اكتساب نظرة ثاقبة لثقافة الشركة
ما هي ثقافة الشركة؟
يتم تعريف ثقافة الشركة على أنها القيم والخصائص والسلوكيات والمواقف الجماعية لمنظمة معينة. تشمل الأسماء البديلة لثقافة الشركة ما يلي-
تتجلى ثقافة الشركة من خلال الطرق التي يتفاعل بها أعضاء الفريق ومبادرات صنع القرار والقيم الأساسية التي يمتلكها. تشمل المكونات التأسيسية لثقافة الشركة-
- بيئة العمل
- أنماط القيادة
- ضمن أهداف المنظمة
- القيم الأساسية
- بيانات مهمة الشركة
ثقافة الشركة القوية هي الثقافة التي يعمل فيها الموظفون وفقًا للسلوكيات المتوقعة ومسؤوليات العمل. في حين أن بعض الشركات تحدد ثقافة الشركة العظيمة على أنها ثقافة تقوم على بناء الفريق وجعل الموظفين يشعرون بالسعادة، فإن الشركات الأخرى تقدر ثقافة مكان العمل الأكثر رسمية وتقليدية.
كيف تؤثر ثقافة الشركة على الأعمال؟
يعتقد 94٪ من المديرين التنفيذيين و 88٪ من الموظفين أن ثقافة الشركة ضرورية للنجاح. تتمتع الشركات ذات الثقافة التنظيمية القوية في المتوسط بنمو إيرادات أكبر بنسبة 400٪ مقارنة بالشركات ذات الثقافة التنظيمية غير المحددة أو السيئة.
تؤثر ثقافة الشركة بشكل مباشر على مجموعة واسعة من العوامل بما في ذلك مشاركة الموظفين ومستويات الإنتاجية. تشمل الطرق البارزة التي تؤثر بها ثقافات الشركة على الأعمال ما يلي-
1. مشاركة الموظف
في ثقافة الشركات السلبية، يشعر الموظفون بعدم المشاركة في كثير من الأحيان. على العكس من ذلك، تشجع ثقافة الشركة العظيمة الموظفين السعداء الذين يشاركون بشكل عام.
تتمثل الخطوة الأولى لتأسيس ثقافة شركة رائعة وزيادة مشاركة الموظفين في التأكد من أن الموظفين يشعرون بالتقدير والتحفيز.
تشمل أفضل الممارسات لتحقيق ذلك الموارد البشرية التي تطلب ملاحظات منتظمة من الموظفين ومنح الترقيات للموظفين ذوي الأداء العالي.
2. تحفيز الموظف
تؤثر ثقافات الشركة بشكل كبير على الطريقة التي يشعر بها الموظفون تجاه شركتهم وكذلك مستويات تحفيزهم. في الواقع، يعتبر العديد من المتقدمين للوظائف ثقافة الشركة واحدة من أهم التأثيرات على ما إذا كانوا يريدون العمل في مؤسسة معينة أم لا.
لكي تحفز ثقافة الشركة الموظفين بشكل إيجابي، يجب أن تحتوي على قيم قوية للشركة ورؤية محددة بوضوح لما يبدو عليه النجاح.
3. معنويات الموظف
تشمل معنويات الموظفين كلاً من مشاركة الموظفين وتحفيز الموظفين. تشمل طرق رفع معنويات الموظفين منح الموظفين القدرة على اتخاذ القرار، وزيادة الشفافية، وتعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة.
انخفاض معنويات الموظفين أمر شائع وله عواقب وخيمة على الشركات بما في ذلك زيادة التغيب, ارتفاع معدل دوران الموظفين, وعدم قدرة أعضاء الفريق على العمل معًا بكفاءة. يمكن أن ينتج انخفاض معنويات الموظفين عن ثقافة مكان العمل السامة التي تعزز التواصل غير الفعال وتقنيات الإدارة غير السليمة.
4. إنتاجية الموظف
تتوافق مشاركة الموظفين ومعنوياتهم وتحفيزهم مع مستويات الإنتاجية. تبدو زيادة إنتاجية الموظفين مختلفة لكل شركة، لكن بناء الفريق والجهود المبذولة لجعل الموظفين يشعرون بالتقدير مفيدة بشكل عام.
لن تؤدي ثقافة الشركة القوية إلى زيادة إنتاجية الموظفين فحسب، بل ستزيد أيضًا من قدرات خدمة العملاء.
