ما هو السبب الأكبر وراء حدوث هدر الطعام في المطاعم؟
تشمل الأسباب الرئيسية الإفراط في الطلب والتنبؤ غير الدقيق وضعف التحكم في المخزون ونقص التواصل بين فرق العمل الأمامية والخلفية. يمكن حل العديد من هذه المشكلات من خلال الأنظمة الرقمية المتكاملة التي توفر رؤية في الوقت الفعلي.
كيف تساعد التكنولوجيا المطاعم على تقليل نفايات الطعام
التكلفة الخفية لنفايات الطعام
لقد شاهده كل صاحب مطعم - الكشك المليء بالمكونات التي لم تصل أبدًا إلى الصحن. الإفراط في الطلب هنا، وبعض العناصر المُعدة بشكل مفرط هناك، وفجأة ترمي مئات الدولارات في سلة المهملات. تشير الدراسات إلى أن 4٪ إلى 10٪ من جميع الأطعمة التي تشتريها المطاعم ينتهي بها الأمر إلى التخلص منها قبل وصولها إلى الضيف.
لا تتعلق المشكلة فقط بالنفايات - إنها تتعلق بخسارة الأرباح وارتفاع تكاليف الغذاء والفرص الضائعة للعمل بكفاءة أكبر. والخبر السار هو أن التكنولوجيا الحديثة تجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى تتبع وقياس وتقليل هدر الطعام. من أنظمة نقاط البيع التي تحدد أنماط المبيعات إلى أدوات المخزون التي تحدد العناصر المكتظة وبرامج التنبؤ التي تتنبأ بالطلب، تمنح الحلول الرقمية الحالية أصحاب المطاعم مزيدًا من التحكم في مطابخهم أكثر من أي وقت مضى.
لا يتعلق الحد من هدر الطعام بالكمال - بل يتعلق بالوعي والرؤية والقرارات الذكية المدعومة بالبيانات. مع وجود التكنولوجيا المناسبة، يمكن للمطاعم تقليل النفايات وحماية الهوامش والعمل بشكل أكثر استدامة - كل ذلك مع تقديم نفس الطعام الرائع الذي يحبه ضيوفها.
الأسباب الجذرية لهدر الطعام في المطاعم
قبل أن تتمكن التكنولوجيا من حل المشكلة، يحتاج أصحاب المطاعم إلى فهم سبب حدوث هدر الطعام في المقام الأول. لا تأتي معظم النفايات من الإهمال - إنها تأتي من العادات التي تراكمت بمرور الوقت، والخطأ البشري، والفوضى اليومية لإدارة مطبخ مزدحم. والخبر السار هو أنه يمكن معالجة كل قضية بمجرد تحديدها بوضوح. يعد
الإفراط في الطلب أحد أكبر دوافع النفايات. بدون بيانات الطلب الدقيقة، غالبًا ما يشتري المديرون «فقط في حالة الضرورة» بدلاً من «فقط بما يكفي». هذا يؤدي إلى تلف المنتجات والمكونات منتهية الصلاحية والتكاليف غير الضرورية. مساهم رئيسي آخر هو التنبؤ غير الدقيق - تخمين مقدار التحضير أو الطهي كل يوم دون اتجاهات مبيعات موثوقة يؤدي إلى دفعات متبقية وأجزاء غير مستخدمة. حتى الطهاة ذوي النوايا الحسنة يمكنهم الإفراط في الإنتاج لتجنب نفاد المواد الشعبية، ولكن هامش الأمان هذا غالبًا ما يتحول إلى نفايات.
يلعب سوء إدارة المخزون أيضًا دورًا كبيرًا. عندما لا يتم تتبع مستويات الأسهم في الوقت الفعلي، فمن السهل إغفال ما هو في متناول اليد. يتم دفع العناصر إلى الجزء الخلفي من المبرد، ويفتح موظفو الإعداد حاويات جديدة قبل الانتهاء من الحاويات القديمة، وسرعان ما تتراكم المواد الغذائية منتهية الصلاحية دون أن يلاحظها أحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تعقيد قائمة الطعام إلى الهدر - فكلما زاد عدد المكونات المستخدمة في الأطباق، زادت صعوبة إدارة الحصص ومدة الصلاحية.
