Por que su equipo de TI tiene que ofrecer mejores aplicaciones moviles para que usted siga siendo competitivo

La importancia de las aplicaciones moviles en los negocios

El mercado de las aplicaciones moviles se esta expandiendo rapidamente. En la ultima decada, las ventas de telefonos inteligentes se han disparado en todo el mundo. A finales de 2020, alrededor de 3 500 millones de personas utilizaban telefonos inteligentes en todo el mundo. En el mismo ano, la venta estimada de telefonos inteligentes fue de 1,4 mil millones. Como resultado, la demanda de aplicaciones moviles entre la mayoria de las grandes empresas y empresas aumento. Tiene sentido- dado que las aplicaciones moviles van mas alla de la prestacion de servicios y bienes a los clientes, los propietarios de empresas utilizan las aplicaciones ahora para amplificar su retorno de la inversion (ROI) de multiples maneras. Desde aprender mas sobre tu base de consumidores hasta la promocion de tu marca, casi no hay limite en cuanto a la utilidad que puedes obtener de ellos!

Eso no es todo. Un analisis de Nielsen revela que el usuario promedio de telefonos inteligentes de EE. UU. accede al menos a 27 aplicaciones por mes. Y, contrariamente a la opinion popular, la gente no pasa todo el tiempo en sus telefonos. Pero, en promedio, pasan cinco horas y media al dia conectandose con el mundo a traves de sus dispositivos moviles. Afortunadamente para los especialistas en marketing, las personas usan sus dispositivos moviles para mucho mas que simplemente charlar con amigos o ponerse al dia con las ultimas noticias de celebridades. Pasan un promedio de 25 minutos al dia usando sus telefonos para hacer compras en linea, la mayoria de las veces a empresas con las que nunca han interactuado antes.

Como resultado de este comportamiento de los consumidores y de la influencia que ha comenzado a tener en la economia en general, los dispositivos moviles son una de las primeras formas en que los consumidores interactuan con las nuevas marcas. Por lo tanto, la creacion de aplicaciones moviles es clave para las empresas que quieren hacer crecer sus negocios porque les permite llegar a las personas dondequiera que esten cuando esten listas para comprar.


El informe de PYMNTS y Paytronix, The Digital Divide- Minding the Loyalty Gap, es uno de los muchos informes de investigacion que validan la utilidad de las aplicaciones moviles. Por ejemplo, segun este informe, el 48 por ciento de los clientes utilizaron programas de fidelizacion en al menos un restaurante durante una encuesta de una semana realizada en noviembre de 2021. Ademas, el informe revela que el 50 por ciento de los miembros del programa de fidelizacion para restaurantes con servicio de mesa interactuaron a traves de su aplicacion movil; el 60 por ciento de los clientes que interactuaron con un programa de fidelizacion utilizaron la aplicacion movil para restaurantes de servicio rapido (QSR).

El papel de los equipos de TI en la creacion de aplicaciones moviles

Ex vicepresidente de Twitter y fundador de Mixer Labs (vendido a Twitter en 2009), Elad Gil puso en marcha los esfuerzos moviles de Google en 2004. El equipo movil de Google en ese momento consistia en 1/4 de un ingeniero dedicado a mantener un antiguo servidor de busqueda WAP al borde del colapso. Gil reunio al primer equipo movil de Google y ayudo a sentar las bases para Google Mobile Maps y Android. Lo que significaria que sabia de adentro hacia afuera sobre el desarrollo de proyectos moviles.

En un articulo de TechCrunch de 2010, Gil escribe que el desarrollo movil no es diferente de otros desarrolladores de software- el impulso natural de alguien que realiza el desarrollo movil por primera vez es asumir que el movil es diferente de otro desarrollo de software. Esto lleva a contratar expertos moviles, muchos de los cuales carecen de una solida experiencia en productos de consumo. Es posible que hayan funcionado en el diseno de un telefono o para un operador grande. Si bien el desarrollo de clientes moviles obviamente difiere del desarrollo web (ya que no se puede corregir un error en todos los dispositivos), es muy similar a cualquier otra forma de cliente consumidor.

