لماذا يتعين على فريق تكنولوجيا المعلومات لديك توفير تطبيقات جوال أفضل لكي تظل قادرًا على المنافسة

أهمية تطبيقات الأجهزة المحمولة في الأعمال

يتوسع سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة بسرعة. في العقد الماضي، ارتفعت مبيعات الهواتف الذكية بشكل كبير في جميع أنحاء العالم. كان حوالي 3.5 مليار شخص يستخدمون الهواتف الذكية على مستوى العالم بحلول نهاية عام 2020. في نفس العام، بلغت المبيعات المقدرة للهواتف الذكية 1.4 مليار. ونتيجة لذلك، زاد الطلب على تطبيقات الأجهزة المحمولة بين معظم الشركات والشركات الكبرى. من المنطقي- نظرًا لأن تطبيقات الأجهزة المحمولة تتجاوز تقديم الخدمات والسلع للعملاء، يستخدم أصحاب الأعمال التطبيقات الآن لتضخيم عائد الاستثمار (ROI) بطرق متعددة. من معرفة المزيد عن قاعدة المستهلكين الخاصة بك إلى الترويج للعلامة التجارية، لا يوجد حد تقريبًا لمقدار المنفعة التي يمكنك الحصول عليها منها!

هذا ليس كل شيء. يكشف تحليل أجرته شركة Nielsen أن متوسط مستخدم الهواتف الذكية في الولايات المتحدة يصل إلى 27 تطبيقًا على الأقل شهريًا. وخلافا للرأي العام، لا يقضي الناس كل وقتهم على هواتفهم. ولكن، في المتوسط، يقضون خمس ساعات ونصف في اليوم في التواصل مع العالم عبر أجهزتهم المحمولة. لحسن الحظ بالنسبة للمسوقين، يستخدم الأشخاص أجهزتهم المحمولة لأكثر من مجرد الدردشة مع الأصدقاء أو متابعة آخر أخبار المشاهير. يقضون ما معدله 25 دقيقة يوميًا في استخدام هواتفهم لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، في معظم الأحيان من شركات لم يتفاعلوا معها من قبل.

نتيجة لسلوك المستهلك هذا والتأثير الذي بدأ يحدثه على الاقتصاد العام، تعد الأجهزة المحمولة واحدة من أولى الطرق التي يتفاعل بها المستهلكون مع العلامات التجارية الجديدة. وبالتالي، يعد إنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة أمرًا أساسيًا للشركات التي ترغب في تنمية أعمالها لأنها تتيح لها الوصول إلى الأشخاص أينما كانوا عندما يكونون مستعدين للشراء.


تقرير PYMNTS و Paytronix, الفجوة الرقمية- التفكير في فجوة الولاء, هو واحد من العديد من التقارير البحثية التي تثبت فائدة تطبيقات الجوال. على سبيل المثال، وفقًا لهذا التقرير، استخدم 48 في المائة من العملاء برامج الولاء في مطعم واحد على الأقل خلال استطلاع استمر أسبوعًا تم إجراؤه في نوفمبر 2021. بالإضافة إلى ذلك، يكشف التقرير أن 50 في المائة من أعضاء برنامج الولاء لمطاعم خدمة المائدة تفاعلوا عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم؛ 60 في المائة من المستفيدين الذين تفاعلوا مع برنامج الولاء استخدموا تطبيق الهاتف المحمول لمطاعم الخدمة السريعة (QSR).

دور فرق تكنولوجيا المعلومات في إنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة

نائب الرئيس السابق في تويتر ومؤسس Mixer Labs (تم بيعه إلى Twitter في عام 2009)، بدأ Elad Gil جهود Google للجوّال في عام 2004. كان فريق Google للجوال في ذلك الوقت «يتألف من 1/4 مهندس مخصص للحفاظ على خادم بحث WAP قديم على حافة الانهيار». جمع جيل أول فريق جوال من Google وساعد في وضع الأساس لخرائط Google للجوال وأندرويد. مما يعني أنه كان يعرف من الداخل إلى الخارج حول تطوير المشاريع المتنقلة.

في مقالة TechCrunch من عام 2010، كتب جيل أن تطوير الأجهزة المحمولة لا يختلف عن تطوير البرامج الأخرى- «الدافع الطبيعي لشخص يقوم بتطوير الأجهزة المحمولة لأول مرة هو افتراض أن الهاتف المحمول يختلف بطريقة ما عن تطوير البرامج الأخرى. وهذا يؤدي إلى توظيف «خبراء» متنقلين، يفتقر الكثير منهم إلى خبرة قوية في مجال المنتجات الاستهلاكية. ربما عملوا على تصميم الهاتف أو لشركة نقل كبيرة. على الرغم من أن تطوير عميل الهاتف المحمول يختلف بوضوح عن تطوير الويب (نظرًا لأنه لا يمكنك فقط دفع إصلاح الأخطاء إلى جميع الأجهزة)، إلا أنه يشبه إلى حد كبير أي شكل آخر من أشكال العميل الاستهلاكي».

