إلى أي مدى يجب أن يتوقع المطعم المبيعات؟
تتوقع معظم المطاعم أسبوعًا إلى أربعة أسابيع مقدمًا لأغراض الجدولة والشراء، وفصليًا لوضع الميزانية أو التخطيط المالي. يعتمد أفضل إطار زمني على اتساق البيانات واحتياجات العمل.
الخطوات الأساسية التي ينطوي عليها التنبؤ بالمبيعات للمطاعم
لماذا يحتاج كل مطعم إلى التنبؤ بالمبيعات
تأتي إدارة مطعم مع حالة من عدم اليقين المستمر - ففي أسبوع تتعرض للانتقاد، وفي الأسبوع التالي تكون بطيئًا. قد يبدو التنبؤ بما سيجلبه كل يوم أمرًا مستحيلًا، ولكن هذا هو بالضبط المكان الذي تصبح فيه توقعات المبيعات لا تقدر بثمن. من خلال تحليل الإيرادات السابقة وحركة العملاء والاتجاهات الموسمية، يمكن لمالكي المطاعم تحويل الأنماط غير المتوقعة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
تساعدك توقعات المبيعات القوية على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن التوظيف والطلب والميزنة وتقليل الهدر ومنع التدافع في اللحظة الأخيرة. وفقًا لبيانات الصناعة، يمكن للمطاعم التي تتوقع مبيعاتها بانتظام أن تقلل من هدر الطعام والعمالة بنسبة تصل إلى 15٪، وذلك ببساطة عن طريق مواءمة عملياتها مع الطلب.
والخبر السار هو أن التنبؤ لا يتطلب برامج معقدة أو درجة في علوم البيانات. يتعلق الأمر بفهم الأرقام الخاصة بك واكتشاف الأنماط بمرور الوقت.
الخطوة 1. جمع بيانات المبيعات التاريخية الدقيقة
يبدأ أساس أي توقعات مبيعات موثوقة ببيانات تاريخية دقيقة. قبل التنبؤ بما سيحدث، تحتاج إلى صورة واضحة لما حدث بالفعل. وهذا يعني جمع البيانات من نظام نقاط البيع والسجلات المحاسبية والتقارير اليومية على مدى فترة زمنية ذات مغزى - عادةً ما تكون آخر 6 إلى 12 شهرًا.
ابدأ بجمع إجمالي مبيعاتك اليومية، ثم قسّمها إلى فئات مفيدة مثل نوع القائمة (الإفطار والغداء والعشاء) ومبيعات العناصر ومتوسط حجم الشيك. يمكن أن يؤدي تتبع عدد العملاء والتسليم مقابل طلبات تناول الطعام ومتوسط قيم التذاكر أيضًا إلى الكشف عن الأنماط المخفية. كلما كانت مجموعة البيانات الخاصة بك أكثر تفصيلاً، زادت دقة توقعاتك.
بمجرد جمع الأرقام، قم بتنظيف البيانات. قم بإزالة الأيام التي لا تمثل الأعمال العادية - مثل أحداث تقديم الطعام لمرة واحدة أو انقطاع النظام أو أيام الطقس القاسية. يمكن لهذه القيم المتطرفة تشويه نتائجك إذا لم تتم تصفيتها.
من المهم أيضًا مواءمة المبيعات مع السياق. على سبيل المثال، إذا لاحظت ارتفاع مبيعات نهاية الأسبوع، لاحظ ما إذا كانت العروض الترويجية أو الأحداث المحلية قد لعبت دورًا. تصنيف هذه التأثيرات الآن سيجعل من السهل تفسير الاتجاهات لاحقًا.
إذا كنت جديدًا في مجال التتبع، فابدأ صغيرًا. حتى ورقة Excel البسيطة التي تسجل المبيعات اليومية وعدد الضيوف ومتوسط مبالغ الشيكات يمكن أن تساعدك على البدء في رؤية الأنماط. مع مرور الوقت، يمكنك التوسع إلى التتبع الأكثر تقدمًا من خلال نظام إدارة نقاط البيع أو المطاعم.
