ما نوع المحتوى الأفضل لتسويق الفنادق؟
يميل المحتوى المرئي والأدلة المحلية والمشاركات التي ينشئها المستخدمون وحملات البريد الإلكتروني المخصصة إلى تحقيق أفضل أداء لجمهور الفنادق.
10 أفكار لتسويق المحتوى الإبداعي للارتقاء بعلامتك التجارية الفندقية
نظرة عامة
في سوق الضيافة المزدحم اليوم، لا يكفي مجرد امتلاك عقار جميل وخدمة جيدة لجذب الانتباه أو دفع الحجوزات المتسقة. يبحث المسافرون - سواء كانوا يحجزون عطلة نهاية الأسبوع أو يخططون لرحلة عمل - على نطاق واسع عبر الإنترنت قبل اتخاذ القرارات. وفقًا لـ Google، يبدأ 70٪ من المسافرين بغرض الترفيه رحلتهم ببحث عام بدلاً من علامة تجارية محددة، مما يعني أن لديك فرصة مهمة للتأثير على اختياراتهم من خلال المحتوى.
لكن تسويق المحتوى لا يقتصر فقط على نشر صور جميلة أو تشغيل عروض ترويجية. يتعلق الأمر بإنشاء مواد هادفة ومفيدة وملهمة تبني الثقة وتحافظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتك - حتى عندما لا يقوم شخص ما بالحجز بنشاط. عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن لتسويق المحتوى تقليل الاعتماد على OTA وزيادة الحجوزات المباشرة وإنشاء علاقات طويلة الأمد مع الضيوف.
تعرف على ضيفك
قبل إنشاء منشور مدونة أو فيديو أو حملة وسائط اجتماعية واحدة، من الضروري فهم من تتحدث إليه. بدون الوضوح بشأن جمهورك المستهدف، حتى المحتوى الأكثر صقلًا يمكن أن يخطئ الهدف.
ابدأ بمراجعة البيانات التي لديك بالفعل. انظر إلى سجل الحجز واستطلاعات الضيوف وتحليلات مواقع الويب. هل معظم ضيوفك مسافرون من رجال الأعمال أو العائلات أو الأزواج أو السياح الدوليين؟ ما الأسئلة التي يطرحونها كثيرًا قبل الوصول؟ ما الذي يحفزهم على اختيار عقارك على الآخرين؟
بمجرد تحديد أنواع الضيوف الرئيسية، قم ببناء شخصيات بسيطة للمسافرين - ملفات تعريف قصيرة تحدد تفضيلات كل شريحة ونقاط الضعف والأهداف. على سبيل المثال -
1. مسافر الأعمال - يقدر الراحة والغرف الهادئة وخدمة الواي فاي الموثوقة والقرب من وسائل النقل.
2. Family Vacationer - يبحث عن الغرف الفسيحة ومناطق الجذب القريبة ووسائل الراحة المناسبة للأطفال.
3. زوجان في عطلة نهاية الأسبوع - مهتمون بباقات الرومانسية وخدمات السبا والمواقع ذات المناظر الخلابة.
يتيح لك فهم هذه الشرائح تخصيص المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم. سيكون لمدونة بعنوان «أفضل 5 أشياء يمكنك القيام بها بالقرب من فندقنا للعائلات التي لديها أطفال» صدى أكبر بكثير لدى أحد الوالدين الذي يخطط لرحلة أكثر من كونه منشورًا عامًا عن مناطق الجذب المحلية.
يساعدك هذا النهج أيضًا على اختيار المنصات المناسبة. على سبيل المثال، قد يكون Instagram مثاليًا للمسافرين بغرض الترفيه، بينما قد يصل محتوى LinkedIn أو البريد الإلكتروني بشكل أفضل إلى عملاء الشركات. كلما زاد فهمك لضيوفك، كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر فعالية واستهدافًا - مما يؤدي إلى تفاعل أفضل وولاء أقوى وفي النهاية المزيد من الحجوزات.
رواية القصص المرئية
في مجال الضيافة، لا يعد المحتوى المرئي اختياريًا - إنه ضروري. غالبًا ما يتخذ المسافرون قرارات الحجز بناءً على شعور مكان الإقامة، وليس فقط ما يقدمه. تسمح لك المرئيات عالية الجودة بالتعبير عن هذا الشعور قبل أن يخطو الضيف داخل فندقك.
ابدأ بصور احترافية لغرفك ولوبيك ووسائل الراحة والمناظر. ولكن لا تتوقف عند هذا الحد - تجاوز القوائم القياسية وأنشئ صورًا تحكي قصة. يمكن أن يؤدي مقطع فيديو قصير لشروق الشمس من سطح منزلك، أو فاصل زمني لخدمة الإفطار، أو المشي الهادئ في حديقتك إلى إثارة روابط عاطفية مع الضيوف المحتملين.
