ما هو برنامج ولاء العملاء للمطاعم؟
برنامج ولاء العملاء هو نظام بسيط يكافئ الضيوف على عودتهم. يمكن أن تكون أساسية مثل البطاقة المثقبة أو المكافأة القائمة على الزيارة أو نظام النقاط الذي يمنح الضيوف شيئًا إضافيًا بعد عدد معين من الزيارات أو المبلغ الذي يتم إنفاقه.
كيفية بناء برامج ولاء العملاء الجذابة للمطاعم
نظرة عامة
يتمتع ضيوف اليوم بخيارات لا حصر لها. يمكنهم تصفح تطبيقات التوصيل أو متابعة المواقع الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تناول الطعام في المنزل. إذا كنت تريد منهم الاستمرار في اختيار مطعمك، فأنت بحاجة إلى طريقة بسيطة وواضحة لمكافأتهم على العودة.
برنامج الولاء يفعل ذلك بالضبط. إنه يمنح الضيوف سببًا للعودة بدلاً من تجربة مكان آخر. حتى المكافأة الصغيرة يمكن أن تكون مهمة. تشير بعض التقارير إلى أن العملاء المتكررين يمكن أن يشكلوا 60-70٪ من إجمالي مبيعات المطعم، حتى لو كانوا يمثلون نسبة صغيرة فقط من جميع الضيوف. وهذا يعني أن الاحتفاظ بالموظفين النظاميين هو أحد أقوى الروافع لديك.
تعرف على ضيوفك وأهدافك
قبل اختيار المكافآت أو الأدوات، يجب أن تكون واضحًا بشأن من تحاول الاحتفاظ به وما تريده من برنامج الولاء الخاص بك. إذا تخطيت هذه الخطوة، يمكنك تقديم طعام مجاني دون تغيير سلوك الضيف.
ابدأ بالأشخاص الذين يزورونك بالفعل كثيرًا. انظر إلى أيامك ونوباتك -
- هل تخدم العاملين في المكاتب في الغداء؟
- هل ترى الكثير من العائلات في عطلات نهاية الأسبوع؟
- هل أنت قريب من مدرسة أو صالة ألعاب رياضية أو مستشفى أو مجمع أعمال؟
- هل يشكل التوصيل والاستلام جزءًا كبيرًا من مبيعاتك؟
يمكنك تعلم الكثير من المصادر البسيطة التي لديك بالفعل - تقارير نقاط البيع وسجل الطلبات عبر الإنترنت وبيانات منصة التسليم. تحقق من ساعات العمل والأيام البطيئة والعناصر الأكثر مبيعًا. لا تحتاج إلى فريق بيانات كامل. ابحث فقط عن الأنماط- من يأتي، ومتى يأتي، وماذا يشتري.
بعد ذلك، اختر هدفًا أو هدفين واضحين لبرنامج الولاء الخاص بك. على سبيل المثال
- - اطلب من ضيوف الغداء الحضور مرة إضافية كل أسبوع.
- املأ أمسيات الاثنين/الثلاثاء ببطء.
- قم بزيادة الإضافات مثل المشروبات أو الأطباق الجانبية أو الحلويات.
- نقل المزيد من الطلبات من تطبيقات التوصيل إلى القنوات الخاصة بك.
عندما تعرف أنواع الضيوف الرئيسية وأهدافك العليا، يمكنك تصميم برامج ولاء العملاء الجذابة التي تناسب العادات الحقيقية. على سبيل المثال، إذا كان ضيوف الغداء في عجلة من أمرهم، فإن عبارة «اشتر وجبات غداء X واحصل على واحدة مجانًا» أسهل من نظام النقاط المعقد. إذا كانت عطلات نهاية الأسبوع مزدحمة ولكن أيام الأسبوع بطيئة، فقد تقدم مكافآت صالحة فقط من الاثنين إلى الخميس.
تحافظ هذه الخطوة الأساسية على تركيز برنامجك، ويسهل إدارته، ويزيد احتمال أن يؤتي ثماره.
حافظ على بساطة برامج الولاء
تفشل العديد من برامج الولاء لأنها معقدة للغاية. إذا لم يتمكن موظفوك من شرح ذلك في بضع جمل قصيرة، فلن يتذكره الضيوف. القاعدة الجيدة هي- إذا لم تتمكن من شرح البرنامج في 30 ثانية أو أقل، فهو معقد للغاية.
ابدأ بهيكل بسيط. فيما يلي ثلاثة تنسيقات سهلة تعمل جيدًا لمعظم المطاعم -
1. المكافآت القائمة على الزيارة
- مثال. «بعد 8 زيارات، ستحصل على وجبتك التالية بخصم 50٪.»
- يسهل على الضيوف فهمه ويسهل على الموظفين شرحه.
2. المكافآت القائمة على الإنفاق
- مثال. «اربح 5 دولارات مقابل كل 50 دولارًا تنفقها.»