5. معدل دوران الموظف
مؤشر قوي على ثقافة مكان العمل السيئة هو ارتفاع معدل دوران الموظفين. عندما يشعر الموظفون بأقل من قيمتها أو لا يتم الاعتراف بهم بشكل صحيح لعملهم الشاق، فمن غير المرجح أن يظلوا على المدى الطويل في الشركة.
ثقافة الشركات غير الكافية هي تلك التي لا تحفز الموظفين ولا ترقيهم. لا يرغب موظفو المواهب العليا في البقاء في شركة لا تشجع بنشاط النمو المهني والشخصي.
يجب على الشركات التأكد من أن الموارد البشرية توفر للموظفين الجدد التدريب المناسب والأدوات اللازمة لتنفيذ دورهم بنجاح. يجب تزويد أعضاء الفريق الحاليين بمسار التقدم الوظيفي وفرص التطوير للحفاظ على مشاركتهم وتحفيزهم وإنتاجيتهم.
أهمية ثقافة الشركة الإيجابية
لا يمكن تحديد قيمة ثقافات الشركة الإيجابية. ومع ذلك، فإن زيادة الربحية والنجاح الذي تواجهه الشركات نتيجة لتطوير ثقافة قوية للشركة يستحق المتابعة.
من التعيينات الجديدة إلى أعضاء الفريق على المدى الطويل، هناك فوائد كبيرة للشركات لتأسيس ثقافة شركة رائعة والحفاظ عليها. تتمثل إحدى مزايا الموظف في تحسين ثقافة الشركة في أن الموظفين السعداء هم أكثر إنتاجية بنسبة 20٪ في المتوسط مقارنة بالموظفين غير الراضين.
في الواقع، أفاد 39٪ من الموظفين أنهم سيكونون أكثر إنتاجية في مكان عملهم إذا كانوا أكثر سعادة. زيادة إنتاجية الموظفين لها فوائد قابلة للقياس للمبيعات، مع الموظفين السعداء الذين يتباهون بزيادة 37٪ في المبيعات المؤكدة مقارنة بالموظفين غير الراضين.
يجب على محترفي الأعمال أن يضعوا في اعتبارهم أن الثقافة التنظيمية ليست مقاسًا واحدًا يناسب جميع المساعي. يجب أن تتناسب ثقافة الشركة مع احتياجات الشركة ونوع الصناعة بشكل مناسب.
على سبيل المثال، في بيئة مكتب المحاماة، قد تكون ثقافة الشركات الأكثر رسمية وتقليدية أكثر ملاءمة. بدلاً من ذلك، في الصناعات الأكثر إبداعًا مثل التسويق حيث يعمل الموظفون معًا باستمرار، قد يكون من الأفضل وجود بيئة بناء فريق أكثر تعاونًا.
60-70٪ من معدل دوران الموظفين طوعي، وغالبًا ما يحدث عندما يجد العمال فرصة عمل أفضل. تتمتع ثقافة الشركة الرائعة التي تتكون من موظفين منخرطين بدرجة عالية في المتوسط بمعدلات دوران أقل بنسبة 59٪ من الشركات ذات الثقافات السيئة للشركة.
بالنظر إلى التكاليف المرتفعة المرتبطة بتوظيف موظفين جدد وتدريبهم، فإن تطوير ثقافة قوية والحفاظ عليها يمكن أن يوفر للشركات الكثير من المال على المدى الطويل. مع توفير الأموال على توظيف وتدريب الموظفين الجدد، يمكن للشركات الاستثمار في فرص تطوير الموظفين.
فوائد ثقافة الشركة الجيدة
إن إنشاء ثقافة شركة رائعة والحفاظ عليها له فوائد كبيرة على المدى القصير والطويل. تشمل الفوائد البارزة التي توفرها ثقافة الشركة القوية ما يلي-
1. زيادة التعاون
عندما يشعر الموظفون أن رأيهم لا يهم، فمن المحتمل أن يصبحوا غير مرتبطين. طريقة رائعة لتجنب ذلك هي إشراك أعضاء الفريق في صنع القرار وتشجيعهم على طرح الأسئلة أثناء الاجتماعات.
يعمل الناس بشكل أفضل عندما يشعرون أنهم جزء من فريق يقوم بعمل هادف ومهم. تساعد تمارين بناء الفريق وبيئة العمل الإيجابية الموظفين على العمل معًا على النحو الأمثل.
