ما هي مفاتيح تحسين الربحية؟
لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال، حيث تختلف مفاتيح تحسين الربحية اعتمادًا على الأعمال والصناعة. ومع ذلك، تتضمن بعض النصائح لتحسين الربحية زيادة الإيرادات وخفض النفقات وتحسين الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم مراقبة وتقييم الأداء المالي باستمرار من أجل تحديد فرص التحسين.
لماذا تعد مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم مفاتيح تحسين الربحية
مقدمة
في سبتمبر 2021، نشرت هارفارد بيزنس ريفيو مقالًا مثيرًا للتفكير بعنوان «من يقود الاستقالة العظيمة؟» النظر في تقرير مكتب إحصاءات العمل الأمريكي. حلل التقرير أكثر من تسعة ملايين سجل موظف من أكثر من 4000 شركة ووجد أنه في يوليو 2021 وحده، ترك أربعة ملايين أمريكي وظائفهم. بلغت الاستقالات ذروتها في أبريل 2021، ومنذ ذلك الحين، كانت الاستقالات المرتفعة بشكل غير طبيعي تتحول باستمرار، وفقًا للتقارير الإخبارية. في مارس 2022، ذكرت وزارة العمل الأمريكية أن عدد الأمريكيين الذين تركوا وظائفهم في فبراير كان أعلى بنحو 100,000 مما كان عليه في يناير وخجول فقط من 4.5 مليون الذين تركوا وظائفهم في نوفمبر 2021.
لطالما كان الاحتفاظ بالموظفين مصدر قلق، ولكن ليس بنفس القدر الآن. في وقت سابق، أراد معظم الناس دخلاً ثابتًا، بغض النظر عن الضغط المرتبط بوظائفهم. بعد ذلك، كان من الممكن أن يكون الاقتصاد الرأسمالي هو القوة المحركةأراد الناس امتلاك المنازل والسيارات وأخذ الإجازات.
ما الذي يسبب التغيير الآن؟ بعد أن أجبر الوباء العالمي العديد من الناس على البقاء في منازلهم لفترات طويلة، أدركوا أنه يمكن عيش الحياة دون ضغوط مفرطة من المواعيد النهائية، والتنقل دائمًا، والعمل لساعات طويلة. بدأ هذا الإدراك، وأصبح الكثير من الناس مترددين في العودة إلى العمل حتى عندما تحسنت ظروف العمل وتطبيع الاقتصاد.
أثارت الاستقالة العظيمة موجة من النشاط في عالم الأعمال، حيث يحاول أصحاب العمل وشركات التوظيف معرفة ما الذي يجعل الموظفين يغادرون. كان هناك الكثير من الحجج المضاربة، ولكن لم تظهر إجابة قاطعة. ومع ذلك، ما يمكن قوله على وجه اليقين هو أن إدارة المواهب تمثل تحديًا. إذا لم يكن لدى شركتك نظام يمنحك نظرة ثاقبة في أذهان موظفيك والمشاكل التي يتصارعون معها، فستفقد الموظفين بمعدل ينذر بالخطر. هذه أخبار سيئة لأنه لا توجد منظمة ترغب في إضاعة الجهد والوقت والمال في تدريب الموظفين الجدد بشكل متكرر. هذا خط خاسر لأي عمل سواء من حيث التمويل والمواهب.
ولكن هناك أمل إذا عملت المنظمات على مشاركة الموظفين للاحتفاظ بهم لفترة أطول. من المرجح أن يكون الموظفون الملهمون والمتفاعلون متحمسين ويظلون ملتزمين تجاه صاحب العمل، مما يؤدي إلى تحقيق المزيد من أهداف العمل والمساعدة في دفع المؤسسة إلى الأمام.
مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم - أهم جوانب أي
الموظفون هم مفتاح المضي قدمًا. قم بإشراكهم، وستطلق العنان للابتكار، وتخلق التغيير وتعزز العمل الجماعي. لا يكفي مجرد التعاون في مكان العمل المتنوع والهجين اليوم. لكي تكون فعالة، يجب على المرء أن يفعل ذلك بعقل متفتح وشعور قوي بالهدف. يسمح التواصل المفتوح والصادق بالتواصل مع زملاء العمل ويقوي ثقافة مكان العمل. إنها تضع مؤسستك للنجاح. لا تدرك معظم الشركات أن الملصقات الموجودة في ردهة الفندق قد لا تعكس السلوك اليومي. سواء كانت تعزز التنوع أو الابتكار، تحتاج المنظمات إلى اتباع نهج شامل لإيجاد طرق جديدة لتخطي المنافسة.
إن إلقاء اللوم على الموقف السيئ للموظف أو أخلاقيات العمل لفك ارتباط الموظف يشبه إلقاء اللوم على حمار لأكل القش. بالتأكيد، من السهل توجيه الإصبع إلى الحمار. لكن أصحاب العمل بحاجة إلى تحمل المسؤولية والاعتراف بأن ثقافة وبيئة مكان العمل لها تأثير كبير على مشاركة الموظفين. يتم تحفيز الموظفين المشاركين من خلال القيادة والثقافة والتعويضات والمزايا والاعتراف.
يقلل أصحاب العمل الذين لديهم موظفين مشاركين من تكاليف التوظيف، ويخفضون معدل الدوران وهو أفضل للأعمال ويخلقون قوة عاملة أكثر أداءً. المنظمات التي تهتم بجدية بمشاركة الموظفين هي أكثر ربحية بعامل 21 في المائة، وفقًا لتقرير حديث صادر عن TechJury. وجدت مؤسسة أبحاث مكان العمل أن الموظفين المشاركين هم 38 في المائة أكثر عرضة لتحقيق إنتاجية أعلى من المتوسط. بالإضافة إلى ذلك، وجدت شركة Gallup للاستشارات الإدارية أن الفرق عالية المشاركة تظهر ربحية أكبر بنسبة 21 في المائة.
إشراك الموظفين في نمو الأعمال
يمكن للعديد من الأشياء أن تقف في طريق نمو الأعمال. فك ارتباط الموظف هو واحد من أهمها. الاضطرابات التنظيمية، وعدم الثقة في الإدارة، وعدم الارتياح في سوق العمل، وعدم التماسك بين العمال والفرق كلها الجناة. تعمل الأجور المرتفعة والمزايا الأفضل على تحسين رضا العمال والرضا العام، لكنها لا تدفع المشاركة. حتى المديرين ذوي النوايا الحسنة لا يمكنهم جعل عمالهم يشعرون بالمشاركة إذا لم يفهموا ما الذي يدفع المشاركة. غالبًا ما يكون سبب فك الارتباط هو الشعور بالضيق الذي يأتي من مصادر متعددة ويتطلب أكثر من مجرد زيادة أو ترقية لإصلاحها. يجب على القادة التصرف بشكل متعمد ومدروس. في بعض الأحيان، حتى إذا عالجت المشكلات على الفور، فقد يكون الضرر شديدًا، مما يكلفك الوقت والمال والسمعة.
تغيب الكثير من الشركات عن حقيقة أن نجاحها لا يعتمد فقط على النتائج ولكن أيضًا على رفاهية موظفيها. عندما تفشل المؤسسة في النظر في ذلك، فإنها تخاطر بالفشل نفسه.
في السنوات الأخيرة، أدركت الشركات أنه عندما يشارك الموظفون ويشعرون بإحساس بالملكية في عملهم، فإنهم يؤدون أداءً أفضل ويحققون نتائج أكثر ملاءمة. هذا هو السبب في إنشاء أقسام بأكملها لضمان مشاركة الموظفين ومشاركتهم. الموارد البشرية، على سبيل المثال، تطورت من كيان معاملات يركز فقط على الإدارة إلى دور تحويلي مع فرق التدريب والتطوير التي تساعد الموظفين على اكتساب المهارات. بالإضافة إلى ذلك، تضمن إدارة علاقات الموظفين حماية حقوق الموظفين والحفاظ عليها؛ وتساعد إدارة السلامة والمخاطر على حماية رفاهية العمال في العمل.