- يعمل جيدًا إذا كانت أحجام الشيكات تختلف كثيرًا.
3. المكافآت القائمة على العناصر
- مثال. «اشترِ 9 أنواع من القهوة واحصل على العاشرة مجانًا.»
- رائع للمقاهي والمخابز أو أماكن الخدمة السريعة مع عمليات الشراء الصغيرة المتكررة.
أيًا كان الشكل الذي تختاره، حافظ على القواعد واضحة
- - ما الذي يعتبر «زيارة» أو عملية شراء مؤهلة؟
- هل يتم تضمين المشروبات الكحولية أو المطاعم أو طلبات التوصيل من طرف ثالث؟
- كيف يسترد الضيف مكافأته، وهل تنتهي صلاحيتها؟
حاول إزالة الاحتكاك عند التسجيل. غالبًا ما يُظهر تقرير من مزودي الولاء أن النماذج الأقصر تؤدي إلى معدلات إكمال أعلى. عادةً ما يكون طلب الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كافيًا للبدء. يمكنك دائمًا معرفة المزيد لاحقًا.
فكر أيضًا في كيفية قيام فريقك بتتبع ذلك. هل ستستخدم نقاط البيع الخاصة بك، أو تطبيقًا بسيطًا، أو بطاقات مثقبة، أو رابطًا رقميًا؟ يجب أن يكون النظام سهل الاستخدام في منتصف الاندفاع.
في النهاية، لا تتعلق برامج ولاء العملاء الجذابة بالميزات الفاخرة. إنها تتعلق بالوعود الواضحة والبسيطة التي يمكن للضيوف تذكرها واستخدامها فعليًا. عندما يفهم الضيوف كيفية كسب المكافآت واستردادها، فمن المرجح أن يشاركوا - ويعودون مرة أخرى.
أفكار الولاء منخفضة التقنية
لا يحتاج كل مطعم إلى تطبيقات وتسجيلات دخول وأنظمة معقدة. يمكنك تشغيل برامج ولاء العملاء الجذابة باستخدام أدوات بسيطة للغاية. المفتاح هو جعلها واضحة وقابلة للتتبع ومرئية للضيوف والموظفين.
1. بطاقات مثقوبة أو مختومة أكثر ذكاءً - لا تزال البطاقات المثقبة الكلاسيكية تعمل إذا كنت تستخدمها جيدًا.
- مثال. «اشترِ 9 وجبات غداء، واحصل على العاشرة مجانًا»، أو «اشتر 6 أنواع من القهوة، واحصل على معجنات واحدة مجانًا».
- اطبع شعارك والقواعد الأساسية مباشرة على البطاقة حتى لا يكون هناك أي ارتباك.
- حدد عدد اللكمات التي يمكن للضيف الحصول عليها يوميًا وحدد تاريخ انتهاء الصلاحية (على سبيل المثال، 90 يومًا) حتى لا تظل المكافآت غير مستخدمة إلى الأبد.
2. عروض الارتداد القائمة على الإيصالات - استخدم الورق الذي تقوم بتوزيعه بالفعل.
- أضف عرضًا بسيطًا إلى أسفل الإيصال. «أعد هذا الإيصال في غضون 7 أيام للحصول على مشروب مجاني مع أي دخول.»
- يمنح هذا الضيوف سببًا للعودة قريبًا بدلاً من «يومًا ما».
- يمكنك تغيير العرض في الأيام البطيئة، مثل الاثنين إلى الأربعاء، للمساعدة في تحقيق المساواة في حركة المرور.
3. قسائم داخل الحقيبة أو في الصندوق للإخراج والتسليم - لطلبات الاستلام والتسليم، أضف نشرة إعلانية صغيرة أو ملصقًا.
- «اطلب مباشرة من موقعنا في المرة القادمة واحصل على جانب مجاني».
- «اعرض هذه القسيمة للحصول على لكمات مزدوجة في زيارتك القادمة.»
4. تدريب الموظفين باستخدام نصوص بسيطة - حتى أفضل فكرة تفشل إذا لم يذكرها فريقك.
- أعط الموظفين عبارة أو جملتين قصيرتين، مثل، «هل ترغب في الحصول على بطاقة مثقبة؟ يمكنك الحصول على وجبة مجانية بعد 9 زيارات.»
- قم بتذكيرهم في اجتماعات ما قبل المناوبة وشكرهم عندما يتذكرون.
هذه الخيارات منخفضة التقنية رخيصة وسريعة الإطلاق وسهلة الفهم لكل من الضيوف والموظفين. يمكن أن تكون خطوتك الأولى نحو الولاء قبل إضافة المزيد من الأدوات الرقمية لاحقًا.
برامج الولاء الرقمية البسيطة
قد تعتقد أن «الولاء الرقمي» يعني إنشاء تطبيق أو التعاقد مع وكالة. في الواقع، تمتلك العديد من المطاعم بالفعل الأساسيات غير المستخدمة في نقاط البيع أو نظام الطلب عبر الإنترنت أو أداة البريد الإلكتروني. الهدف هو تحويل هذه الأدوات الهادئة إلى برامج ولاء عملاء بسيطة وجذابة.
