التسويق. استخدم نظام POS ومنصات التسليم وأدوات التسويق لمراقبة المقاييس الهامة مثل حجم الطلب ومتوسط قيمة الطلب وتكلفة اكتساب العملاء ومعدل الشراء المتكرر. تساعدك هذه الأفكار على فهم الاستراتيجيات التي تقود النمو حقًا والتي تحتاج إلى تعديل.
ركز على عملاء التوصيل الخاص
بك غالبًا ما لا يحظى عملاء التوصيل بخدمات كافية في جهود التسويق مقارنة بالضيوف الذين يتناولون الطعام، ومع ذلك يمثلون فرصة كبيرة. من خلال بناء علاقات مباشرة من خلال جمع بيانات الطرف الأول والعروض الترويجية المستهدفة وبرامج الولاء، يمكنك زيادة الطلبات المتكررة والقيمة مدى حياة العميل دون إنفاق مفرط.
كن صبورًا ونادرًا ما تحدث نتائج التسويق المتسقة
بين عشية وضحاها، خاصة عند بناء ولاء العملاء. الجهد المستمر المقترن بالقياس والتعديل المنتظمين هو ما يميز مطعمك بمرور الوقت. حتى التحسينات الصغيرة تتراكم، مما يساعدك على تكوين قاعدة عملاء مخلصين للتوصيل في سوق تنافسي.
التسليم ليس اتجاهًا عابرًا - إنه جزء أساسي من الطريقة التي يتوقع بها العملاء الاستمتاع بالطعام. من خلال تبني هذا التحول وتطبيق أفكار تسويقية ذكية ومثبتة، فإنك تضع مطعمك في وضع يسمح له بالازدهار الآن وفي السنوات المقبلة.
ابدأ باستخدام ميزة التقاط البيانات الذكية
قم بتحسين جهود التسويق الخاصة بك مع Altametrics
يجب أن يقرأ المحتوى
أدوات التسويق الرقمي
دليل المبتدئين لأدوات التسويق الرقمي لأصحاب المطاعم
تسويق المطاعم
أفضل نصائح تسويق المطاعم لتنمية قاعدة عملاء التوصيل
عروض المطاعم
أفضل عروض المطاعم لجذب عملاء التوصيل والاحتفاظ بهم
أدوات التسويق عبر الإنترنت
أدوات التسويق عبر الإنترنت التي يجب على كل مالك فندق استخدامها في عام 2025
أسئلة متكررة
كيف تعمل حملات إعادة المشاركة الآلية؟
ترسل هذه الحملات رسائل مخصصة في الوقت المناسب لتذكير العملاء بإعادة الطلب وزيادة المبيعات المتكررة بأقل جهد يدوي.
ما هي بيانات عملاء الطرف الأول، ولماذا هي مهمة؟
بيانات الطرف الأول هي معلومات العملاء التي تجمعها مباشرة، مثل رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. يتيح لك التسويق للعملاء دون الاعتماد على منصات الطرف الثالث.
كيف يمكنني تشجيع العملاء على الطلب مباشرة من مطعمي؟
قدم خصومات حصرية أو نقاط ولاء للطلبات المقدمة من خلال موقع الويب أو التطبيق الخاص بك لتحفيز عمليات الشراء المباشرة عبر منصات الطرف الثالث.
ما أنواع العروض الترويجية التي تناسب طلبات التوصيل بشكل أفضل؟
تميل الخصومات لفترة محدودة، والتوصيل المجاني فوق الحد الأدنى للإنفاق، وصفقات الحزم، والعروض المستهدفة بناءً على عادات الطلب إلى أن تكون أكثر فاعلية.