مشاركة الموظف لتحقيق الأهداف
فيما يلي بعض النصائح التي ستساعدك على تجنب المزالق الشائعة بحيث تزداد مشاركة موظفيك بشكل كبير وتساعدك على الاحتفاظ بها.
الجدولة الفعالة- ستنخفض مشاركة الموظفين بشكل كبير عندما تواجه مشاكل في التوظيف الزائد أو سوء إدارة الجداول مما يؤدي إلى إزعاج الموظفين. الجدولة هي خطوة أساسية لضمان رضا الموظفين. افعل ذلك بشكل جيد، وسيكون موظفوك سعداء بساعات عملهم، وستبقى تكاليف التشغيل منخفضة، وستتجنب الإضرار بعملك. ومع ذلك، يمكن لخطأ جدولة واحد أن يتحول إلى مشاكل باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن يتسبب ذلك في انخفاض مشاركة الموظفين وارتفاع تكاليف التشغيل. وسوف تأخذ سمعتك الضرب. لتجنب وقوع كارثة، يجب عليك مراقبة جداول موظفيك.
ترقية نظام الجدولة الخاص بك يستحق وقتك وأموالك. لا تتخذ قرارًا سريعًا، رغم ذلك. ابحث عن حل يحتوي على كل ما تحتاجه، بما في ذلك إصدار تجريبي مجاني وبدون عقود. خدمة العملاء الممتازة مهمة، وكذلك خطة الدفع الشهرية المنخفضة. يعد الإعداد البسيط والتخزين السحابي السريع أمرًا ضروريًا أيضًا. إذا كنت تريد أن يتمكن الموظفون من الوصول إلى البرنامج على هواتفهم، فتأكد من أنه يحتوي على تطبيق ممتاز مدمج. إن التخلص من لعبة التخمين في جدولة وتتبع وقت الموظفين أمر سهل مثل الفطيرة مع جدولة Altametrics والساعة الزمنية. بينما تساعدك جداول Zip من Hubworks Suite، وهو برنامج جدولة مناوبة للموظفين عبر الإنترنت، على وضع جداول زمنية واضحة ويمكن التحكم فيها لفريقك.
تشجيع المرونة- لا تكن سائقًا تابعًا في العمل. أحد مفاتيح زيادة مشاركة الموظفين في مكان العمل هو إعطاء المرونة لموظفيك. إنه يمنح موظفيك حرية تعديل جداول عملهم أو مواقعهم لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. لسوء الحظ، يعتقد العديد من أصحاب العمل أن العمال سوف يتراجعون دون إشراف دقيق ولن ينجزوا أي شيء. لكن ما لا يدركونه هو أن منح موظفيهم المزيد من الحرية يؤدي إلى أشخاص أكثر سعادة وإنتاجية وأكثر انخراطًا في وظائفهم.
امنح موظفيك حرية اختيار نوباتهم من خلال السماح لهم بالاختيار والاختيار من بين النوبات المفتوحة. إن منح الموظفين مزيدًا من التحكم في جداولهم يعني أنك لست مضطرًا للعمل بجد لإدارة جدول زمني متغير باستمرار؛ يمكنك أيضًا الراحة بسهولة مع العلم أن موظفيك سيكونون سعداء بأعباء عملهم. مرة أخرى، يلعب حل الجدولة دورًا مهمًا هنا. سيسمح لك تطبيق الجدولة الصحيح بتقديم نوبات مفتوحة فقط للموظفين المناسبين ويمنعك من الاضطرار إلى تسجيل الوصول مع كل موظف على حدة، مما يقلل من التوتر في كلا الاتجاهين.