ابدأ بالتحقق مما يمكن أن تفعله نقاط البيع أو منصة الطلب عبر الإنترنت. تتيح لك العديد من الأنظمة بالفعل
- - تتبع زيارات الضيوف أو الإنفاق
- إضافة مكافآت بسيطة (مثل النقاط أو عدد الزيارات)
- تصدير قوائم رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف
إذا كان بإمكانك سحب قائمة بالضيوف السابقين الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني أو أرقام هواتف، فلديك بالفعل قاعدة قوية. تظهر بعض تقارير الصناعة أن أعضاء الولاء يمكنهم إنفاق 15-20٪ أكثر لكل زيارة من غير الأعضاء، خاصة عندما يتلقون عروضًا في الوقت المناسب. وهذا يعني أنه حتى البرنامج الرقمي الصغير يمكن أن يتراكم بمرور الوقت.
فيما يلي بعض الطرق السهلة للبدء -
1. قائمة البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع مكافآت واضحة
- تقدم ميزة بسيطة للانضمام. «احصل على حلوى مجانية في زيارتك القادمة عندما تنضم إلى قائمتنا.»
- إرسال رسائل قصيرة وواضحة. عرض رئيسي واحد وإجراء واحد واضح وتاريخ انتهاء الصلاحية.
2. تسجيل الوصول الرقمي أو QR
- استخدم رمز QR على الطاولات أو القوائم أو الإيصالات التي ترتبط بصفحة «تسجيل الوصول» البسيطة.
- بعد عدد معين من عمليات تسجيل الوصول، يحصل الضيوف على مكافأة.
3. حوافز الطلب المباشر
- إذا كان لديك طلب خاص بك عبر الإنترنت، فامنح مكافأة صغيرة للطلب مباشرة بدلاً من تطبيقات الطرف الثالث.
اجعل التقنية بسيطة بما يكفي حتى يتمكن فريقك من استخدامها أثناء الاندفاع. اختبر العملية بنفسك كما لو كنت ضيفًا- هل من السهل الانضمام؟ هل من الواضح كيفية الربح والاسترداد؟ عندما يتم استخدام الأدوات الرقمية بطريقة بسيطة
أفكار المكافآت التي تشعرك بالسخاء
تبدو أفضل مكافآت الولاء خاصة للضيوف ولكنها لا تزال تعمل لأرقامك. لا يتعين عليك تقديم وجبات كاملة أو خصومات كبيرة لإسعاد الناس. تحتاج فقط إلى مكافآت تبدو وكأنها «متعة» مع الحفاظ على تكلفة الطعام تحت السيطرة.
ابدأ بالنظر إلى القائمة الخاصة بك. ما هي المواد ذات التكلفة الغذائية المنخفضة ولكن القيمة المتصورة العالية؟ هؤلاء مرشحون أقوياء للحصول على مكافآت
- - مشروبات النافورة أو القهوة المقطرة أو الشاي
- البطاطس المقلية أو رقائق البطاطس أو الأطباق الجانبية البسيطة
- الحلويات مثل البسكويت أو البراونيز أو الوجبات الخفيفة
- ترقيات صغيرة، مثل إضافة الجبن أو الصلصة الإضافية أو حجم أكبر.
بدلاً من خصم 10 دولارات، جرب مكافآت مثل -
- «حلوى مجانية مع أي مدخل»
- «مشروب مجاني بعد 5 زيارات»
- «جانب مجاني مع أي كومبو في زيارتك القادمة» - «
الشعور بالسخاء ولكنك عادة ما تكون مكلفًا أقل بكثير من خصم كبير على الشيك الكامل. يهدف العديد من المشغلين إلى الحفاظ على مكافآت الولاء في حدود 3-5٪ من المبيعات. بهذه الطريقة، تغطي الزيارات الإضافية والشيكات المتوسطة الأعلى من ضيوف الولاء تكلفة الهدايا المجانية.
يمكنك أيضًا استخدام المكافآت المستندة إلى الوقت لتوجيه السلوك -
- نقاط مزدوجة أو جانب مجاني في الأيام البطيئة (من الاثنين إلى الأربعاء).
- قهوة مجانية قبل الساعة 10 صباحًا مع أي وجبة إفطار.
- مكافأة خاصة لتجربة عنصر قائمة جديد.
تأكد من أن القواعد واضحة - ما هي المكافأة، ومتى يمكن استخدامها، وإذا تم استبعاد أي شيء. تساعدك المكافآت البسيطة والمختارة جيدًا على تشغيل برامج ولاء العملاء الجذابة التي يحبها الضيوف ويمكن لأرباحك وخسائرك التعامل معها.