في عام 2010، كانت تطبيقات الأجهزة المحمولة جديدة. مع انتشار الهواتف الذكية في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت مسألة وقت فقط قبل أن يبدأ المطورون في إنشاء تطبيقات يمكن تنزيلها على هذه الهواتف. جيل كان على حق مع وجهة نظره في هذا السياق. في الوقت الحاضر، على الرغم من ذلك، فإن رفض فريق تطوير الأجهزة المحمولة باعتباره مجرد «فريق تطوير برمجيات» آخر أمر أحمق.

وجد تقرير Nielsen المقتبس سابقًا أن أكثر من 70 في المائة من استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة للأشخاص يأتي من أفضل 200 تطبيق على هواتفهم. بالنظر إلى أن متجر تطبيقات Apple ينمو بمقدار 1,000 تطبيق يوميًا و Android بمقدار 500، فمن الآمن أن نقول إن معظم هذه التطبيقات التي تم تطويرها تخبط. يتمثل التحدي في الوصول إلى أفضل 200 حالة لتطبيقك والحفاظ عليها من بين جميع التطبيقات المماثلة الأخرى في السوق اليوم. بينما زاد حد المستخدم لعدد التطبيقات التي يستخدمها في وقت واحد, هناك جوانب لبناء التطبيقات الناجحة التي تحدث فرقًا كبيرًا في اعتماد المستخدم- الميزات والوظائف الخلفية مثل تقنية الحوسبة السحابية, على سبيل المثال. وهنا يأتي دور فريق تكنولوجيا المعلومات المختص ذو الخبرة في تطوير الأجهزة المحمولة في الصورة.


عندما تستأجر شركة فريقًا لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة، فإنها تحتاج إلى معرفة من سيتعامل مع مشروعها، ولماذا هم الأفضل للوظيفة وبيانات اعتمادهم. بعد كل شيء، تم ضخ الكثير من الأموال في المشروع والرغبة في رؤية نتائج رائعة من فريق تكنولوجيا المعلومات المسؤول ليس طلبًا غير عادي.

كيفية اختيار الشريك التقني المناسب لتطوير تطبيق

لإنشاء تطبيق جوال يلبي مواصفات العميل ويستهدف سوقه المتخصص بأكثر الطرق فعالية، من الضروري أن يكون لدى شريك تطوير التطبيقات معرفة عميقة بالصناعة، ومجموعة متنوعة من مهارات التطوير، وخبرة في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. يعرف فريق تطوير التطبيقات الفعال أيضًا كيفية التأكد من أن التطبيق يلبي متطلبات العملاء.


ومع ذلك، ليست هناك حاجة لتجميع فريق كبير من مطوري التطبيقات إذا كان بإمكانك توظيف عدد قليل من المتخصصين. لكن يجب أن يكونوا خبراء متخصصين. تحتاج إلى تجميع فريق متنوع - الخبير البصيرة (أو مدير المشروع) والمصممين والمطورين ومهندسي ضمان الجودة ليست سوى عدد قليل من العديد من الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك في تحقيق أهدافك. يعد مديرو التسويق مهمين إذا كنت تبحث عن شخص ما لمساعدتك في بيع منتجك

من يحتاج إلى أن يكون شريكك في تكنولوجيا الهاتف المحمول؟

على نطاق واسع، يتألف فريق تطوير التطبيقات من

- مدير الرؤية أو المشروع- البصيرة تعرف كيفية إنجاز الأمور. الهدف النهائي للرؤية هو جعل المنتج ينبض بالحياة بطريقة مثيرة. يجب أن يتمتع مدير المشروع بخلفية جيدة في العديد من المجالات، بما في ذلك ميزات تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة وإدارة المشاريع. تشمل المسؤوليات الرئيسية-