ردود الفعل ثنائية الاتجاه- يمكن أن تكون التعليقات طريقًا ذا اتجاهين. غالبًا ما يقدم أصحاب العمل تعليقات للموظفين حول أساليب عملهم وبيئة مكاتبهم وغيرها. ولكن حان الوقت لقلب الجداول واطلب من موظفيك الحصول على مدخلات حول اقتراح عمل معين أو مفهوم تصميم جديد. من خلال طرح رأيهم، فإنك تجعلهم يشعرون بأن صوتهم مهم وأنه يلعب دورًا مهمًا في نمو الشركة.
المساعدة في تحقيق الأهداف- كل موظف لديه قائمة مهام. في بعض الأحيان، من الصعب الاستمرار في التركيز. يختلط الموظفون عندما لا يستطيعون معرفة الدور الذي يضطلعون به في الشركة. من المهم توضيح الأهداف والمسؤوليات لزيادة مشاركة الموظفين. في بعض الأحيان، يتآكل الموظفون بسبب العمل لأنهم ليسوا ملهمين أو لا يشعرون أنهم جيدون بما فيه الكفاية. يساعد المديرون الجيدون فريقهم في تحديد الأهداف واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند ظهور المشكلات.
تنمية بيئة تعاونية- لا يتعلق الأمر بما إذا كنت لاعبًا جماعيًا أو ذئبًا وحيدًا؛ التعاون ضروري للنجاح. تتطور المشاريع بشكل أفضل بالتعاون. يعمل على تحسين مشاركة الموظفين من خلال تشجيع العمل الجماعي وتقليل تكاليف الشركة وتحسين الكفاءة. كما أنه يعزز الشعور بالترابط الجماعي داخل مؤسستك مما يؤدي إلى ثقافة مؤسسية أفضل.
تساعد الرؤى المستندة إلى البيانات في إدارة أفضل للقوى العاملة
في عام 2013، نشرت صحيفة وول ستريت جورنال مقالًا بعنوان «الخوارزمية التي تخبر الرئيس الذي قد يستقيل»، والذي ركز على كيفية مساعدة التحليلات للشركات في تحديد الموظفين الذين قد يستقيلون. في سوق العمل المشدد، قامت شركات من بينها وول مارت ستورز إنك وكريدي سويس جروب إيه جي وبوإكس إنك بتحليل مجموعة واسعة من نقاط البيانات لتحديد من يحتمل أن يترك منصبًا. ويذكر شركة برمجيات الموارد البشرية، Ultimate Software Group Inc.، التي تعين موظفي العملاء - حتى عمالها - أرقام «متنبئ الاحتفاظ» الفردية المشابهة لدرجة الائتمان. إنه يحدد احتمالية مغادرة العامل. قبل
عشر سنوات، كان حل إدارة القوى العاملة مع التقارير التنبؤية هو الابتكار الذي كان أرباب العمل والمديرين والقادة ينتظرونه على الأرجح. في الوقت الحاضر، يمكن لأصحاب العمل العثور على خيارات مختلفة لإدارة احتياجات رأس المال البشري.
غالبًا ما توظف الشركات موظفين غير مناسبين لدور معين بسبب ضعف البصيرة في الإدارة ونقص البيانات. ولكن بمساعدة البيانات والتقارير المخصصة الناتجة عن حلول إدارة القوى العاملة، يمكن للمديرين تحليل أسباب ارتفاع معدل الدوران وتصحيحه، والاحتفاظ بالموظفين الجديرين.
