Que es un procesador de tarjetas de credito?
Un procesador de tarjetas de credito es un servicio que gestiona las transacciones con tarjetas de credito para los comerciantes, lo que facilita la transferencia de fondos de la cuenta del titular de la tarjeta a la cuenta del comerciante y garantiza un procesamiento de pagos seguro y eficiente.
Los mejores procesadores de tarjetas de credito para restaurantes
Procesamiento eficiente de tarjetas de credito
En el mundo de la industria de los restaurantes, la eficiencia de las operaciones es primordial, y en el centro de estas operaciones se encuentra el proceso critico de las transacciones de pago. La introduccion del procesamiento de tarjetas de credito ha revolucionado la forma en que los restaurantes hacen negocios, al ofrecer una combinacion de comodidad y seguridad que es indispensable en la experiencia gastronomica moderna. Este articulo profundiza en la importancia del procesamiento eficiente de las tarjetas de credito en los restaurantes y aborda brevemente la evolucion de la tecnologia en este campo.
El procesamiento de tarjetas de credito no es solo un metodo de pago; es una piedra angular del servicio al cliente y la eficiencia empresarial en los restaurantes. En una era en la que la rapidez y la comodidad son muy valoradas, la capacidad de procesar los pagos con tarjeta de credito de forma rapida y segura repercute directamente en la satisfaccion de los clientes. Es una herramienta que mejora la experiencia gastronomica y permite a los clientes disfrutar de sus comidas sin tener que preocuparse por los problemas de pago. Para el restaurante, esta eficiencia se traduce en cambios de mesa mas rapidos, un factor vital para maximizar los ingresos, especialmente durante las horas punta.
Ademas, los sistemas de procesamiento de tarjetas de credito desempenan un papel importante en la precision y seguridad de las transacciones financieras. Estos sistemas reducen los riesgos asociados a la gestion del efectivo, como los robos y los errores, y proporcionan un nivel adicional de seguridad tanto para la empresa como para sus clientes. Con funciones como el cifrado y la tokenizacion, los procesadores de tarjetas de credito garantizan la proteccion de los datos confidenciales de los clientes, lo que fomenta la confianza y la lealtad.
La evolucion de la tecnologia en el procesamiento de tarjetas de credito ha sido notable. Atras quedaron los dias de las impresoras manuales de tarjetas de credito y de las largas llamadas telefonicas de autorizacion. La industria de restaurantes actual aprovecha los sistemas avanzados de punto de venta (POS) que integran el procesamiento de tarjetas de credito con otras funciones esenciales, como la gestion del inventario, el seguimiento de las ventas y la gestion de las relaciones con los clientes. Estos sistemas integrados agilizan las operaciones y proporcionan informacion en tiempo real que ayuda a tomar decisiones empresariales informadas.
Ademas, la llegada de los sistemas POS moviles ha aportado una flexibilidad incomparable a la industria de los restaurantes. Los servidores pueden procesar los pagos directamente en la mesa, lo que mejora la experiencia del cliente al reducir los tiempos de espera y aumentar la interaccion. La tecnologia tambien admite diversos metodos de pago, como las tarjetas con chip EMV, los pagos sin contacto y las carteras moviles, lo que se adapta a las diversas preferencias de una amplia base de clientes.
Comprension del procesamiento de tarjetas de credito para restaurantes
Comprender el procesamiento de tarjetas de credito en el contexto de los restaurantes es crucial, ya que sustenta una parte importante del flujo de ingresos de la industria. El procesamiento de tarjetas de credito en los restaurantes implica algo mas que el simple acto de deslizar o insertar una tarjeta; se trata de un proceso complejo y multifacetico que garantiza transacciones financieras sin problemas, lo que contribuye a la eficiencia y el exito del establecimiento. Basicamente
, el procesamiento de tarjetas de credito en los restaurantes comienza cuando un cliente opta por pagar con una tarjeta. El proceso involucra a varios actores clave- el restaurante (comerciante), el cliente (titular de la tarjeta), el banco emisor (banco del titular de la tarjeta), el banco adquirente (banco del comerciante) y el procesador de pagos. Cuando un cliente paga con tarjeta de credito, el sistema POS del restaurante captura los detalles de la tarjeta y los envia al procesador de pagos. Luego, el procesador envia esta informacion a la red de tarjetas (como Visa o Mastercard), que a su vez la envia al banco emisor para su autorizacion.
