9 أفكار لبرنامج الولاء للمطاعم التي ستجعل عملائك يعودون

عندما يتعلق الأمر ببرامج الولاء، هناك عدد كبير من الخيارات للشركات من جميع الأحجام والصناعات. من برامج المكافآت النقطية إلى استراتيجيات التسويق الآلي، هناك برنامج ولاء للجميع. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول إنشاء برنامج ولاء مطعمك الخاص.

ليس من الصعب جدًا العثور على مطعم هذه الأيام، ولكن كيف تعرف أيهما أفضل؟ طريقة واحدة هي استخدام برنامج المكافآت. غالبًا ما تكون هناك خصومات وامتيازات أخرى متاحة لأعضاء الولاء. لكن هل تعمل هذه البرامج؟ قد تفاجئك الإجابة! يمكن أن تكون برامج الولاء رائعة للمطاعم والعملاء على حد سواء. ولكن كل هذا يتوقف على البرنامج الفردي. ستستكشف هذه المقالة ما الذي يجعل البرنامج جيدًا، وكيف يعمل، ولماذا يكون مفيدًا جدًا.

برامج الولاء هي برامج تكافئ العملاء على ولائهم. بدلاً من خسارة العملاء أمام المنافسين، تجعل برامج الولاء العملاء يشعرون وكأنهم يكافئون على ولائهم لعلامة تجارية. من خلال الحفاظ على عودة العملاء إلى العلامة التجارية مرارًا وتكرارًا، فإن برامج الولاء لديها القدرة على تحقيق زيادات هائلة في ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بها. يجب أن يحتوي برنامج الولاء على ثلاثة مكونات رئيسية لكي يكون ناجحًا- عرض ونظام نقاط وآلية لتقديم المكافآت. دعونا نلقي نظرة على كل من هذه المكونات الرئيسية، ونستكشف أمثلة لبرامج الولاء في كل فئة من هذه الفئات.