الخطوة 2. تحديد أنماط المبيعات والاتجاهات
بمجرد جمع بيانات المبيعات التاريخية، فإن الخطوة التالية هي تحديد الأنماط. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأرقام في سرد قصة عن أداء مطعمك. ابحث عن الاتجاهات المتكررة - أي أيام الأسبوع هي الأكثر ازدحامًا، والأشهر التي تحقق مبيعات أعلى، وكيف تؤثر العطلات أو الطقس على تدفق العملاء.
ابدأ بإنشاء صور بسيطة مثل الرسوم البيانية الخطية أو الشريطية لمعرفة كيفية ارتفاع المبيعات وانخفاضها بمرور الوقت. قد تجد أن أيام الجمعة تتفوق باستمرار على أيام الاثنين أو أن الذروة في عطلة ديسمبر يتبعها شهر يناير البطيء. يساعدك التعرف على هذه الدورات على الاستعداد للفترات المزدحمة والهادئة بمزيد من الدقة.
انتبه جيدًا لاتجاهات الجزء اليومي أيضًا. على سبيل المثال، قد ترتفع مبيعات الإفطار خلال أسبوع العمل بينما يزداد العشاء في عطلات نهاية الأسبوع. يساعدك التتبع حسب فترة الوجبة على جدولة العمالة والشراء بدقة أكبر.
من المفيد أيضًا تحديد الأنماط على مستوى القائمة. هل هناك سلع معينة الأكثر مبيعًا في أوقات محددة من العام؟ هل تؤدي إضافات القائمة الجديدة إلى زيادة الاهتمام باستمرار، ثم تقليلها تدريجيًا؟ يمكن لهذه الأفكار توجيه تخطيط القائمة وقرارات التسعير.
لا تنس التأثيرات الخارجية - غالبًا ما تؤدي الأحداث الرياضية والمهرجانات والجداول المدرسية المحلية إلى تحولات يمكن التنبؤ بها في الطلب. لاحظ ذلك في ورقة البيانات أو ملاحظات POS حتى تتمكن من ربط السبب والنتيجة.
الهدف هنا ليس الكمال بل الوعي. من خلال تحديد اتجاهات المبيعات، يمكنك البدء في التنبؤ بالسياق، وليس فقط الأرقام. تمنحك هذه الأفكار الثقة لتخطيط التوظيف والترتيب والترقيات وفقًا للأنماط الحقيقية - وليس الافتراضات.
الخطوة 3. عامل في التأثيرات الخارجية
حتى أفضل البيانات الداخلية يمكن أن تفوت التفاصيل المهمة إذا لم تفكر في ما يحدث خارج مطعمك. تلعب العوامل الخارجية دورًا رئيسيًا في تشكيل سلوك العملاء، وفهمها ضروري للتنبؤ الدقيق. إليك كيفية التعامل معها خطوة بخطوة -
1. حساب الموسمية تشهد
معظم المطاعم صعودًا وهبوطًا يمكن التنبؤ به على مدار العام. قد تجلب الأشهر الأكثر دفئًا حركة المرور في الفناء والسياح، في حين أن المواسم الباردة يمكن أن تبطئ مبيعات تناول الطعام في الداخل ولكنها تعزز طلبات التوصيل. تتبع هذه التغييرات وقم بمواءمة القائمة والموظفين ومستويات المخزون مع الموسم. على سبيل المثال، قد تشهد متاجر الآيس كريم ارتفاعًا بنسبة 30٪ خلال فصل الصيف، بينما ترتفع مبيعات الحساء والقهوة في الشتاء.
