Que son las herramientas de analisis de clientes?

Las herramientas de analisis de clientes son aplicaciones de software que recopilan, analizan e interpretan datos sobre los comportamientos y preferencias de los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender los patrones de compra, optimizar las estrategias de marketing y mejorar las ofertas de productos o servicios para aumentar la satisfaccion y la lealtad de los clientes.