El banco emisor comprueba si la cuenta del titular de la tarjeta cuenta cuenta con fondos suficientes y aprueba o rechaza la transaccion. Esta decision, junto con un codigo de autorizacion, se envia de vuelta a traves de la red de tarjetas al procesador de pagos y, finalmente, al sistema POS del restaurante. Todo este proceso, aunque complejo, ocurre en cuestion de segundos.
El papel de los sistemas POS en este proceso es fundamental. Los sistemas POS modernos en restaurantes hacen mas que solo procesar pagos con tarjeta de credito. Son soluciones integradas que gestionan una serie de tareas, desde la toma de pedidos y la gestion del inventario hasta los informes de ventas y la gestion de las relaciones con los clientes. Cuando se trata del procesamiento de tarjetas de credito, los sistemas POS ofrecen una plataforma segura y eficiente para realizar transacciones. Admiten diversas formas de pago, incluidas las tarjetas de banda magnetica tradicionales, las tarjetas con chip EMV y los pagos sin contacto, como la tecnologia NFC, para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes.
Ademas, los sistemas POS agilizan el proceso de transaccion al interactuar directamente con las operaciones de cocina, lo que garantiza la precision de los pedidos y la preparacion oportuna. Tambien pueden rastrear los patrones de ventas y pagos, proporcionando informacion valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos pueden ser fundamentales para tomar decisiones empresariales informadas, como los cambios en el menu o las estrategias de promocion.
Ademas, los sistemas POS avanzados vienen equipados con funciones que mejoran la seguridad de las transacciones. Emplean el cifrado y la tokenizacion para proteger los datos confidenciales de los titulares de tarjetas, cumpliendo asi con los estandares del sector, como el PCI DSS (estandar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago). Esto no solo protege la informacion del cliente, sino que tambien protege al restaurante de posibles fraudes y las responsabilidades asociadas.
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Caracteristicas clave que debe buscar en un procesador de tarjetas de credito
Seleccionar el procesador de tarjetas de credito adecuado para un restaurante es una decision que puede afectar significativamente la eficiencia y la seguridad de las operaciones diarias. Al explorar las opciones, hay caracteristicas clave a tener en cuenta para garantizar que el procesador se adapte bien a las necesidades del restaurante. Estas caracteristicas incluyen la facilidad de uso, las capacidades de integracion, las medidas de seguridad y la compatibilidad con los equipos y el software de los restaurantes existentes.
Facilidad de uso
La usabilidad de un procesador de tarjetas de credito es crucial en un entorno de restaurante acelerado. Los miembros del personal, que a menudo tienen que hacer malabares con multiples tareas, necesitan un sistema que sea intuitivo y sencillo. Una interfaz facil de usar reduce el riesgo de errores durante las transacciones, acelera el proceso de pago y mejora la experiencia general del cliente. Los procesadores que ofrecen instrucciones sencillas y claras y requieren pasos minimos para completar una transaccion son muy valorados. Ademas, capacitar al personal en un sistema facil de usar suele ser mas rapido y eficiente, lo que ahorra tiempo y recursos para la empresa.
Capacidades de integracion
Un procesador de tarjetas de credito debe integrarse perfectamente con el sistema de punto de venta (POS) existente del restaurante y con otros programas de administracion. Esta integracion es vital para sincronizar los datos de ventas, la gestion del inventario y la gestion de las relaciones con los clientes. Un sistema bien integrado garantiza que todos los aspectos de las operaciones del restaurante esten interconectados, proporcionando informacion en tiempo real y procesos simplificados. Este enfoque holistico de la integracion puede conducir a decisiones comerciales mejor informadas, a una mayor eficiencia operativa y a un mejor servicio al cliente.
Seguridad
En una era en la que las filtraciones de datos son cada vez mas comunes, no se puede exagerar la seguridad de un procesador de tarjetas de credito. Los procesadores deben cumplir estrictos estandares de seguridad, como el PCI DSS (estandar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), para proteger la informacion confidencial de los clientes. Caracteristicas como el cifrado y la tokenizacion son esenciales para proteger los datos durante y despues de las transacciones. Un procesador seguro no solo protege la informacion financiera de los clientes, sino que tambien protege al restaurante de posibles fraudes y del dano a la reputacion que pueden ocasionar las brechas de seguridad.