جعل ضيوفك متحمسين للبرنامج
حتى أفضل برنامج ولاء سيفشل إذا لم يتحدث فريقك عنه ولم يلاحظ ضيوفك ذلك بالكاد. الهدف هو جعل البرنامج جزءًا من الخدمة اليومية، وليس مشروعًا جانبيًا يعيش فقط على نشرة إعلانية.
ابدأ مع موظفيك. اشرح سبب أهمية البرنامج بعبارات بسيطة - المزيد من الضيوف المتكررين، والمزيد من المبيعات الثابتة، والمزيد من فرص الحصول على النصائح. أطلعهم على التفاصيل حتى يشعروا بالثقة -
- ما هو العرض
- كيف يكسب الضيوف المكافآت
- كيفية البحث عنها أو تتبعها في نقاط البيع أو على البطاقة
أعطهم نصوصًا قصيرة وسهلة يمكنهم استخدامها أثناء الخدمة العادية، مثل -
- «هل تريد الانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بنا؟ يمكنك الحصول على حلوى مجانية بعد بضع زيارات.»
- «أنت على وشك الحصول على مكافأة اليوم؛ هل تريد استخدامها أو حفظها؟»
ذكّر فريقك في اجتماعات ما قبل المناوبة. شارك الأرقام الأساسية، مثل عدد عمليات الاشتراك التي أجريتها الأسبوع الماضي، وحدد هدفًا بسيطًا لهذا الأسبوع. يمكنك أيضًا إجراء مسابقات صغيرة منخفضة التكلفة للموظفين، مثل بطاقة هدايا أو وجبة مجانية للشخص الذي لديه أكبر عدد من الاشتراكات.
بالنسبة للضيوف، اجعل البرنامج مرئيًا
- - ضع رسالة قصيرة على القوائم وخيام الطاولة وبالقرب من السجل.
- أضف سطرًا على الإيصالات - «اسألنا عن برنامج المكافآت الخاص بنا».
- اذكرها على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي بلغة واضحة.
عندما يكون الموظفون واثقين ويسمع الضيوف نفس الرسالة الواضحة في أماكن متعددة، تبدأ برامج ولاء العملاء الجذابة في الشعور بأنها طبيعية وجديرة بالثقة. والنتيجة هي المزيد من عمليات الاشتراك والمزيد من الزيارات المتكررة وتقليل العمل بمرور الوقت لدفع البرنامج.
تتبع البرنامج وتعديله والحفاظ عليه حديثًا
بمجرد تشغيل برنامج الولاء الخاص بك، فإن العمل الحقيقي هو معرفة ما يحدث وإجراء تغييرات صغيرة. لا تحتاج إلى تقارير معقدة، ولكنك تحتاج إلى بعض الأرقام البسيطة لمعرفة ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها.
ابدأ بالتتبع -
1. عمليات الاشتراك - كم عدد الضيوف الذين ينضمون كل أسبوع أو شهر؟
2. الزيارات المتكررة - هل يعود الأعضاء أكثر من غير الأعضاء؟
3. عمليات استرداد المكافآت - هل يستخدم الأشخاص مكافآتهم بالفعل؟
4. متوسط الشيك - هل ينفق أعضاء الولاء أكثر قليلاً لكل زيارة؟
يمكن للعديد من نقاط البيع أو أدوات الولاء إظهار هذه الأرقام. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك تتبع الأساسيات في جدول بيانات بسيط. ابحث عن الاتجاهات وليس الكمال. على سبيل المثال، إذا كانت الاشتراكات منخفضة، فربما لا يذكر الموظفون البرنامج بما فيه الكفاية، أو أن العرض ليس قويًا بما يكفي لجذب الانتباه.
راجع البرنامج مرة واحدة على الأقل شهريًا. اسأل -
- هل نتبرع بالكثير أو القليل جدًا؟
- هل تساعد المكافآت الأيام البطيئة أم الأيام المزدحمة فقط؟
- هل الضيوف مرتبكون بشأن كيفية عملها؟
قم بإجراء تغيير صغير واحد في كل مرة، مثل -
- خفض أو زيادة عدد الزيارات اللازمة للحصول على مكافأة
- إضافة حد زمني حتى يتم استخدام المكافآت في وقت أقرب
- اختبار عنصر مكافأة جديد بهوامش أفضل
للحفاظ على البرنامج طازجًا، أضف «تعزيزات» بسيطة بين الحين والآخر -
- نقاط مضاعفة الأيام في نوبات بطيئة
- مكافأة عيد ميلاد أو ذكرى سنوية
- مكافآت خاصة لتجربة عناصر قائمة جديدة
تساعد هذه التعديلات الصغيرة برامج ولاء العملاء الجذابة على البقاء مثيرة للاهتمام دون إعادة ابتكار مستمرة. مع مرور الوقت، يمكنك بناء إيقاع ثابت - التتبع والتعديل والتكرار. هذه هي الطريقة التي يصبح بها البرنامج البسيط أداة موثوقة لإعادة الضيوف مرارًا وتكرارًا.