فيما يلي بعض الأفكار العملية للمحتوى
1. 360 Virtual Room Tours - اسمح للضيوف باستكشاف الغرف ووسائل الراحة كما لو كانت موجودة بالفعل.
2. مقاطع من وراء الكواليس - اعرض فريقك وهو يقوم بإعداد جناح رومانسي أو إعداد قاعة مؤتمرات - يحب الناس رؤية الجانب الإنساني للضيافة.
3. بكرات تركز على التجربة - سلط الضوء على مناطق الجذب القريبة أو علاجات السبا أو تجارب تناول الطعام من خلال مقاطع فيديو سريعة وجذابة على Instagram أو TikTok.
تدعم البيانات قيمة المحتوى المرئي- تشهد القوائم التي تحتوي على فيديو تحويلات أكثر بنسبة تصل إلى 80٪، وتحصل المشاركات الاجتماعية ذات المرئيات على تفاعل أكبر بشكل ملحوظ.
نصيحة - لا تحتاج إلى ميزانية ضخمة. يمكن للهاتف الذكي الحديث والإضاءة الطبيعية الجيدة وأداة التحرير الأساسية إنتاج محتوى فعال. أعط الأولوية للأصالة على الكمال - يتواصل الضيوف مع اللحظات الحقيقية، وليس فقط الكتيبات المصقولة.
عند القيام بذلك باستمرار، فإن رواية القصص المرئية لا تعرض فندقك فحسب، بل إنها تخلق الرغبة وتحفز العمل.
إنشاء أدلة محلية
لا يقوم المسافرون بحجز غرفة فقط - إنهم يحجزون تجربة. أحد أكثر أنواع المحتوى قيمة التي يمكنك إنشاؤها هو دليل محلي يسلط الضوء على ما يجعل منطقتك مميزة.
فكر فيما وراء مجرد إدراج المواقع السياحية الشهيرة. بدلاً من ذلك، ركز على النصائح الأصلية والداخلية التي لا يمكن للضيوف العثور عليها بسهولة في أي مكان آخر. يمكن أن يشمل ذلك
- - الجواهر الخفية مثل المقهى الهادئ أو مسار المشي الخلاب
- الأحداث أو المهرجانات المحلية القادمة
- توصيات من موظفيك حول مكان تناول الطعام أو التسوق أو الاستكشاف
نشر هذه الأدلة كمشاركات مدونة أو ملفات PDF قابلة للتنزيل أو حتى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي يظهر أن فندقك مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمجتمع. إنه يبني الثقة ويعطي المسافرين أسبابًا عملية لاختيار مكان الإقامة الخاص بك على المنافسين.
من منظور البيانات، يساعد المحتوى المحلي في تحسين محركات البحث لموقعك على الويب من خلال استهداف مصطلحات بحث محددة مثل «أفضل الأنشطة العائلية بالقرب من [موقع فندقك]»، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات المجانية. بالإضافة إلى ذلك، فإن إبقاء الزوار على موقعك لفترة أطول من خلال المحتوى الجذاب والمفيد يشير لمحركات البحث إلى أن موقعك ملائم وموثوق.
نصيحة - قم بتحديث الأدلة الخاصة بك بشكل موسمي لإبقائها جديدة وملائمة. يمكن أن يؤدي تسليط الضوء على الأنشطة الموسمية مثل أسواق العطلات في الشتاء أو مسارات المشي في الصيف إلى جذب الزوار المتكررين والتقاط الحجوزات على مدار العام.
من خلال وضع فندقك كخبير مفضل في التجارب المحلية، يمكنك تحويل موقع الويب الخاص بك إلى مورد قيم - وليس مجرد منصة حجز.
استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
لا شيء يبني الثقة تمامًا مثل تجارب الضيوف الحقيقية. يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات التي أنشأها ضيوفك - دليلًا اجتماعيًا حقيقيًا على أن فندقك يفي بوعوده.
شجع الضيوف على مشاركة لحظاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء هاشتاج فريد أو إجراء مسابقات من حين لآخر مع حوافز صغيرة. عندما ينشر الضيوف معلومات عن إقامتهم، اطلب الإذن لمشاركة المحتوى الخاص بهم على قنواتك الخاصة. لا يعمل هذا الأسلوب على إثراء خلاصتك التسويقية بمرئيات حقيقية يمكن الاعتماد عليها فحسب، بل يُظهر أيضًا للضيوف المحتملين أن فندقك محبوب من قبل أشخاص حقيقيين.