Compatibilidad con el equipo y el software de un restaurante
La compatibilidad de un procesador de tarjetas de credito con el equipo y el software de un restaurante existentes es otra consideracion fundamental. El procesador deberia funcionar a la perfeccion con varios tipos de terminales de pago, sistemas de pantallas de cocina y otras herramientas operativas. Esta compatibilidad garantiza una integracion fluida en el ecosistema del restaurante, evitando la necesidad de costosas actualizaciones o reemplazos de equipos. Tambien minimiza las interrupciones en el servicio, lo cual es esencial para mantener una experiencia de cliente consistente y confiable.
Al elegir un procesador de tarjetas de credito para un restaurante, es importante tener en cuenta estas caracteristicas clave. Un procesador que obtenga una puntuacion alta en cuanto a facilidad de uso, capacidades de integracion, seguridad y compatibilidad con los sistemas existentes no solo agilizara el proceso de transaccion, sino que tambien contribuira a la eficiencia y el exito generales del restaurante. Esta cuidadosa seleccion garantiza que el restaurante este bien equipado para satisfacer las demandas de sus clientes y los desafios de una industria dinamica.
Comparacion de diferentes tipos de procesadores de tarjetas de credito
En el panorama diverso del procesamiento de tarjetas de credito, los restaurantes tienen una variedad de opciones para elegir, cada una con su conjunto unico de caracteristicas, ventajas y desventajas. Comprender estas variaciones es crucial para tomar una decision informada que se alinee con las necesidades especificas de un restaurante. Los tipos de procesadores de tarjetas de credito mas destacados en la industria de los restaurantes son los sistemas POS tradicionales y moviles.
Sistemas POS tradicionales Los sistemas
POS tradicionales son soluciones integrales que generalmente incluyen componentes de hardware como un terminal de computadora, una caja registradora, una impresora de recibos y un lector de tarjetas. Son conocidos por su solidez y son capaces de gestionar un gran volumen de transacciones de manera eficiente.
Ventajas
Fiabilidad- los sistemas POS tradicionales son generalmente estables y pueden gestionar un gran volumen de transacciones sin problemas.
Funcionalidad- estos sistemas suelen incluir una amplia gama de funciones que incluyen la gestion del inventario, la gestion del personal y la elaboracion de informes detallados.
Integracion- por lo general, ofrecen una mejor integracion con otros sistemas de administracion de restaurantes y aplicaciones de terceros.
Desventajas
Costo- estos sistemas pueden ser mas caros debido a los requisitos de hardware y software.
Espacio fisico- los sistemas POS tradicionales requieren mas espacio fisico, lo que podria ser una limitacion en los establecimientos mas pequenos.
Flexibilidad- ofrecen menos movilidad dentro de las instalaciones del restaurante en comparacion con los sistemas POS moviles.
Sistemas POS moviles Los
sistemas POS moviles son relativamente nuevos e implican el uso de dispositivos portatiles como tabletas o telefonos inteligentes equipados con software POS. Estos sistemas estan ganando popularidad por su flexibilidad y facilidad de uso.
Ventajas
- movilidad- los servidores pueden recibir pedidos y procesar los pagos directamente en la mesa, lo que mejora el servicio al cliente.
Rentables- por lo general, son mas asequibles y requieren menos inversion inicial que los sistemas tradicionales.
Facilidad de uso- los sistemas POS moviles suelen tener interfaces faciles de usar, lo que facilita su aprendizaje y funcionamiento.
Desventajas
Dependencia de la conectividad inalambrica- estos sistemas dependen en gran medida de redes Wi-Fi o celulares, lo que puede ser una limitacion en areas con poca conectividad.
Durabilidad- los dispositivos moviles son mas susceptibles a sufrir danos por caidas o derrames en comparacion con el hardware POS tradicional, mas robusto.
Duracion de la bateria- el uso constante puede agotar las baterias rapidamente, por lo que es necesario cargarlas con regularidad.