Software integration
لماذا تحتاج المطاعم إلى تكامل نقاط البيع لتكاليف العمالة والجدولة
Accounting payroll
كيفية حساب نسبة رواتب المطاعم
Food safety
قائمة مراجعة الإعداد للتفتيش الصحي
Inventory management
6 مقاييس لمخزون الوجبات السريعة تحافظ على تكلفة الطعام تحت السيطرة
Employee scheduling
قائمة مراجعة تدريب موظفي المطعم
Food safety
قائمة التحقق من سلامة الغذاء للمطاعم
Restaurant management
كيف تعرف ما إذا كان مطعمك قد تجاوز مجموعته التقنية
Restaurant management
كيفية تقليل ساعات العمل الإضافية في المطاعم
Restaurant management
كيف يساعد برنامج جرد المطاعم في التحكم في تكاليف الطعام
Restaurant management
ما هي تقنية المطاعم التي تعمل على تحسين تجربة تناول الطعام؟
Accounting payroll
التوقعات المالية الخمسة الأساسية التي يحتاجها كل مطعم جديد
Restaurant management
دليل تدريب موظفي المطعم
Restaurant management
أساسيات KPI للمطعم يجب على كل مالك تتبعها
Restaurant management
أساسيات إدارة الجزء الخلفي من المنزل للمطاعم
Inventory management
ما هي التكاليف الثابتة للمطعم النموذجي؟
Restaurant management,sales forecasting,pos systems
أفكار برنامج الولاء للمطاعم
Accounting payroll
أساسيات إدارة النصائح لأصحاب المطاعم
Restaurant management
كيفية إعداد مستويات Par في مطعم
Restaurant management
كيفية زيادة مبيعات المطاعم
Employee scheduling
كيفية جدولة الموظفين بشكل فعال لمطعمك
Restaurant management
ما هي تراخيص وتصاريح كاليفورنيا المطلوبة للمطاعم؟
Restaurant management
كيف تعمل رموز QR على تحويل تجربة ضيوف المطعم
Employee scheduling
التكلفة الخفية لعدم دقة العمالة ولماذا تنفجر في الربع الأول
Restaurant management
أدوات إدارة المطاعم التي يحتاجها كل مالك
Employee scheduling
كيفية اكتشاف ومنع سرقة الوقت في مطعمك
Restaurant management
كيفية زيادة حركة المرور في المطاعم
Restaurant management
كيفية زيادة إنتاجية الموظفين في مطعمك
Accounting payroll
قانون نصائح كاليفورنيا - قواعد مشاركة النصائح للمطاعم
Accounting payroll
7 خطوات بسيطة لبناء ميزانية مطعم
Restaurant management
كيفية تحسين التواصل الجماعي بين FOH و BOH
Restaurant management
كيفية بناء خطة تسويق مطعم محلي
Sales forecasting
كيفية بناء برامج ولاء العملاء الجذابة للمطاعم
Restaurant management
إدارة عمليات المطاعم أصبحت بسيطة
Accounting payroll
كيفية إنشاء مخطط حسابات مطعم
Restaurant management
مؤشرات الأداء الرئيسية البسيطة لمواقع المطاعم المتعددة
Accounting payroll
كيفية تتبع الوقت بدقة لموظفي المطعم كل ساعة
Restaurant management
دليل التحكم في التكاليف للمطاعم
Sales forecasting
كيفية إعداد برنامج بطاقة هدايا المطعم
Employee scheduling
هل تتبع قوانين العمل الأمريكية في مطعمك؟
Software integration,restaurant management,sales forecasting
كيفية تصميم برامج الولاء للمطعم الراقي
Sales forecasting
الخطوات الأساسية التي ينطوي عليها التنبؤ بالمبيعات للمطاعم
Inventory management
الأنواع الستة لتقارير إدارة المخزون للمطاعم
Restaurant management
إجراءات CCP الأساسية لمعالجة الطعام يجب على كل مطعم اتباعها
Employee scheduling
الدليل الكامل لجدولة الموظفين الفعالة للمطاعم
Sales forecasting
الطرق المختلفة للتنبؤ بالمبيعات للمطاعم
Inventory management
ما هي الأنواع الأربعة لإدارة المخزون للمطاعم؟
Restaurant management
قائمة التحقق اليومية من النقد لأصحاب المطاعم
Inventory management
شرح البيانات المالية للمطعم
Restaurant management
كيف تساعد التكنولوجيا المطاعم على تقليل نفايات الطعام
Inventory management
أفضل استراتيجيات إدارة المخزون للمطاعم
Inventory management
كيفية بناء عملية إدارة مخزون المطاعم من الصفر