من وجهة نظر البيانات، يمكن لـ UGC تعزيز المشاركة بشكل كبير- تظهر الأبحاث أن المرئيات التي ينشئها المستخدمون تحقق تحويلات ويب أعلى بنسبة 29٪ من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية. كما أنه يوفر الوقت والموارد لفريق التسويق الخاص بك، مما يسمح لضيوفك بالمساعدة في سرد قصتك.
نصيحة عملية - راقب القنوات الاجتماعية بانتظام باستخدام أدوات مثل تنبيهات Google أو منصات الاستماع الاجتماعية لالتقاط مشاركات الضيوف والرد على الفور. إن التفاعل مع محتوى المستخدم - شكر الضيوف أو إعادة نشر صورهم - يقوي العلاقات ويشجع الآخرين على المشاركة أيضًا.
يؤدي دمج UGC إلى إنشاء دورة من المحتوى الأصيل الذي يتردد صداه بعمق لدى المسافرين الذين يبحثون عن تجارب جديرة بالثقة وذات صلة.
استفد من التسويق عبر البريد الإلكتروني
يظل البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للتواصل مع الضيوف السابقين والعملاء المحتملين. ولكن لكي تبرز حقًا، تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تقديم محتوى قيم - وليس فقط العروض الترويجية.
فكر فيما يهتم به ضيوفك في مراحل مختلفة من رحلة سفرهم -
1. قبل الحجز - نصائح مفيدة حول الأحداث المحلية أو أدلة التعبئة أو نصائح السفر الموسمية
2. قبل الوصول - التذكيرات ومعلومات تسجيل الوصول والتوصيات المنسقة لتناول الطعام أو الأنشطة
3. بعد الإقامة - طلبات التعليقات والعروض المخصصة لزيارتهم القادمة تقسيم
قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك - مثل فصل العملاء المحتملين الجدد عن الضيوف المتكررين - يسمح لك بتخصيص المحتوى وزيادة المشاركة. على سبيل المثال، قد يقدّر الضيوف الأوفياء العروض الحصرية لوسائل الراحة الفندقية القادمة، بينما قد يستجيب الضيوف الذين يحجزون لأول مرة بشكل أفضل لأبرز معالم الجذب المحلية.
تُظهر البيانات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر متوسط عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، مما يجعلها قناة قوية عند استخدامها بعناية.
نصيحة عملية - استخدم سطور موضوع واضحة ونسخة موجزة لجذب الانتباه، وقم دائمًا بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك حجز إقامة أو قراءة منشور مدونة مفيد.
من خلال التركيز على المحتوى المفيد والملائم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإنك تعزز العلاقات التي تحول المتصفحات العادية إلى ضيوف مخلصين.
اذهب إلى ما وراء العروض الترويجية
يريد المسافرون اليوم أكثر من مجرد خصومات - فهم يريدون محتوى يثري تجربتهم ويدعم أسلوب حياتهم. يضع المحتوى التعليمي الذي يركز على الصحة فندقك كشريك مدروس في رحلته، وليس مجرد مكان للإقامة.
ضع في اعتبارك إنشاء محتوى حول مواضيع مثل -
- «كيفية التخطيط لعطلة خالية من الإجهاد»
- «نصائح التعبئة الأساسية للهروب الشتوي»
- «ممارسات العافية البسيطة التي يمكنك تجربتها أثناء إقامتك»
هذا النوع من المحتوى يروق بشكل خاص للمسافرين المهتمين بالعافية الذين يعطون الأولوية بشكل متزايد للصحة العقلية والجسدية أثناء رحلاتهم. من خلال تقديم نصائح مفيدة، يمكنك بناء اتصال يتجاوز المعاملات، وتشجيع الضيوف على اختيار مكان الإقامة الخاص بك لأنك تفهم احتياجاتهم.
تُظهر البيانات أن سياحة العافية تنمو بسرعة، بمعدل نمو سنوي يقدر بـ 7.5٪، مما يعكس اهتمام المسافرين المتزايد بالتجارب الصحية الواعية.
نصيحة عملية - قم بدمج هذه الموضوعات في مدونتك أو رسائلك الإخبارية أو منشوراتك الاجتماعية، واربطها مرة أخرى بخدمات الفنادق ذات الصلة مثل علاجات السبا أو خيارات تناول الطعام الصحي أو مرافق اللياقة البدنية.
لا يضيف هذا النهج قيمة فحسب، بل يوسع أيضًا جاذبيتك لشريحة متزايدة من المسافرين المهتمين الذين يبحثون عن أكثر من مجرد الإقامة.