La eleccion entre los sistemas POS tradicionales y moviles depende de varios factores, como el tamano del restaurante, el volumen de transacciones, las restricciones presupuestarias y el nivel de movilidad deseado. Mientras que los sistemas POS tradicionales ofrecen estabilidad y funciones completas, los sistemas POS moviles brindan flexibilidad y facilidad de uso. Los restaurantes deben sopesar cuidadosamente estas ventajas y desventajas para seleccionar el procesador de tarjetas de credito que mejor se adapte a sus necesidades operativas y mejore su eficiencia general.
Principales procesadores de tarjetas de credito para restaurantes
El panorama de los procesadores de tarjetas de credito para restaurantes es diverso y ofrece una gama de soluciones adaptadas a las necesidades unicas de esta dinamica industria. Desde la versatilidad de Clover hasta las soluciones personalizadas de Toast, estos procesadores proporcionan herramientas esenciales para un procesamiento de pagos eficiente, seguro y facil de usar para los clientes. Analicemos las caracteristicas y ventajas de algunos de los principales actores en este campo.
Plum POS
Plum POS se destaca como una opcion versatil, adecuada tanto para restaurantes pequenos como grandes. Su punto fuerte reside en su adaptabilidad a varios tamanos y tipos de restaurantes, ofreciendo un sistema de punto de venta integral que facilita las transacciones desde practicamente cualquier lugar. Este sistema es compatible con una amplia gama de equipos para restaurantes, quioscos y soluciones de gestion de inventario. Para las empresas que buscan la mejor experiencia de procesamiento de tarjetas de credito, el sistema POS movil de Plum POS refleja la funcionalidad de Square, lo que permite procesar los pagos en dispositivos portatiles. Una ventaja clave de Plum POS son sus funciones de informes detallados, que proporcionan informacion valiosa sobre los datos para tomar mejores decisiones empresariales e identificar los cuellos de botella. Tambien garantiza la seguridad de los datos y es compatible con una plataforma de pedidos en linea para realizar pagos digitales y con tarjeta de credito de forma comoda. Plum POS es transparente en sus precios y respalda su tecnologia con un servicio al cliente confiable.
Square Square
es conocido por su enfoque facil de usar, lo que lo convierte en una opcion popular entre los propietarios de pequenas empresas. Su lector de tarjetas y sus sistemas POS estan disenados para facilitar su uso, por lo que son ideales para quienes se inician en la industria de los restaurantes. La estructura de precios transparente y de tarifa plana de Square es una ventaja importante, ya que elimina la preocupacion por los cargos ocultos que a menudo se asocian al procesamiento de tarjetas de credito.
Clover
Clover ofrece una solucion de procesamiento de tarjetas de credito versatil e integral, que satisface las necesidades especificas de varios sectores, incluidos los restaurantes. Su gama de sistemas POS y lectores de tarjetas esta disenada para ofrecer eficiencia y facilidad de integracion, simplificando la gestion de las ventas, el inventario y los datos de los clientes.
PayPal PayPal,
un nombre muy conocido en los pagos en linea, extiende su experiencia a las tiendas fisicas con servicios de procesamiento de tarjetas de credito. Al ofrecer una gama de lectores de tarjetas y opciones de puntos de venta, PayPal esta dirigido a empresas de todos los tamanos. Sus precios competitivos y su reputacion de marca establecida lo convierten en una opcion confiable.
Toast
Toast esta disenado especificamente para la industria de restaurantes y proporciona un sistema POS integral, procesamiento de pagos y varias otras funciones para agilizar las operaciones de los restaurantes. Sus soluciones estan disenadas para mejorar las experiencias de los clientes y apoyar la administracion de restaurantes, lo que las convierte en una opcion confiable para quienes buscan una solucion integral.
En resumen, cada uno de estos procesadores de tarjetas de credito ofrece caracteristicas y beneficios unicos, que se adaptan a diferentes aspectos de la gestion y el funcionamiento de los restaurantes. Ya se trate de la flexibilidad de Plum POS, la simplicidad de Square, las soluciones integrales de Clover, la confiabilidad de PayPal o el enfoque especializado de Toast, los restaurantes tienen una gran variedad de opciones entre las que elegir para mejorar sus capacidades de procesamiento de pagos.