Food safety
ممارسات سلامة الغذاء للمطاعم الصغيرة
Restaurant management
الدليل الكامل لإدارة نفايات المطاعم للمالكين
Accounting payroll
5 علامات تشير إلى أن فندقك يحتاج إلى ترقية نظام معالجة الدفع الخاص به
Restaurant management
قائمة المراجعة اليومية النهائية لأصحاب المطاعم
Employee scheduling
الدليل الكامل لمزايا موظفي المطعم
Accounting payroll
هل تبالغ في تعقيد عملية دفع رواتب المطاعم الخاصة بك؟
Inventory management
هل إدارة المخزون الخاص بك تكلفك أرباحًا؟
Employee scheduling
كيف يمكن للجدولة الذكية تحويل كفاءة مطعمك؟
Restaurant management
ما هي أفضل أفكار حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمطاعم في عام 2025؟
Restaurant management
كيف يمكنك الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر مواقع الامتياز المتعددة؟
Employee scheduling
كيف يمكن للمطاعم منع تضارب المواعيد والغياب في اللحظة الأخيرة؟
Restaurant management
ما هي الطريقة الأكثر فعالية لإدارة المهام في مطعم مزدحم؟
Employee scheduling
ما الذي يجب أن تبحث عنه عند مقابلة موظفي المطعم؟
Restaurant management
ما هو قانون Dram Shop وكيف يؤثر على مطعمك؟
Restaurant management
ما الميزات التي يجب أن يتمتع بها كل نظام طلب مطعم في عام 2025؟
Accounting payroll
ما هي أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتقليل النفايات في المطعم؟
Inventory management
هل تكلفك عناصر القائمة الخاصة بك أكثر مما تستحق؟
Accounting payroll
كيف تتعامل مع العمل الإضافي وائتمان الإكرامية في كشوف رواتب المطاعم؟
Accounting payroll
هل تقضي الكثير من الوقت على كشوف المرتبات؟ إليك كيفية إصلاحها
Inventory management
كيف يمكنني تطبيق نظام إدارة المخزون الفعال في مطعمي؟
Sales forecasting
ماذا تقول تقارير المستهلك عن قائمتك؟
Inventory management
ما هي طرق تكلفة المخزون الرئيسية للمطاعم؟
Restaurant management
كيفية تبسيط سلسلة التوريد الخاصة بالمطاعم
Accounting payroll
كيفية تنظيم السجلات المالية لمطعمك بكفاءة
Restaurant management
كيفية تحسين تنفيذ الطلبات في مطعمك
Employee scheduling
كيفية تصميم برنامج تدريب الموظفين الفعال للمطاعم
Restaurant management
9 أدوات أساسية لإدارة القوى العاملة يحتاجها كل مطعم
Accounting payroll
كيفية قراءة واستخدام بيان الأرباح والخسائر في المطاعم
Accounting payroll
فواتير المطاعم 101 - تبسيط أموالك وتعزيز الكفاءة
Accounting payroll
الدليل النهائي لأتمتة الحسابات المستحقة الدفع لأصحاب المطاعم
Accounting payroll
فوائد التشغيل الآلي لحسابات القبض للمطاعم
Accounting payroll
الدليل النهائي لمحاسبة المطاعم
Accounting payroll
مسك الدفاتر في المطاعم 101 - دليل المبتدئين لأصحاب المطاعم
Accounting payroll
إدارة الفواتير 101 - دليل بسيط لأصحاب المطاعم
Restaurant management
ما هي مستويات Par ولماذا يجب على كل صاحب مطعم الاهتمام
Sales forecasting
أهم 5 مقاييس للمستهلكين يجب على كل مطعم تتبعها
Accounting payroll
5 طرق بسيطة لتسريع عمليات تحصيل الحسابات والمستحقات في مطعمك
Inventory management
ما هي طريقة الجرد الأفضل لمطعمك؟
Accounting payroll
إعداد برنامج قرض الموظفين في مطعمك
Accounting payroll
أهم 7 أخطاء في الرواتب يجب على أصحاب المطاعم تجنبها
Accounting payroll
كيفية حساب تباين تكلفة الطعام في مطعمك
Sales forecasting
دليل لفهم سلوك العملاء في المطاعم
Employee scheduling
كيف تتأكد من أنك ستحقق دائمًا أهداف العمل قبل تشغيل كشوف المرتبات
Employee scheduling
كيفية تقليل تكاليف العمالة دون إعادة تدريب فريق الإدارة الخاص بك.
Employee scheduling
كيفية استنساخ نظام جدولة موظف مثبت سيحبه مديرك دون الاستعانة بمستشارين باهظين.
