Analisis de las aplicaciones de tarjetas de fidelizacion- lo que necesita saber

Que es una aplicacion de tarjeta de fidelizacion?

Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion es basicamente un software que ayuda a ejecutar programas de fidelizacion en su tienda de comercio electronico. Estas aplicaciones del programa de fidelizacion ofrecen a los clientes ganar puntos en cada compra. Con estos puntos, los clientes pueden ganar beneficios o descuentos en su proxima compra con usted. Tambien hay llamadas a la accion asociadas con estas aplicaciones, como solicitar y dirigir a los clientes a seguir tu marca en las redes sociales.
Hoy en dia, los clientes tienen un mega centro comercial en el bolsillo a traves de dispositivos moviles faciles de usar. Estos telefonos les aseguran el acceso a sus tiendas favoritas al alcance de la mano. Por lo tanto, el desafio es aumentar la lealtad de los clientes mediante tarjetas de recompensa o tarjetas de membresia para retener a los clientes leales.
Es vital encontrar el equilibrio adecuado entre la adquisicion de nuevos clientes y los clientes leales existentes. Si desea aumentar la tasa de retencion de clientes, debe aumentar la lealtad de los clientes. Y, una de las formas mas confiables y efectivas de hacerlo es introducir una aplicacion de tarjeta de fidelizacion.
Por lo tanto, si planea apostar a lo grande en su plan de retencion de clientes con una aplicacion de tarjeta de fidelizacion dedicada, aqui hay algunos puntos que debe considerar-

Tarjetas de fidelizacion digitales
No es ningun secreto que las tarjetas de plastico estan desactualizadas y los clientes ya no prefieren usarlas. Las tarjetas de fidelizacion se pueden digitalizar de dos maneras diferentes. Uno es integrarlo en la aplicacion de fidelizacion, otro es ofrecerlo a traves de una aplicacion de billetera.

La billetera movil es mucho mas conveniente y preferida por el cliente. Son faciles de usar porque se instalan en forma de aplicacion y se puede acceder a ellos a traves del telefono inteligente del cliente. Estas billeteras pueden contener tarjetas de fidelizacion digitales, cupones de tiendas y pases para eventos. Su facil acceso a traves de telefonos inteligentes hace que los clientes lo usen con frecuencia. La billetera movil tambien permite a las marcas y tiendas enviar notificaciones push a los clientes.
Sin embargo, si continua para que forme parte de la aplicacion de su tarjeta de fidelizacion, los clientes tendran que abrir manualmente la aplicacion y navegar hasta su ID de fidelizacion para acceder a su recompensa.

App Clips
Lanzados por Apple hace muy poco, los App Clips funcionan incluso cuando el cliente no tiene su aplicacion dedicada instalada en el telefono inteligente. Entonces, como funciona? El evento App Clips comienza con una etiqueta App Clip especial, un codigo QR o una etiqueta NFC. Cuando el cliente ingresa a la tienda, se recibe un folleto con informacion sobre las recompensas. El cliente tendra que pasar el telefono por encima de la marca que cubre la etiqueta NFC. Esto funciona en forma de rueda de premios que ofrece puntos de recompensa o regalos.

Que hace una aplicacion de tarjeta de fidelizacion?

Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion es innegablemente beneficiosa para el cliente, pero tambien es una herramienta poderosa para su negocio. Segun un informe de encuesta reciente, mas del 68% de los clientes estan dispuestos a unirse a los programas de fidelizacion. Mas del 58% de los clientes encuestados son fieles a sus marcas, incluso con opciones mas baratas disponibles. Aqui hay algunas cosas que las aplicaciones de tarjetas de fidelizacion hacen por su negocio-


- Para las estrategias de marketing, una aplicacion de tarjeta de fidelizacion permite capturar y almacenar datos para los clientes leales.
- La base de datos almacenada a traves de la aplicacion de tarjetas de fidelizacion proporciona informacion valiosa a su negocio, ya que son sus clientes leales y con que frecuencia visitan su negocio. Esta informacion constituye la base de sus estrategias de marketing futuras.
- Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion es un medio facil y eficaz para construir una relacion solida y duradera con el cliente.
- La aplicacion de tarjeta de fidelizacion fomenta las compras repetidas de sus clientes. Con esto, aumenta las ganancias y el valor de por vida del cliente.
- Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion es una forma sencilla y economica de retener a sus clientes.
- Las aplicaciones de tarjetas de fidelizacion reducen la implementacion de varias campanas publicitarias y de marketing.
- Los clientes que forman parte de su programa de fidelizacion a traves de la aplicacion forman la lista de sus mejores clientes. Es probable que gasten mas dinero en tu negocio.
- Con beneficios e incentivos, es probable que estos clientes se vuelvan leales a su marca y recomienden su tienda a otros.