En 2010, las aplicaciones moviles eran nuevas. Con la prevalencia de los telefonos inteligentes a principios de la decada de 2000, era solo cuestion de tiempo que los desarrolladores comenzaran a crear aplicaciones que pudieran descargarse en estos telefonos. Gil habria tenido razon con su punto de vista en este contexto. Sin embargo, hoy en dia es absurdo descartar a un equipo de desarrollo movil como un equipo de desarrollo de software mas.

El informe de Nielsen citado anteriormente encontro que mas del 70 por ciento del uso de aplicaciones moviles de las personas proviene de las 200 principales aplicaciones en sus telefonos. Teniendo en cuenta que la tienda de aplicaciones de Apple crece en 1000 aplicaciones por dia y Android en 500, es seguro decir que la mayoria de esas aplicaciones se desarrollaron en un fracaso. El desafio es alcanzar y mantener un estado de las 200 mejores aplicaciones para tu aplicacion entre todas las demas aplicaciones similares del mercado actual. Si bien el umbral del usuario para el numero de aplicaciones que utilizan a la vez ha aumentado, hay aspectos de la creacion exitosa de aplicaciones que marcan la diferencia en la adopcion por parte de los usuarios- caracteristicas y funcionalidades de back-end como la tecnologia de computacion en la nube, por ejemplo. Y ahi es donde entra en escena un equipo de TI competente con experiencia en desarrollo movil.


Cuando una empresa contrata a un equipo de desarrollo de aplicaciones moviles, necesita saber quien se encargara de su proyecto, por que es el mejor para el trabajo y sus credenciales. Despues de todo, se ha invertido mucho dinero en el proyecto y querer ver excelentes resultados por parte del equipo de TI a cargo no es una demanda extraordinaria.

Como elegir el socio tecnologico adecuado para desarrollar una aplicacion

Para crear una aplicacion movil que cumpla con las especificaciones del cliente y se dirija a su nicho de mercado de la manera mas eficiente posible, es vital que el socio desarrollador de aplicaciones tenga un conocimiento profundo de la industria, una amplia gama de habilidades de desarrollo y experiencia en el desarrollo de aplicaciones moviles. Un equipo de desarrollo de aplicaciones eficaz tambien sabe como garantizar que la aplicacion cumpla con los requisitos del cliente.


Sin embargo, no es necesario reunir un gran equipo de desarrolladores de aplicaciones si puede contratar a algunos especialistas. Pero tienen que ser expertos en nichos. Debe formar un equipo diverso- un experto visionario (o gerente de proyectos), disenadores, desarrolladores e ingenieros de control de calidad son solo algunas de las muchas personas que pueden ayudarlo a lograr sus objetivos. Los gerentes de marketing son importantes si buscas a alguien que te ayude a vender tu producto

Quienes deben ser sus socios de tecnologia movil?

En terminos generales, un equipo de desarrollo de aplicaciones esta compuesto por-

Visionary o Project Manager- Un visionario sabe como hacer las cosas. El objetivo final de un visionario es hacer que el producto cobre vida de una manera emocionante. El director del proyecto debe tener una buena experiencia en muchas areas, incluidas las funciones de desarrollo de aplicaciones moviles y la gestion de proyectos. Las responsabilidades clave incluyen-

Una solida formacion tecnica

Comprension profunda del negocio del cliente

Capacidad para realizar multiples tareas

Habilidades de gestion del equipo

Disenadores- Un equipo de disenadores debe estar formado por- estrategas, navegantes, disenadores visuales y contenido planificadores. La implementacion del diseno puede parecer un trabajo de un solo paso, pero requiere muchos pasos. En primer lugar, los disenadores procesan los requisitos. Luego disenan la mecanica de navegacion de la aplicacion y crean esquemas basicos. A continuacion, los disenadores trabajan en la apariencia de la aplicacion, replicando UI/UX identicas para plataformas especificas o creando una independiente para aplicaciones hibridas. Los disenadores son flexibles en su proceso de desarrollo; prefieren trabajar en la entrega de la UI/UX ademas de probarla- dan un paso atras mientras los usuarios prueban su proyecto actual y luego discuten los cambios en cualquier etapa.