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Estructuras de precios en el procesamiento de tarjetas de credito
Las estructuras de precios del procesamiento de tarjetas de credito desempenan un papel crucial en la gestion financiera de los restaurantes. Es esencial comprender estas estructuras, ya que afectan directamente al costo total del procesamiento de las transacciones. Los modelos de precios mas comunes incluyen la tarifa plana, la escalonada y la tarifa de intercambio, cada uno con su propio conjunto de caracteristicas que pueden influir en los resultados de un restaurante.
Los precios con tarifa
plana son sencillos y predecibles, por lo que son una opcion popular en muchos restaurantes, especialmente en los establecimientos mas pequenos. Segun este modelo, el procesador cobra un porcentaje fijo por cada transaccion, independientemente del tipo de tarjeta o del importe de la transaccion. Por ejemplo, un procesador puede cobrar una tarifa fija del 2,75% por golpe. Esta simplicidad puede resultar ventajosa para la elaboracion de presupuestos y la planificacion financiera, ya que los costos son coherentes y faciles de calcular. Sin embargo, puede que no siempre sea la opcion mas rentable para las empresas con un gran volumen de transacciones o para las que procesan articulos de alto precio.
Los precios escalonados
clasifican las transacciones en diferentes niveles o niveles en funcion de los criterios establecidos por el procesador, como el tipo de tarjeta utilizada o el tamano de la transaccion. Cada nivel tiene su propia tarifa, que normalmente se clasifica en niveles calificados, semicalificados y no calificados. El nivel calificado suele ofrecer la tasa mas baja para las transacciones estandar, mientras que los niveles no calificados tienen tasas mas altas, que a menudo se aplican a las tarjetas premium o corporativas. Si bien los precios escalonados pueden ofrecer ahorros en determinadas transacciones, tambien pueden ser menos transparentes y mas complejos de entender, lo que dificulta a los propietarios de restaurantes predecir los costos mensuales con precision.
Los precios de Interchange-Plus
se consideran uno de los modelos mas transparentes y justos. Separa los dos costos principales del procesamiento de una transaccion- la tasa de intercambio establecida por las redes de tarjetas y el margen de beneficio del procesador. Este modelo permite a los restaurantes ver exactamente lo que se les cobra por cada transaccion, lo que ofrece una comprension mas clara de los costos de procesamiento. Si bien puede resultar mas complejo que la fijacion de precios a tanto alzado, a menudo se traduce en costes generales mas bajos para las empresas con un mayor volumen de transacciones o para las que procesan una combinacion de diferentes tipos de tarjetas.
Impacto en los costos generales
La eleccion del modelo de precios puede afectar significativamente al costo total del procesamiento de tarjetas de credito para un restaurante. Factores como el tamano promedio de las transacciones, el volumen de ventas mensual y los tipos de tarjetas que se suelen aceptar desempenan un papel vital a la hora de determinar la opcion mas rentable. Por ejemplo, una cafeteria pequena con un volumen de transacciones mas bajo podria beneficiarse de la simplicidad y previsibilidad de un modelo de tarifa plana, mientras que un restaurante grande y exclusivo podria encontrar mas economicos los precios de intercambio mas altos debido a sus tarifas mas bajas para volumenes mas altos. Es importante que los propietarios de restaurantes evaluen cuidadosamente sus necesidades especificas y sus patrones de transaccion para elegir una estructura de precios que se alinee con sus objetivos financieros y su realidad operativa.
Comprender los matices de los diferentes modelos de precios es clave para gestionar los costos asociados al procesamiento de tarjetas de credito. Los restaurantes deben tener en cuenta sus perfiles de transacciones individuales y sus modelos de negocio para seleccionar una estructura de precios que optimice su rentabilidad y respalde su estrategia empresarial general.
El impacto del procesamiento de tarjetas de credito en la experiencia del cliente
La llegada del procesamiento de tarjetas de credito ha alterado significativamente la experiencia del cliente en los restaurantes, pasando de las cajas registradoras tradicionales a soluciones digitales mas sofisticadas. La capacidad de procesar los pagos con tarjeta de credito de forma rapida y segura no es solo una comodidad, sino un factor crucial para aumentar la satisfaccion y la lealtad de los clientes.