خلفية تقنية قوية

فهم متعمق لأعمال العميل

القدرة على القيام بمهام متعددة

مهارات إدارة الفريق

المصممين- يجب أن يتكون فريق من المصممين من- الاستراتيجيين, الملاحين, المصممين المرئيين والمحتوى المخططين. قد يبدو تنفيذ التصميم وكأنه عمل من خطوة واحدة، ولكنه يتطلب العديد من الخطوات. أولاً، يقوم المصممون بمعالجة المتطلبات. ثم يبتكرون آليات التنقل في التطبيق وينشئون إطارات سلكية أساسية. بعد ذلك، يعمل المصممون على شكل ومظهر التطبيق، حيث يقومون بتكرار واجهة المستخدم/UX المتطابقة لمنصات محددة أو إنشاء واجهة مستخدم مستقلة للتطبيقات المختلطة. يتمتع المصممون بالمرونة في عملية التطوير الخاصة بهم، ويفضلون العمل على تقديم واجهة المستخدم/UX جنبًا إلى جنب مع اختباره- فهم يتراجعون بينما يجرب المستخدمون مشروعهم الحالي ثم يناقشون التغييرات في أي مرحلة.

المطورين- عندما تكون تخطيطات UI/UX جاهزة، يتم تمريرها إلى مطوري Android أو iOS لمزيد من المعالجة. يجب أن يكون لدى مطوري تطبيقات الجوال المهارات اللازمة للعمل بشكل صحيح مع كل نظام أساسي، أي- لنظام التشغيل iOS - Objective-C/Swift؛ لالروبوت - جافا/كوتلين؛ لنظام التشغيل Windows Phone - C

أهم ثلاثة عناصر تحتاجها في تطبيق جوال مخصص

تواجه الشركات التي تفكر في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة منافسة خطيرة، ويستغرق الأمر الكثير لتبرز. يحتاج تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك إلى أكثر من مجرد فكرة جيدة. يتطلب فهم ما يريده المستخدمون ويتوقعونه، بالإضافة إلى فهم العوامل العديدة التي يمكن أن تؤثر على نجاحه. هناك الكثير من تطبيقات الجوال الرائعة في العالم الرقمي; لتطبيق عملك للحصول على فرصة للنجاح, هذه العناصر الأساسية الثلاثة ضرورية-

1. يأخذ نظرة المستهلك في الاعتبار- الفرق بين التطبيق الجيد والتطبيق الرائع هو دائمًا نظرة ثاقبة لما يريده المستهلكون. لا تتسرع في تصميم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. قبل أن تبدأ، اسأل نفسك عما إذا كنت مصدر إلهام كافٍ لبدء المشروع. من الضروري الحصول على نظرة ثاقبة من أصدقائك وعائلتك، الذين سيكونون المستخدمين النهائيين لتطبيقك. يمكن أن يؤدي تطوير منتج دون اختباره مع مستهلكين حقيقيين إلى نتائج كارثية.

2. نظيفة وبسيطة- يفضل العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة الحفاظ على سرعة تشغيل هواتفهم في أسرع وقت ممكن للتنقل وممارسة الألعاب برسومات أعلى والاستمتاع بالمزايا الأخرى التي تأتي مع هاتف أسرع. تنظيف الربيع هو نشاط مستمر ويمكن القيام به يدويًا أو من خلال العمليات التلقائية داخل الجهاز. تطبيقاتك التي تشغل مساحة كبيرة تكون أولاً على كتلة التقطيع أثناء «فورة التنظيف» هذه وستتم إزالتها على الأرجح إذا لم توفر قيمة كافية أو إذا كان المستخدم يفضل الاحتفاظ بواحد أو أكثر من ميزات الهاتف الأقل استخدامًا من تطبيقك.


3. يحل مشكلة- التطبيق الرائع هو التطبيق الذي لا يمكنك التوقف عن استخدامه أو حل مشاكل الحياة الكبيرة حقًا. لإنشاء تطبيق رائع، يجب أن يكون لديك سبب وجيه لبنائه. تطبيقات الأجهزة المحمولة هي امتدادات للشركات والعلامات التجارية. إنهم يمثلون نشاطًا تجاريًا بطريقته العضوية، لكن ليس من المفترض فقط بيع الأشياء. على سبيل المثال، لا يمكن لتطبيق إدارة المخزون أن يحتوي فقط على إدارة المخزون الأساسية كوظائفه. يحتاج إلى توفير ميزات إضافية مثل الترميز الشريطي ووضع العلامات وتتبع المخزون والتنبؤ به وأدوات إعداد التقارير والتكامل السهل مع التطبيقات الأخرى المستخدمة في الشركات باستخدام تطبيق إدارة المخزون.