تساعد حلول إدارة القوى العاملة هذه على تبسيط عمليات الموارد البشرية المعقدة وتوفير رؤى قوية للقوى العاملة. يرسلون إشعارات فورية بتغييرات جدول الموظفين، مما يساعد على الحفاظ على جدولك متوافقًا مع قانون العمل المحلي. وتمكنك بيانات المبيعات السابقة من جدولة مستقبل محدد دون مفاجآت. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمنع العمل الإضافي غير الضروري ويتيح لك معرفة تكاليف الموظف في وقت مبكر. يمكنك الراحة بسهولة مع العلم أنه يمكنك تتبع ساعات موظفيك ومراقبتها بشكل قانوني، مع تقليل أوجه القصور أيضًا عن طريق الجدولة مسبقًا. على سبيل المثال، تنشئ Altametrics جداول مدفوعة بالطلب باستخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير قوائم فعالة ومتوافقة تحافظ على رضا الجميع.
بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم
مع تغير الأجيال في القوى العاملة، تتغير الأدوات والحلول المستخدمة لإشراك الموظفين والاحتفاظ بهم. إذا كان الجيل X أو جيل طفرة المواليد يؤمنون بالعمل الجاد والولاء تجاه أصحاب العمل، فإن الجيل Y (جيل الألفية) يستغل التطورات التكنولوجية القادمة في طريقهم. وفقًا لبحث أجرته Dell، فإن الجيل Z متحمس لإمكانات التكنولوجيا لإحداث ثورة في الأنظمة والعمليات التنظيمية المستقبلية. إنهم يتطلعون إلى الكيفية التي قد تغير بها التكنولوجيا الرقمية طريقة عمل الموظفين وأصحاب العمل معهم.
عندما تكون مجهزة بأدوات تكنولوجية متقدمة، تميل القوى العاملة في العصر الجديد إلى إظهار مشاركة ومشاركة عالية في وظائفهم. إنها ليست مفاجأة - لأن الأدوات الرقمية الحديثة قامت بتبسيط وتنظيم قياس مشاركة الموظفين. يكشف تقرير فوربس أن المؤسسات تستثمر في التعلم الآلي المبتكر والمخصص والبرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإشراك القوى العاملة الجديدة, تقييم مستوى مشاركتهم, وزيادة رضا الموظفين.
يمكن لهذه التقنيات حل المشكلات تمامًا كما يفعل البشر دون ضغوط الموعد النهائي. إنهم ينظرون إلى أخطاء الماضي، ويقترحون طرقًا لتجنبها في المستقبل، ويساعدون على تبسيط عمليات الاتصال للمديرين. وفقًا لتوقعات Statista، ستسمح للشركات بزيادة إنتاجية موظفيها بأكثر من 30 في المائة خلال السنوات الخمس عشرة القادمة.
مستقبل العمل سيغير الاحتفاظ بالموظفين
عالم اليوم يتغير، والناس يزدادون ذكاءً. سيساعدك التكيف مع التغييرات على البقاء في الطليعة. يتم تحفيز الموظفين المشاركين ويعملون على تحقيق أهداف لمساعدة عملك على النجاح. تراقب الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أداء الموظفين في الوقت الفعلي وتسلط الضوء على مجالات التحسين. باستخدام تقنيات مثل تحليل المشاعر ومعالجة اللغة الطبيعية للمحادثات النصية، قم بتمييز مشاعر الموظفين ومزاجهم في العمل. يمكنهم حتى استباق الأداء بناءً على أنماط السلوك وإيماءات الوجه ولغة الجسد وتقديم رؤى للمديرين حول تخصيص العمل. ربما، هذا هو السبب في أن Google تسجل جميع تفاعلات الموظفين على برنامج الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات لتقييم مستويات رضاهم. تستخدم IBM الذكاء الاصطناعي والأتمتة للتعامل مع قضايا المواهب مثل معرفة مهاراتنا, منع دوران الموظفين, الرد بسرعة على النقاط الساخنة في القوى العاملة, مطابقة الموظفين والمرشحين الخارجيين مع الفرص الوظيفية وإنشاء منصة لا تقاوم للموظفين للتعلم الذهاب.