أخيرًا، يمكن أن تؤدي فجوات الاتصال بين فرق العمل الأمامي والخلفي إلى تضخيم النفايات. إذا لم تشارك الخوادم اتجاهات العناصر البطيئة أو لم يقم المديرون بتعديل قوائم الإعداد وفقًا لذلك، فسيستمر الإنتاج في تجاوز الطلب.
التعرف على هذه الأنماط هو الخطوة الأولى نحو حلها. من خلال تحديد مكان حدوث النفايات ولماذا، يمكن للمطاعم البدء في استخدام التكنولوجيا - من تحليلات نقاط البيع إلى أدوات الجرد الآلي - لمنعها قبل أن تبدأ.
دور أنظمة POS في الحد من النفايات
يقوم نظام نقاط البيع (POS) الخاص بالمطعم بأكثر من مجرد معالجة المعاملات - فهو العمود الفقري الرقمي للعمليات الحديثة وسلاح رئيسي في مكافحة هدر الطعام. من خلال جمع البيانات في الوقت الفعلي حول ما يتم بيعه ومتى وكم مرة، توفر أنظمة نقاط البيع لأصحاب المطاعم البصيرة اللازمة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وخالية من النفايات. إليك الطريقة -
1. تقوم
أنظمة Track What's Selling and What's Not Modern POS بتسجيل كل عملية بيع ومعدِّل وعنصر قائمة، مع عرض الأطباق الشائعة وتلك التي لا تزال خاملة. إذا كان أداء بعض العناصر ضعيفًا باستمرار، فيمكن للمديرين تعديل قوائم الإعداد أو تقليل طلبات المكونات أو إزالة تلك الأطباق تمامًا. يستبدل هذا النهج القائم على البيانات التخمين برؤية واضحة.
2. استخدم التقارير في الوقت الفعلي للبقاء رشيقًا
مع البيانات في الوقت الفعلي، يمكن للمديرين الاستجابة على الفور للاتجاهات المتغيرة. في حالة تباطؤ أحد عناصر القائمة فجأة، يمكن إيقاف الإعداد مؤقتًا لتجنب الإنتاج الزائد. إذا تم بيع منتج خاص جديد بسرعة، فيمكن إعادة طلب المكونات على الفور. تساعد التعديلات السريعة المستندة إلى البيانات الحية على منع الإفراط في الاستعداد والتلف.
3. دمج نقاط البيع مع المخزون للتحكم الأكثر ذكاءً
عندما ترتبط نقاط البيع الخاصة بك بنظام المخزون، يتم ضبط كميات المكونات تلقائيًا عند بيع العناصر. هذا يحافظ على دقة مستويات المخزون دون العد اليدوي ويضمن أن عمليات إعادة الطلب تستند إلى الاستهلاك الفعلي وليس الافتراضات القديمة.
4. قم بتحسين هندسة القوائم لتحقيق الربح والكفاءة
من خلال الجمع بين بيانات مبيعات نقاط البيع وإحصاءات تكلفة الطعام، يمكن للمطاعم تحديد العناصر ذات الهامش المنخفض أو عالية النفايات. يؤدي تبسيط القائمة استنادًا إلى هذه البيانات إلى تقليل تعقيد المخزون وتبسيط عملية الإعداد والحفاظ على المكونات طازجة.
يعمل نظام POS الذكي على تحويل بيانات المبيعات اليومية إلى رؤى قابلة للتنفيذ - مما يساعد المطاعم على تقليل هدر الطعام وتوفير المال والحفاظ على تشغيل المطبخ بشكل أكثر كفاءة.
إدارة المخزون بشكل أكثر ذكاءً من خلال التشغيل الآلي
يعد تتبع المخزون غير الدقيق أو القديم أحد أكبر المساهمين في هدر الطعام في المطاعم. عندما تتم عمليات العد يدويًا أو بشكل غير متسق، فمن السهل إغفال ما هو موجود في المخزون، أو المدة التي كانت فيها العناصر موجودة، أو متى ستنتهي صلاحيتها. تعمل أنظمة إدارة المخزون الآلية على التخلص من هذه النقاط العمياء من خلال توفير الرؤية في الوقت الفعلي والتحكم في كل مكون يدخل مطبخك أو يغادره.
1.