ثلاثة أشياء لإنجاح مشروع تحويل الهاتف المحمول

الهاتف الذكي هو الرفيق المفضل الجديد لعميلك. انها دائما إلى جانبهم، وعلى استعداد لتقديم إجابة سريعة على الأسئلة والطلبات أو لمساعدتهم في العثور على موقع الخدمة. ويتوقع العملاء منك التواصل معهم عبر أجهزتهم المحمولة. يتيح لهم التطبيق الوصول إلى خدمتك في أي وقت وفي أي مكان تمامًا كما يفعلون عند زيارتك شخصيًا. باستخدام بيانات العميل، يمكنك تحسين تجربتهم مما يجعلها أكثر شخصية وذات مغزى. كما أنه يمنحك فرصة لتخصيص طريقة تفاعلهم مع علامتك التجارية. ثلاثة أشياء يمكن أن تجعل تحويل هاتفك المحمول ناجحًا-

1. تحسين تجربة العملاء- فكر خارج الصندوق. إذا كنت تفكر داخل الصندوق، فأنت متأخر جدًا. بدلاً من ذلك، فكر في عميلك ومن هم وماذا يريدون. إذا لم تكن متأكدًا، اسألهم. ثم استخدم التكنولوجيا لدمج العالمين عبر الإنترنت وغير المتصل حتى يحصل عملاؤك على تجربة أكثر سلاسة ممكنة.
على سبيل المثال، كان مديرو Fresh Griller يستخدمون جداول بيانات Excel والبريد الإلكتروني لإرسال جدول الموظفين الأسبوعي وكانوا يضيعون ساعات لا حصر لها كل أسبوع في التعامل مع تغييرات المناوبات والطلبات الأخرى المتعلقة بالموظفين. أزال تطبيق Zip Timeles المجاني للهاتف المحمول كل هذه المتاعب، مما منحهم مزيدًا من الوقت للتركيز على العملاء وتحسين رضا العملاء.

2. السحابة هي اللون الأسود الجديد- انقل بياناتك إلى السحابة. تعمل السيارات والأجهزة المحمولة المتصلة على توليد كمية متزايدة باستمرار من البيانات وجمعها وتحليلها ومشاركتها هي المفتاح لاستراتيجية تحويل الهاتف المحمول الخاصة بك. على سبيل المثال، يتيح لك محرك الأقراص الدفع باستخدام صور سيلفي، وأجهزة استشعار تخبرك بموعد تشغيل سيارتك وإيقافها، وأنظمة التعرف على الوجه لاستبدال مفاتيحك. كل هذه الأشياء ممكنة لأن البيانات مخزنة في السحابة.


3. إنشاء نظام بيئي- النظام البيئي هو بيئة حساسة تعيش فيها الكائنات الحية المختلفة في توازن. لبناء نظام بيئي، يجب أن تسمح لأطراف ثالثة بالمساهمة في منتجك والسماح لهم باستخدام المنتج كوسيلة لتطوير تطبيقاتهم. بمجرد وضع النظام البيئي، سيجد المنافسون صعوبة في التكرار. سوف يمنحك ميزة تنافسية. خذ، على سبيل المثال، تطبيق ZippOS، الذي يمنح أصحاب أعمال المطاعم المرونة لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي لأعمالهم. ولكن ما هو أكثر فائدة هو قدرته على الاندماج بسهولة مع التطبيقات الموجودة الأخرى في الشركات لجمع البيانات وإنشاء التقارير.

تساعد أفضل تطبيقات الأجهزة المحمولة المؤسسات على التفاعل مع العملاء والاحتفاظ بهم

حان الوقت لفرق تكنولوجيا المعلومات للحاق بتكنولوجيا الهاتف المحمول. عندما يستخدم الجميع تطبيقات الجوال ولا يكون عملك كذلك، أو إذا كنت لا تزال تستخدم تقنيتك القديمة، فهذا يضعك في وضع غير مؤات. لا يتعلق تحويل الهاتف المحمول باستبدال منتج تناظري بتطبيق. يتعلق الأمر بمعالجة البيانات واستخدامها لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة. تخلق تطبيقات الأجهزة المحمولة الفعالة ميزة تنافسية يمكن أن تميز بين التعطيل والانقطاع.

في السيناريو الحالي، يقضي المستهلكون وقتًا أطول مع هواتفهم مقارنةً بهواتفهم المهمة الأخرى، حيث يقضي مستخدمو الطاقة أكثر من ثماني ساعات على أجهزتهم. ونتيجة لذلك، يستخدم مالكو الهواتف الذكية التطبيقات أكثر مما يستخدمون الشوك والملاعق. ويمكن للشركات التي تركز على المستقبل الاستفادة من هذا الاستخدام الواسع للتطبيق لصالحها.

أخيرًا، تسمح التطبيقات للشركات بحل أسئلة العملاء وتوعيتهم بالخصومات والعروض والعروض الترويجية. كما أنها توفر منصة للشركات للتفاعل مع العملاء ومنحهم المعلومات اللازمة مباشرة.