Desarrolladores- Cuando los disenos de UI/UX estan listos, se pasan a los desarrolladores de Android o iOS para su posterior procesamiento. Los desarrolladores de aplicaciones moviles deben tener las habilidades necesarias para trabajar correctamente con cada plataforma, a saber- Para iOS- Objective-C/Swift; Para Android- Java/Kotlin; Para Windows Phone- C#. Cuando se trata del desarrollo multiplataforma, los requisitos de habilidades duras son diferentes- C# (Xamarin), JavaScript (React Native), HTML/CSS/JavaScript (PhoneGap y Cordova).

El equipo debe tener un conjunto diverso de habilidades duras y blandas. Los miembros deben ser flexibles y estar abiertos al cambio, poseer una mente critica y un amplio conocimiento de su dominio, y poseer el deseo de crear un producto de la mas alta calidad posible. Un equipo fuerte que se comunique bien juntos podra crear una gran aplicacion.

Expertos en control de calidad- los expertos en control de calidad de una aplicacion son el primer, el ultimo y el publico mas critico. Ellos prueban una aplicacion y deciden cuando esta lista para lanzarla al mercado o presentarla a los clientes. Pero antes de eso, los analistas de control de calidad deben identificar todas las opciones de mejora y establecer como esas mejoras son necesarias.


Expertos en marketing- el marketing es un esfuerzo de equipo. Los especialistas en marketing, redactores publicitarios y representantes de ventas desempenan su papel en la conversion del producto en ganancias- crean materiales promocionales, escriben textos de venta y desarrollan e implementan estrategias para promocionar y vender el producto. Agregar especialistas en marketing al equipo de desarrollo de aplicaciones moviles es una decision organica. De lo contrario, por que crear una aplicacion movil si no la promocionas ni te beneficias de ella?

Los tres elementos principales que necesita en una aplicacion movil personalizada

Las empresas que se plantean desarrollar aplicaciones moviles se enfrentan a una gran competencia, y se necesita mucho para destacarse. Tu aplicacion movil necesita mas que solo una buena idea. Requiere una comprension de lo que los usuarios quieren y esperan, asi como una comprension de los muchos factores que pueden afectar su exito. Hay muchas aplicaciones moviles geniales en el universo digital; para que su aplicacion empresarial tenga una oportunidad de exito, estos tres elementos basicos son necesarios-

1. Tiene en cuenta la informacion del consumidor- la diferencia entre una buena aplicacion y una buena aplicacion casi siempre es una vision de lo que quieren los consumidores. No te apresures a disenar tu aplicacion movil. Antes de empezar, preguntate si estas lo suficientemente inspirado como para llevar adelante el proyecto. Es fundamental obtener informacion de tus amigos y familiares, que seran los usuarios finales de tu aplicacion. Desarrollar un producto sin probarlo con consumidores reales puede llevar a resultados desastrosos.

2. Es limpio y simple- muchos usuarios de dispositivos moviles prefieren mantener la velocidad de funcionamiento de su telefono lo mas rapida posible para navegar, jugar juegos con graficos mas altos y disfrutar de otros beneficios que vienen con un telefono mas rapido. La limpieza de primavera es una actividad constante y se puede realizar manualmente o mediante procesos automaticos dentro del dispositivo. Las aplicaciones que ocupan demasiado espacio son las primeras en picar durante esta rutina de limpieza y lo mas probable es que se eliminen si no proporcionan suficiente valor o si el usuario prefiere conservar una o mas de las funciones de su telefono menos utilizadas que la aplicacion.


3. Resuelve un problema- una buena aplicacion es aquella que no puedes dejar de usar o que resuelve problemas de la vida realmente importantes. Para crear una buena aplicacion, debes tener una razon valida para crearla. Las aplicaciones moviles son extensiones de empresas y marcas. Representan una empresa en su forma organica, pero no solo estan destinados a vender cosas. Por ejemplo, una aplicacion de gestion de inventario no puede tener solo una gestion de inventario basica como funcionalidad. Debe proporcionar funciones adicionales, como codigos de barras y etiquetado, seguimiento y prevision de inventario, herramientas de informes y una facil integracion con otras aplicaciones utilizadas en las empresas que utilizan la aplicacion de gestion de inventario.