تعمل أدوات التتبع في الوقت الفعلي وأتمتة الرؤية على تحديث مستويات المخزون لحظة استلام المكونات أو استخدامها أو بيعها. وهذا يضمن أن المديرين يعرفون دائمًا ما هو في متناول اليد - لا مزيد من الإفراط في الطلب بسبب فقدان البيانات أو نفاد الأساسيات خلال ساعات الذروة. حتى أن العديد من الأنظمة تتعقب تواريخ انتهاء الصلاحية، وترسل التنبيهات قبل تلف العناصر.
2. مسح الرمز الشريطي والأعداد الرقمية
بدلاً من الاعتماد على الأوراق أو جداول البيانات المكتوبة بخط اليد، تستخدم الأنظمة الآلية الرمز الشريطي أو مسح رمز الاستجابة السريعة لتسجيل كل منتج. هذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من الخطأ البشري. والنتيجة هي مخزون أكثر دقة يعكس الاستخدام الحقيقي ويمنع الهدر غير الضروري.
3.
كما أن إعادة الترتيب الآلي وأتمتة المستويات المتساوية تجعل إعادة الترتيب أكثر ذكاءً. بمجرد انخفاض مستويات المخزون إلى ما دون المستوى المحدد مسبقًا، يمكن للنظام إنشاء أوامر شراء تلقائيًا بناءً على المبيعات التاريخية والطلب المتوقع. هذا يحافظ على توازن المخزون - ليس مرتفعًا جدًا للتسبب في الهدر، وليس منخفضًا جدًا لمخاطر النقص.
4. التكامل مع نقاط البيع والموردين
عندما تتزامن أدوات المخزون مع أنظمة نقاط البيع والموردين، تتدفق بياناتك بسلاسة من المبيعات إلى الطلب. يمكنك أن ترى بالضبط مقدار كل مكون تم استخدامه لكل عنصر تم بيعه وما يحتاج إلى تجديد. تساعد هذه الرؤية الكاملة المديرين على اتخاذ قرارات دقيقة ومدعومة بالبيانات بدلاً من الاعتماد على الحدس.
من خلال التشغيل الآلي لإدارة المخزون، تكتسب المطاعم سيطرة أكثر إحكامًا على تكاليفها، وتقلل من النفايات الناتجة عن التخزين الزائد، وتوفر ساعات العمل القيمة - كل ذلك مع ضمان وصول المكونات الطازجة إلى كل طبق.
أدوات التنبؤ
يعد التنبؤ أحد أقوى الطرق التي تساعد بها التكنولوجيا المطاعم على تقليل هدر الطعام. عندما يمكنك التنبؤ بدقة بالمبلغ الذي ستبيعه، يمكنك التخطيط لمقدار التحضير والطهي والطلب - مما يمنع كل من النقص والتلف. تجمع أدوات التنبؤ بين المبيعات التاريخية وأنماط الطقس وبيانات الأحداث لمساعدة المطاعم على العمل بشكل استباقي بدلاً من إعادة النشاط.
1. تنبؤات الطلب القائمة على البيانات
يحلل برنامج التنبؤ الحديث اتجاهات المبيعات السابقة للتنبؤ بالطلب المستقبلي بدقة ملحوظة. على سبيل المثال، يمكنه تحديد أنماط مثل ذروة عطلة نهاية الأسبوع، أو حركة المرور البطيئة في منتصف الأسبوع، أو التحولات الموسمية في تفضيلات القائمة. يتيح ذلك للمديرين طلب المكونات وجدولة الموظفين بناءً على التوقعات الحقيقية وليس التخمين.
2. دمج العوامل الخارجية-
تأخذ الأنظمة المتقدمة الأمور خطوة إلى الأمام من خلال دمج البيانات الخارجية، مثل العطلات أو الأحداث المحلية أو توقعات الطقس. قد تؤدي موجة الحر المفاجئة إلى زيادة مبيعات المشروبات والسلطات، بينما قد يؤدي الأسبوع الممطر إلى تحويل الطلب نحو الحساء أو الأطعمة المريحة. يساعد أخذ هذه التفاصيل في الاعتبار في ضبط قرارات الإعداد والشراء.
3. مواءمة الإعداد والإنتاج مع التوقعات
تعمل التوقعات الدقيقة على تمكين الطهاة وفرق الإعداد من إنتاج ما هو مطلوب فقط. بدلاً من إعداد كميات إضافية «من باب الاحتياط»، يمكن للفرق الاعتماد على البيانات لتوجيه أحجام الدفعات وقوائم الإعداد اليومية. هذا يمنع الإنتاج الزائد - أحد أكبر مصادر نفايات المطبخ.