Procesamiento rapido y seguro
En el acelerado mundo actual, los clientes esperan un servicio rapido, especialmente en lo que respecta al procesamiento de pagos. Los largos tiempos de espera para pagar las facturas pueden empanar una experiencia gastronomica que de otro modo seria excelente. Los procesadores de tarjetas de credito que ofrecen capacidades de transaccion rapidas pueden mejorar en gran medida la satisfaccion del cliente. Esta velocidad no solo es beneficiosa para el cliente, sino tambien para el restaurante, ya que permite una mayor rotacion de mesas, especialmente durante las horas punta.
Ademas, la seguridad es una preocupacion primordial para los clientes. Con el aumento del fraude digital, los usuarios son cada vez mas cautelosos sobre donde y como utilizan sus tarjetas de credito. Los procesadores que emplean medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de los estandares PCI DSS, brindan tranquilidad a los clientes. Saber que sus datos financieros estan seguros aumenta la confianza en el establecimiento.
Funcion de las funciones adicionales
Ademas de la funcion basica de procesamiento de transacciones, los procesadores de tarjetas de credito modernos ofrecen una gama de funciones adicionales que mejoran aun mas la experiencia del cliente. Una de estas caracteristicas son los pedidos en linea, que se han vuelto particularmente relevantes en el panorama actual. Esta funcionalidad permite a los clientes hacer pedidos y realizar pagos en linea, proporcionando una experiencia gastronomica comoda y sin contacto. Resulta especialmente atractiva para un grupo demografico experto en tecnologia y para aquellos que prefieren la comodidad de hacer pedidos a distancia.
Los programas de fidelizacion integrados son otra caracteristica que puede mejorar la experiencia del cliente. Estos programas, facilitados por procesadores de tarjetas de credito, permiten a los restaurantes recompensar a los clientes habituales, fomentar las visitas futuras y recopilar datos valiosos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Conclusiones clave
La importancia de elegir un procesador de tarjetas de credito eficiente no puede exagerarse en el panorama de los restaurantes contemporaneos. Como ya hemos comentado, el procesador que selecciones repercute no solo en el aspecto financiero de tu negocio, sino tambien en la experiencia del cliente. La velocidad y la seguridad que ofrece un buen procesador de tarjetas de credito aumentan la satisfaccion y la confianza de los clientes, algo que resulta inestimable para crear una base de clientes leales.
Profundizamos en los diversos tipos de procesadores de tarjetas de credito disponibles, distinguiendo entre los sistemas POS tradicionales y moviles. Si bien los sistemas tradicionales ofrecen solidez y una funcionalidad integral, los sistemas moviles ofrecen la ventaja de la flexibilidad y la facilidad de uso. La decision entre estos tipos debe guiarse por las necesidades especificas del restaurante, teniendo en cuenta factores como el volumen de transacciones, el tamano de la empresa y el estilo operativo.
El debate sobre las caracteristicas clave que deben buscarse en un procesador de tarjetas de credito- la facilidad de uso, las capacidades de integracion, la seguridad y la compatibilidad con los sistemas existentes es fundamental para tomar una decision informada. Estas caracteristicas no solo agilizan el proceso de transaccion, sino que tambien contribuyen a la eficiencia y seguridad generales del restaurante.
Ademas, comprender las diferentes estructuras de precios en el procesamiento de tarjetas de credito es esencial para administrar los costos de manera efectiva. Ya se trate de precios de tarifa plana, escalonados o con opciones de intercambio, cada una de ellas repercute en las finanzas del restaurante, y la eleccion debe estar en consonancia con los patrones de transaccion y el modelo de negocio del restaurante.
Seleccionar el procesador de tarjetas de credito adecuado para un restaurante es una decision que requiere una cuidadosa consideracion de estos diversos aspectos. No se trata solo de procesar los pagos, sino de mejorar la experiencia gastronomica en general, garantizar la eficiencia operativa y salvaguardar la confianza de los clientes. Al tener en cuenta todos estos factores, los propietarios de restaurantes pueden tomar una decision que no solo se adapte a sus necesidades actuales, sino que tambien respalde su crecimiento y exito futuros en un mundo cada vez mas digital y centrado en el cliente.
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