Restaurant management
3 أهم الأسباب التي تجعل مديرك يكسبون مكافآتهم دائمًا
Software integration
كيفية ضمان طرح تكنولوجيا الامتياز الخاص بك سيكون ناجحًا
Employee scheduling
كيفية تقليل تكاليف العمالة بنسبة 3-5٪ دون استخدام جدول بيانات Excel مرة أخرى
Employee scheduling
كيفية العثور على أفضل موظفيك والاحتفاظ بهم
Accounting payroll
كيفية تبسيط اختبار عمليات عملك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة
Software integration
كيف تتأكد من أن مشاريعك التكنولوجية في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية
Employee scheduling
لماذا تعد مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم مفاتيح تحسين الربحية
Employee scheduling
الطريقة السهلة لكتابة جداول الموظفين الرائعة
Restaurant management
كيفية إدارة تخطيط مخزون مطعمك للتأكد من أنك لن تقصر أبدًا
Inventory management
5 نصائح أساسية لإدارة المخزون يمكن أن توفر لك المال
Inventory management
أهم 3 أسباب لماذا تحتاج إلى برنامج إدارة المخزون القائم على السحابة
Restaurant management
أفضل شركات إدارة الخدمات الغذائية في الصناعة
Food safety
دليل شامل لشراء ميزان حرارة الطعام المناسب
Software integration
7 نصائح لاختيار أفضل برامج دليل المطاعم
Food safety
ما تحتاج لمعرفته حول سلامة تكنولوجيا الغذاء
Employee scheduling
أهم 5 أسباب لاستخدام برنامج تقارير الموارد البشرية
Food safety
الاطلاع على أنظمة وإجراءات سلامة الأغذية
Food safety
دليل حول ما يجب معرفته عن سلامة الغذاء SQF
Inventory management
10 نصائح لمراقبة المخزون لإدارة المخزون لعملك
Restaurant management
المشكلات التي تواجه المطاعم متعددة السلاسل في عام 2022
Food safety
أهمية عمليات مناولة الأغذية والمشروبات
Employee scheduling
فوائد إعداد تقارير برامج الموارد البشرية للمحترفين
Employee scheduling
أفضل 5 حلول لبرامج الموارد البشرية يجب مراعاتها لعملك
Software integration
5 أسباب لماذا تحتاج إلى برنامج قائمة المطاعم
Employee scheduling
نصائح للاحتفاظ بموظفي المطعم كل ساعة
Employee scheduling
العقبات التي تمنع سلاسل المطاعم من أن تصبح صاحب العمل المفضل
Accounting payroll
لماذا يجب أن تبدأ في استخدام برنامج رواتب المطاعم
Food safety
أنواع مختلفة من خدمات سلامة الأغذية المقدمة
Inventory management
كيف تحقق أقصى استفادة من برنامج إدارة المخزون البسيط
Restaurant management
إدارة النفايات الغذائية- 6 استراتيجيات للحد من تأثير هدر الطعام
Food safety
سلامة الغذاء CDC- المنظور المهم
Food safety
ما يجب معرفته عن أخذ فصل سلامة الغذاء
Inventory management
متوسط نسبة تكلفة طعام المطعم وما يمكنك فعله حيال ذلك
Pos systems
أفضل 5 وأرخص نظام نقاط البيع للمطاعم
Inventory management
أفضل ممارسات إدارة المخزون- دليل للتحكم في مخزونك
Software integration
كيفية اختيار برنامج لوحة معلومات المطعم المناسب لاحتياجاتك
Inventory management
5 أدوات مجانية لإدارة المخزون للشركات الصغيرة
Food safety
كيفية الحصول على رخصة مناولة الطعام والشراب
Inventory management
5 طرق لتحسين إدارة المخزون متعدد القنوات
Food safety
أهمية خدمات شبكة أمان الغذاء في المدارس
Pos systems
أفضل برنامج نقاط بيع المطاعم لعملك
Pos systems
أفضل برامج نقاط البيع المجانية للمطعم لعملك
Inventory management
أفضل برامج إدارة المخزون- الدليل النهائي
Food safety
ما يجب معرفته عن دورة سلامة الغذاء عبر الإنترنت
Food safety
أفضل ميزان حرارة للمطبخ- أيهما مناسب لك؟
Employee scheduling
أفضل تطبيقات جدولة الموظفين المجانية لمساعدة عملك على العمل بسلاسة
Food safety
كيفية تحديد سلامة الغذاء PHF في أي مكان أنت
Restaurant management
5 نصائح لاختيار أفضل مورد لمعدات المطبخ
Software integration
إدارة مخزون الأجهزة المحمولة- دليل لمساعدتك على القيام بذلك بشكل صحيح
Food safety
منطقة سلامة الغذاء- دليل لتناول الطعام بأمان
Restaurant management
3 نصائح للعثور على أفضل موردي ورق المطاعم
Inventory management