4.
تتحسن أدوات التعلم المستمر والتنبؤ بالتعديل بمرور الوقت. كلما زاد عدد البيانات التي يجمعونها، أصبحت توقعاتهم أكثر ذكاءً. من خلال المقارنة المستمرة بين المبيعات المتوقعة والمبيعات الفعلية، يمكن للمطاعم تعديل نهجها والحصول على مزيد من الدقة كل أسبوع.
في الأساس، يحول التنبؤ عدم اليقين إلى ثقة. إنه يسمح لمشغلي المطاعم بتحقيق التوازن المثالي بين الطلب والعرض، مما يضمن أن كل دولار يتم إنفاقه على المكونات يترجم إلى وجبات يتم تقديمها - وليس طعامًا يتم التخلص منه.
استخدام تحليلات البيانات
في مجال المطاعم، يعتبر الشراء توازنًا دقيقًا - اشتر أكثر من اللازم، وستفسد المكونات؛ واشتر القليل جدًا، وستخيب آمال الضيوف. تعمل تحليلات البيانات على سد هذه الفجوة من خلال مساعدة أصحاب المطاعم على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وقائمة على الأدلة تقلل من الهدر مع الحفاظ على الاتساق والجودة. باستخدام أدوات التحليلات المناسبة، يصبح الشراء أقل ارتباطًا بالفطرة بقدر ما يتعلق بالدقة.
1. تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
من خلال سحب المعلومات من نقاط البيع والمخزون وأدوات التنبؤ، تمنحك منصات تحليلات البيانات صورة كاملة عن كيفية انتقال المكونات من خلال عملك. يمكنك تحديد العناصر التي يتم طلبها بشكل مفرط في كثير من الأحيان، والتي تتلف بسرعة، وعناصر القائمة التي تؤدي إلى أكبر قدر من الهدر. تتيح هذه الشفافية للمديرين ضبط ممارسات الطلب لتتناسب مع الطلب الحقيقي.
2.
تساعدك مقاييس تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل النسبة المئوية لتكلفة الطعام ونسبة الهدر والتباين بين الاستخدام المتوقع والفعلي على فهم مكان حدوث الخسائر. تؤدي المراجعة المنتظمة لمؤشرات الأداء الرئيسية هذه إلى تحويل البيانات الأولية إلى نظام إنذار مبكر - مما يسمح لك باكتشاف أوجه القصور قبل أن تصبح مشكلات باهظة الثمن.
3. تعمل
تحليلات إدارة الموردين الأكثر ذكاءً أيضًا على تحسين طريقة عملك مع البائعين. من خلال مقارنة سجل الطلبات مع الاستخدام الفعلي، يمكنك التفاوض على جداول تسليم أفضل أو أحجام دفعات أصغر أو عمليات إعادة تخزين أكثر تكرارًا. هذا يقلل المخزون الزائد الذي غالبًا ما يفسد قبل استخدامه.
4. التحسين المستمر
يجب ألا تبقى بيانات الشراء خاملة - يجب أن تتطور. وبمرور الوقت، يمكن لأدوات التحليلات تسليط الضوء على الاتجاهات طويلة الأجل مثل التقلبات الموسمية وتحولات أسعار المكونات وتفضيلات العملاء. من خلال تكييف استراتيجيات الشراء حول هذه الأفكار، تحافظ المطاعم على الكفاءة على مدار السنة.
عندما تدفع البيانات عملية الشراء، يصبح الحد من النفايات نتيجة يمكن التنبؤ بها. يعكس كل طلب الاحتياجات التشغيلية الحقيقية، مما يساعد المطاعم على الحفاظ على مخزونات أقل حجمًا، وتكاليف أقل، وبيئة مطبخ أكثر استدامة.
تدريب الموظفين على استخدام التكنولوجيا بفعالية
لا توجد تقنية يمكن أن تقلل من هدر الطعام بمفردها - فالأمر يتطلب فريقًا مدربًا جيدًا لإنجاحها. حتى نظام نقاط البيع أو المخزون الأكثر تقدمًا يكون جيدًا فقط مثل الأشخاص الذين يستخدمونه. هذا هو السبب في أن تدريب الموظفين هو خطوة حاسمة في تحويل التكنولوجيا إلى نتائج حقيقية وقابلة للقياس. عندما يفهم كل عضو في الفريق كيفية استخدام الأدوات بشكل صحيح، تظل البيانات دقيقة، وتظل العمليات متسقة، ويقل الهدر بشكل طبيعي.