2. راقب الأحداث والأنشطة المحلية
يمكن أن تؤثر المهرجانات والحفلات الموسيقية والمسيرات والألعاب الرياضية بشكل كبير على مبيعاتك - إما بزيادة عدد الزيارات أو تقليلها بسبب الازدحام المروري. يساعدك الاحتفاظ بتقويم الأحداث المحلية على توقع هذه التغييرات. إذا تمت جدولة حفلة موسيقية كبيرة في مكان قريب، فخطط لمزيد من حركة السير على الأقدام والطلبات الكبيرة.
3. شاهد الظروف الاقتصادية وظروف السوق
تؤثر الاتجاهات الاقتصادية الأوسع مثل التضخم وأسعار الوقود ومعدلات التوظيف على مقدار استعداد الناس لإنفاقه عند تناول الطعام بالخارج. يمكن أن يؤثر الانخفاض الطفيف في الدخل المحلي أو ارتفاع تكاليف القائمة على متوسط حجم التذكرة. تحقق من التقارير أو استخدم الأدوات عبر الإنترنت للبقاء على اطلاع بالاتجاهات الإقليمية.
4. تتبع التغييرات التنافسية والبيئية
يمكن أن تؤدي فتحات المنافسين أو إغلاق الشوارع أو تغييرات مواقف السيارات إلى تغيير سلوك العملاء. يساعدك توثيق هذه التطورات في ملاحظات التنبؤ الخاصة بك على توقع الارتفاعات المفاجئة أو الانخفاضات في المبيعات.
من خلال تتبع هذه العوامل الخارجية بشكل منهجي، يمكنك إنشاء توقعات كاملة وواقعية تربط بيانات الأداء الداخلي الخاصة بك مع قوى العالم الحقيقي التي تدفع الطلب على المطاعم.
الخطوة 4. اختر طريقة التنبؤ الصحيحة
بمجرد جمع البيانات وتحديد الأنماط الداخلية والخارجية، حان الوقت لتحديد كيفية التنبؤ بمبيعاتك. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع - تعتمد الطريقة الصحيحة على حجم مطعمك وتوافر البيانات ومستوى الراحة مع التحليل. فيما يلي طرق التنبؤ الرئيسية التي يمكن لأصحاب المطاعم استخدامها -
1. مقارنة بسيطة من عام إلى آخر
هذا هو النهج الأكثر وضوحًا. يمكنك مقارنة المبيعات من نفس الفترة من العام الماضي وتعديلها بناءً على التغييرات الأخيرة - مثل عناصر القائمة الجديدة أو الزيادات في الأسعار. على سبيل المثال، إذا كان متوسط المبيعات الأسبوعية لشهر يوليو الماضي 12,000 دولار وشهدت نموًا بنسبة 5٪ هذا العام، فيمكنك توقع 12600 دولار لشهر يوليو.
2. طريقة المتوسط المتحرك تعمل
هذه الطريقة على تخفيف التقلبات قصيرة المدى عن طريق حساب متوسط المبيعات خلال إطار زمني محدد (مثل الأسابيع الأربعة الماضية). إنها تساعد في الكشف عن الاتجاهات طويلة المدى وهي مفيدة بشكل خاص للمطاعم ذات أنماط المبيعات الثابتة.
3. تحليل السلاسل الزمنية
خيار أكثر تقدمًا يفحص الأنماط بمرور الوقت - يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا - للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية. إنه يراعي الأنماط الموسمية والمتكررة، مما يوفر مستوى أعمق من الدقة.
4. نموذج النمو النسبي تقوم
هذه الطريقة بتقدير المبيعات المستقبلية من خلال تطبيق نسبة نمو ثابتة بناءً على الأداء السابق أو اتجاهات الصناعة. إنه مثالي للمطاعم التي تتوسع أو تدخل أسواقًا جديدة.
عند اختيار الطريقة، تكون البساطة والاتساق أكثر أهمية من التعقيد. ابدأ بنموذج واحد وتتبع دقته وقم بتنقيحه كلما حصلت على المزيد من البيانات. المفتاح هو استخدام طريقة التنبؤ التي تفهمها جيدًا بما يكفي لضبطها - لأنه حتى أفضل نموذج لن يعمل بدون مراجعة منتظمة وضبط دقيق.