مراقبة أداء المحتوى وقياسه
إن إنشاء محتوى رائع هو مجرد البداية - معرفة كيفية أدائه أمر بالغ الأهمية لتحسين جهودك التسويقية بمرور الوقت. استخدم البيانات لفهم ما يتردد صداه لدى جمهورك وتعديل نهجك وفقًا لذلك.
ابدأ بتتبع المقاييس الرئيسية مثل -
- حركة مرور موقع الويب والوقت المستغرق في صفحات المحتوى
- معدلات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات والمشاركات والتعليقات)
- معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر - معدلات
التحويل من المحتوى إلى الحجوزات أو الاستفسارات
توفر أدوات مثل Google Analytics وإحصاءات الوسائط الاجتماعية ولوحات معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني بيانات قيمة وقابلة للتنفيذ. على سبيل المثال، إذا كانت مشاركات المدونة حول التجارب المحلية تجذب باستمرار المزيد من القراء، فركز على إنشاء المزيد من المحتوى في هذا المجال.
لا تشعر بالإحباط إذا كان أداء بعض المحتوى ضعيفًا - يساعدك اختبار الموضوعات والتنسيقات وأوقات النشر المختلفة على معرفة ما هو الأفضل لجمهورك الفريد.
من خلال تبني عقلية تعتمد على البيانات، فإنك تضمن أن جهود تسويق المحتوى الخاصة بك تحقق نتائج قابلة للقياس، وتعظيم العائد على وقتك وميزانيتك.
الاتساق وقيمة الضيف هما المفتاح
إن الارتقاء بالعلامة التجارية للفنادق من خلال تسويق المحتوى لا يعني تحقيق مكاسب سريعة أو حملات مبهرجة - بل يتعلق ببناء حضور موثوق وأصيل يقدم باستمرار قيمة لضيوفك. سواء من خلال المرئيات المذهلة أو الأدلة المحلية المفيدة أو رسائل البريد الإلكتروني المدروسة، يجب أن يخدم كل جزء من المحتوى احتياجات ضيوفك وتفضيلاتهم.
الاتساق ضروري. التزم بجدول نشر واقعي يمكنك الحفاظ عليه، مثل منشوري مدونة أو تحديثات لوسائل التواصل الاجتماعي شهريًا. قم بمراجعة بيانات الأداء بانتظام لتحسين استراتيجيتك والتركيز على المحتوى الذي يتردد صداه حقًا.
تذكر أن هدفك هو إعلام جمهورك أو إلهامه أو تبسيطه. عندما تضع الضيوف في المرتبة الأولى في تسويق المحتوى الخاص بك، فأنت لا تقوم فقط بالترويج لفندقك - بل تنشئ روابط مفيدة تؤدي إلى الولاء والنمو المستدام.
ابدأ في تطبيق هذه الأفكار الإبداعية اليوم لجعل تسويق محتوى فندقك محركًا قويًا للحجوزات وقوة العلامة التجارية.
ابدأ باستخدام ميزة التقاط البيانات الذكية
قم بتحسين جهود التسويق الخاصة بك مع Altametrics
يجب أن يقرأ المحتوى
خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كيفية بناء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمطعمك
التسويق للمطاعم
التسويق للمطاعم - استراتيجيات مجربة لجذب المزيد من العملاء
التسويق عبر البريد الإلكتروني للمطعم
التسويق عبر البريد الإلكتروني للمطعم 101
أفكار تسويق المطاعم
أفكار تسويق المطاعم التي تجذب بالفعل المزيد من العملاء
الترويج للمطعم
استراتيجيات ترويج المطاعم التي تعمل بالفعل
أسئلة متكررة
كيف يمكنني تحديد الجمهور المستهدف لفندقي لتسويق المحتوى؟
راجع بيانات الحجز واستطلاعات الضيوف وتحليلات مواقع الويب لإنشاء شخصيات مسافرة توجه موضوعات المحتوى والقنوات الخاصة بك.
ما هو أكبر خطأ ترتكبه الفنادق في تسويق المحتوى؟
التركيز كثيرًا على العروض الترويجية بدلاً من تقديم محتوى قيم يركز على الضيوف لإعلامهم أو يلهمهم أو يبسط تخطيط سفرهم.
كيف يمكنني جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني لفندقي أكثر تخصيصًا؟
قم بتقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك حسب نوع الضيف أو السلوك السابق أو سجل الحجز، ثم قم بتخصيص المحتوى والعروض خصيصًا لاهتمامات كل مجموعة.
ما نوع موضوعات المدونة الأكثر فعالية لتسويق الفنادق؟
الموضوعات التي تجيب على أسئلة المسافرين - مثل نصائح التعبئة أو مناطق الجذب المحلية أو مسارات السفر أو الأحداث الموسمية - تجذب حركة المرور العضوية وتبني الثقة.