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء مسارات تدريب واضحة لكل من موظفي واجهة المنزل (FOH) والجزء الخلفي من المنزل (BOH). يجب أن تفهم فرق FOH كيف تؤثر بيانات المبيعات ودقة الطلبات على مستويات النفايات، بينما يحتاج موظفو BOH إلى معرفة كيفية تسجيل استخدام الإعداد، وتحديث أعداد المخزون، وتسجيل النفايات بشكل صحيح. تساعد جلسات التدريب العملي، بدلاً من مجرد الكتيبات أو القوائم المرجعية، على تعزيز هذه العادات وبناء المساءلة على المدى الطويل.
بعد ذلك، من المهم جعل التكنولوجيا سهلة المنال. تعمل لوحات المعلومات الرقمية وتطبيقات الأجهزة المحمولة وأدوات إعداد التقارير المرئية على تبسيط المهام وتقليل الأخطاء البشرية. على سبيل المثال، يجب أن يكون الطاهي التحضيري قادرًا على مسح عنصر أو تسجيل إدخال الاستخدام في ثوانٍ - وليس التنقل عبر القوائم المعقدة. عندما تكون الأدوات سهلة الاستخدام، يصبح الامتثال أمرًا طبيعيًا.
أخيرًا، التواصل والتعزيز هما المفتاح. يجب على المديرين إجراء عمليات تسجيل دخول منتظمة لمراجعة اتجاهات النفايات ومشاركة الأفكار من تقارير نقاط البيع أو المخزون والاحتفال بالتحسينات. هذا يحافظ على استثمار الفريق بأكمله في هذه العملية.
عندما يكون التدريب متسقًا وتشعر التكنولوجيا بالتمكين بدلاً من التخويف، يصبح موظفوك جزءًا نشطًا من الحل. معًا، يمكنهم تحويل البيانات إلى عمل يومي - والحد من النفايات إلى قصة نجاح مشتركة.
مطابخ أكثر ذكاءً، مستقبل مستدام
إن الحد من هدر الطعام ليس مجرد مسؤولية بيئية - إنها ميزة تجارية. يُترجم كل رطل من الطعام الذي يتم توفيره إلى تكاليف أقل وهوامش أعلى وتشغيل أكثر كفاءة. باستخدام التكنولوجيا مثل أنظمة نقاط البيع وأتمتة المخزون وأدوات التنبؤ، يمكن للمطاعم الانتقال من التحكم في النفايات التفاعلية إلى إدارة الكفاءة الاستباقية.
تمنح التكنولوجيا أصحاب المطاعم الرؤية التي يحتاجون إليها دائمًا - بيانات في الوقت الفعلي حول ما يتم بيعه وما هو موجود وما يفسد. مع هذه الرؤية، تصبح القرارات أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر دقة. والنتيجة هي مطبخ يعمل بسلاسة، وفريق عمل يعمل بوضوح، وعمل تجاري يهدر أقل ويكسب أكثر.
لكن القوة الحقيقية تأتي من التكامل. عندما يتحدث كل نظام - من الطلب إلى الجدولة - نفس اللغة، يمكنك التحكم الكامل في عملياتك. وهنا تُحدث الحلول الشاملة فرقًا كبيرًا.
قلل من هدر الطعام باستخدام Altametrics
إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية نحو تشغيل مطعم أكثر ذكاءً واستدامة، فيمكن أن تساعدك Altametrics.
تقدم Altametrics مجموعة كاملة من أدوات إدارة المطاعم المتصلة - بما في ذلك تتبع المخزون المتقدم والتنبؤ بالطلب وأتمتة الشراء - وكلها مصممة لمساعدتك على تقليل النفايات والتحكم في تكاليف الطعام وتحسين الربحية. من خلال البيانات في الوقت الفعلي والتكامل السلس عبر عملك، سيكون لديك كل ما تحتاجه لاتخاذ قرارات مستنيرة توفر الطعام والمال.
ابدأ في تقليل الفاقد وتعزيز أرباحك النهائية اليوم من خلال النقر على «جدولة عرض توضيحي» أدناه.