الخطوة 5. تطبيق التوقعات على العمليات
تصبح التوقعات ذات قيمة فقط عندما تقوم بتطبيقها على القرارات اليومية. يتيح لك تحويل توقعاتك إلى إجراءات التحكم في التكاليف وتحسين الخدمة وتحقيق أقصى قدر من الأرباح. بمجرد وضع توقعات المبيعات الخاصة بك، استخدمها كخارطة طريق عملية لإدارة مطعمك بشكل أكثر كفاءة.
1. التوظيف والجدولة
تساعدك توقعاتك على التنبؤ بمدى انشغال كل نوبة حتى تتمكن من جدولة العدد الصحيح من الموظفين. على سبيل المثال، إذا أظهرت توقعاتك زيادة بنسبة 20٪ في حركة المرور في عطلة نهاية الأسبوع، فخطط لطهاة أو خوادم إضافية للحفاظ على سرعة الخدمة. وبالمثل، إذا كانت أيام الاثنين بطيئة تاريخيًا، فقم بجدولة ساعات أقل لتقليل تكاليف العمالة دون الإضرار بجودة الخدمة.
2.
توجه توقعات إدارة المشتريات والمخزون قرارات الطلب الخاصة بك عن طريق تقدير كمية المنتج التي ستحتاجها بالفعل. إذا كنت تتوقع مبيعات أعلى بنسبة 15٪ الأسبوع المقبل بسبب العطلة، فقم بزيادة طلبات المكونات وفقًا لذلك. على العكس من ذلك، فإن تقليل الطلبات قبل فترة بطيئة يساعد في تقليل التلف والهدر - وهما من أكبر التكاليف الخفية في خدمة الطعام.
3. إن
التنبؤ بإعداد الميزانية وتخطيط التدفق النقدي يجعل من السهل توقع النفقات والإيرادات القادمة. ستعرف متى تتوقع تدفقًا نقديًا قويًا ومتى تحافظ على الأموال للأشهر البطيئة. تدعم هذه البصيرة مفاوضات أفضل مع الموردين وإدارة الرواتب والتوقيت الترويجي.
4. تعديلات القائمة والترويج
استخدم بيانات التوقعات لتخطيط العروض الخاصة أو العروض الترويجية بشكل استراتيجي. إذا أظهرت توقعاتك انخفاضًا في منتصف الأسبوع، فإن تقديم «صفقة الثلاثاء كومبو» قد يساعد في موازنة حركة المرور على مدار الأسبوع.
يؤدي تطبيق توقعاتك عبر العمليات إلى تحقيق التوافق - كل جزء من عملك، من المطبخ إلى السجل النقدي، يعمل بفهم مشترك لما هو قادم. هذا الوضوح يحول التنبؤ من تمرين جدول البيانات إلى أداة حقيقية للنجاح اليومي.
الخطوة 6. قم بالمراجعة والقياس والضبط بانتظام
التنبؤ بالمبيعات ليس مهمة لمرة واحدة - إنها عملية مستمرة تتحسن أثناء مراجعة بياناتك وتنقيحها باستمرار. حتى التوقعات الأكثر دقة ستحتاج إلى تعديلات مع تغير ظروف السوق أو أسعار القائمة أو سلوك العملاء. المفتاح هو التعامل مع التنبؤ كنظام حي يتطور مع مطعمك.
1. قارن المبيعات المتوقعة مقابل المبيعات الفعلية
بعد كل أسبوع أو شهر، قارن مبيعاتك المتوقعة بنتائجك الفعلية. حدد المكان الذي كنت فيه دقيقًا والمكان الذي فاتتك فيه العلامة. إذا كنت تتوقع 10,000 دولار ولكنك حصلت على 9,200 دولار، فاحسب الفرق - في هذه الحالة، فرق بنسبة 8٪. يساعدك فهم هذه الفجوات على تحديد العوامل (مثل الطقس أو نقص الموظفين أو جهود التسويق) التي أثرت على النتيجة.