Los pros y los contras de una aplicacion de tarjeta de fidelizacion

Estas son las ventajas de una aplicacion de tarjeta de fidelizacion-
1. Retencion de clientes- la retencion de clientes es uno de los motivos principales de una aplicacion de tarjeta de fidelizacion. Las recompensas e incentivos alientan a los clientes a ser leales a su tienda.
2. Datos de clientes y tendencias del consumidor- una aplicacion de tarjeta de fidelizacion registra los datos de los clientes, lo que ayuda a enviar a los clientes notificaciones push de sus ofertas y beneficios en las compras. Tambien proporciona informacion sobre los habitos de compra, las tendencias y las preferencias de los clientes para el marketing personalizado.
3. Valor del carrito mejorado- una vez recopilados los datos del consumidor, su tienda puede usarlos para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de sus productos. Puede ofrecer garantias extendidas para los articulos comprados, ofrecer accesorios que combinen bien con el. Tambien puedes ofrecer descuentos en las compras relacionadas.
4. Reduccion de clientes no rentables- una aplicacion de tarjeta de fidelizacion bien disenada permite la segmentacion de clientes, descubriendo asi clientes rentables y no rentables. Le ayuda a hacer que su estrategia de marketing se centre en los clientes rentables.
5. Mejor comunicacion con el cliente- una aplicacion de tarjeta de fidelizacion facilita mucho la comunicacion con los clientes. Puede anunciar nuevos productos, promover ventas, ofrecer servicios comunicandolos directamente a los clientes.

Estas son las desventajas de una aplicacion de tarjeta de fidelizacion-
1. Requiere mantenimiento- Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion efectiva requerira un cierto nivel de atencion y mantenimiento a intervalos regulares. Tendra que ajustar y ajustar segun las necesidades de sus clientes. Es posible que le tome algunos intentos antes de que pueda decidirse por una estrategia apropiada.
2. Beneficios reducidos- Existe una linea muy fina entre las ganancias que obtiene de su negocio y las recompensas de lealtad que ofrece a los clientes. Puede caer facilmente en la trampa en la que ofrece tanto a los clientes que no obtiene ganancias.
3. Complejidad involucrada- Si la aplicacion de su tarjeta de fidelizacion no es una aplicacion facil de usar, puede rechazar a sus clientes en lugar de retenerlos.
4. Rentabilidad inconsistente- con el cambio en el comportamiento de compra de los clientes, puede haber una inconsistencia en su rentabilidad con la aplicacion de tarjeta de fidelizacion.
5. Limitaciones de los datos de fidelizacion- una aplicacion de tarjeta de fidelizacion puede informarle sobre las preferencias del cliente, pero no le presenta una imagen del comportamiento de compra completo del cliente. Mejor tarjeta de credito de fidelidad de App Store

Que importancia tiene para el cliente?

La retencion de clientes es uno de los principales motivos detras de una aplicacion de tarjetas de fidelizacion. A traves de esta aplicacion, los clientes reciben recompensas por su compra, lo que les hace sentir que estan ahorrando dinero. Las recompensas, beneficios y puntos de bonificacion constantes dan a los clientes una razon para comprar mas. Tambien hace que se sientan bien con sus compras. Con estas aplicaciones de tarjetas de fidelizacion, los clientes reciben notificaciones push directas, mensajes y correos que reducen su tiempo de navegacion al darles una opcion. Por lo tanto, hay muchas maneras en que los clientes se benefician de las aplicaciones de tarjetas de fidelidad y, por lo tanto, es importante para ellos. Programa de fidelizacion

Cuanto cuesta crear una aplicacion de tarjeta de fidelizacion?

Hay varios factores que influyen en el costo de crear una aplicacion de tarjeta de fidelizacion. Estas son las siguientes-
1. Complejidad- Una aplicacion de tarjeta de fidelizacion con mas funciones costara mas que una aplicacion facil de usar.
2. Pila tecnologica- varias tecnologias disponibles para crear una aplicacion pueden costar de manera diferente.
3. Integraciones de terceros- el cargo o la comision por servicios de terceros pueden costarle por la aplicacion de su tarjeta de fidelizacion.
4. Equipo de desarrollo- La tarifa por hora de los equipos de desarrollo puede variar en funcion de varios factores. Pequenas empresas

Como puede una empresa crear su propia aplicacion de tarjeta de fidelizacion?

Aqui hay algunos consejos sobre como puede una empresa crear su propia aplicacion de tarjeta de fidelizacion-
1. Utilice un proveedor de aplicaciones de fidelizacion
En lugar de invertir dinero en desarrollar su propia aplicacion de tarjeta de fidelizacion desde cero, las empresas pueden utilizar un proveedor de aplicaciones de fidelizacion. Es mas conveniente y viene con una tarifa mensual o anual por su servicio.
2. Mantengalo simple
Debe considerar desarrollar una aplicacion facil de usar que haga que el cliente se sienta bien. Esto creara una relacion rentable con el cliente a largo plazo.
3. Comprenda a los clientes leales
Debe comprender y dar preferencia a sus clientes mas leales. Se debe disenar una estrategia de marketing especifica y una recompensa o beneficios para la retencion de clientes.
4. Revise los objetivos
de lealtad Es imprescindible revisar lo que espera de su aplicacion de tarjeta de fidelizacion. Te da una idea de tu objetivo y de los medios para alcanzarlo.
5. Incentivar a los clientes para que usen su aplicacion
Es importante que los clientes obtengan algun incentivo para usar su aplicacion para que vengan y usen su aplicacion una y otra vez. Tarjetas de visita

Cual es el futuro de las aplicaciones de tarjetas de fidelizacion?

Las billeteras moviles o las aplicaciones moviles para programas de fidelizacion se estan volviendo populares entre los clientes. Permite a los clientes acceder facilmente a la informacion sobre recompensas y otras ofertas a traves de su telefono inteligente. Con un programa de fidelizacion eficaz, puede impulsar su programa de retencion de clientes, llegar a sus clientes facilmente y elevar su actividad de marketing a otro nivel. Con el crecimiento de la tecnologia, las aplicaciones de tarjetas de fidelizacion obtendran una herramienta aun mas importante en los proximos anos.