أفضل برامج إدارة المخزون المجانية للشركات الصغيرة
Food safety
7 طرق لتصبح مدقق سلامة الأغذية
Employee scheduling
5 أسباب يجب أن تستخدم برامج الموارد البشرية المجانية
Inventory management
4 أنواع من أنظمة إدارة المخزون وكيف تؤثر على عملك
Employee scheduling
برامج توظيف الموارد البشرية- لماذا تفشل سلاسل المطاعم في أن تصبح الخيار المفضل
Restaurant management
حلول إدارة النفايات الغذائية- الدليل النهائي للقضاء على هدر الطعام
Employee scheduling
حلول برامج الموارد البشرية- نصائح للاحتفاظ بموظفي المطعم كل ساعة
Accounting payroll
ما تحتاج لمعرفته حول قوانين رواتب المطاعم
Employee scheduling
قائمة برامج الموارد البشرية- الأفضل والأسوأ
Restaurant management
كيف يعتبر موردو أغذية المطاعم مهمين للأعمال التجارية
Food safety
5 طرق لاستخدام قفازات مناولة الطعام في مطبخك
Restaurant management
ما هي أفضل موردي السلع الورقية في المطاعم؟
Inventory management
الدليل النهائي لتقنيات إدارة المخزون
Restaurant management
5 أسئلة تطرحها على نفسك قبل التعاقد مع شركة إدارة خدمات غذائية
Restaurant management
نظام إدارة الطلبات- المشكلات التي تواجهها المطاعم متعددة السلاسل في عام 2022
Food safety
ثلاث خطوات لإنشاء خطة سلامة الغذاء
Food safety
إدارة نظام سلامة الأغذية- كيفية تحسين عمليتك
Employee scheduling
أفضل آلات ساعة وقت الموظف لعملك
Food safety
أفضل 7 منظمات لسلامة الأغذية تحتاج إلى معرفتها
Employee scheduling
أهم 5 أسباب للتبديل إلى برامج الموارد البشرية المستندة إلى السحابة
Employee scheduling
أفضل 5 تطبيقات لجدولة الموظفين للشركات الصغيرة
Food safety
أخبار سلامة الأغذية- قائمة مرجعية للأغذية الآمنة
Restaurant management
8 نصائح للإدارة المالية الناجحة في خدمة الطعام
Software integration
5 نصائح لتحسين برنامج تكامل البيانات الخاص بك
Food safety
5 فوائد لسلامة الأغذية تحتاج إلى معرفتها
Employee scheduling
أفضل مدير تخطيط مناوبة الموظف | جدولة الموظفين وتخطيط المناوبات
Employee scheduling
ساعة وقت الموظف المجانية لمنح عملك ميزة تنافسية
Restaurant management
أفضل موردي منتجات المطاعم في أمريكا
Employee scheduling
برنامج الجدول الزمني للموارد البشرية- ما الذي تبحث عنه وكيف يعمل
Restaurant management
كيفية العثور على أفضل موردي القهوة في المطاعم
Restaurant management
ابحث عن أفضل موردي المواد الكيميائية في المطاعم
Employee scheduling
تتبع الوقت بشكل فعال- أفضل برنامج لتتبع وقت الموارد البشرية
Accounting payroll
أفضل 5 مراجعات لبرامج محاسبة الأعمال
Employee scheduling
5 تطبيقات مجانية لجدولة الموظفين تحتاج إلى تجربتها
أسئلة متكررة
ما مقدار معلومات الضيوف التي يجب أن أجمعها لبرنامج الولاء الخاص بي؟
في البداية، اطلب الحد الأدنى الذي تحتاجه - عادةً الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. تحصل النماذج القصيرة على المزيد من عمليات الاشتراك. بمجرد بناء الثقة، يمكنك دعوة الضيوف لمشاركة المزيد، مثل عيد الميلاد أو الموقع المفضل، لإرسال المزيد من العروض المستهدفة.
كيف يمكنني جعل موظفي مكتبي يروجون لبرامج الولاء؟
قم بتدريبهم باستخدام نصوص قصيرة واشرح لماذا يساعد البرنامج - المزيد من الموظفين المنتظمين، ومبيعات أكثر اتساقًا، والمزيد من فرص الإكرامية. ذكّرهم خلال اجتماعات ما قبل المناوبة وشاركهم أهدافًا بسيطة، مثل «دعونا نسجل 20 ضيفًا هذا الأسبوع».
لماذا يجب أن يكون لدى مطعمي برنامج ولاء؟
لأن الضيوف المتكررين عادة ما يستحقون أكثر من الضيوف لأول مرة. غالبًا ما يكلف الفوز بعميل جديد عدة مرات أكثر من الاحتفاظ بعميل موجود، لذلك يساعد برنامج الولاء الجيد في حماية مبيعاتك وتخفيف الأيام البطيئة.
كيف يمكنني الحفاظ على برنامج الولاء الخاص بي من التلف؟
أضف بعض التقلبات الصغيرة بمرور الوقت- أيام النقاط المضاعفة، أو مكافآت أعياد الميلاد، أو المكافآت المحدودة الوقت، أو المكافآت المرتبطة بعناصر قائمة جديدة. لا تحتاج إلى إعادة تصميم البرنامج بأكمله - ما عليك سوى إضافة تعزيزات بسيطة تحافظ على اهتمام الضيوف.