2. أقل موظف Churn
إن معدل دوران الموظفين المرتفع ليس مكلفًا فحسب، بل إنه يضر أيضًا بشكل لا يصدق ببيئة العمل العامة وثقافة الشركة. ثقافة الشركة الإيجابية هي الثقافة التي تستغرق وقتًا للتأكد من أن التعيينات الجديدة مناسبة تمامًا وأن الموظفين الحاليين يتم تزويدهم بفرص تطوير واسعة.
بدلاً من الاضطرار إلى الاستثمار في توظيف موظفين جدد وتدريبهم، يمكن للموارد البشرية التركيز على جعل الموظفين الحاليين أكثر سعادة.
3. ميزة تنافسية
الموظفون هم أكبر استثمار للشركة وأصولها الأكثر قيمة. سيؤدي تطوير ثقافة الشركة العظيمة والحفاظ عليها إلى جذب أفضل المتقدمين للوظائف والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
بدلاً من فقدان موظفين رائعين في المنافسة، ستعمل الثقافة التنظيمية القوية على تحسين أدائهم. يقدم الموظفون السعداء خدمة عملاء أفضل ويزيدون من احتمالية أن تصبح الأعمال التجارية الصغيرة مؤسسة معروفة جيدًا.
يولي العديد من العملاء اهتمامًا وثيقًا بالثقافة التنظيمية للشركات التي يرعونها. إذا كانت أخلاقيات العميل وقيمه لا تتناسب مع صور ثقافة الشركة، فقد تفقد المبيعات المحتملة.
ليس من المستغرب أن العديد من الشركات المعروفة لديها ثقافة مؤسسية متميزة. بدون ثقافة مؤسسية قوية، تتعرض الشركات لخطر الخسائر المالية الكبيرة وحتى إغلاق الأعمال.
أمثلة على ثقافة الشركة الجيدة والسيئة
في حين أن بعض الشركات معروفة جيدًا بثقافة الشركة العظيمة، فإن البعض الآخر معروف جيدًا بثقافة الشركة السيئة. تتضمن أمثلة الشركات ذات ثقافة الشركة الكبيرة والفقيرة ما يلي-
أمثلة رائعة لثقافة الشركة
تشتهر Google بثقافة الشركة المتميزة. بالإضافة إلى تقديم امتيازات بيئة عمل واسعة النطاق، يشعر موظفو Google بالارتباط العميق بمهمة الشركة وقيم الشركة.
نظرًا لمدى انتشارها الواسع، أحدثت Google تغييرًا ثقافيًا له تأثيرات واسعة الانتشار. في الواقع، ألهمت الثقافة التنظيمية لشركة Google العديد من الشركات الصغيرة وأصحاب الشركات الكبيرة حول العالم.
تشتهر Zappos أيضًا بثقافتها المؤسسية التي تركز على الموظفين السعداء ومبادرات بناء الفريق. حتى أن توني هسيه، مؤسس Zappos، قدم حافزًا للاستحواذ على الموظفين الذين لم يشعروا أنهم مناسبون تمامًا بعد حدوث تغيير ثقافي واسع النطاق.
يعد Warby Parker مثالًا رائعًا على شركة ناشئة حققت نجاحًا طويل المدى. تحتضن الثقافة التنظيمية لـ Warby Parker مهمة شركتها المتمثلة في توفير زوج مجاني من النظارات لشخص محتاج لكل زوج من النظارات تباع للعميل.
من أجل محاكاة هذه المنظمات الناجحة، يجب على الشركات التأكد من أن الموظفين يشعرون بالتوافق مع القيم الأساسية ومهمة الشركة بشكل عام. تُحدث الثقافة التنظيمية العظيمة الفرق بين العديد من الشركات التي تنجح أو تقصر.
أمثلة على ثقافة الشركة السيئة
تشتهر أوبر بثقافتها التنظيمية السيئة وبيئة العمل السامة. بعد أن انتقل موظفو أوبر إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمناقشة مزاعم التحرش الجنسي وثقافة الشركة العدوانية, تلقت العلامة التجارية ضربة هائلة لسمعتها.
اعتبارًا من عام 2017، تنحى ترافيس كالانيك عن منصب الرئيس التنفيذي لشركة أوبر. اعترفت أوبر منذ ذلك الحين كيف أن الفشل في إجراء تغيير هائل في ثقافة الشركة يمكن أن يضر بأعمالهم.