Tres cosas para que un proyecto de transformacion movil sea un exito

Un smartphone es el nuevo companero favorito de sus clientes. Siempre esta a su lado, listo para responder rapidamente a sus preguntas y solicitudes o para ayudarlos a encontrar una ubicacion de servicio. Y los clientes esperan que se comunique con ellos a traves de sus dispositivos moviles. Una aplicacion les permite acceder a tu servicio en cualquier momento y lugar, como lo harian cuando te visitan en persona. Con los datos de los clientes, puede mejorar su experiencia haciendola mas personal y significativa. Y tambien te da la oportunidad de personalizar la forma en que interactuan con tu marca. Tres cosas que pueden hacer que la transformacion movil sea un exito-

1. Mejore la experiencia del cliente- piense de forma innovadora. Si piensas dentro de la caja, llegas demasiado tarde. En cambio, piensa en tu cliente, quien es y que es lo que quiere. Si no estas seguro, preguntales. Luego, utilice la tecnologia para integrar el mundo online y offline para que sus clientes disfruten de la experiencia mas fluida posible.
Por ejemplo, los gerentes de Fresh Griller utilizaban hojas de calculo de Excel y correo electronico para enviar el horario semanal de los empleados y perdian innumerables horas cada semana gestionando cambios de turno y otras solicitudes relacionadas con los empleados. La aplicacion movil gratuita Zip Schedules elimino todos esos problemas, dandoles mas tiempo para centrarse en los clientes y mejorar la satisfaccion del cliente.

2. La nube es el nuevo negro- mueva sus datos a la nube. Los coches conectados y los dispositivos moviles generan una cantidad de datos cada vez mayor, y recopilarlos, analizarlos y compartirlos son fundamentales para su estrategia de transformacion movil. Por ejemplo, un autoservicio te permite pagar con selfies, sensores que te indican cuando encender y apagar el coche y sistemas de reconocimiento facial para reemplazar las llaves. Todo esto es posible porque los datos se almacenan en la nube.


3. Crear un ecosistema- un ecosistema es un entorno delicado en el que diferentes organismos viven en equilibrio. Para crear un ecosistema, debe permitir que terceros contribuyan a su producto y permitirles usar el producto como medio para desarrollar sus aplicaciones. Una vez que el ecosistema este en su lugar, a los competidores les resultara dificil replicarlo. Le dara una ventaja competitiva. Tomemos, por ejemplo, la aplicacion Zippos, que brinda a los propietarios de negocios de restaurantes la flexibilidad de monitorear el rendimiento de su negocio en tiempo real. Pero lo que es aun mas util es su capacidad de integrarse facilmente con otras aplicaciones existentes en las empresas para recopilar datos y crear informes.

Las mejores aplicaciones moviles ayudan a las organizaciones a interactuar y retener a los clientes

Es hora de que los equipos de TI se pongan al dia con la tecnologia movil. Cuando todo el mundo usa aplicaciones moviles y tu empresa no, o si todavia utilizas tu antigua tecnologia, te pone en desventaja. La transformacion movil no consiste en reemplazar un producto analogico por una aplicacion. Se trata de manipular los datos y utilizarlos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia. Las aplicaciones moviles eficaces crean una ventaja competitiva que puede distinguir entre ser interrumpido y ser el disruptor.

En el escenario actual, los consumidores pasan mas tiempo con sus telefonos que con sus seres queridos, y los usuarios avanzados pasan mas de ocho horas con sus dispositivos. Como resultado, los propietarios de telefonos inteligentes utilizan mas aplicaciones que tenedores y cucharas. Y las empresas centradas en el futuro pueden aprovechar este uso generalizado de la aplicacion en su beneficio.

Por ultimo, las aplicaciones permiten a las empresas resolver las preguntas de los clientes y darles a conocer los descuentos, las ofertas y las promociones. Tambien proporcionan una plataforma para que las empresas interactuen con los clientes y les den la informacion necesaria directamente.