2. حدد الانحرافات المتسقة في
حالة توقف أيام أو فترات زمنية معينة باستمرار، تحقق من السبب. ربما تنمو حركة الغداء بشكل أسرع من العشاء، أو زادت مبيعات التوصيل منذ الانضمام إلى منصة جديدة. يتيح لك التعرف على هذه الانحرافات المتسقة إعادة معايرة نموذج التنبؤ الخاص بك للحصول على دقة أفضل.
3. قم بتحديث مدخلات البيانات بانتظام
لا تعتمد على المعلومات القديمة. أضف بيانات جديدة كل أسبوع أو شهر، واضبط أي تغييرات في النشاط التجاري - مثل عناصر القائمة الجديدة أو الأسعار أو العروض الترويجية. كلما كانت بياناتك جديدة، زادت حدة توقعاتك.
4. استخدم الإحصاءات لتحسين العمليات
أخيرًا، استخدم ما تعلمته لاتخاذ قرارات تجارية أفضل. إذا كنت ترى نموًا مطردًا في عطلات نهاية الأسبوع، فيمكنك توسيع ساعات عطلة نهاية الأسبوع أو اختبار عرض خاص جديد.
عندما تقوم بمراجعة توقعاتك وتعديلها بانتظام، فأنت لا تتفاعل فقط مع المبيعات - بل تتوقعها أيضًا. يمنحك هذا النهج الاستباقي تحكمًا أكثر إحكامًا في عملياتك وميزانياتك واستراتيجية النمو.
تحويل البيانات إلى نمو يمكن التنبؤ به
إن التنبؤ بالمبيعات هو أكثر من مجرد تمرين مالي - إنه يتعلق ببناء القدرة على التنبؤ في الأعمال التجارية التي لا يمكن التنبؤ بها. من خلال فهم الأرقام الخاصة بك، وتحديد الأنماط، ومراعاة التأثيرات الخارجية، والتنقيح المستمر لتوقعاتك، يمكنك تحويل الفوضى إلى وضوح. يصبح كل قرار مستنير - من التوظيف إلى المخزون إلى الترقيات - جزءًا من استراتيجية متجذرة في البيانات وليس التخمين.
المطاعم التي تتنبأ باستمرار بمبيعاتها لا تتجنب الأخطاء فحسب؛ بل تخطط للمستقبل بثقة. إنهم يطلبون بشكل أكثر ذكاءً ويجدولون بشكل أفضل ويحمون هوامش الربح حتى عندما تتقلب ظروف العمل. مع مرور الوقت، يؤدي هذا الانضباط إلى عملية أكثر سلاسة ونمو أكثر استدامة.
أفضل جزء؟ ليس عليك القيام بذلك يدويًا. باستخدام التكنولوجيا المناسبة، يصبح التنبؤ أبسط وأسرع وأكثر دقة - مما يتيح لك التركيز على الأمور الأكثر أهمية- ضيوفك وفريقك.
اتخذ الخطوة التالية مع Altametrics
إذا كنت مستعدًا لتقديم الأتمتة والدقة والبصيرة لتوقعات مطعمك، فاستكشف Altametrics.
تقدم Altametrics أدوات إدارة المطاعم المتقدمة التي تدمج بيانات المبيعات وتكاليف العمالة ونماذج التنبؤ في منصة واحدة سهلة الاستخدام. سواء كنت تدير موقعًا واحدًا أو عدة مواقع، تساعدك Altametrics على تحويل البيانات إلى قرارات يومية أكثر ذكاءً - بدون جداول البيانات والتخمين.
توقع الطلب. التحكم في التكاليف. تنمو بثقة. تعرف على المزيد حول Altametrics بالنقر فوق «جدولة عرض توضيحي» أدناه.
أنجز المهمة بشكل صحيح، في كل مرة!
قم بإحداث ثورة في عملية التوظيف الخاصة بك مع Altametrics!