شركة أخرى ذات ثقافة مؤسسية سيئة هي Amazon. استخدم الموظفون وسائل التواصل الاجتماعي والمنافذ الصحفية لمناقشة بيئة العمل السلبية وظروف العمل التي مروا بها أثناء عملهم في أمازون.
إلى الأبد 21 لديها ثقافة مكان العمل التي يتم انتقادها بشكل شائع. لم يواجه عملاق البيع بالتجزئة دعاوى قضائية من موظفيه فحسب، بل حصل الرئيس التنفيذي على تصنيف موافقة بنسبة 30٪ فقط.
على الرغم من امتلاك ثقافة مؤسسية سيئة، إلا أن هذه الشركات لا تزال مربحة للغاية. على هذا النحو، لا تشير هذه الشركات إلى معظم الشركات التي تفتقر إلى ثقافة الشركة القوية.
كيفية تحسين ثقافة الشركة
تعزز ثقافة مكان العمل الرائعة زيادة الإنتاجية على المدى الطويل والربحية النهائية. تتضمن النصائح القابلة للتنفيذ لتحسين ثقافة الشركة ما يلي-
1. فرص بناء الفريق
يعمل الموظفون بشكل أفضل عندما يستمتعون بأعضاء فريقهم وبيئة العمل. عندما تكون بيئة العمل سامة أو تنافسية بشكل مفرط أو غير مرحب بها، يمكن أن يكون بناء الفريق خطوة أولى رائعة.
لا يساعد بناء الفريق على تعزيز ثقافات الشركة فحسب، بل يمكن تحقيقه على مجموعة متنوعة من الميزانيات. يمكن لمتخصصي الموارد البشرية العمل معًا لتنظيم فعاليات منتظمة لبناء الفريق في المكتب, من وجبات الغداء الجماعية إلى استراحات القهوة المجدولة.
بالنسبة للشركات ذات الميزانيات الكبيرة، يمكن أن تكون أنشطة بناء فريق العمل خارج المكتب استثمارًا مفيدًا. من جميع الإجازات الشاملة إلى ممارسة الألعاب في الممرات المحلية، فإن فرص بناء الفريق لا حصر لها تقريبًا.
2. قيادة بالقدوة
بغض النظر عن عدد المرات التي يتم فيها تكرار بيان مهمة الشركة أو مناقشة قيم الشركة، إذا لم تكن الإدارة رائدة بالقدوة، فمن غير المرجح أن تتشكل ثقافة الشركة القوية. في النهاية، يجب على المديرين التنفيذيين نمذجة السلوك الذي يتوقعونه من أعضاء فريقهم.
يجب أن يكون أعضاء الفريق في الشركة مسؤولين وشفافين للحفاظ على ثقافة الشركة العظيمة. يجب على المديرين التنفيذيين تشجيع الموظفين على طرح الأسئلة ودمج أعضاء الفريق أثناء محادثات صنع القرار.
3. مبادرات تطوير الموظفين
أفاد أكثر من نصف الشركات أنه من الصعب الاحتفاظ بالموظفين ذوي المواهب العليا. يعد تطبيق ثقافة شركة قوية مع فرص تطوير واسعة لأعضاء الفريق الحاليين أمرًا ضروريًا للاحتفاظ بالموظفين الناجحين.
ليست ثقافات الشركة مهمة للاحتفاظ بالموظفين القيمين فحسب، بل تجذب أيضًا موظفين جدد متميزين عندما تكون الشركة مستعدة لتوسيع عملياتها.
مع ثقافة الشركة الرائعة، يشعر الموظفون بالحماس للعمل كل يوم والارتقاء بحياتهم المهنية والشركة إلى المستوى التالي.
الخاتمة
- ثقافة الشركة هي مجموعة القيم والسلوكيات والمواقف والخصائص التي تمتلكها الشركة. تتراوح مكونات ثقافة الشركة من داخل أهداف المنظمة إلى بيانات مهمة الشركة.
- في المتوسط، تتمتع الشركات ذات ثقافة الشركة القوية بنمو أكبر في الإيرادات بنسبة 400٪.
- تتضمن طرق تحسين ثقافة الشركة فرص بناء الفريق، والقيادة بالقدوة، وتوفير فرص تطوير الموظفين.
يجب أن يقرأ المحتوى
4 طرق تؤثر ثقافة الشركة السيئة سلبًا على الأعمال
